✳️ بنز، شرکتی که خیلی شبیه مشتریانش است!
✅ خیلی‌ها معتقدند اگر می‌خواهید فرهنگ سازمانی شرکت بنز را بشناسید باید در ابتدا مشتریان و طرفداران محصولات این غول خودروسازی را به درستی بشناسید. مهم‌ترین اصل در فرهنگ سازمانی بنز، نظم و انضباط و رعایت دقیق و همیشگی استانداردهای مخصوص بنز است.
شرکت بنز به‌شدت هدف‌محور است و کارکنان شرکت نیز به خوبی آموخته‌اند که چگونه باید در راستای تحقق اهداف و آرمان‌های بزرگ بنز کار کنند. در شرکت بنز کارکنان این اجازه را دارند تا برای رسیدن به هدفی که دنبال می‌کنند دست به هر ریسکی بزنند و اطمینان دارند که شرکت به‌طور کامل پشتیبان آنهاست.
واکنش سریع نشان دادن به تغییر خواسته‌ها و نیازهای مشتریان، یکی دیگر از اصول فرهنگ سازمانی بنز است که کارکنان شرکت را آزاد می‌سازد تا برای برآورده کردن نیازهای مشتریان دست به هر گونه نوآوری بزنند و در این مسیر از هیچ چیز نهراسند. به همین دلیل هم هست که ما شاهد آن هستیم که مدل‌های بنز جزو متنوع‌ترین و کامل‌ترین سبدهای محصولات در بین تمام خودروسازان دنیاست.
به همین دلیل هم هست که شرکت بنز را به عنوان بهترین مصداق و نماد احترام به خواسته‌های مشتریان می‌شناسند و این همان چیزی است که در فرهنگ شرکت بنز به شکل‌های مختلف مورد تاکید قرار گرفته و از سوی کارکنان نیز به‌طور جدی پیگیری می‌شود.
دیسیپلین کاری مبتنی بر سخت‌کوشی و جدیت از جمله ویژگی‌های فرهنگ سازمانی بنز است که از سوی تمام کارکنان شرکت در سراسر جهان محترم شمرده می‌شود و همه کارکنان در تمام برنامه‌ریزی‌های خود به آن توجه دارند و خروجی چنین دیسیپلین سخت‌کوشانه‌ای را می‌توان در محصولات تولید شده توسط این کارکنان مشاهده کرد که کوچک‌ترین نقطه ضعفی در آنها مشاهده نمی‌شود.
در واقع، فرهنگ سازمانی شرکت بنز به گونه‌ای شکل گرفته که رعایت انضباط و سخت‌کوشی از سوی کارکنان نه به عنوان یک چیز دیکته شده از بالا و به صورت یک وظیفه، بلکه به عنوان یک عادت روزانه و مطلوب از سوی کارکنان در نظر گرفته می‌شود و کسانی که در بنز کار می‌کنند در خارج از محیط کار نیز افرادی سختکوش و منضبط هستند.
جالب‌تر آنکه اغلب مشتریان محصولات بنز را نیز افرادی تشکیل می‌دهند که از نظر شخصیتی و رفتاری افرادی باانضباط هستند و در این میان مشخص نیست که آیا این شرکت بنز بوده که در دهه‌های گذشته باعث شده تا کسانی به سراغ خرید محصولاتش بیایند که افرادی منضبط و با دیسیپلین باشند یا اینکه علایق و خواسته‌های مشتریان قدیمی بنز که عمدتا افرادی دوستدار انضباط و توجه به جزئیات بوده‌اند موجب شده تا فرهنگ شرکتی بنز به این شکل درآمده است.
✅ خیلی‌ها معتقدند اگر می‌خواهید فرهنگ سازمانی شرکت بنز را بشناسید باید در ابتدا مشتریان و طرفداران محصولات این غول خودروسازی را به درستی بشناسید. مهم‌ترین اصل در فرهنگ سازمانی بنز، نظم و انضباط و رعایت دقیق و همیشگی استانداردهای مخصوص بنز است.
شرکت بنز به‌شدت هدف‌محور است و کارکنان شرکت نیز به خوبی آموخته‌اند که چگونه باید در راستای تحقق اهداف و آرمان‌های بزرگ بنز کار کنند. در شرکت بنز کارکنان این اجازه را دارند تا برای رسیدن به هدفی که دنبال می‌کنند دست به هر ریسکی بزنند و اطمینان دارند که شرکت به‌طور کامل پشتیبان آنهاست.
واکنش سریع نشان دادن به تغییر خواسته‌ها و نیازهای مشتریان، یکی دیگر از اصول فرهنگ سازمانی بنز است که کارکنان شرکت را آزاد می‌سازد تا برای برآورده کردن نیازهای مشتریان دست به هر گونه نوآوری بزنند و در این مسیر از هیچ چیز نهراسند. به همین دلیل هم هست که ما شاهد آن هستیم که مدل‌های بنز جزو متنوع‌ترین و کامل‌ترین سبدهای محصولات در بین تمام خودروسازان دنیاست.
به همین دلیل هم هست که شرکت بنز را به عنوان بهترین مصداق و نماد احترام به خواسته‌های مشتریان می‌شناسند و این همان چیزی است که در فرهنگ شرکت بنز به شکل‌های مختلف مورد تاکید قرار گرفته و از سوی کارکنان نیز به‌طور جدی پیگیری می‌شود.
دیسیپلین کاری مبتنی بر سخت‌کوشی و جدیت از جمله ویژگی‌های فرهنگ سازمانی بنز است که از سوی تمام کارکنان شرکت در سراسر جهان محترم شمرده می‌شود و همه کارکنان در تمام برنامه‌ریزی‌های خود به آن توجه دارند و خروجی چنین دیسیپلین سخت‌کوشانه‌ای را می‌توان در محصولات تولید شده توسط این کارکنان مشاهده کرد که کوچک‌ترین نقطه ضعفی در آنها مشاهده نمی‌شود.
در واقع، فرهنگ سازمانی شرکت بنز به گونه‌ای شکل گرفته که رعایت انضباط و سخت‌کوشی از سوی کارکنان نه به عنوان یک چیز دیکته شده از بالا و به صورت یک وظیفه، بلکه به عنوان یک عادت روزانه و مطلوب از سوی کارکنان در نظر گرفته می‌شود و کسانی که در بنز کار می‌کنند در خارج از محیط کار نیز افرادی سختکوش و منضبط هستند.
جالب‌تر آنکه اغلب مشتریان محصولات بنز را نیز افرادی تشکیل می‌دهند که از نظر شخصیتی و رفتاری افرادی باانضباط هستند و در این میان مشخص نیست که آیا این شرکت بنز بوده که در دهه‌های گذشته باعث شده تا کسانی به سراغ خرید محصولاتش بیایند که افرادی منضبط و با دیسیپلین باشند یا اینکه علایق و خواسته‌های مشتریان قدیمی بنز که عمدتا افرادی دوستدار انضباط و توجه به جزئیات بوده‌اند موجب شده تا فرهنگ شرکتی بنز به این شکل درآمده است.
Forwarded from مدیران فرهیخته (darabifar)
🔴پاسخ مدیران بزرگ به ۳ سئوال کلیدی*
سه سوال کلیدی از ۲۰ نفر از مدیران بزرگ جهان که رهبری شرکت‌های بزرگ را برعهده دارند پرسیده شده و پاسخ آنها به این سوالات به این ترتیب است.
✅پرسش اول: به عنوان یک مدیر کدام یک از موارد زیر را انتخاب می‌کنید: فردی مستقل اما دارای روحیه تهاجمی که فروشی معادل ۱/۲ میلیون دلار را برای شرکت شما انجام داده، یا فردی که اهل کار تیمی و تعامل است اما نصف این فروش یعنی معادل ۶۰۰ هزار دلار را برای شما انجام داده است. لطفاً توضیح دهید، چرا؟
🖊پاسخ مدیران بزرگ: اغلب مدیران بزرگ اعلام کردند که فردی مستقل و دارای روحیه تهاجمی را به فرد حرف گوش‌کن با بهره‌وری کمتر ترجیح می‌دهند، چرا که آن فرد مستقل دارای استعدادهای بیشتری است، اما مدیریت کردن او کاری دشوار است. مدیران بزرگ می‌گویند هدف اصلی این نیست که افرادی را برگزینند که مدیریت آنها ساده‌تر باشد، بلکه به‌دنبال یافتن افرادی با استعداد و توانمند در سطح جهانی هستند، حتی اگر افرادی بدقلق و دشوار به حساب آیند.
✅پرسش دوم: کارمندی بسیار پربازده با بهره‌وری بالا دارید که به طور دائم در انجام کاغذبازی‌ها[امور اداری] و امور دفتری دچار اشتباه می‌شود. شما برای افزایش بهره‌وری چنین فردی چه کاری انجام می‌دهید؟
🖊پاسخ مدیران بزرگ: مدیران بزرگ تلاش می‌کنند به روشنی دریابند چرا و به چه علت چنین کارمندی در انجام کاغذبازی‌های اداری دچار اشتباه می‌شود. شاید او در این زمینه، تازه کار و کم‌تجربه بوده که با کمی آموزش، بهتر شود. اما اگر به این نتیجه برسند که دلیل این اشتباهات فقدان استعداد آن فرد در کاغذبازی است، باید به جای تلاش بیش از حد برای رفع این ضعف، در راستای تقویت نقاط قوت او گام برداشت و به این وسیله بر بهره‌وری او افزود.
✅پرسش سوم: شما دو مدیر دارید، یکی دارای بالاترین و بهترین استعدادهای لازم برای مدیریت است که تاکنون دیده‌اید و دیگری، مدیری معمولی و متوسط است. شما باید یکی از این دو نفر را به عنوان مدیر یکی از دو منطقه زیرنظرتان انتخاب کنید: یکی از مناطق منطقه‌ای پر رونق و با عملکرد مطلوب در گذشته و دیگری منطقه‌ای که دچار مشکل و چالش‌های زیادی است. هیچ کدام از این دو منطقه تاکنون نتوانسته‌اند به طور کامل از پتانسیل‌های موجود بهره‌برداری کامل کنند. شما مدیر برجسته و بسیار موفق را در کدام یک از این دو منطقه به کار خواهید گرفت؟ چرا؟
🖊پاسخ مدیران بزرگ: مدیر برتر و نخبه را در منطقه پر رونق و موفق به کار خواهند گرفت. مدیران بزرگ به درستی بر این مساله تاکید دارند که به کارگیری مدیر ضعیف در منطقه قوی‌تر نه تنها دردی دوا نخواهد کرد، بلکه وضعیت آن بدتر خواهد شد. اما در مورد منطقه ضعیف‌تر، مدیران بزرگ پیشنهاد می‌کنند بهتر است به جای به‌کارگیری آن مدیر ضعیف یا متوسط، فرد دیگری با استعدادهای برتر شناسایی و انتخاب شود؛ چرا که در غیر این صورت، آن منطقه نخواهد توانست با مدیری معمولی و ضعیف از وضعیت نامطلوب خود خارج شود.
▪︎به نقل از: کتاب مدیران بزرگ قانون ها را می شکنند
@wr_management
سه سوال کلیدی از ۲۰ نفر از مدیران بزرگ جهان که رهبری شرکت‌های بزرگ را برعهده دارند پرسیده شده و پاسخ آنها به این سوالات به این ترتیب است.
✅پرسش اول: به عنوان یک مدیر کدام یک از موارد زیر را انتخاب می‌کنید: فردی مستقل اما دارای روحیه تهاجمی که فروشی معادل ۱/۲ میلیون دلار را برای شرکت شما انجام داده، یا فردی که اهل کار تیمی و تعامل است اما نصف این فروش یعنی معادل ۶۰۰ هزار دلار را برای شما انجام داده است. لطفاً توضیح دهید، چرا؟
🖊پاسخ مدیران بزرگ: اغلب مدیران بزرگ اعلام کردند که فردی مستقل و دارای روحیه تهاجمی را به فرد حرف گوش‌کن با بهره‌وری کمتر ترجیح می‌دهند، چرا که آن فرد مستقل دارای استعدادهای بیشتری است، اما مدیریت کردن او کاری دشوار است. مدیران بزرگ می‌گویند هدف اصلی این نیست که افرادی را برگزینند که مدیریت آنها ساده‌تر باشد، بلکه به‌دنبال یافتن افرادی با استعداد و توانمند در سطح جهانی هستند، حتی اگر افرادی بدقلق و دشوار به حساب آیند.
✅پرسش دوم: کارمندی بسیار پربازده با بهره‌وری بالا دارید که به طور دائم در انجام کاغذبازی‌ها[امور اداری] و امور دفتری دچار اشتباه می‌شود. شما برای افزایش بهره‌وری چنین فردی چه کاری انجام می‌دهید؟
🖊پاسخ مدیران بزرگ: مدیران بزرگ تلاش می‌کنند به روشنی دریابند چرا و به چه علت چنین کارمندی در انجام کاغذبازی‌های اداری دچار اشتباه می‌شود. شاید او در این زمینه، تازه کار و کم‌تجربه بوده که با کمی آموزش، بهتر شود. اما اگر به این نتیجه برسند که دلیل این اشتباهات فقدان استعداد آن فرد در کاغذبازی است، باید به جای تلاش بیش از حد برای رفع این ضعف، در راستای تقویت نقاط قوت او گام برداشت و به این وسیله بر بهره‌وری او افزود.
✅پرسش سوم: شما دو مدیر دارید، یکی دارای بالاترین و بهترین استعدادهای لازم برای مدیریت است که تاکنون دیده‌اید و دیگری، مدیری معمولی و متوسط است. شما باید یکی از این دو نفر را به عنوان مدیر یکی از دو منطقه زیرنظرتان انتخاب کنید: یکی از مناطق منطقه‌ای پر رونق و با عملکرد مطلوب در گذشته و دیگری منطقه‌ای که دچار مشکل و چالش‌های زیادی است. هیچ کدام از این دو منطقه تاکنون نتوانسته‌اند به طور کامل از پتانسیل‌های موجود بهره‌برداری کامل کنند. شما مدیر برجسته و بسیار موفق را در کدام یک از این دو منطقه به کار خواهید گرفت؟ چرا؟
🖊پاسخ مدیران بزرگ: مدیر برتر و نخبه را در منطقه پر رونق و موفق به کار خواهند گرفت. مدیران بزرگ به درستی بر این مساله تاکید دارند که به کارگیری مدیر ضعیف در منطقه قوی‌تر نه تنها دردی دوا نخواهد کرد، بلکه وضعیت آن بدتر خواهد شد. اما در مورد منطقه ضعیف‌تر، مدیران بزرگ پیشنهاد می‌کنند بهتر است به جای به‌کارگیری آن مدیر ضعیف یا متوسط، فرد دیگری با استعدادهای برتر شناسایی و انتخاب شود؛ چرا که در غیر این صورت، آن منطقه نخواهد توانست با مدیری معمولی و ضعیف از وضعیت نامطلوب خود خارج شود.
▪︎به نقل از: کتاب مدیران بزرگ قانون ها را می شکنند
@wr_management