✳️ استفاده از مدل “وضعیت – رفتار – تاثیر “(SBI) در ارایه بازخورد
روش SBI یک ساختار ساده برای ارائه بازخورد به ما می دهد تا پیام شما را متمرکز و سازنده نگه دارد و احتمال ارسال و دریافت صحیح آن را افزایش می دهد.
💢وضعیت (Situation)
اولین گام برای ارائه بازخورد این است که، به طور واضح موقعیتی را که به آن اشاره می کنید، مشخص کنید.
مثلا: “در جلسه هفته گذشته با مشتری ما آقای …”
💢رفتار (Behaviour)
گام بعدی، توصیف رفتارهای خاصی است که می خواهید به آن ارجاع بدهید. بسیار مهم است که فقط رفتارهایی را که به طور مستقیم مشاهده کرده اید، بیان کنید نه پیش بینی و یا تصور ذهنی در مورد این رفتارها.اطمینان حاصل کنید که روی رفتارها تمرکز کنید، نه خود شخص .
مثلا: “در طول جلسه هفته گذشته با مشتری ما خانم...، متوجه شدم که شما سه بار با او صحبت کرده اید، و زمانی که او سعی کرد صحبت کند، شما ظاهرا به او بی اعتنا بودید.”
💢تأثیر (Impact)
آخرین مرحله این است که توضیح دهید که چگونه اقدام فردبر کسب و کار تاثیر گذاشته است. سعی کنید فرد را قانع کنید که در پایان دریافت بازخورد می تواند بر روی بازخورد داده شده اقدام کند و اشتباه و یا رفتار خود را اصلاح سازد. مثلا: “در طول نشست هفته گذشته با آقای...، متوجه شدم که شما سه بار به او صحبت کردید، و زمانی که او سعی کرد صحبت کند، شما ظاهرا به او بی اعتنا بودید. من فکر می کنم این تاثیر منفی بر روابط ما با مشتری داشت و وی با احساس اینکه اصلا حرفش شنیده نشده است از جلسه خارج شد. من از این موضوع ناراحتم چرا که فکر می کنم این فرصت تجاری و همکاری را از دست دادیم.
روش SBI یک ساختار ساده برای ارائه بازخورد به ما می دهد تا پیام شما را متمرکز و سازنده نگه دارد و احتمال ارسال و دریافت صحیح آن را افزایش می دهد.
💢وضعیت (Situation)
اولین گام برای ارائه بازخورد این است که، به طور واضح موقعیتی را که به آن اشاره می کنید، مشخص کنید.
مثلا: “در جلسه هفته گذشته با مشتری ما آقای …”
💢رفتار (Behaviour)
گام بعدی، توصیف رفتارهای خاصی است که می خواهید به آن ارجاع بدهید. بسیار مهم است که فقط رفتارهایی را که به طور مستقیم مشاهده کرده اید، بیان کنید نه پیش بینی و یا تصور ذهنی در مورد این رفتارها.اطمینان حاصل کنید که روی رفتارها تمرکز کنید، نه خود شخص .
مثلا: “در طول جلسه هفته گذشته با مشتری ما خانم...، متوجه شدم که شما سه بار با او صحبت کرده اید، و زمانی که او سعی کرد صحبت کند، شما ظاهرا به او بی اعتنا بودید.”
💢تأثیر (Impact)
آخرین مرحله این است که توضیح دهید که چگونه اقدام فردبر کسب و کار تاثیر گذاشته است. سعی کنید فرد را قانع کنید که در پایان دریافت بازخورد می تواند بر روی بازخورد داده شده اقدام کند و اشتباه و یا رفتار خود را اصلاح سازد. مثلا: “در طول نشست هفته گذشته با آقای...، متوجه شدم که شما سه بار به او صحبت کردید، و زمانی که او سعی کرد صحبت کند، شما ظاهرا به او بی اعتنا بودید. من فکر می کنم این تاثیر منفی بر روابط ما با مشتری داشت و وی با احساس اینکه اصلا حرفش شنیده نشده است از جلسه خارج شد. من از این موضوع ناراحتم چرا که فکر می کنم این فرصت تجاری و همکاری را از دست دادیم.
✳ درس آموخته ای در حوزه برند!
اگر به شما بگویند نام چند برند مطرح ایرانی را به خاطر بیاورید، کدام برندها به یادتان می‌آید؟ برندهایی نظیر کفش ملی، ارج، مینو، یک و یک، آزمایش،مهرام،بوتان گاز، آبسال، کاله، پارس خزر، عالی نسب، داروگر، پارس الکتریک، گلرنگ و …...
اصولا معرفی و تبیین برندهای تجاری، صرفاً به معنی گسترش بازار ، افزایش فروش و سودآوری برندها و … نیست. تبلیغات به روش مناسب و درست در اعتمادسازی و گسترش سرمایه اجتماعی برندهای ایرانی تاثیر بسیار قابل توجهی دارد. این در حالی است که سرمایه اجتماعی برندها در خودباوری ملی مصرف‌کنندگان، توسعه کارآفرینی و رونق روحیه آفرینندگی آثار بسیار قابل توجهی دارد. این سازکار در صورتی که با رقابت میان برندها همراه باشد، می‌تواند یکی از پایه‌های مهم توسعه اقتصادی را تثبیت کند. نکته دیگر این است که توسعه برندها، توسعه بازارها را نیز میسر می‌کند. از این نظر میتوان گفت که با مدیریت درست برندهای ملی در شرایط تحریمی، میتوان آسیب‌های ناشی از تحریم را تعدیل کرد و در مقابل، رونق اقتصادی ایجاد کرد.تولیدکنندگانی که فعال هستند، با بازنگری در شیوه‌های بنگاه‌داری خود، می‌توانند ضمن حفظ بنگاه، به تثبیت بازار خود در آینده هم کمک کنند. یکی از مهمترین ابزارهای حفظ بازار آینده و کمک به رشد بنگاه در شرایط اقتصادی بحران‌زا، تبلیغات اقناعی و ترغیبی است. هچنان که می دانیم، فضای تبلیغاتی امروز ایران از برندهای غول‌پیکر جهانی خالی است و چنین فرصتی برای بازسازی و پیکربندی دوباره بازار کالاهای ایرانی یک موقعیت استثنایی است که باید مورد توجه قرار بگیرد. تجربه سال‌های گذشته به خوبی نشان می‌دهد که تقویت فضای تبلیغاتی برای کالاهای ایرانی می‌تواند پایه‌های رونق اقتصادی را تقویت کند. آیا برندهای ایرانی برای ارتقا و تثبیت موقعیت خود در بازار از فرصت بی‌نظیری که هم‌اکنون وجود دارد استفاده میکنند؟
تجربه نشان داده که بازار آتی در اختیار برندهایی خواهد بود که در این بزنگاه اقتصادی بتوانند بیشترین کمپین‌های تبلیغی-اقناعی را به کار بگیرند.
اگر به شما بگویند نام چند برند مطرح ایرانی را به خاطر بیاورید، کدام برندها به یادتان می‌آید؟ برندهایی نظیر کفش ملی، ارج، مینو، یک و یک، آزمایش،مهرام،بوتان گاز، آبسال، کاله، پارس خزر، عالی نسب، داروگر، پارس الکتریک، گلرنگ و …...
اصولا معرفی و تبیین برندهای تجاری، صرفاً به معنی گسترش بازار ، افزایش فروش و سودآوری برندها و … نیست. تبلیغات به روش مناسب و درست در اعتمادسازی و گسترش سرمایه اجتماعی برندهای ایرانی تاثیر بسیار قابل توجهی دارد. این در حالی است که سرمایه اجتماعی برندها در خودباوری ملی مصرف‌کنندگان، توسعه کارآفرینی و رونق روحیه آفرینندگی آثار بسیار قابل توجهی دارد. این سازکار در صورتی که با رقابت میان برندها همراه باشد، می‌تواند یکی از پایه‌های مهم توسعه اقتصادی را تثبیت کند. نکته دیگر این است که توسعه برندها، توسعه بازارها را نیز میسر می‌کند. از این نظر میتوان گفت که با مدیریت درست برندهای ملی در شرایط تحریمی، میتوان آسیب‌های ناشی از تحریم را تعدیل کرد و در مقابل، رونق اقتصادی ایجاد کرد.تولیدکنندگانی که فعال هستند، با بازنگری در شیوه‌های بنگاه‌داری خود، می‌توانند ضمن حفظ بنگاه، به تثبیت بازار خود در آینده هم کمک کنند. یکی از مهمترین ابزارهای حفظ بازار آینده و کمک به رشد بنگاه در شرایط اقتصادی بحران‌زا، تبلیغات اقناعی و ترغیبی است. هچنان که می دانیم، فضای تبلیغاتی امروز ایران از برندهای غول‌پیکر جهانی خالی است و چنین فرصتی برای بازسازی و پیکربندی دوباره بازار کالاهای ایرانی یک موقعیت استثنایی است که باید مورد توجه قرار بگیرد. تجربه سال‌های گذشته به خوبی نشان می‌دهد که تقویت فضای تبلیغاتی برای کالاهای ایرانی می‌تواند پایه‌های رونق اقتصادی را تقویت کند. آیا برندهای ایرانی برای ارتقا و تثبیت موقعیت خود در بازار از فرصت بی‌نظیری که هم‌اکنون وجود دارد استفاده میکنند؟
تجربه نشان داده که بازار آتی در اختیار برندهایی خواهد بود که در این بزنگاه اقتصادی بتوانند بیشترین کمپین‌های تبلیغی-اقناعی را به کار بگیرند.
✳️ چه چیزهایی در زندگی تحت کنترل من است و چه چیزهایی نیست؟
✅ بسیاری از ما در زندگی گیرمی کنیم، چراکه روی مواردی در زندگی تمرکز داریم که خارج از کنترل ما هستند. هرچه بیشتر ما این چنین رفتار می کنیم، بیشتر ناتوان می شویم، و بیشتر ناکامی، ناامیدی، خشم و اضطراب را تجربه می کنیم. در مقابل، هرچه بیشتر روی مواردی تمرکز کنیم که تحت کنترل خودمان است، توانمندتر خواهیم شد؛ درواقع می توانیم اقدامات مفیدتری انجام دهیم. در اینجا ایده هایی را با شما در میان می گذاریم، تا به شما کمک کند که نسبت به این موضوع روشن تر شوید که چه چیزی قطعاً تحت کنترل ما نیست و چه چیزی به طور بالقوه تحت کنترل ما است:
👈موارد خارج از کنترل من:
🔻اکثریت هیجانات و عواطفم
🔻اکثریت افکارم
🔻اکثریت حس های بدنی ام
🔻خاطراتم
🔻این که به هدفم دست پیدا کنم و یا نکنم
🔻وقتی کاری را انجام می دهم چقدر احساس مثبت نسبت به آن داشته باشم
🔻اینکه مردم چه بگویند و چه کاری انجام دهند
🔻اینکه دیگران نسبت به انگیزه های من چه درکی دارند
🔻اینکه دیگران نسبت به من چه نظری دارند و مرا چگونه قضاوت می کنند
🔻در آینده چه اتفاقاتی می افتد
🔻در گذشته چه اتفاقاتی افتاده است
🔻ضرر و زیان های دردآور و اجتناب ناپذیر در زندگی
🔻آیا زندگی آنچه می خواهم را به من می دهد و یا خیر
🔻اجتناب ناپذیر بودن پیری، بیماری و آسیب
👈 مواردی که تحت کنترل من هستند (به طور بالقوه):
🔻چگونه به هیجانات و عواطفم پاسخ بدهم
🔻چگونه به افکارم پاسخ بدهم
🔻چگونه به حس های بدنی ام پاسخ دهم
🔻چگونه به خاطراتم پاسخ بدهم
🔻در راستای اهدافم چه اقداماتی را انجام دهم
🔻در کاری که انجام می دهم چقدر تمرکز داشته باشم و تا چه حد درگیر آن باشم
🔻برای آنکه روی دیگران تأثیر بگذارم، چه بگویم و چه کاری انجام دهم
🔻چقدر از ارزش هایم برای انگیزه مند کردن خود استفاده کنم
🔻اینکه آیا بر اساس آن انسانی که می خواهم باشم اقدام می کنم و یا نه
🔻برای آنکه بر آینده ام تأثیر بگذارم چه می گویم و چگونه عمل می کنم
🔻به افکار در مورد گذشته چگونه پاسخ می دهم
🔻هنگامی که ضرر و زیان اتفاق می افتد نسبت به خود مشفق باشم
🔻ارزش هایی که من بر اساس آنها زندگی می کنم، صرف نظر از اینکه زندگی آنچه می خواهم را به من می دهد یا نه
🔻چگونه از خودم مراقبت می کنم و به خودم اهمیت می دهم
👈 توجه داشته باشید که واژه ی "به طور بالقوه" در بالای ستون دوم بسیار اهمیت دارد؛ اگر ما در حالت هدایت خودکار (auto pilot) باشیم، به شدت تحت تأثیر افکار و احساسات مان هستیم، و احتمالاً نمی توانیم موارد این ستون را تحت کنترل داشته باشیم.
👈اما اگر ذهن آگاهی داشته باشیم، به این معناکه نسبت به خود هشیار باشیم، در لحظهٔ حال حضور داشته باشیم، اجازه دهیم افکار و احساسات مان در جریان باشند بدون آنکه به قلاب آنها گرفتار شویم، آنگاه می توانیم روی این موارد کنترل داشته باشیم.
👈 البته آنچه در بالا عنوان شد یک فهرست جامع نیست؛ مطمئنم شما می توانید موارد دیگری را هم به هر دو ستون اضافه کنید. اما برای شروع خوب است. بنابراین اگر می خواهید خود را توانمند سازید، بایستی ذهن آگاهی داشته باشید و در زندگی روی مواردتحت کنترل تمرکز کنید.
✍بازنشرازکانال توسعه واقتصاد
✅ بسیاری از ما در زندگی گیرمی کنیم، چراکه روی مواردی در زندگی تمرکز داریم که خارج از کنترل ما هستند. هرچه بیشتر ما این چنین رفتار می کنیم، بیشتر ناتوان می شویم، و بیشتر ناکامی، ناامیدی، خشم و اضطراب را تجربه می کنیم. در مقابل، هرچه بیشتر روی مواردی تمرکز کنیم که تحت کنترل خودمان است، توانمندتر خواهیم شد؛ درواقع می توانیم اقدامات مفیدتری انجام دهیم. در اینجا ایده هایی را با شما در میان می گذاریم، تا به شما کمک کند که نسبت به این موضوع روشن تر شوید که چه چیزی قطعاً تحت کنترل ما نیست و چه چیزی به طور بالقوه تحت کنترل ما است:
👈موارد خارج از کنترل من:
🔻اکثریت هیجانات و عواطفم
🔻اکثریت افکارم
🔻اکثریت حس های بدنی ام
🔻خاطراتم
🔻این که به هدفم دست پیدا کنم و یا نکنم
🔻وقتی کاری را انجام می دهم چقدر احساس مثبت نسبت به آن داشته باشم
🔻اینکه مردم چه بگویند و چه کاری انجام دهند
🔻اینکه دیگران نسبت به انگیزه های من چه درکی دارند
🔻اینکه دیگران نسبت به من چه نظری دارند و مرا چگونه قضاوت می کنند
🔻در آینده چه اتفاقاتی می افتد
🔻در گذشته چه اتفاقاتی افتاده است
🔻ضرر و زیان های دردآور و اجتناب ناپذیر در زندگی
🔻آیا زندگی آنچه می خواهم را به من می دهد و یا خیر
🔻اجتناب ناپذیر بودن پیری، بیماری و آسیب
👈 مواردی که تحت کنترل من هستند (به طور بالقوه):
🔻چگونه به هیجانات و عواطفم پاسخ بدهم
🔻چگونه به افکارم پاسخ بدهم
🔻چگونه به حس های بدنی ام پاسخ دهم
🔻چگونه به خاطراتم پاسخ بدهم
🔻در راستای اهدافم چه اقداماتی را انجام دهم
🔻در کاری که انجام می دهم چقدر تمرکز داشته باشم و تا چه حد درگیر آن باشم
🔻برای آنکه روی دیگران تأثیر بگذارم، چه بگویم و چه کاری انجام دهم
🔻چقدر از ارزش هایم برای انگیزه مند کردن خود استفاده کنم
🔻اینکه آیا بر اساس آن انسانی که می خواهم باشم اقدام می کنم و یا نه
🔻برای آنکه بر آینده ام تأثیر بگذارم چه می گویم و چگونه عمل می کنم
🔻به افکار در مورد گذشته چگونه پاسخ می دهم
🔻هنگامی که ضرر و زیان اتفاق می افتد نسبت به خود مشفق باشم
🔻ارزش هایی که من بر اساس آنها زندگی می کنم، صرف نظر از اینکه زندگی آنچه می خواهم را به من می دهد یا نه
🔻چگونه از خودم مراقبت می کنم و به خودم اهمیت می دهم
👈 توجه داشته باشید که واژه ی "به طور بالقوه" در بالای ستون دوم بسیار اهمیت دارد؛ اگر ما در حالت هدایت خودکار (auto pilot) باشیم، به شدت تحت تأثیر افکار و احساسات مان هستیم، و احتمالاً نمی توانیم موارد این ستون را تحت کنترل داشته باشیم.
👈اما اگر ذهن آگاهی داشته باشیم، به این معناکه نسبت به خود هشیار باشیم، در لحظهٔ حال حضور داشته باشیم، اجازه دهیم افکار و احساسات مان در جریان باشند بدون آنکه به قلاب آنها گرفتار شویم، آنگاه می توانیم روی این موارد کنترل داشته باشیم.
👈 البته آنچه در بالا عنوان شد یک فهرست جامع نیست؛ مطمئنم شما می توانید موارد دیگری را هم به هر دو ستون اضافه کنید. اما برای شروع خوب است. بنابراین اگر می خواهید خود را توانمند سازید، بایستی ذهن آگاهی داشته باشید و در زندگی روی مواردتحت کنترل تمرکز کنید.
✍بازنشرازکانال توسعه واقتصاد
✳ چگونه نوع تفکر ما مانع ثروتمند شدنمان می شود ؟
✅ علل
1- نود و نه درصد مردم دو دسته اند یا به شدت کل نگر هستند یا به شدت جزء نگر و این دو دسته افراد هر کدام به شکلی در ثروتمند شدن با مشکل مواجه هستند با تفکر " کل نگر" نمی توان پول درآورد، با تفکرات استادان دانشگاه که در 99 درصد موارد" کل نگرند " و افکار آنها فاقد جزئیات در عمل است نمی توان پول در آورد و بازاریان نیز به شدت جزء نگرند و ریسکی فکر نمی کنند و معمولا خوب پول در می آورند و با ریسک های سیستمی مثل ریسک " افزایش نرخ ارز متناسب با اختلاف تورم ایران با خارج از کشور " هر 5 سال یکبار بخشی مهم از آن را از دست می دهند راه ثروتمند شدن ترکیب " کل نگر بودن و جزء نگر بودن" است کسی در بازار موفق می شود که هم کل نگر باشد و هم جزء نگر(باید هم دانشگاهی فکر کرد و هم کف بازاری )
2- ده ریسک در اقتصاد ایران وجود دارد که به سادگی اگر کسی با همین فرمان موجود پیش برود اگر از ده ریسک 6 ریسک فعال شود به سادگی ثروت اش یک سوم می شود در این حوزه باید تفکر " ریسک سیستمی " داشت، داشتن تفکر " ریسک سیستمی" یعنی تفکر " کل نگر " داشتن ، اما اگر کسی تفکر " جزئی محور متعارض پایه " نداشته باشد با تفکرات کلی، نمیشود پول در آورد، خلاصه مطلب این است که فقط با تفکر "جزئی محور متعارض پایه " میشود پول بدست آورد اما با تفکر " کل محور " می شود پول را حفظ کرد
3- " جزئی نگر بودن " ده ويژگی دارد که هر ده ويژگی در مقالات آینده به مرور تشریح میشود اما اینجا یک مورد از " جزئی محور متعارض پایه " بودن تشریح می شود " جزئی محور متعارض پایه " بودن به این معناست که شما در هر تصمیم حداقل به دو نکته متعارض هم توجه کنید ، توجه کنید دو جمله متعارض هم و نه دو جمله تائید کننده یکدیگر
4- مثال : یک اقتصاد دان در دی ماه 1391 که دلار 3600 تومان بود نوشت : نرخ ارز اگر یارانه انرژی حذف شود و نقدینگی نیز ثابت بماند به 1500 تومان کاهش می دهد ، نقدینگی در دی ماه 1391 بالغ بر 400 هزار میلیارد تومان بود و اکنون نزدیک به پنج برابر آن است نقدینگی اکنون 1900 هزار میلیارد تومان است و دولت هم 800 هزار میلیارد تومان یارانه انرژی به مردم می دهد و پول آن را دریافت نمی کند ، آن نویسنده نوشت اگر نقدینگی ثابت بماند یعنی 5 برابر نشود و 800 هزار میلیارد تومان یارانه انرژی پرداخت نشود دلار 3600 تومان میشود 1500 تومان ، اما هیچ کدام از آن دو شرط اتفاق نیفتاده است لذا دلار نباید 1500 تومان شده باشد به دفعات این نویسنده مورد نقد قرار گرفته که پیش بینی او اشتباه بوده است در حالیکه به این دو گزاره متعارض توجه نمی شود
5- تعدادی از مردم فقط معادله یک مجهولی را می توانند حل کنند و وقتی پول درآوردن مستلزم حل معادله دو مجهولی شد کم می آورند
6- پال کروگمن برند جایزه نوبل در اقتصاد می نویسد فرق آدم ثروتمند و فقیر از جمله در این نکته است که آدم ثروتمند در پول درآوردن معادله دو مجهولی وسه مجهولی را حل می کند و آدم فقیر فقط می تواند در رشته هائی که یک مجهولی است پول در آورد
7- آدم فقیر که نمی تواند معادله دو مجهولی را حل کند معادله دو مجهولی را به معادله یک مجهولی در ذهن خود تبدیل می کند تا بفهمد مثلا می گوید این اقتصاددان گفته است دلار می شود 1500 تومان بدون توجه به دو فرضی که 1500 تومان شدن را مشروط می کرد.
✍️دکترادیب
✅ علل
1- نود و نه درصد مردم دو دسته اند یا به شدت کل نگر هستند یا به شدت جزء نگر و این دو دسته افراد هر کدام به شکلی در ثروتمند شدن با مشکل مواجه هستند با تفکر " کل نگر" نمی توان پول درآورد، با تفکرات استادان دانشگاه که در 99 درصد موارد" کل نگرند " و افکار آنها فاقد جزئیات در عمل است نمی توان پول در آورد و بازاریان نیز به شدت جزء نگرند و ریسکی فکر نمی کنند و معمولا خوب پول در می آورند و با ریسک های سیستمی مثل ریسک " افزایش نرخ ارز متناسب با اختلاف تورم ایران با خارج از کشور " هر 5 سال یکبار بخشی مهم از آن را از دست می دهند راه ثروتمند شدن ترکیب " کل نگر بودن و جزء نگر بودن" است کسی در بازار موفق می شود که هم کل نگر باشد و هم جزء نگر(باید هم دانشگاهی فکر کرد و هم کف بازاری )
2- ده ریسک در اقتصاد ایران وجود دارد که به سادگی اگر کسی با همین فرمان موجود پیش برود اگر از ده ریسک 6 ریسک فعال شود به سادگی ثروت اش یک سوم می شود در این حوزه باید تفکر " ریسک سیستمی " داشت، داشتن تفکر " ریسک سیستمی" یعنی تفکر " کل نگر " داشتن ، اما اگر کسی تفکر " جزئی محور متعارض پایه " نداشته باشد با تفکرات کلی، نمیشود پول در آورد، خلاصه مطلب این است که فقط با تفکر "جزئی محور متعارض پایه " میشود پول بدست آورد اما با تفکر " کل محور " می شود پول را حفظ کرد
3- " جزئی نگر بودن " ده ويژگی دارد که هر ده ويژگی در مقالات آینده به مرور تشریح میشود اما اینجا یک مورد از " جزئی محور متعارض پایه " بودن تشریح می شود " جزئی محور متعارض پایه " بودن به این معناست که شما در هر تصمیم حداقل به دو نکته متعارض هم توجه کنید ، توجه کنید دو جمله متعارض هم و نه دو جمله تائید کننده یکدیگر
4- مثال : یک اقتصاد دان در دی ماه 1391 که دلار 3600 تومان بود نوشت : نرخ ارز اگر یارانه انرژی حذف شود و نقدینگی نیز ثابت بماند به 1500 تومان کاهش می دهد ، نقدینگی در دی ماه 1391 بالغ بر 400 هزار میلیارد تومان بود و اکنون نزدیک به پنج برابر آن است نقدینگی اکنون 1900 هزار میلیارد تومان است و دولت هم 800 هزار میلیارد تومان یارانه انرژی به مردم می دهد و پول آن را دریافت نمی کند ، آن نویسنده نوشت اگر نقدینگی ثابت بماند یعنی 5 برابر نشود و 800 هزار میلیارد تومان یارانه انرژی پرداخت نشود دلار 3600 تومان میشود 1500 تومان ، اما هیچ کدام از آن دو شرط اتفاق نیفتاده است لذا دلار نباید 1500 تومان شده باشد به دفعات این نویسنده مورد نقد قرار گرفته که پیش بینی او اشتباه بوده است در حالیکه به این دو گزاره متعارض توجه نمی شود
5- تعدادی از مردم فقط معادله یک مجهولی را می توانند حل کنند و وقتی پول درآوردن مستلزم حل معادله دو مجهولی شد کم می آورند
6- پال کروگمن برند جایزه نوبل در اقتصاد می نویسد فرق آدم ثروتمند و فقیر از جمله در این نکته است که آدم ثروتمند در پول درآوردن معادله دو مجهولی وسه مجهولی را حل می کند و آدم فقیر فقط می تواند در رشته هائی که یک مجهولی است پول در آورد
7- آدم فقیر که نمی تواند معادله دو مجهولی را حل کند معادله دو مجهولی را به معادله یک مجهولی در ذهن خود تبدیل می کند تا بفهمد مثلا می گوید این اقتصاددان گفته است دلار می شود 1500 تومان بدون توجه به دو فرضی که 1500 تومان شدن را مشروط می کرد.
✍️دکترادیب
✳️ رهبری پنج سطحی از جان ماکسول
✅ سمینار آقای جان ماکسول استاد و مولف برجسته آمریکایی در جزیره کیش روز جمعه ۷ تیر ۹۸برگزارشد
آقای ماکسول بیش از ۴۰ سال است روی بحث رهبری کار می کنند و ۸۰ جلد کتاب با فروش ۳۰ میلیون نسخه داشته اند
اکنون در ۷۲ سالگی با دعوت یک موسسه برگزار کننده سمینار و در یک تور که از چین به ویتنام و ایران و سپس به عمان و امارات می روند.برای من هم شنیدن مطالب بدون واسطه از خودشان توفیق زیادی بود.
👈یکی از مطالب که در این روز بیان کردند رهبری ۵ سطحی بود.
از دیدگاه ایشان رهبری هر سازمان در یکی از سطوح ۵ گانه قرار می گیرد
1⃣ سطح اول position است پایین ترین سطح رهبری در این حالت رهبر یک مدیر است و از حکمش قدرت می گیرد سازمان دستوری اداره می شود
افراد مشارکت داده نمی شوند و کارکنان کارشان را انجام می دهند و می روند
2⃣ سطح دوم permission در این سطح از رهبری ارتباط دوسویه برقرار است رهبر کارکنان را دوست دارند و کارکنان از او تبعیت میکنند سه ویژگی دارد.
الف- رهبر خود الگوی سازمان است
ب-به کارکنان گوش می دهد در میان کارکنان راه می رود و گفتگو می کند
ج- این حس در سازمان وجود دارد که رهبر به کارکنان خدمت می کند
3⃣ سطح سوم production سطح نتیجه و دستاورد است
در این سطح با عبور از دو سطح دیگر سازمان به دستاوردهای مهم و عینی می رسد.کارکنان و رهبر به یکدیگر اهمیت می دهند. اعتماد یا trust ایجاد می شود هر دو بهم کمک می کند
و گشتاور یا momentum ایجاد می شود.در سازمان با رهبر level 3 دستاوردها مشهود است
4⃣سطح چهار رهبری respect یا reproduction خلق مجدد است در این سطح رهبر برای خودش برنامه IDPیا توسعه فردی مشخصی دارد .همه کارکنان را توسعه می دهد .مثل یک آهنربا افراد موثر و کارآمد را جذب می کند و توسعه می دهد.اول می آموزد و مانند یک مربی یاد می دهد و از کارکنان نیز می خواهد چنین کنند .ارزش آفرینی در این سطح رهبری روز افزون می شود.ایده های جدید و محصولات نوآور حاصل این سطح رهبری است،سازمان رهبری سطح ۴ یک سازمان یادگیرنده است.
5⃣رهبری سطح پنج PINNACLE در این سطح رهبر از همه کارکنان تصویری صحیح از تواناییهایشان دارد
هر روز ارزش جدیدی آفریده می شود
رهبر سطح ۵ انسان ها را دوست دارد و در انتخاب آنها نهایت دقت را می کند در همه سطوح افراد سطح ۵ انتخاب می شوند ،شرکت یک شرکت درجه یک و همه افراد ارزش آفرینی می کنند
همه دارای برنامه های توسعه فردی هستند و رهبر مراقبت می کند توسعه که امری تصادفی نیست با مقاصد معین اتفاق بیفتد .
👈در واقع در سطح یک مدیریت رخ می دهد در سطح دو ارتباطات دوسویه و در سطح سه نتایج و دستاوردها ودر سطح چهار خلق مجدد و در سطح پنج تعالی و خود شکوفایی رخ می دهد.
👈 نکته جالب این بود که آقای ماکسول ترامپ را از رهبران سطح یک می داند و علت مشکلات پیش آمده در پیش روی او را این می داند که به سطوح بالاتر رهبری نرفته است.
✍دکتر عباس غفاری
✅ سمینار آقای جان ماکسول استاد و مولف برجسته آمریکایی در جزیره کیش روز جمعه ۷ تیر ۹۸برگزارشد
آقای ماکسول بیش از ۴۰ سال است روی بحث رهبری کار می کنند و ۸۰ جلد کتاب با فروش ۳۰ میلیون نسخه داشته اند
اکنون در ۷۲ سالگی با دعوت یک موسسه برگزار کننده سمینار و در یک تور که از چین به ویتنام و ایران و سپس به عمان و امارات می روند.برای من هم شنیدن مطالب بدون واسطه از خودشان توفیق زیادی بود.
👈یکی از مطالب که در این روز بیان کردند رهبری ۵ سطحی بود.
از دیدگاه ایشان رهبری هر سازمان در یکی از سطوح ۵ گانه قرار می گیرد
1⃣ سطح اول position است پایین ترین سطح رهبری در این حالت رهبر یک مدیر است و از حکمش قدرت می گیرد سازمان دستوری اداره می شود
افراد مشارکت داده نمی شوند و کارکنان کارشان را انجام می دهند و می روند
2⃣ سطح دوم permission در این سطح از رهبری ارتباط دوسویه برقرار است رهبر کارکنان را دوست دارند و کارکنان از او تبعیت میکنند سه ویژگی دارد.
الف- رهبر خود الگوی سازمان است
ب-به کارکنان گوش می دهد در میان کارکنان راه می رود و گفتگو می کند
ج- این حس در سازمان وجود دارد که رهبر به کارکنان خدمت می کند
3⃣ سطح سوم production سطح نتیجه و دستاورد است
در این سطح با عبور از دو سطح دیگر سازمان به دستاوردهای مهم و عینی می رسد.کارکنان و رهبر به یکدیگر اهمیت می دهند. اعتماد یا trust ایجاد می شود هر دو بهم کمک می کند
و گشتاور یا momentum ایجاد می شود.در سازمان با رهبر level 3 دستاوردها مشهود است
4⃣سطح چهار رهبری respect یا reproduction خلق مجدد است در این سطح رهبر برای خودش برنامه IDPیا توسعه فردی مشخصی دارد .همه کارکنان را توسعه می دهد .مثل یک آهنربا افراد موثر و کارآمد را جذب می کند و توسعه می دهد.اول می آموزد و مانند یک مربی یاد می دهد و از کارکنان نیز می خواهد چنین کنند .ارزش آفرینی در این سطح رهبری روز افزون می شود.ایده های جدید و محصولات نوآور حاصل این سطح رهبری است،سازمان رهبری سطح ۴ یک سازمان یادگیرنده است.
5⃣رهبری سطح پنج PINNACLE در این سطح رهبر از همه کارکنان تصویری صحیح از تواناییهایشان دارد
هر روز ارزش جدیدی آفریده می شود
رهبر سطح ۵ انسان ها را دوست دارد و در انتخاب آنها نهایت دقت را می کند در همه سطوح افراد سطح ۵ انتخاب می شوند ،شرکت یک شرکت درجه یک و همه افراد ارزش آفرینی می کنند
همه دارای برنامه های توسعه فردی هستند و رهبر مراقبت می کند توسعه که امری تصادفی نیست با مقاصد معین اتفاق بیفتد .
👈در واقع در سطح یک مدیریت رخ می دهد در سطح دو ارتباطات دوسویه و در سطح سه نتایج و دستاوردها ودر سطح چهار خلق مجدد و در سطح پنج تعالی و خود شکوفایی رخ می دهد.
👈 نکته جالب این بود که آقای ماکسول ترامپ را از رهبران سطح یک می داند و علت مشکلات پیش آمده در پیش روی او را این می داند که به سطوح بالاتر رهبری نرفته است.
✍دکتر عباس غفاری
👍1
✳آنچه من از مهارت های رهبری از جان ماکسول آموختم
قسمت دوم
Leadership change to leadershift
👈 همانگونه که قبلا عرض کردم ایشان قائل به ۵ سطح برای رهبران هستند و به اصلی بنام LED معتقدند که عبارت است از:
اینکه رهبر سطح ۲ نمی تواند همکارانی در سطح ۳ را بکار گیرد لذا سقف شیشه ای سازمان سطح رهبر آن است و افراد سطوح بالاتر در اولین فرصت به سازمان های دیگر می روند
👈 اگر در دو کلمه آینده را ترسیم کنیم FAST AND FORWARD تعبیر ایشان است .سریع و خلاصه و آینده سریعتر و خلاصه تر می شود.
اگر در سال 65 سازمان ها ۳۳ سال طول عمر داشتند در سال90به ۲۱ سال و در سال 2020به عمر۱۶ سال کاهش یافته اند.
👈کسی موفق تر است که سریعتر تحول را رهبری نماید به عبارتی LEADERSHIP به سمت LEADERSHIFT در حال تحول است
👈 در حالی که دوران لیسانس در امریکا ۵ ساله است دانش فرد در حال EXPIRE شدن است .پس رهبران باید یاد بگیرند دانش گذشته را براحتی کنار بگذارند
LEARN TO UNLEARN TO LEARN
یاد بگیرند که گذشته را فراموش کنند و مطالب جدید بیاموزند.ایشان نقل کردند از نویسنده و محقق شهیر و دوست ایشان آقای جان کالینز نویسنده کتاب های "ساختن برای ماندن" و" از خوب تا عالی" که: شرکت ها شکست می خورند چون موفقیت را بشدت در بغل می گیرند و دیگر ریسک نمی کنند .
موارد دیگر را در یادداشتی دیگر تقدیم می نمایم.
✍دکترعباس غفاری
قسمت دوم
Leadership change to leadershift
👈 همانگونه که قبلا عرض کردم ایشان قائل به ۵ سطح برای رهبران هستند و به اصلی بنام LED معتقدند که عبارت است از:
اینکه رهبر سطح ۲ نمی تواند همکارانی در سطح ۳ را بکار گیرد لذا سقف شیشه ای سازمان سطح رهبر آن است و افراد سطوح بالاتر در اولین فرصت به سازمان های دیگر می روند
👈 اگر در دو کلمه آینده را ترسیم کنیم FAST AND FORWARD تعبیر ایشان است .سریع و خلاصه و آینده سریعتر و خلاصه تر می شود.
اگر در سال 65 سازمان ها ۳۳ سال طول عمر داشتند در سال90به ۲۱ سال و در سال 2020به عمر۱۶ سال کاهش یافته اند.
👈کسی موفق تر است که سریعتر تحول را رهبری نماید به عبارتی LEADERSHIP به سمت LEADERSHIFT در حال تحول است
👈 در حالی که دوران لیسانس در امریکا ۵ ساله است دانش فرد در حال EXPIRE شدن است .پس رهبران باید یاد بگیرند دانش گذشته را براحتی کنار بگذارند
LEARN TO UNLEARN TO LEARN
یاد بگیرند که گذشته را فراموش کنند و مطالب جدید بیاموزند.ایشان نقل کردند از نویسنده و محقق شهیر و دوست ایشان آقای جان کالینز نویسنده کتاب های "ساختن برای ماندن" و" از خوب تا عالی" که: شرکت ها شکست می خورند چون موفقیت را بشدت در بغل می گیرند و دیگر ریسک نمی کنند .
موارد دیگر را در یادداشتی دیگر تقدیم می نمایم.
✍دکترعباس غفاری
✳️ نیازسنجی شغلی براساس مدل دیکوم
👈در قلمرو آموزش، نیازسنجی به عنوان یکی از مؤلفه های اساسی و ضروری فرآیند برنامه ریزی در نظر گرفته می شود و هر جا که مسأله تدوین طرح ها و اتخاذ مجموعه ای از تدابیر آموزشی مطرح باشد، از نیازسنجی به طور مکرر یاد می شود. به بیانی دیگر، وجود و تشخیص نیازهای آموزشی کارکنان گامی اساسی در طراحی برنامه های آموزشی سازمانها می باشد. شناخت و تحلیل اثربخش نیازهای آموزشی، پیشنیاز یک سیستم آموزشی موفق است. مدل مناسب جهت انجام نیازسنجی آموزشی مدلی است که پاسخگوی الزامات خارجی و داخلی سازمان ها در شرایط متحول کنونی باشد. یکی از این مدل ها، مدل نیازسنجی (DACUM ( Developing a curriculum است که روشی مؤثر برای تجزیه و تحلیل یک شغل یا حرفه می باشد که مبتنی بر سه فرض و منطق به شرح زیر است:
۱- کارکنان خبره دقیق تر از سایر افراد می توانند شغل یا حرفه خود را توصیف و تعریف نمایند.
۲- یک راه مؤثر برای تعریف و تبیین یک شغل یا حرفه عبارت از توصیف دقیق وظایفی است که کارکنان خبره انجام می دهند.
۳- انجام درست هر وظیفه مستلزم به کارگیری دانش، مهارت ها، ابزارها و رفتارهای مثبت کارکنان می باشد.
👈 روش دیکوم به دلایل مختلفی منحصر به فرد است. وقتی که آن را با مصاحبه، مشاهده و بسیاری دیگر از رویکردهای سنتی تحلیل شغل و نیازسنجی مقایسه می کنیم، قدرت ناشی از ترکیب ویژگی های این روش، آن را به مؤثرترین و با کیفیت ترین فرآیند تحلیل در دسترس در حال حاضر تبدیل می سازد. از جمله این مزایا می توان به تعامل گروهی، قدرت طوفان مغزی تقویت شده، همیاری گروهی، اجماع نظر گروهی، آینده محوری، پذیرش و حمایت نتایج توسط کارکنان و یادگیرندگان، پیامد جامع، کیفیت بالا و هزینه پایین اشاره کرد.
👈به طور کلی نیازسنجی به روش دیکوم دارای هفت گام است که عبارتنداز:
1⃣آشنایی کارکنان خبره با فرآیند DACUM
2⃣ تعریف و شناسایی شغل مورد بررسی 3⃣ شناسایی مسئولیت ها و وظایف اصلی
4⃣ شناسایی فعالیت های کاری مرتبط با هر وظیفه اصلی
5⃣ بازبینی و پایش وظایف و تکالیف استخراج شده
6⃣ شناسایی دانش ها و مهارت های مورد نیاز برای انجام هر تکلیف
7⃣ تعیین میزان اهمیت ، فراونی و سطح یادگیری انجام هر تکلیف
بازنشراز کانالIBM
👈در قلمرو آموزش، نیازسنجی به عنوان یکی از مؤلفه های اساسی و ضروری فرآیند برنامه ریزی در نظر گرفته می شود و هر جا که مسأله تدوین طرح ها و اتخاذ مجموعه ای از تدابیر آموزشی مطرح باشد، از نیازسنجی به طور مکرر یاد می شود. به بیانی دیگر، وجود و تشخیص نیازهای آموزشی کارکنان گامی اساسی در طراحی برنامه های آموزشی سازمانها می باشد. شناخت و تحلیل اثربخش نیازهای آموزشی، پیشنیاز یک سیستم آموزشی موفق است. مدل مناسب جهت انجام نیازسنجی آموزشی مدلی است که پاسخگوی الزامات خارجی و داخلی سازمان ها در شرایط متحول کنونی باشد. یکی از این مدل ها، مدل نیازسنجی (DACUM ( Developing a curriculum است که روشی مؤثر برای تجزیه و تحلیل یک شغل یا حرفه می باشد که مبتنی بر سه فرض و منطق به شرح زیر است:
۱- کارکنان خبره دقیق تر از سایر افراد می توانند شغل یا حرفه خود را توصیف و تعریف نمایند.
۲- یک راه مؤثر برای تعریف و تبیین یک شغل یا حرفه عبارت از توصیف دقیق وظایفی است که کارکنان خبره انجام می دهند.
۳- انجام درست هر وظیفه مستلزم به کارگیری دانش، مهارت ها، ابزارها و رفتارهای مثبت کارکنان می باشد.
👈 روش دیکوم به دلایل مختلفی منحصر به فرد است. وقتی که آن را با مصاحبه، مشاهده و بسیاری دیگر از رویکردهای سنتی تحلیل شغل و نیازسنجی مقایسه می کنیم، قدرت ناشی از ترکیب ویژگی های این روش، آن را به مؤثرترین و با کیفیت ترین فرآیند تحلیل در دسترس در حال حاضر تبدیل می سازد. از جمله این مزایا می توان به تعامل گروهی، قدرت طوفان مغزی تقویت شده، همیاری گروهی، اجماع نظر گروهی، آینده محوری، پذیرش و حمایت نتایج توسط کارکنان و یادگیرندگان، پیامد جامع، کیفیت بالا و هزینه پایین اشاره کرد.
👈به طور کلی نیازسنجی به روش دیکوم دارای هفت گام است که عبارتنداز:
1⃣آشنایی کارکنان خبره با فرآیند DACUM
2⃣ تعریف و شناسایی شغل مورد بررسی 3⃣ شناسایی مسئولیت ها و وظایف اصلی
4⃣ شناسایی فعالیت های کاری مرتبط با هر وظیفه اصلی
5⃣ بازبینی و پایش وظایف و تکالیف استخراج شده
6⃣ شناسایی دانش ها و مهارت های مورد نیاز برای انجام هر تکلیف
7⃣ تعیین میزان اهمیت ، فراونی و سطح یادگیری انجام هر تکلیف
بازنشراز کانالIBM