*💠 ۲۳ سوگیری /جهت‌گیری مهم ذهنی که آگاهی از آنها احتمال خطا در تحلیل و تصمیمات ما در زمینه‌های مختلف را بصورت قابل ملاحظه‌ای کاهش می‌دهد.*

▪️فرض عامل هوشمند :
ذهن تمایل دارد پشت هر پدیده عاملی هوشمند را فرض کند ، در حالی‌که هر واقعه ممکن‌ست برنامه ریزی شده باشد ، ممکن‌ست نباشد ، اثباتِ تصادفی بودن ، دلیل نمی‌خواهد ، برنامه ریزی دلیل کافی می‌خواهد . صرف همزمانی دو پدیده و نقل قول های مبهم نمی‌توان نتیجه‌ گرفت که یک پدیده برنامه ریزی شده بوده.

▪️فروپاشی انگاری :
ذهن انسان تمایل دارد اوضاع کلی جهان/کشور را رو به وخامت و فروپاشی ببیند ، در حالی که ممکن‌ست بعد از هر بدی ، بدتر نیاید .

▪️منفی نگری :
ذهن برای اخبار منفی ارزش بیشتری قائل می‌شود.

▪️نقطه کور تعصب : انسان‌ها تعصب را در دیگران بهتر و بیشتر تشخیص می‌دهند.

▪️ادراک گزینشی :
ذهن اطلاعات را گلچین می‌کند و گاهی اطلاعات مهمی را در جهتی خاص نادیده می‌گیرد.

▪️دانش دم دست : ما در برخورد با هر پدیده برای تحلیل و رفع مشکل به دانش و اطلاعات ساده و دم دست تکیه می‌کنیم ، در حالیکه ممکن‌ست زمان برای تحقیق بیشتر و تصمیم گیری دقیق تر داشته باشیم و اولین پاسخی که بذهن متبادر می‌شود نه تنها بهترین نباشد بلکه اشتباه‌ترین گزینه‌ی موجود باشد .

▪️خطای هاله : ما تمایل دارین وقتی یک وجهه‌ از چیزی بنظرمان خوب و زیبا آمد بقیه‌ی خصائص آن چیز را هم خوب ببینیم و ممکن‌ست صفات بد مهمی را از نظرمان پنهان شود.

▪️قالب بندی : قضاوت ما در مورد یک‌چیز بستگی باین دارد که در چه قالب و جمله بندی ای بما عرضه شود : مثلا اگر روی همبرگر بنویسند ۹۰ درصد گوشت بیشتر تمایل داریم بخریم تا بنویسند ۱۰ درصد ناخالصی درحالی که همبرگر ، همان همبرگرست‌.

▪️پشتیبانی از انتخاب : ما روی انتخاب هایمان تعصب داریم ، دلمان نمی‌خواهد کسی دلمان را بد کند. در حالی‌که گاهی مهم ست که بدانیم انتخاب‌مان چه مشکلاتی داشته .

▪️تثبیت باور :
استدلال هرچقدر قوی باشد و با لحن ملایم مطرح شود باز ممکن‌ست حتی بیش از پیش باورِ ( غلط) مان را در ذهن تثبیت کند و بر تصمیم خود ، مصرتر شویم . بله ... به همین سادگی

▪️خاطره جعلی : ذهن ما - حتی اگر به اختلال روانی خاصی مبتلا نباشیم - گاهی خاطره‌هایی می سازد که اصلا وجود نداشته اند ، بدون این که متوجه باشیم و قصد و غرضی داشته باشیم ...

▪️پس گویی : ما یادمان می‌رود چه پیش بینی‌ای کرده‌ بودیم ، بدون این‌که متوجه باشیم دنبال بهانه ایم تا بگوییم : « دیدی گفتم »

▪️محافظه کاری : ما به حفظ سنت ها و عقاید گرایش داریم و در برابر تغییر ، حتی مثبت و مفید مقاومت می‌کنیم.

▪️توجه : توجه ما بصورت گزینشی روی مسائل خاص و جنبه‌های خاص چیزها معطوف می‌شود و گاهی از مسائل مهمی غفلت می‌ورزیم.

▪️ادراک کاذب جنسی : مردان میل جنسی زنان و تمایل‌شان به رابطه را بیش از واقعیت حدس می‌زنند ...

▪️دوام نگری : ما تمایل داریم فرض کنیم روند امور به شکل جاری باقی می‌ماند ، یعنی اگر سهمی صعودی‌ بود گمان می‌کنیم این روند ادامه خواهد داشت .

▪️انگ بی درنگ : ما زود قضاوت می‌کنیم و برچسب می‌زنیم.

▪️الگوی abc : تصمیمات و قضاوت ما بر اساس تفسیرمان از اطلاعات و وقایع ست ، نه خود اطلاعات ، تفسیری که ممکن‌ست - بخاطر ادراک گزینشی و حذف اطلاعات مهم یا هر دلیل دیگر - بسیار غلط باشد و لذا قضاوت و تصمیم نیز خطای زیادی داشته باشد.

▪️بازیگر تماشاچی : ما بیرون گود می‌ایستم و می‌گوییم چرا لنگش نمی‌کنی بی‌عرضه ، و وقتی خودمان در گود هستیم ازین حرف‌ها شاکی می‌شیم .

▪️داستان بافی : تمایل ما به پذیرفتن داستان بیشترست تا اطلاعات خام و تحلیل خشک منطقی ، بنابراین گاهی با داستان بافی نتیجه‌ی غلطی را به ما القا می‌کنند و اطلاعات مهمی از دسترس ما خارج می‌شود.

▪️اعتماد به نفس کاذب : ما معمولا توانایی‌هایمان را بیش از واقعیت فرض می‌کنیم.

▪️پیوند انگاری : ما دوست داریم بین مسائل ربط پیدا کنیم ، لذا گاهی دچار ربط دادن های پرت و ‌پلا می‌شویم.

▪️برد باخت انگاری : ( تو انتخاب شرکت نکنی‌ها ) لجبازی ... برد رقیب/طرف مقابل ، لزوما باخت ما نیست و برد ما لزوما باخت طرف مقابل نیست ، اما این‌گونه فکر می‌کنیم.

✳️ ۱۲ اصل جهانی گالوپ

✅ موسسه نظرسنجی گالوپ بعد از مصاحبه با ۱۰ میلیون نفر کارمند در سراسر دنیا به ۱۲ شاخص مهم رسیده است. این موسسه پیشنهاد می کند در صورتی که رهبران سازمان موارد ذیل را برای کارمندان محقق سازند می توانند کارکنانی وفادار و بهره‌ور داشته باشند.

1️⃣ می‌دانم که انتظار و چشم‌ داشت از من در محیط کار چیست.

2️⃣ مواد و تجهیزاتی که نیاز دارم تا کارم را درست انجام دهم، در اختیار من است.

3️⃣ هر روز در محل کار فرصت این را دارم تا بهترین کار را انجام دهم.

4️⃣ طی هفته اخیر تشویق و تحسین برای انجام کارهای خوب دریافت کردم.

5️⃣ مدیر من در محل کار بعنوان یک انسان به من اهمیت می‌دهد.

6️⃣ کسی در محل کارم هست که من را به رشد و توسعه خودم دلگرم می کند.

7️⃣ در محل کارم عقاید و نظرات من به حساب می آید.

8️⃣ ماموریت یا مقصد سازمان سبب می شود احساس کنم شغل من مهم است.

9️⃣ همکارانم متعهد به انجام کارهای با کیفیت هستند.

0️⃣1️⃣ بهترین دوستانم را در محل کار دارم.

1️⃣1️⃣ طی شش ماه اخیر کسانی در محل کارم با من درباره پیشرفتم صحبت کردند.

2️⃣1️⃣ طی سال گذشته فرصت هایی در محل کارم برای رشد و پیشرفت داشتم.

مقاله "اگر همه ما اینقدر مشغولیم، چرا کاری انجام نمی شود؟ "
دهم ژانویه 2022 - مکنزی وکمپانی
.pdf

✳️ راه و رسم زندگی شفاف و اصیل

✅ «...من به این نتیجه رسیده‌ام که آدم تا اصیل زندگی نکند، نمی‌تواند زندگی‌ای بکند که خوبی و خوشی را داشته باشد. و آدم خیلی شرمنده است که این را بگوید ولی اصیل زندگی کردن در بافت اجتماعی کشور ما امری نزدیک به محال است. می‌گویم نزدیک به محال چون هستند کسانی که تمام عواقب سوء و تلخ‌اش را می‌پذیرند. آدم وقتی اصیل زندگی می‌کند یعنی بر اساس فهم و تشخیص خودش عمل می‌کند. اوّلین اثر این شیوۀ زندگی کردن این است که خفیه‌کاری در آن نیست. بخش زیادی از آسایش و فرسایش در زندگی ما به این دلیل است که خفیه‌کاریم. فکر نکنید خفیه‌کاری فقط خفیه‌کاری سیاسی است. بزرگ‌ترین مانعی که در برابر زندگی اصیل ما هست افکار عمومی است نه رژیم سیاسی حاکم بر جامعه.

🔹 اگر من واقعاً می‌توانستم این افکار عمومی را به هیچ بگیرم و اصیل زندگی بکنم، خوبی و خوشی‌ام بسیار بسیار همراه‌تر می‌شدند و دو راه را نمی‌رفتند. ولی البته در جامعه‌هایی مثل جامعۀ ما در پیش گرفتن این روش یک تالی فاسد دارد: خوبی و خوشی همراه‌تر می‌شوند ولی به قیمت اینکه ناخوشی‌های فراوانی هم از انجام‌شان پدید می‌آید. اصلاً به نظر من مهّم نیست که جامعه‌های آزاد چه امکاناتی در اختیار شما قرار می‌دهند، به نظر من بزرگ‌ترین خدمتی که جامعۀ آزاد به اعضای خود می‌کند این است که آن‌ها می‌‌توانند از امکاناتی که دارند استفاده کنند. بخش زیادی از زندگی ما، ساحت‌های مختلف وجود ما بر هم انطباق ندارد.

🔹 شما عقیده‌ای دارید ولی متفاوت از آن رفتار می‌کنید. یک نحوه گفتار دارید و به نحوه‌ای دیگر کردار. احساسات، عواطف و هیجانات‌تان با کردارتان هماهنگ نیست. من کریستالی زندگی کردن، شفاف زندگی کردن را برای سلامت فرد خیلی سودمند می‌دانم. یعنی وقتی به یک فرد نگاه می‌کنی انگار به یک بلور نگاه می‌کنی و همۀ زوایا و جوانب و خفایای آن را می‌بینی. ما هزینۀ این را می‌دهیم که نمی‌توانیم این یکپارچگی وجودی یا صداقت را داشته باشیم. راه حل آن هم این است که یا شخص برود و در جامعه‌های آزاد زندگی بکند یا آنقدر ارادهٔ قوی داشته باشد که تمام هزینه‌های این نوع زندگی را در جوامع غیرآزاد بپردازد.

🔹 باور کنید که من تقریباً به هر کسی که گفته‌ام، فوری تصدیق کرده است که بخشی از مشکلات او از این امر نشأت گرفته است که نمی‌تواند چنان که عقیده دارید، احساس و عاطفه و هیجان داشته باشد. آن‌چنان که این دو تا را دارد، خواسته داشته باشد و آن چنان که این سه تا را دارد گفته داشته باشد و آن چنان که این چهار تا را دارد، کرده داشته باشد. من فکر می‌کنم که علت درد و رنج بسیاری از جوانان و میان سالان و کلاً اکثر ما این است. اگر می‌توانستید در یک جامعهٔ آزاد زندگی کنید یا می‌توانستید واقعاً ارادۀ خود را قوی کنید و درد و رنج‌هایی را که ناشی از این نوع اصیل زیستن در این جامعه است را تحمل کنید به شما خیلی خیلی کمک می‌کرد و یک مقدار از این فرو بستگی‌ای که آدم در خودش احساس می‌کند، باز می‌شد.

🔹 من واقعاً فکر می‌کنم یکی از مهّم‌ترین ارکان زندگی بهروزانه این است که آدم شفاف و کریستالی باشد. بگوید من این هستم و هزینه‌هایش را هم می‌پردازم، البته چقدر خوب است که آدم در یک جامعۀ آزاد زندگی کند که این نوع هزینه‌هایش تقریباً به صفر برسد. امّا بالاخره آنهایی که توانسته‌اند، می‌گویند ما هزینه‌هایش را می‌پردازیم هرچند در یک جامعه‌ای جهان سوّمی زندگی می‌کنیم. من مثال‌های بسیاری دارم که ما به میزان اصیل زندگی کردن، فروبستگی‌مان از بین می‌رود و زندگی‌مان گشاده می‌شود..»
✍️ مصطفی ملکیان

Emailing راهنمای انتخاب مدل مناسب برای توسعه نظام منابع انسانی 1401.pdf