🔴 بکار گیری این ۷ عبارت اثر گذار را فراموش نکنید

🔸موسسه مشاوره بازاریابی کیو مایندر در جدیدترین تحقیق خود اعلام کرده که هفت عبارت زیر بیشترین تاثیر را روی مشتریان‌مان می‌گذارند:

1️⃣ نمی‌دانم، اما اجازه بدهید درباره‌اش تحقیق کنم
از این عبارت زمانی استفاده می‌کنیم که مشتری سوالی از ما می‌کند ولی جواب آن را نمی‌دانیم. در چنین موقعیتی بهتر است به جای ارائه اطلاعات نادرست یا دست به سر کردن مشتری، صادقانه بگوییم که پاسخ مشتری را نمی‌دانیم ولی تلاش می‌کنیم پاسخ سوالش را پیدا کنیم

2️⃣ ممنون که این نکته را به ما یادآوری کردید
از این عبارت زمانی استفاده می‌کنیم که مشتری بابت یک موضوعی از ما شکایت می‌کند یا ایده مهمی را با ما در میان می‌گذارد و می‌خواهیم او تشکر کنیم

3️⃣ مطمئنا درخواست‌تان را پیگیری می‌کنم
از این عبارت زمانی استفاده می‌کنیم که مشتری یک درخواست ویژه دارد که فراتر از اختیارات ماست یا برای بررسی آن به زمان بیشتری نیاز داریم و نمی‌خواهیم خیلی زود به مشتری جواب بدهیم

4️⃣ از شما بابت این مشکل عذرخواهی می‌کنم
از این عبارت برای عذرخواهی از مشتری شاکی، به خصوص زمانی که متوجه شده‌ایم اشکال از شرکت ماست، استفاده می‌کنیم

5️⃣ خیلی زود شما را مطلع می‌کنم
از این عبارت برای پاسخگویی به یک مشتری عجول و کم حوصله استفاده می‌کنیم

6️⃣ خوشحال میشم کمک‌تون کنم
از این عبارت برای خوشامدگویی به مشتری و اعلام آمادگی برای کمک به او استفاده می‌کنیم

7️⃣ خیلی دوست داشتم کمک‌تون کنم ولی ...
از این عبارت برای عذرخواهی از مشتری بابت این که نتوانسته‌ایم خواسته‌اش را برآورده کنیم، استفاده می‌کنیم

@wr_management

سرمقاله امروز «دنیای اقتصاد»:

نابرابری تورمی

👤 دکتر مهدی فیضی

✍️ شواهد بین کشوری در مورد تورم و نابرابری درآمد نشان می‌دهد که این دو مفهوم، رابطه‌ای غیرخطی و نامتقارن دارند، به‌طوری که از سویی افزایش تورم تا حد آستانه‌ای موجب کاهش نابرابری درآمدی و از آن پس همراه با افزایش آن است. برای نمونه، شواهد جدید نشان می‌دهد که نرخ تورم با افزایش درآمد خانوارها در ایالات‌متحده آمریکا کاهش می‌یابد.

✍️ از سوی دیگر، حتی در بازه تورمی بیشتر از حد آستانه‌ای (مشابه وضعیت کشور ما) میزان افزایش نابرابری با افزایش مشخصی در تورم، متفاوت از میزان کاهش نابرابری با کاهش یکسان در تورم است. آنچه اما در مورد نابرابری و تورم کمتر در ادبیات اقتصادی کشور به آن توجه شده، اثر متفاوت تورم بر دهک‌ها یا طبقات مختلف درآمدی است که با عنوان شکاف تورمی ثروتمندان و فقرا یا به‌طور دقیق‌تر، نابرابری تورمی(Inflation Inequality) شناخته می‌شود...👇

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/a34536

♦️♦️مراقب تله بدبینی باشید!

هاروارد بیزینس ربویو - سپتامبر و اکتبر ٢٠٢٢

⭕️وقتی از دریچه بدبینی به جهان نگاه می کنیم:
1- همه افراد را انسان های بی تفاوت می بینیم؛

2- رفتارها و کردار مهربانانه دیگران از نگاه ما پنهان است؛


3- همواره تصور می کنیم اگر به دیگران اعتماد کنیم یک احمق هستیم.

💢بدبینی دررهبران و مدیران کسب و کارها رو به افزایش است؛ چه بسا شرکت هایی مثل مایکروسافت تأثیرات مخرب
بدبینی را دیدند و لمس کردند.

💢در کشورهای در حال توسعه و توسعه نیافته درصد رهبران و مدیران بدبین بالاتر است.
در کشورهایی که نا برابری های اجتماعی و فسادهای اخلاقی و مالی رو به افزایش است؛تله بدبینی نیز برای به دام انداختن رهبران و مدیران گسترده تر است.

⏺مراقب تله بدبینی باشید.

⬅️رهبری نوین با فراتر از دانایی

http://t.me/joinchat/AAAAAEglj5vwgTi9L5pzCQ

🔳⭕️تکنیک ۷ مرحله‌ای رسیدن به اهداف:

1⃣یک روز خوب میاد: در یک روز خوب می‌خواهید به چه چیزی رسیده باشید؟
2⃣اهداف ۵ ساله: برای رسیدن به یک روز خوب در ۵ سال آینده چه کارهایی باید انجام دهید؟
3⃣اهداف یک ساله: بر مبنای اهداف ۵ ساله، در یک سال آینده چه کارهایی باید انجام دهید؟
4⃣اهداف ماهیانه: بر مبنای اهداف ۱ ساله، در ۱ ماه آینده چه کارهایی باید انجام دهید؟
5⃣اهداف هفتگی: بر مبنای اهداف ماهیانه، در هفته آینده چه کار‌هایی باید انجام دهید؟
6⃣اهداف روزانه: بر مبنای اهداف هفتگی، روز آینده چه کارهایی باید انجام دهید؟
7⃣همین الان: بر مبنای اهداف روزانه، الان چه کارهایی باید انجام دهید؟

#تکنیک
#اهداف
🔹با ما همراه باشید در:
🌐کانال ترفند مدیریت👇👇
⚜️ @tarfandemodiriat ™

«قرمز پرشین» به عنوان رنگ سال انتخاب شد

♦️ «قرمز پرشین» توسط موسسه آمریکایی «پنتون» به عنوان رنگ سال انتخاب شد. موسسه پنتون هر ساله از میان طراحان و برندهای معتبر لباس جهان برای انتخاب رنگی که قرار است طی سال آینده همه‌گیر شود، نظرسنجی می‌کند. امسال بزرگان مد جهان روی رنگ «قرمز پرشین» که برگرفته از خاک قرمز خلیج فارس است توافق کردند.

♦️ «پنتون» در انتخاب رنگ سال مسائل اقتصادی، سیاسی، اجتماعی و سلامت مردم را در نظر می‌گیرد و به اقتضای روحیه و حال‌و‌هوای دنیا و با توجه به نیازی که مردم برای سال جدید دارند رنگ خاصی را انتخاب و اعلام می‌کند.

♦️ شرکت «پنتون» می‌گوید از آنجایی که مردم جهان طی چند سال اخیر با پاندمی کووید ۱۹ مواجه بوده‌اند، این رنگ دارای قدرت و سرزندگی مورد نیاز برای حرکت به سمت آینده‌ای مثبت است.

♦️ مدیر اجرایی پنتون می گوید: «این رنگ انتقال‌دهنده قدرت است اما نه به روش تهاجمی بلکه کاملا قاطعانه. این رنگ پیوند عمیقی با گذشته و حال دارد و رنگی که همه را تشویق می‌کند که در لحظه انتخاب جسورانه داشته باشند. این رنگی است که باید با آن جشن بگیرید؛ رنگی شاداب که خوش‌بینی و شادی را تقویت می‌کند.»

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/x48241

مردم و اقتصاد رنجور ایران؛ بازنده این بازی‌اند

استارت‌آپ‌ها از مدت‌ها پبش هدف حملات بعضی جریان‌های تندروی داخلی قرار داشتند.

با جذب سرمایه‌گذار خارجی یا استفاده از تکنولوژی‌های نوین غربی، استارت‌آپ‌ها متهم به شکل دادن «شبکه نفوذ» شده و کارآفرین‌های وطنی تحقیر شدند.

به موازات این جریان، حالا استارت‌آپ‌های ایرانی که بعد از طی کردن مصائب گوناگون در مسیر رشد قرار گرفته‌اند، به همدستی با حاکمیت متهم می‌شوند.

✳️ ایلان ماسک یک ایمیل با ۶ قانون خود برای بهره وری به کارکنان تسلا ارسال کرد. جای تعجب نیست که لو رفت.

۱) از جلسات بزرگ خودداری کنید
جلسات بزرگ وقت و انرژی ارزشمند را هدر می دهند.
- آنها بحث را منحرف می کنند
- کارکنان دراین جلسات بیشتر ساکت می مانند وسرخورده می شوند.
- زمان کافی برای مشارکت همه وجود ندارد
جلسات بزرگ را برنامه ریزی نکنید مگر اینکه مطمئن باشید برای همه ارزش دارد.

۲) اگر مشارکت ندارید جلسه را ترک کنید
اگر جلسه به شما نیاز ندارد:
- ورودتان وحضورتان بی فایده است
ترک یک جلسه بی ادبانه نیست.
اما بی ادبی است که وقت دیگران را تلف کنیم.

۳) زنجیره فرماندهی را فراموش کنید
ارتباط مستقیم با همکاران.
نه از طریق سرپرستان یا مدیران.
ارتباطات سریع تصمیمات سریع می گیرند.
تصمیم گیری سریع = مزیت رقابتی

4) شفاف باشید نه اینکه صرفاً باهوش به نظربرسید.
از کلمات بیهوده و اصطلاحات فنی پرهیز کنید. ارتباط را کند می کند.
کلماتی را انتخاب کنید که عبارتند از:
- مختصر
- به اصل مطلب مربوط
- درک آسان
صرفاً هوشمندانه به نظر نرسید کارآمد باشید.

5) جلسات مکرر را کنار بگذارید
هیچ راه بهتری برای تلف کردن وقت همه وجود ندارد.
استفاده از جلسات برای:
- همکاری
- حمله به مسائل پیش رو
- حل مشکلات فوری
اما وقتی مشکل را حل کردید، دیگر نیازی به جلسات مکرر نیست.
شما می توانید اکثر مسائل را بدون جلسه حل کنید.
به جای جلسات:
- ارسال پیامک
- ارسال یک ایمیل
- کانال ارتباط باز برقرار کنید
در صورت غیرضروری، جریان کاری تیم خود را قطع نکنید.

6) از عقل سلیم استفاده کنید
اگر برخی از قوانین شرکت اینطور نیست:
از پیروی از قانون با چشمان بسته خودداری کنید.
قوانین را رعایت نکنید اصول را رعایت کنید.

اتاق فکر برای مواجهه با ایران

🌀 آمریکا درباره تهران با سطح بی‌سابقه‌ای از اختلاف و عدم اطمینان مواجه شده و همین مساله می‌تواند فضای تصمیم‌گیری در واشنگتن را در ابهام فرو برد.

🌀 تغییر لحن غربی‌ها در ارتباط با مذاکرات احیای برجام، زمینه تغییر رفتار و رویکرد این کشورها در ارتباط با توافق هسته‌ای را به وجود آورده است. با این وجود همچنان ابهام در تصمیم‌گیری که ناشی از عدم‌قطعیت‌ها درباره جمهوری اسلامی است باعث شده تا واشنگتن و پایتخت‌های اروپایی صراحتا بر گزینه شکست مذاکرات و رونمایی از پلن بی ‌تاکید نکنند و همچنان راه دیپلماسی را باز نگه دارند.

🌀 در چنین فضایی اندیشکده آمریکایی شورای آتلانتیک با راه‌اندازی «پروژه استراتژی ایران» ‌درصدد است تا با گردآوری کارشناسان، نخبگان و مقامات سابق در دولت آمریکا و برخی دولت‌های اروپایی و ایجاد فضای بحث و تبادل نظر پیرامون این ابهامات با عنایت به تحولات جدید داخلی، منطقه‌ای و بین‌المللی، از این عدم‌اطمینان در ماه‌های آینده کم کند و ساختار تصمیم‌سازی در آمریکا را به سمت صراحت بیشتر در تصمیم‌گیری حرکت دهد.

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/k32130

چین در آستانه تحول بزرگ

✴️ هفته گذشته تصاویری که از تظاهرات‌های مردم در شهرهای مختلف چین منتشر شد، اعجاب‌آور بود. در سال‌های اخیر مقابله با مخالفان یکی از اولویت‌های دولت چین بوده و کسی تصور نمی‌کرد که مردم وارد خیابان‌ها شوند؛ اما چنین شد.

✴️ شی در ۱۰سال اخیر اقدامات گوناگونی انجام داده که به اقتصاد لطمه زده و اخیرا سیاست تحمل صفر در قبال همه‌گیری کرونا مردم را به ستوه آورده است. برخی تحلیلگران اعتراضات اخیر را آغاز موج مخالفت‌ها با حزب کمونیست می‌دانند، در حالی که عده‌ای می‌گویند شرایط تغییر نخواهد کرد.

✴️ از سوی دیگر، وضعیت اقتصاد چین در ماه‌های اخیر نگران‌کننده بوده و بعید نیست در چند فصل آینده این وضعیت ادامه پیدا کند. درباره نرخ رشد اقتصاد چین در سال‌جاری میلادی ارقام مختلفی مطرح شده که همه آنها بسیار پایین هستند.

✴️ در مطالب حاضر به وضعیت کنونی اقتصاد چین، احتمال مثبت درباره آینده، اثرات برنامه‌های دولت بر اقتصاد و تغییراتی که باید رخ دهد تا رونق به اقتصاد بازگردد و همچنین به علل تحولات اخیر در چین، رویکرد شی و حزب کمونیست در قبال آزادی‌های مدنی و احتمال‌های پیش‌رو اشاره شده است.

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/d58812

🔵 اعاده حیثیت یورو مقابل دلار

👈 «لاگارد» به نشانه‌های کاهش تورم دست رد زد؛

🔸 تحولات بازارهای جهانی حاکی از آن است که هر یورو در ساعات پایانی بازارها با رشد ۴/ ۲ درصدی، بالاترین سطح معامله در برابر دلار را ثبت کرده است. با پیشی گرفتن یورو از دلار درپی سقوط ۵/ ۲ درصدی شاخص ارز آمریکایی در روزهای اخیر این ارز با نرخ ۰۵/ ۱ واحد در برابر دلار معامله شد.

🔸 در این میان تحلیل‌گران بازارهای اروپایی با تقویت یورو، سیگنال‌های مثبتی در جهت بهبود شرایط تورم در قاره سبز و همچنین تقویت بیش از پیش یورو در ماه‌های آتی دریافت کردند که رئیس بانک مرکزی اروپا در سخنرانی خود دست ردی به ادعای آنها زد.

🔸 بر این اساس، این مقام پولی در سخنرانی خود در روزهای اخیر اعلام کرد: سیاست‌های انقباضی و افزایش نرخ بهره زمانی در مسیر صعودی قرار خواهد گرفت که مقامات پولی از افزایش تورم به بالاترین حد خود مطمئن شده باشند.

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/u34723

به ژاپنی‌ها چه حواله‌ای می‌دهند؟

❓خبر رسیده به هر یک از اعضای تیم ملی حواله وارد کردن یک دستگاه خودروی خارجی پاداش داده شده؛ آنچه با توجه به محدودیت واردات این کالا، کلمه «رانت» را در ذهن بسیاری از شنوندگان تداعی کرده است. اگر از ابعاد اقتصادی ماجرا بگذریم، بسیاری از شنوندگان این خبر از خود می‌پرسند تیم ملی بابت کدام شاهکارش باید چنین جایزه‌ای دریافت کند؟

❓حقیقت آن است که حواله‌های واردات خودرو، مربوط به اصل صعود تیم ملی به مرحله نهایی جام‌جهانی است. در نهایت با چند ماه دیرکرد، گویا مدیران مربوطه تصور کردند شب بازی ایران و آمریکا بهترین فرصت برای وفای عهد است.

❓چیزی که در محاسبه دوستان وجود نداشت اما، مربوط می‌شود به احتمال شکست ملی‌پوشان برابر آمریکا. آنها حساب نکردند که اگر چنین اتفاقی رخ بدهد و همزمان خبر تقدیم حواله‌ها رسانه‌ای شود، چه جو منفی بزرگی به وجود خواهد آمد. با این حال از بد حادثه، دقیقا همین اتفاق رخ داد.

❓اگر بازیکنان ایران به خاطر این عملکرد حواله واردات خودرو می‌گیرند، ژاپنی‌ها که دو دوره پیاپی از گروه‌شان بالا رفته‌اند و نفس بزرگان فوتبال جهان مثل آلمان و اسپانیا را گرفته‌اند، چه پاداشی باید دریافت کنند؟

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/g79214

🔲⭕️شیمی درمانی برای سرطان وطن
مجتبی لشکربلوکی

سرطان گرفته اما بیش از آنکه نگران سرطان بدن باشد، نگران سرطان وطن است. می گوید چیزی که می‌تواند سرطان وطن را با همه سختی‌ها به سمت بهبود ببرد، گشودن راهی به سمت گفتگوست. گفتگودرمانی را می‌توان معادل شیمی‌درمانی گرفت؛ سخت، دردآور و در عین حال، لازم و شفابخش.
او معتقد است که نه تنها حاکمیت با جامعه مشکل گفتگو دارد. بلکه خود جامعه نیز توانایی گفتگو با هم را ندارند. به این خاطره نگران کننده دقت کنید: زمانی سردبیر نشریه آیین ‌بودم. یکی از شماره‌هایش درباره این بود که «مسأله ایران چیست؟» و برای آن ‌نشست، ۱۱نفر از سرآمدان ‌حوزه‌‌های مختلف دعوت‌ کردیم؛ در حوزه علم دکتر منصوری، در سینما ناصر تقوایی، در فلسفه آقای ملکیان، در اقتصاد دکتر ستاری‌فر، در سیاست آقای رضا خاتمی، از حوزه آیت‌الله ایازی، در ادبیات محمود دولت‌آبادی و…. جالب است‌که این‌۱۱‌نفر که همه دغدغه ایران را داشتند، برخی برای اولین‌بار همدیگر را می‌دیدند و با اسامی هم‌آشنا نبودند.
این ها نکاتی است که دکتر هادی خانیکی استاد ارتباطات می گوید.
شاید بگویید غیر از او، مسوولین و دیگران هم می گویند گفتگو کنیم. اما خانیکی برای گفتگو شروط و الزاماتی دارد که شنیدنی است. او هر مکالمه ای را گفتگو نمی داند؛ از جمله مکالمه زندانبان با زندانی و صحبت بیمار با پزشک. سخنرانی مقامات گفتگو نیست. حتی جلسات دیدار با مسوولین گفتگو نیست. این ها «شبه گفتگو» است و ما سخت از این گفتگوهای نمایشی غیرواقعی زجر می کشیم. تعیین تکلیف کردن و نصیحت کردن، تهدید کردن نه تنها گفتگوست که مانع گفتگوست‌. ‏او معتقد است که سخت باید در جستجوی گفتگوی اصیل بود بدون آنکه مفهوم آن را به ابتذال بکشیم. برخی نکات را با هم مرور کنیم:

۱) گفتگو به رسمیت شناختن واقعی و عملی طرف مقابل است. پس اگر من تو را به رسمیت نشناسم، این گفتگو نیست. به گفته مارتین‌بوبر، گفتگو تبدیل کردن رابطه من و او، به رابطه من و تو است. و اگر خوب عمل کنیم من و او به «ما»
۲) گفتگو در شرایط برابر است. اگر من بتوانم هر حرفی بزنم، و تو نتوانی به خاطر ترس، حیا، شرم حرف هایت را بزنی این گفتگو نیست.
۳) لازمه گفتگو بالا بردن توان ارتباطی ما و پذیرش تفاوت‌ها و تکثرهاست. قرار نیست در گفتگو من آنچه را دوست دارم از زبان تو بشنوم. اصلا گفتگو هست تا تو متفاوت از من حرف بزنی.
۴) در گفتگو می پذیریم که حقیقیت نه نزد من است و نه نزد تو بلکه می تواند در تعامل من و تو حقیقت زاده شود. به گفته سقراط، دیالوگ کاری است از جنس کار قابله؛ یعنی سالم به دنیا آوردن کودک. به همین دلیل‌ سقراط می‌گفت من از شاگردان ‌بیشتر می‌آموزم ‌تا آنها از من‌.
۵) لازمه گفتگو عبور از باورهای خودم به سمت باورهای توست. اگر من با این فرض که می روم گفتگو کنم که حرفم را به کرسی بنشانم. این گفتگو نیست. یک‌ هنرمند هلندی ترک‌تبار گفته بود «بیایید توافق کنیم که با من موافق باشید!»
۶) گفتگو نیازمند مکان و امکان ‌است. کجا گفتگو کنیم؟ الان می‌گویند در دانشگاه گفتگو کنیم. کجای دانشگاه و چگونه؟ و آن وقت حاصل این گفتگو چگونه تأثیرگذار خواهد بود؟

☑️⭕️تجویز راهبردی:
برخی چیزها از جنس دانش اند. یعنی با خواندن بدست می آیند. مثلا چرایی شکست نور در آب یا تاریخ مشروطه یا دلایل تورم ساختاری. اما برخی امور از جنس مهارتند. هیچ کسی با کتاب رانندگی، راننده نشده است. یا مایکل جردن با کتاب چگونه بسکتبالیست شویم، بازیگر نشده. کریستیانو رونالدو زندگی اش را در کتابخانه سپری نکرده. مهارت با تمرین و تکرار به دست می آید.
مساله کلیدی اینجاست که گفتگو (برخلاف بسکتبال که یک مهارت فردی است) یک مهارت جمعی است. یعنی یک جامعه باید به مهارت دست پیدا کند. بنابراین نه تنها خودمان باید تمرین کنیم که دیگران را نیز به تمرین فرابخوانیم.

گفتگو یعنی تعامل بر اساس هم پذیری و هم شنوی در شرایط آزاد و برابر. یعنی شنیدن و گفتن بر اساس ادب، مدارا، عقلانیت و حوصله. اکنون شرایط آستانه ای برای گفتگوی مردم-حکومت فراهم نیست، باشد! ولی برای گفتگوی مردم با مردم چه؟ ما مهارت جمعی گفتگو را نداریم.

◾️در سطح جامعه؛ از خانه مان شروع کنیم. در اداره مان ادامه دهیم، به محله مان گسترش دهیم.

◾️در سطح جامعه و حاکمیت هر دو: گفتگو را با موعظه، نصیحت، هدایت، توجیه،بگومگو و سخنرانی، مونولوگ و تبلیغات اشتباه نگیریم. مثلا من اگر فکر کنم که تو فریب خورده ای، این مکالمه دیگر گفتگو نیست، موعظه است.

◾️در سطح حاکمیت؛ بپذیریم برخلاف تصور گفتگو اصلا امر آسانی نیست. اصلا! همانگونه که خانیکی گفته: گفت‌وگودرمانی، شیمی‌درمانی حکمرانی است؛ سخت، دردآور ولی شفابخش.
توسعه زاده اجماع است و اجماع محصول گفتگو و گفتگو نتیجه تحمل درد!

صفحات مجتبی لشکربلوکی در اپلیکیشن بله I تلگرام I اینستاگرام I لینکدین

🟠 اقتصاد دیجیتال؛ موتور محرک توسعه کشورها

🔹 رشد انفجاری اقتصاد دیجیتال باعث شد نیاز به ابزارهای سنجش و داده‌پردازی جدید برای تقویت استراتژی‌های سیاستگذاری شفاف، بیشتر شود. آمارهای جدید ارائه شده از سوی آنکتاد(کنفرانس تجارت و توسعه سازمان ملل متحد) نشان می‌دهد که ارزش صادرات جهانی خدمات دیجیتال از حدود ۳/ ۳ تریلیون دلار در سال ۲۰۱۹ به ۸/ ۳ تریلیون دلار در سال ۲۰۲۱ رسیده است.

🔹 این میزان رشد کمک کرده است تا سقوط ناگهانی صادرات خدمات دیگر در طول این دوره، جبران شود. در نتیجه تجارت جهانی خدمات در مجموع کاهش 5/ 3 درصدی را در این دوره تجربه کرده که تنها کمی بیشتر از رقمی است که در شرایط عادی می‌توانست اتفاق بیفتد...👇

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/d19177

⭕️ ستاره افشانی

هروقت که بخواهید ایده‌ی جدیدی را بررسی و واکاوی کنید، ارزشش را دارد که یک تمرین جامع، کامل و نظام‌مند برای طرح سوالات احتمالی انجام دهید. اینکار را ستاره‌افشانی می‌نامند.

ستاره‌افشانی نوعی از طوفان فکری است؛ اما با این تفاوت که به جای جواب و راه حل، با طرح سوال سر و کار دارد. از ستاره‌افشانی می‌شود در یک مسئله چندبار استفاده کرد؛ به این شکل که وقتی سری اول سوال‌ها را جواب دادید، در مورد جواب سوالات اول هم دوباره ستاره‌افشانی کرده و برای موشکافی آنها سوالات جدیدی مطرح کنید. مثلا فرض کنید که یکی از همکاران‌تان طراحی جدیدی برای کفش اسکیت پیشنهاد داده است. یکی از سوالاتی که می‌توانید در مورد این طرح بپرسید این است که مشتری این کفش‌ها چه کسانی‌اند؟ جواب چیست؟ اسکیت‌بازها. اما برای اینکه مطمئن شوید که مخاطب تبلیغات‌تان را درست هدف می‌گیرید، باید از این جواب گنگ یک قدم فراتر بروید. «کدام دسته از اسکیت‌بازها؟» جواب: «آنهایی که زیاد پرش انجام می‌دهند و بنابراین کفشی لازم دارند که تحملش بیشتر باشد.» به همین شکل می‌شود سوال‌ها را تا هرجا که لازم است ادامه داد. این کار باعث می‌شود برای فعالیت‌های بازاریابی روی یک قشر خاص متمرکز شویم. در مورد اسکیت‌ها، پرسیدن سوالات جدید باعث شد در تبلیغات آن اسکیت‌بازهایی را هدف بگیریم که برای مسابقات نمایشی کار می‌کنند، نه کسانی که صرفا یک زمین اسکیت دارند و فقط می‌خواهند برای اجاره دادن به مردم چند جفت کفش اسکیت آماده داشته باشند.

نحوه‌ی استفاده
برای اینکه متوجه شوید این تکنیک ساده اما موثر تا چه حد قدرتمند و تاثیرگذار است، مسئله و مشکلی را انتخاب کنید و یا یک محصول ویژه را مد نظر بگیرید. سپس مراحل زیر را اجرا کنید:

مرحله‌ی اول
یک ورق کاغذ بردارید و یک ستاره بزرگ شش‌پر وسط آن بکشید. ایده، مسئله یا محصول مورد نظرتان را وسط این ستاره بنویسید.

مرحله‌ی دوم
در هر پر ستاره، یکی از کلمات زیر را بنویسید: «چه کسی؟» «چه چیزی؟» «کجا؟» «چرا؟» «چه زمانی؟» و «چطور؟»

مرحله‌ی سوم
برای درآوردن سوال‌هایی که می‌شود در مورد محصول یا ایده پرسید، طوفان فکری انجام بدهید؛ به این شکل که ببینید با هر کدام از کلماتی که در نوک‌های ستاره نوشته شده، چه سوالاتی می‌توان پرسید. این سوال‌ها مانند اشعه‌هایی هستند که از ستاره‌ی وسط کاغذ به اطراف می‌تابند. دنبال این نباشید که جواب سوال‌ها را همان‌جا پیدا کنید. به جای آن سعی کنید تا می‌توانید سوال طرح کنید.

مرحله‌ی چهارم
بسته به اندازه‌ی مسئله، ممکن است لازم باشد برای کاویدن جواب سوالات طرح شده هم یک ستاره‌افشانی دیگر انجام بدهید. با این کار، چند ستاره‌ی دیگر هم اطراف ستاره‌ی اصلی ساخته و یک انفجار ستاره‌ای تمام عیار راه بیاندازید!

🎓 آکادمی مدیریت را دنبال کنید در 👇
Linkedin | Instagram | Telegram

⭕️تئوری یادگیری اجتماعی

این تئوری که توسط "آلبرت بندورا" ارائه شده است، بر اهمیت مشاهده و الگوبرداری از رفتارها، نگرشها و عکس العمل های هیجانی دیگران تأکید دارد. بر اساس این تئوری، یادگیری در یک محیط اجتماعی و در تعامل افراد با یکدیگر اتفاق می افتد. بندورا، یادگیری مشاهده ای و تقلید و الگوبرداری را اصل و اساس یادگیری میداند.

این تئوری مشتمل بر 4 مرحله است:

1️⃣مشاهده رفتار و منش کسی که الگوست.
2️⃣به خاطر سپردن آنچه که فرد الگو (مدل) انجام داده است.
3️⃣تلاش برای انجام رفتار الگوبرداری شده
4️⃣انگیزه برای تثبیت و تکرار رفتار که میتواند ناشی از پاداش گرفتن یا مهم بودن الگو و ... باشد.

افرادی که دارای موقعیت مهم، موفقیت زیاد، دانش و تخصص بالا یا تعالی معنوی هستند، از شانس بیشتری برای آنکه مورد تقلید قرار بگیرند، برخوردارند.

از کارکنانی که مقبول و محبوب و موفق هستند، الگو بسازیم تا بقیه کارکنان از آنها الگو بردارند و یاد بگیرند.


🎓 آکادمی مدیریت را دنبال کنید در 👇
Linkedin | Instagram | Telegram

✳️ اشتباهاتی که باعث شکست کسب و کار شما می شوند؟!

1⃣نادیده گرفتن شکایت و نظر مشتری:
به حرف مشتری های تان گوش دهید و از آنها درس بگیرید. تا زمانی که از رضایتمندی مشتری مطمئن نشدید به فکر توسعه ی کار نباشید.

2⃣منفعت-محوری
قطعا هدف هر کسب و کاری سودآوری است. اما قرار دادن سود به عنوان تنها اولویت، اشتباه بزرگیست. معمولا این صاحبان کار محصول بی کیفیت خود را در یک بسته بندی مجلل عرضه می کنند، اما با این وجود نیز نمی توانند موفق شوند.

3⃣انتظار برای شروع خوب
اکثر کارآفرینان مشتاق متاسفانه برای شروع کار منتظر بهترین فرصت و امکانات می مانند، اما با مطالعه ی زندگی کارآفرینان بزرگ می بینیم که نه تنها هیچ کدام از ابتدا همه ی منابع را نداشته اند، بلکه از کارهای ابتدایی مانند روزنامه فروشی شروع کردند.

4⃣ نادیده گرفتن علم
برای یک کارآفرین مهم است که از مخارج اضافی چشم پوشی کند و تا می تواند با کارمندان کم، کار خود را شروع کند. اما نباید این گونه باشد که خود به تنهایی کار کند، زیرا در این حالت نیز موفق نخواهد شد.

5⃣تک روی کردن
برای یک کارآفرین مهم است که از مخارج اضافی چشم پوشی کند و تا می تواند با کارمندان کم، کار خود را شروع کند. اما نباید این گونه باشد که خود به تنهایی کار کند، زیرا در این حالت نیز موفق نخواهد شد.

سبک‌خرید جدید مردم جهان

👈 مشتری‌ها محتاط‌تر شده‌اند، نه هوشمندتر؛

🎯 داده‌های یک شرکت بین‌المللی «مشاوره مالی» از تغییر سبک خرید مردم جهان در مقطع کنونی حکایت دارد. رفتار جدید مشتریان در بازارهای مختلف مصرفی شاید به «تنظیم با دوره پساکرونا» تعبیر شود؛ اما یافته‌های «اینتوییت» می‌گوید، تورم باعث شده است خانواده‌ها سه نوع کالا و خدمات شامل «اجاره، غذا و سوخت» را در اولویت هزینه‌کرد خود قرار دهند.

🎯 «سیلیکون ولی» پر است از قصه آدم‌های موفق، اما داستان «ساسان گودرزی» به هیچ‌وجه یک داستان معمولی نیست. او که متولد تهران است، در کودکی با خانواده‌اش به ایالات‌متحده مهاجرت کرد. در کمتر از شش ماه، پدرش از دنیا رفت و برادران بزرگ‌ترش ناچار بودند راهی برای حمایت مالی خانواده پیدا کنند. ساسان که در آن زمان فقط ۹ سال داشت می‌گوید نه تنها ناچار به یادگیری یک زبان جدید و فرهنگ غریبه شد، بلکه با رفتارهای خصمانه و زورگویی در مدرسه نیز مواجه بود...👇

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/q86435

میراث استثمار در دل استعمار

🟣 به‌طور معمول، مورخان اقتصادی در مطالعات و پژوهش‌های خود درخصوص دوران استعمار، به دنبال پاسخ به این پرسش هستند که دوران استعمار چه تاثیری بر عدم توسعه اقتصادی یا تغییر مسیر توسعه اقتصادی کشورهای مستعمره داشته ‌است؟

🟣 لکن، در این میان خط جداگانه‌ای از مطالعات نیز توسط برخی از مورخان اقتصادی صورت گرفته که روی نتایج و آثار اقتصادی دوران استعمار بر کشورهای استعمارگر مانند ایالات متحده آمریکا پرداخته ‌است.

🟣 یکی از این مطالعات توسط گرازیلا برتوکی و آرکانجلو دیمیکو تحت عنوان «برده‌داری، آموزش و نابرابری» در نوامبر سال۲۰۱۰ انتشار یافت. این دو اقتصاددان در این مقاله به بررسی این مساله پرداخته‌اند که نتایج نهاد برده‌داری در آمریکا چه تاثیری بر عملکرد کنونی نظام اقتصادی ایالات متحده آمریکا داشته ‌است؟ اینکه وجود این نهاد ملغی‌شده در گذشته آمریکا موجب آن شده ‌ که بر سطح کنونی توسعه اقتصادی و نابرابری اقتصادی ایالت‌های برده‌دار سابق در قیاس با ایالت‌های غیر برده‌دار تاثیرگذار باشد یا خیر؟

🟣 همچنین، این دو اقتصاددان در این پژوهش درصدد آن بوده‌اند که در صورت مثبت بودن پاسخ هر کدام از این دو پرسش به بررسی چرایی موضوع بپردازند و برای آن توضیح قانع‌کننده‌ای مبتنی بر داده‌های موجود ارائه دهند. حال با توجه به این توضیح، ما در این یادداشت این پژوهش را مورد توجه و بررسی قرار داده‌ایم و برآنیم تا یافته‌های این پژوهش را تشریح کنیم👇

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/d58812

🔲⭕️خیره نشو! ترحم نکن! خودت باش!
دکتر ابوذر سمیعی و مجتبی لشکربلوکی

هیچ حواسمان نبود! در هیاهوی اعتراضات و هیجان جام جهانی چیزی که فراموش شد این است که روز جهانی معلول بود و ما هیچ توجهی نداشتیم. امسال هم آمد و رفت و ما هنوز رفتارمان با معلولان همانند سال پیش است.
یک آمار تکان دهنده و عجیب: بر اساس آمارهای جهانی، حدودا 15% هر جامعه را افراد دارای معلولیت تشکیل می‌دهند؛ یعنی از هر 6 نفری که در اطراف شما هستند، یک نفر دارای نوعی از معلولیت است. اما تا کنون از خودمان پرسیده ایم که آیا این افراد در جهان واقعی نیز به همین میزان مشاهده می‌شوند؟ چرا معلول ها کمتر دیده می شوند؟ یکی از دلایلش می تواند این باشد: ما به گونه ای رفتار می کنیم که آن ها کنار گذاشته شده اند. مبلمان شهری، معیارهای استخدامی، شرایط کاری، خیابان، اتوبوس، مترو و سایر فضاهای عمومی برای شهروندان معلول دسترس‌پذیر نیست. با این شرایط آن ها امکان یا توان خروج از خانه را ندارند. این وضعیتی است که توسط همه افراد جامعه به شهروندان دارای معلولیت تحمیل شده. همین من و شما. یک بار دیگر جمله قبل را بخوانید. ما برای عدالت فریاد می کشیم اما خودمان .... یادمان باشد معلولیت امری اجتماعی است و نه یک مساله فردی.

☑️⭕️تجویز راهبردی:
برای شروع این پنج نکته را رعایت کنیم.
▫️ موانع فیزیکی برای افراد دارای معلولیت ایجاد نکنیم!
اگر طراح یا مهندس ساختمان هستیم، در طراحی مان حتما استانداردهای دسترس‌پذیری را رعایت کنیم.
هرگز خودرو‌مان را در پارکینگ ویژه معلولان پارک نکنیم. همچنین وسیله نقلیه‌مان را در پیاده رو یا در مقابل پل قرار ندهیم.
موزاییک‌های برجسته زرد رنگ وسط برخی پیاده‌روها، مسیر ویژه نابینایان است. از قرار دادن وسایل در این مسیر خودداری کنیم.
به هنگام نصب داربست در پیاده‌رو، حتما آن را ایمن کنیم تا افراد دارای آسیب بینایی با آن برخورد نکنند.

▫️ خیره نشویم!
اندک بودن میزان حضور افراد دارای معلولیت در جامعه باعث شده آنها متفاوت به چشم بیایند و بیشتر از دیگران تحت نظر باشند. برخی افراد با حسن نیت آنها را رصد می‌کنند تا اگر نیاز به کمک داشتند اقدام کنند. حواسمان باشد به هر دلیلی به آنها خیره شویم، شدیداً آنها را مورد آزار قرار می‌دهیم و احتمال حضور دوباره آنها را در مجامع عمومی کمرنگ‌تر می‌کنیم.

▫️ ترحم نکنیم!
شاید برای بسیاری، تشخیص مرز میان ترحم و کمک و همدلی به راحتی ممکن نباشد. در همدلی، نوعی برابری نهفته است اما در ترحم، نگاه از بالا به پایین. گویی با ترحم، به طور ضمنی به فرد دارای معلولیت القاء می‌شود که تو ناتوان و محکوم به شکستی. محبت اغراق شده، لطف بی‌جا، نادیده گرفتن بی دلیل یک اشتباه، کمک ناخواسته و بیش از حد یا وابسته کننده، صحبت کردن با لحنی متفاوت و کودکانه و ... مصداق‌های بارز ترحمند. در مواجهه با افراد دارای معلولیت، خودتان باشیم همین!

▫️ حریم شخصی شان را رعایت کنیم!
برخی از ما تصور می‌کنیم به هنگام روبرو شدن با افراد دارای معلولیت اجازه دارند از خصوصی‌ترین مسائل آنها سوال بپرسند. اینکه یک فرد معلول چگونه و از چه زمانی دچار معلولیت شده؛ برای رفع این موضوع چه کارهای درمانی انجام داده؛ شاغل یا متاهل است و آیا اعضای خانواده‌اش هم معلولیت دارند یا نه، به ما مربوط نیست! این را بفهمیم!

▫️ از خرافات بپرهیزیم!
این‌که برخی فیلم‌سازان و نویسندگان برای تأدیب شخصیت منفی داستان، او را دچار معلولیت می‌کنند نتیجه‌اش این می‌شود که افراد به هنگام مواجهه با فرد معلول تصور می‌کنند احتمالا به خاطر گناه خودش یا خانواده‌اش دچار مکافات شده. معلولیت نه برای پیشگیری از گناه است و نه عقوبت گناه. معلولیت امری زیستی-اجتماعی است که ممکن است همه افراد به طور موقت یا دائم، در زندگی آن را تجربه کنند.
نکات دیگر هم بود که فعلا به همین پنج نکته بسنده می کنیم.

از منظر توسعه اگر به قضیه بنگریم یکی از شاخصه های جامعه توسعه یافته، شمولیت و یا فراگیری است؛ شرایطی که تضمین می کند تمام شهروندان از فرصت ها و منابع لازم برای فعالیت اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی برخوردارند و محرومیت و جاماندگی ندارند. مهندسی که هنگام طراحی ساختمان نیازهای معلولان را در نظر نمی‌گیرد؛ شهروندی که با دیدن یک فرد دارای معلول به او خیره می‌شود؛ معلمی که به یک دانش‌آموز معلول ترحم می‌کند؛ فیلم‌سازی که معلولیت را دست‌مایه تمسخر قرار می‌دهد؛ نویسنده‌ای که از ادبیات ضد معلول استفاده می‌کند؛ نمونه‌های کوچکی از جامعه‌ای هستند که حذف یک معلول کمک کرده‌اند. با رعایت حقوق افراد دارای معلولیت، امکان حضور فعالانه و موثر آنها را در جامعه فراهم کنیم و یک کنشگر توسعه باشیم.
@Dr_Lashkarbolouki

صفحات مجتبی لشکربلوکی در اپلیکیشن بله I تلگرام I اینستاگرام I لینکدین