🔴شو خ طبعی
"Why great leaders take humor seriously?"


📜 شوخ طبعی، یک مهارت قابل آموزش و یکی از نادیده گرفته شده ترین دارایی‌ها در محل کار است.
رهبرانی با حس شوخ طبعی 27% انگیزه بیشتری دارند. تیم های آن ها به هم پیوسته تر و خلاق تر هستند.
همچنین طنز و شوخ طبعی باعث افزایش فروش سازمان می شود.

✅شوخ‌طبعی باعث کوتاه تر شدن مسیر ارتباطات نیز می شود. بنابراین وقتی دو فرد غریبه قبل از مکالمه یک شوخ‌طبعی را به اشتراک می گذارند، در نهایت اطلاعات شخصی بیشتری را فاش می کنند و احساس صمیمیت بیشتری می کنند.

یکی از مهمترین ویژگی هایی که باعث اعتماد به یک رهبر می‌شود این است که مثل یک فرد معمولی صحبت کند و شوخ‌طبع باشد و خودش را بهترین فرد سازمان نداند. ما می توانیم کارهای جدی انجام دهیم بدون اینکه خودمان را خیلی جدی بگیریم، و در واقع اغلب می توانیم آنها را بهتر و زیباتر انجام دهیم. با هم خندیدن در محل کار باعث می‌شود که احساس کنیم بیشتر به هم متصل هستیم و مغز ما را با هورمون های مرتبط با عشق پر می کند.
@wr_management

✳️ هنر خوب دیدن کمبود ها!

✅ یک تست فریب ساده

دو سری عدد داریم سری الف شامل ۷۲۴،۹۴۷،۴۲۱،۸۴۳،۳۹۴،۰۵۴ است.این اعداد چه اشتراکی دارند؟

تا زمانی که جوابی پیدا نکردی ادامه ی متن را نخوان.









پاسخ از آنچه فکر میکردی آسانتر است. عدد ۴ در هریک از آن ها وجود دارد.

حالا سری ب را امتحان کن ۳۴۹،۸۵۱،۲۷۴،۷۷۲،۰۳۲،۸۵۴،۱۱۳چه چیزی این اعداد را باهم مرتبط میکند؟

تا وقتی ارتباط را کشف نکردی ،بقیه ی متن را نخوان.سری ب سخت تر است نه؟



جواب :هیچ کدام از عدد ۶ استفاده نکرده اند.

از این تست می آموزیم:
تشخیص "نبودن"به مراتب دشوارتر از تشخیص "بودن"است.
.
ما در درک اتفاقاتی که نیافتاده اند مشکل داریم. ما در برابر آنچه وجود ندارد نابیناییم‌.

منبع: کتاب هنر شفاف اندیشیدن
اثر رولف دوبلی

پ ن:
افراد،سازمان ها،سیستم ها و ... حاوی فرصت های بسیاری برای بهبود و تغییر هستند.
اشکال کار در این است که عمده مدیران فقط به "هست" ها و "بود" ها توجه میکنند و حواس شان به شکاف ها و کمبود های سازمان نیست.

بهترین فرصت برای یادآوری نقص ها به مدیران و رهبران سازمان، آموزش است.

🔸چطور می‌تونیم برای مشتریانمان خلق ارزش کنیم؟ دربالا👆 ۴ دسته ارزشی را که مشتری به آنها نیاز دارند معرفی کردیم. بعضی از این ارزش‌ها، درونی و پاسخگوی نیازهای شخصی مشتری هستندو بعضیاشون بیرونی‌ به حساب می آیند و به مشتری کمک می‌کنند تا با دنیای بیرون ارتباط برقرار کند.
🔹️این ۴ دسته نیاز مشتری بر مبنای هرم مازلو و سلسله‌مراتب نیازهای انسانی تعریف می‌شود که عبارت‌اند از:
• نیاز عملکردی: کیفیت محصول، خدمت یا برندی که مشتری ازش استفاده می‌کنه.
• نیاز احساسی: احساسی که مشتری در زمان استفاده از محصول، خدمت یا برند داره.
• نیاز متحول‌کننده زندگی: تغییر و تحول اساسی که محصول، خدمت یا برند می‌تونه تو زندگی مشتری ایجاد می‌کنه.
• نیاز به تأثیر اجتماعی: اثری که اون محصول، خدمت یا برند به‌صورت اجتماعی و فراگیر روی زندگی دیگران داره.
🔸️ ارزش‌های آورده شده در این پست برای کسب‌وکارهای B2C که مشتریان اون‌ها افراد هستن، تعریف شدن. سازمان‌ها با استفاده از این ارزش‌ها می‌تونن نقاط قوت و ضعف خودشون رو از نگاه مشتری‌ها شناسایی کنن. فقط لازمه که هر صنعت مشخص کنه که کدوم عنصر (از بین ۳۰ نیاز مشتری) براش اهمیت بیشتری داره و تو اون زمینه خودش رو تقویت کنه تا وفاداری مشتریا به برندش بیشتر بشه.
آیا شما قبلاً با این ۳۰ نیاز مشتری آشنایی داشتین؟ تو کسب‌وکار و سازمانتون سعی می‌کنین به کدوم دسته از این نیازها بیشتر توجه کنین؟