سرمقاله امروز «دنیای اقتصاد»:

بدرود کووید صفر!

👤 پویا جبل‌عاملی

✍️ متخصصان علوم اجتماعی وقتی می‌خواهند نمونه‌ای معاصر از جامعه بسته را مثال آورند، چین یکی از گزینه‌هاست. کشوری با هزاران کانون اصلاح و تربیت شهروندان که کارش، پرورش چینی‌های مطیع است.

✍️ اما در همین ساختار، اعتراض‌های اخیر دانشجویان و مردم به سیاست کووید صفر باعث شد تا دولت دست به تغییر استراتژی در این مورد بزند و عملا این سیاست متوقف شود. هرچند حکومت، انواع انگ‌ها و جرم‌ها را به معترضان نسبت داد؛ اما نقش خود را به‌عنوان مخاطب اعتراض‌های مردمی بی‌پاسخ نگذارد. حتی دولت چین هم نیازمند آن است که نشان دهد، سخن معترضان را شنیده است. اما چرا الیگارش‌های چین باید به مردم خود نشان دهند به میزانی منعطف و اعتراض‌پذیر هستند؟

✍️ «مشکل اعتبار» یکی از پایه‌ای‌ترین مباحث سیاستگذاری اقتصادی است. شاه‌بیت این موضوع آن است که اگر سیاستگذار اعتبار کافی نزد فعالان اقتصادی نداشته باشد، در بلندمدت سیاست‌های اجرایی از سیاست بهینه دور خواهد شد. این بحث را می‌توان به سیاست‌های غیراقتصادی و کلیه تصمیم‌های سیاستمداران نیز تعمیم داد.

✍️ اما آنچه امروز در کشور ما به‌طور آشکار بروز یافته، همین مشکل در سیاستگذاری است. برای عبور از این وضعیت، نیاز به ساخت دوباره پل ارتباط و اعتماد است. گام‌هایی مشابه آنچه چینی‌ها انجام داده‌اند؛ هرچند شاید در کوتاه‌مدت اثرش بروز نیابد، اما به شکلی ریشه‌ای می‌تواند وضعیت را به آرامی تغییر دهد.

✍️ خبر توقف «گشت ارشاد» در هفته گذشته و تکذیب خبر محدود کردن حساب‌های افراد به‌دلیل «حجاب» از این دست اقدامات است. اما با وجود اخبار پراکنده برای برطرف کردن «مشکل اعتبار» هنوز به شکلی منسجم نمی‌توان از اقدامات انجام‌شده توسط تصمیم‌گیرندگان، اتخاذ استراتژی اعتمادسازی را استنباط کرد.

✍️ برای پیشبرد سیاست‌های داخلی و خارجی، امروز نیاز به بازآرایی پیش‌فرض‌هایی هستیم که شاید برای اغلب کشورها مساله حادی نباشد؛ اما ایران امروز، برای غلبه بر چالش‌هایش نیازمند آنهاست. درک متقابل، اعتمادسازی و‌ کسب اعتبار بیشتر از طریق فضا دادن به گفتمان اعتراضی و انعطاف در برابر خواسته‌های مشروع در عین حفظ امنیت به‌عنوان یکی از ضرورت‌های زندگی مدنی، راهی است که می‌تواند روند فعلی را به سمت پیشرفت ملموس از سوی همگان تغییر دهد.

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/t30809

قیمت پایه خودروهای وارداتی چقدر خواهد بود؟

⭕️ یک خودروی ۱۰هزاریورویی با احتساب یوروی نیمایی ۲۹هزار و ۶۲۹تومانی، قیمتی معادل ۲۹۶میلیون و ۲۹۰هزار تومان خواهد داشت، قیمت تمام‌شده آن را اگر به طور میانگین ۱۳۰درصد بیشتر در نظر بگیریم به ۶۸۱میلیون و ۴۶۷هزار تومان می‌رسد. حال با احتساب سود بازرگانی ۱۵‌درصدی قیمت پایه بورسی آن به طور حدودی به ۷۸۳میلیون و ۶۸۷هزار تومان خواهد بود.

⭕️ سود بازرگانی با خدماتی که باید ارائه شود ۱۱۷میلیون و ۵۴۴هزار تومان خواهد بود. یک خودروی ۱۵هزاریورویی نیز با این محاسبات قیمت ریالی آن ۴۴۴میلیون و ۴۳۵هزار تومان بوده و قیمت تمام‌شده آن برای واردکننده به یک‌میلیارد و ۲۲میلیون و ۲۰۰هزار تومان می‌رسد که با ۱۵ درصد سود، قیمت پایه بورسی آن یک‌میلیارد و ۱۷۵میلیون و ۵۳۰هزار تومان خواهد بود.

⭕️ سود تعیینی این خودرو نیز ۱۷۶میلیون و ۳۲۹هزار تومان خواهد بود. یک خودرو با سقف قیمتی یعنی با ارزش ۲۰هزار یورو نیز با ارز نیمایی قیمتی معادل ۵۹۲میلیون و ۵۸۰‌هزار تومان دارد که قیمت تمام‌شده آن به یک‌‌میلیارد و ۳۶۲میلیون و ۹۳۴هزار تومان می‌‌رسد. بنابراین این خودرو نیز احتمالا با قیمت پایه یک‌میلیارد و ۵۶۷میلیون و ۳۷۴هزارتومانی راهی تالار شیشه‌ای بورس کالا خواهد شد. سود تعیینی این خودرو نیز ۲۳۵میلیون و ۱۰۶هزار تومان خواهد بود.

⭕️ با توجه به این محاسبات و با تکیه بر اینکه قیمت تمام‌شده بین ۱۲۰ تا ۱۴۰درصد بیشتر از بهای خودرو است. به نظر می‌رسد هیچ‌یک از خودروهای وارداتی نتوانند لقب خودروی اقتصادی را با خود داشته باشند و حتی بسیاری از آنها مشمول مالیات بر خودروی لوکس می‌شوند.

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/q72839

حال ناخوش «سلامت دیجیتال»

👈 پيش‌‌بيني‌‌هايي كه نشان مي‌‌دادند بازار سلامت ديجيتال تا پايان سال ۱۴۰۲ رشد ۵۰ درصدي داشته باشد، حالا از اعتبار افتاده‌‌اند؛

💢 در اوایل تیر ماه امسال آماری در قالب گزارش جامع سلامت دیجیتال ایران منتشر شد که نشان می‌‌داد این صنعت در مسیر رشد سریعی قرار گرفته است. حجم کل بازار سلامت دیجیتال کشور تا پایان سال 1400 به بیش از‌‌ هزار و 860‌‌ میلیارد تومان رسیده؛ حجم این بازار در سال 1399 رقمی بیش از‌‌هزار و 512‌‌ میلیارد تومان بود و در طول یک سال منتهی به سال 1400، این بازار رشد بیش از 12‌‌درصدی را تجربه کرده است.

💢 بر اساس پیش‌‌بینی‌‌های این گزارش، حجم بازار سلامت دیجیتال ایران تا پایان سال 1402 با رشد حدود 50‌‌ درصدی به بیش از2‌‌هزار و 750‌‌ میلیارد تومان می‌رسد.

💢 این گزارش، تجسمی از بارقه‌های امید در صنعت سلامت کشور بود و در نخستین روزهای تابستان امسال منتشر شد، اما بعد از گذشت زمانی بسیار کوتاه و در اواخر همین تابستان، با اعمال محدودیت‌‌های شدید اینترنتی، پیش‌‌بینی‌‌های آن تقریبا از اعتبار افتادند.

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/r80402

تولید ثروت از مسیر فوتبال

⚽️ فوتبال امروزه به یک بازار بزرگ تبدیل شده که نشانه‌‌‌های آن را می‌‌‌توان در رقابت بین سرمایه‌‌‌داران عرب در خریداری باشگاه‌‌‌های فوتبال اروپایی مشاهده کرد. جدا از آن، این رشته ورزشی به موضوع رقابت کشورها به‌منظور کسب میزبانی مسابقات قهرمانی (تورنمنت) برای جذب سرمایه و توسعه زیرساخت‌‌‌های کشور و افزایش سطح اشتغال تبدیل شده است؛ مساله‌ای که در جام‌‌‌های جهانی آفریقای جنوبی ۲۰۱۰، برزیل ۲۰۱۴ و قطر ۲۰۲۲ دیده شد و می‌شود.

⚽️ چگونه فوتبال از یک بازی اشرافی میان تاجران و مهندسان روشنفکر انگلیسی به بازی مورد علاقه قشر فرودست جامعه و نماد هویت‌‌‌های محلی تبدیل شد و امروزه، یکی از موتورهای پیشران رشد و توسعه اقتصادی کشورها به‌شمار می‌رود؟

⚽️ در پرونده امروز باشگاه اقتصاددانان، این موضوع را با متخصصان حوزه اقتصاد ورزش مطرح کرده‌ایم که گسترش این صنعت در هر کشور به چه میزان موجب رشد و توسعه اقتصادی کشورها می‌شود؟ همچنین، به چه میزان این صنعت سودآور و هیجان‌‌‌انگیز تحت‌تاثیر جهانی‌‌‌شدن رشد پیدا کرده است؟ مضاف بر این، به چه دلیل کشور ما در این صنعت نسبت به سایر کشورهای مشابه عقب مانده است؟👇

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/d58812

اولتیماتومی برای توجیه محدودیت‌های بیشتر؟

👁‍🗨 چهارشنبه هفته گذشته، مرکز ملی فضای مجازی از ارسال نامه‌ای رسمی به شرکت متا‌(مالک فیس‌بوک، اینستاگرام و واتس‌اپ) و تعیین مهلتی ۱۰ روزه برای تطبیق خود با سیاست‌های فضای مجازی کشور خبر داد. این مرکز در نامه خود خطاب به مارک زاکربرگ، نسبت به عملکرد این شرکت اعتراض و اعلام کرده که این شرکت باید ظرف حداکثر ۱۰ روز پس از دریافت نامه مذکور، نسبت به فراهم کردن امکان فعالیت پایدار سکوهای خود -از جمله معرفی نماینده رسمی مسوولیت‌پذیر مستقر در ایران- اقدام کند.

👁‍🗨 کارشناسان معتقدند که تکرار این خواسته «غیرقابل‌اجرا» از سوی سیاستگذاران فضای مجازی کشور، زمینه‌سازی برای توجیه محدودیت‌های بیشتری است که قرار است بر فضای مجازی کشور حاکم شود. این خواسته مرکز ملی فضای مجازی عجیب و غیرعملیاتی ارزیابی می‌شود و در همین چند روز برخی کاربران در شبکه‌های اجتماعی آن را دستخوش شوخی و طنز قرار دادند.

👁‍🗨 حسام آرمندهی، از بنیان‌گذاران پلتفرم «دیوار» با انتشار یک توییت نوشت: «ما که از جبر جغرافیا داخل ایرانیم هنوز نمی‌توانیم با خیال راحت، نام فردی را به عنوان نماینده در روزنامه رسمی درج کنیم و نگران زندانی شدنش نباشیم!» وی در ادامه نوشت: «سه سال پیش پرونده مدیرعامل دیوار توسط فرمانده پلیس امنیت اخلاقی -معروف به گشت ارشاد- کلید خورد و هنوز در جریان است؛ در نتیجه هیچ شرکت معتبری حاضر به آمدن به ایران نخواهد شد.» آرمندهی معتقد است: «این نامه هم به وضوح صرفا برای سلب مسوولیت از تصمیمات اشتباه فیلترینگ اینستاگرام، واتس‌اپ و فیس‌بوک، برای شرکت متا ارسال شده است.»

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/j52397

تثبیت نفوذ پکن به خاورمیانه از راه اقتصاد

👈 توافق‌نامه تجارت آزاد چین با عرب‌های خلیج‌فارس؛

🔹 عربستان سعودی و چین توافق‌نامه مشارکت راهبردی امضا کردند که بر روابط رو به رشد بین پکن و متحد دیرینه آمریکا که به دنبال خوداتکایی بیشتر است، تاکید دارد. سخنگوی وزارت خارجه چین روز چهارشنبه گفت: «این بزرگ‌ترین و بالاترین سطح دیپلماتیک بین چین و جهان عرب از زمان تاسیس جمهوری خلق چین خواهد بود. این یک نقطه عطف دوران‌ساز در تاریخ روابط چین و اعراب خواهد بود.»

🔹 عربستان سعودی مدت‌ها متحد نزدیک ایالات متحده بوده است؛ اما روابط این کشور با چین به سرعت در حال تقویت است و روابطی را که زمانی عمدتا مبتنی بر نفت بود، به روابط پیچیده‌تری تبدیل کرده است که شامل فروش تسلیحات، انتقال فناوری و پروژه‌های زیربنایی می‌شود.

🔹 این تصور در میان مقامات، دانشمندان و بازرگانان در عربستان سعودی و خاورمیانه به‌شکل گسترده‌ای وجود دارد که نشان می‌دهد ایالات متحده علاقه خود را به این منطقه از دست داده و آمریکا نیز ابرقدرتی است که در درازمدت قدرتش رو به افول است.

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/k66805

ایران در کجای بازی چین قرار دارد؟

🟡 الگوی رفتاری چین با محوریت اقتصاد نشان داده که پکن کاهش تمرکز نظامی ایالات متحده بر خاورمیانه را فرصت مغتنمی برای حضور موثرتر در منطقه و تکمیل همکاری‌های چندجانبه با بازیگران عرب به‌ویژه در حوزه نظامی ارزیابی می‌کند. ده برابر شدن تجارت بین چین و دولت‌های عربی کمتر از دو دهه نشان‌دهنده خیزش چین در قالب استراتژی کمربند-راه و حضور در آبراهه‌های بین‌المللی است.

🟡 ایران بدون یک سیاست خارجی عمل‌گرایانه عملا از بازی اقتصادمحور در خلیج فارس با دلالت‌های معنادار در حوزه‌های سیاسی و امنیتی آن جا خواهد ماند و پکن را به سمت توسعه بیشتر همکاری‌ها با دولت‌های عربی خلیج فارس که نمونه آن را هفته گذشته در قرارداد گازی قطر و چین نشان داد، متمایل‌تر خواهد کرد.

🟡 در شرایط کنونی؛ تحریم‌ها و بن‌بست بر سر برجام، تردیدها درباره بهره‌مندی ایران از تجارت با چین را به وجود آورده و به نوعی گلایه‌مندی مقامات چینی را هم به دنبال داشته است.

🟡 تاکید چین بر ضرورت همکاری ایران با آژانس بین‌المللی انرژی اتمی در بیانیه مشترک صادره با عربستان نشان می‌دهد که چین عنصر ثبات را در روابط با شرکای خود حیاتی می‌داند و ریسک همکاری‌های اقتصادی با ایران درگیر تحریم را به جان نخواهد خرید.

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/h87495

تصور رابطه ویژه ایران و چین منسوخ شد

👁‍🗨 دیاکو حسینی، تحلیلگر سیاست خارجی در توییتی نوشت: سفر رئیس‌‌جمهور چین به ریاض، تصور رابطه ویژه بین تهران و پکن متعاقب توافق ۲۵ ساله را منسوخ کرد؛ همین طور این عقیده را که عربستان سعودی نمی‌تواند نقش آمریکا را در سیاست خارجی خود جایگزین کند. او ادامه داد: چین همان قدر به امنیت کشورهای عرب نسبت به برتری ایران اهمیت خواهد داد که آمریکا می‌داد.

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/y30450

بازی‌خوانی اژدهای زرد

❓تصمیمات اخیر چین در حوزه داخلی و بین‌المللی چه پیامدهایی برای ایران و جهان دارد؟

💠 واکنش دستگاه حاکم چین به اعتراضات پیرامون سیاست کووید صفر، برای جهان نیز تبعاتی در پی خواهد داشت. گزارش‎های تحلیلی بین‎المللی نشان می‌دهد که عبور چین از سیاست کووید صفر، در عین حال که در کوتاه‌مدت نمی‎تواند کمکی به رشد اقتصادی کند، اما احتمالا با افزایش تقاضا منجر به افزایش تورم جهانی خواهد شد.

💠 این خطری بالقوه برای اقتصادهای جهان و همچنین اقتصاد ایران است که در زیر سایه تحریم‌های شدید بین‌المللی، شریکی بهتر از اژدهای زرد نداشته است. اما به جز تبعات این تغییر سیاست داخلی چین، سفر شی به عربستان آثار اقتصادی- امنیتی متنوعی برای ایران به همراه داشته است.

💠 از تحت‌الشعاع قرار گرفتن توافق ۲۵ساله ایران و چین در پی امضای قرارداد ۳۰میلیارد دلاری با عربستان گرفته تا امضای بیانیه نشست مشترک سران چین و شورای همکاری خلیج‌فارس که حاکمیت ایران بر سه جزیره تنب بزرگ، تنب کوچک و ابوموسی را به رسمیت نمی‌شناسد. «دنیای‌اقتصاد» در ۵ گزارش مختلف، آثار سیاست‌های اخیر چین را بر اقتصاد ایران و جهان مورد بررسی قرار داده است...👇

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/q67317

سرمقاله امروز «دنیای اقتصاد»:

لزوم ورود گفتمان نخبگانی به درون حاکمیت

👤 دکتر حسن درگاهی

✍️ رخدادهای اخیر با تحمیل هزینه‌های سنگین بار دیگر لزوم حسابرسی و بازنگری ساختار و فرآیندهای حاکمیتی کشور را به‌روشنی نشان داد. اگر این موضوع امروز به درستی تبیین و دنبال نشود بلاشک این ترک‌خوردگی‌های سیاسی و اجتماعی کشور، در آینده‌ای نه چندان دور تبدیل به شکاف‌های عظیمی خواهد شد که پر کردن آن توسط گروه‌ها و نهادهای سیاسی متشتت موجود راه به جایی نمی‌برد و کشور را با ناامنی و آشوب دائمی مواجه خواهد ساخت.

✍️ پس بر حاکمیت، نسل های معترض و همه دلسوزان و خیرخواهان فرض است که به درستی در این مقطع حساس به رسالت خود در جهت ترمیم و التیام زخم‌های نشسته بر پیکر هویت ملی، دینی و سرزمینی خود تلاش کنند که همه در یک کشتی نشسته‌ایم و دریغ است ایران که ویران شود.

✍️ مساله اصلی در انگیزه و محدودیت‌هایی است که در اشکال نهادی قدرت وجود دارد. به نظر می‌رسد که به دلایل زیر، ورود گفتمان نخبگانی به درون حاکمیت شاید به‌عنوان تنها مسیر اصلاح امور باشد.

✍️ اولا- از یکسو، گروه‌های سیاسی موجود در طیف‌های راست و چپ و میانه با نام‌های مصطلح، با توجه به عملکردهای ضعیف گذشته خود، به دلایل مختلف، مرجعیت سیاسی خود را از دست داده و چندان در اعتماد عمومی جایی ندارند و در نتیجه در برون‌رفت از وضعیت موجود کارکرد ضعیفی خواهند داشت...👇

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/g67604

رویای ایرانی و رئالیسم چینی

👤 دکتر ابراهیم متقی

🖌 سیاست بین‌الملل محل کنش سازمان‌یافته بازیگران منطقه‌ای و قدرت‌های بزرگ است. هر بازیگر منطقه‌ای همانند عربستان که الگوی رفتاری و سیاست‌های خود را بر اساس شکل‌بندی‌های تاریخی و راهبردی سیاست بین‌الملل تعریف کند، در طولانی مدت قادر خواهد بود تا به مزایای حاصل از انعطاف‌پذیری تاکتیکی و کنش راهبردی سازمان‌یافته بر اساس منافع دسته‌جمعی نائل شود.

🖌 الگوی کنش تعاملی چین و عربستان می‌تواند برای سیاست خارجی ایران مورد توجه جدی باشد. از سوی دیگر گروه‌های اپوزیسیون که نقش تحلیلی در سیاست خارجی ایفا می‌کنند نیز باید دست از بازی‌های هیجانی و کنش مقابله‌جویانه با ضرورت‌های راهبردی امنیت ملی ایران بردارند.

🖌 نگاه سطحی به سیاست بین‌الملل، از سوی هر گروهی که شکل گیرد، مخاطره‌ساز خواهد بود. این واقعیت درسی آموزنده برای کارشناسان وزارت امور خارجه یا سایر تحلیلگران است. تحلیلگران موضوعات منطقه‌ای و گروه‌های اپوزیسیون نیازمند درک و شناخت واقعیت‌های امنیت منطقه‌ای خواهند بود. آنان باید واقعیت‌های راهبردی تغییریابنده سیاست بین‌الملل را منعکس سازند و ایران را بیش از گذشته در وضعیت رویاگرایی قرار ندهند.

🖌 بیانیه مشترک چین و عربستان یک واقعیت سیاست بین‌الملل است که ان‌شاءالله می‌تواند برای تمامی کارگزاران، پژوهشگران و مفسران سیاست خارجی ایران درس هشدار‌دهنده و عبرت‌آموز داشته باشد.

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/z98093

💠 ۲۰ پارادوکس قدرتمند زندگی که همه ما با آن روبرو هستيم

🔹اقتصادسنج؛ همه ما در زندگی گزاره هایی را درست می پنداریم که در واقع آنطوری نیستند که بنظر می رسند. حقیقت این است که زندگی اغلب غیرمنطقی، متناقض و کاملاً عجیب است.

🔹در ادامه بیست تا از قدرتمندترین پارادوکس های زندگی آشنا می شوید که با دانستنشان، دیگر نمی توانید آنها را نادیده بگیرید.

۱. پارادوکس بهره وری
۲. پارادوکس نصیحت
۳. پارادوکس دانایی
۴. پارادوکس فرصت
۵. پارادوکس رسانه های اجتماعی
۶. پارادوکس شکست
۷. پارادوکس صحبت کردن
۸. پارادوکس کسالت
۹. پارادوکس سرعت
۱۰. پارادوکس به دنبال
۱۱. پارادوکس کنترل
۱۲. پارادوکس متقاعدسازی
۱۳. پارادوکس تلاش
۱۴. پارادوکس ترس
۱۵. پارادوکس کوچک شدن
۱۶. پارادوکس پول
۱۷. پارادوکس اخبار
۱۸. پارادوکس هوش
۱۹. پارادوکس مرگ
۲۰. پارادوکس رشد

📝 ترجمه؛ دکتر هدایت ابراهیمی

جزئیات خواندنی این گزارش در اقتصادسنج

🌐 eghtesadsanj.ir
🆔 @eghtesadsanjj

✳️ درباره سه مفهوم
توانایی، قابلیت و ظرفیت وبرآیند شایستگی

مفاهیم Ability، Capability و Capacity در توسعه افراد، سازمان ها، کسب و کار و دولت اغلب به عنوان مترادف و یا جایگزین یکدیگر استفاده می شوند.

اما آیا تفاوت قابل توجهی بین این ساختارها وجود دارد؟

Ability = power to do something
توانایی= قدرت انجام چیزی

Capacity = the amount which can be produced or the amount of work which can be done
ظرفیت = به میزان تولید یا میزان کاری که می توان انجام داد.

Capability= a skill which an employee has learnt and which can be applied to their work
قابلیت = مهارتی که یک کارمند آموخته است و می تواند در کارش به کارگیرد.

🔹 توانایی: در رابطه با یک فرد، موضوعی ذاتی است که به عوامل با ثبات مانند ژنتیک فرد وابسته است.
از این رو سازمان ها به طور ذاتی دارای توانایی نیستند که بتوان از آن بهره مند شوند، بلکه آنها توانمندی خود را از نیروی انسانی توانمند بدست خواهند آورد.

🔹 قابلیت: یک ویژگی، توانایی یا فرایندی است که می تواند توسعه یا بهبود یابد.
به واسطه قابلیت، توانایی های فردی به کارگرفته شده و مورد بهره برداری قرار می گیرد.

🔹ظرفیت: داشتن ظرفیت به مراتب مهم تر از دارا بودن قابلیت است.
چرا که ...
ظرفیت توانایی موجود است، اما قابلیت به سطح بالایی از توانایی اشاره دارد که تحت شرایط مناسبی ظهور پیدا می کند.

🔸شایستگی (Competency) یعنی مشخصه‌هایی که فرد از آن بهره‌مند است و با تکیه‌ی پیوسته‌ به آن‌ها به سطح عملکرد مطلوب دست پیدا می‌کند.

این مشخصه‌ها می‌توانند شامل دانش، مهارت، تصویر از خود،‌ صفات شخصیتی، انگیزه‌های اجتماعی، الگوهای فکری، مدل ذهنی، شیوه‌ی اندیشیدن، احساس کردن و عمل کردن باشند.

✍نگارستان مدیریت/ویرایش شده در کانال مدیریت اجرایی

✳️ چهار نوع مشتری

👈استیفن شیفمن، مربی معروف فروش، در کتاب خود به نام «فروش مثبت» می‌نویسد:

👈برای موفقیت در فروش باید مشتریان‌مان را به این چهار دسته تقسیم و با هر کدام با روشی متفاوت رفتار کنیم:

1️⃣مشتریان سلطه‌گر

👈افرادی پرخاشگر، خودرأی و چالش‌برانگیزند که معمولا صحبت‌های فروشنده را قبول ندارند و خواستار مدارک و مستندات مختلف هستند و تلاش می‌کنند از نیرو و قدرت شخصیت‌شان برای ترساندن فروشنده استفاده کنند

👈برای فروش به این دسته از مشتریان باید آنها را نسبت به حُسن نیت‌مان متقاعد کنیم و یادمان باشد جذب این دسته از مشتریان به تلاش و صبوری زیادی نیاز دارد و نباید از ارائه مستمر مستندات مختلف به آنها خسته شویم

2️⃣مشتریان با نفوذ

👈افرادی هستند که به روابط دوستانه و گرم توجه ویژه‌ای دارند و مثلا مرتب درباره خانواده و دوستان و مسائل شخصی‌مان پرس و جو می‌کنند

👈برای فروش به این دسته از مشتریان نباید از سوالات شخصی‌شان ناراحت شویم بلکه باید تا جای ممکن با خوش‌رویی به سوالات‌شان جواب بدهیم. قبل از جلسه با این قبیل مشتریان باید صفحات اجتماعی‌شان را چک کنیم و وقتی آنها را دیدیدم ابتدا درباره آخرین مطالبی که پست کرده‌اند، صحبت کنیم و سپس وارد موضوع اصلی بشویم. یادمان باشد این دسته از مشتریان معمولا روابط اجتماعی گسترده‌ای دارند و به همین دلیل اگر بتوانیم رضایت‌شان را جلب کنیم، می‌توانیم از آنها برای یافتن مشتریان جدید کمک بگیریم

3️⃣مشتریان باثبات

👈افرادی هستند که دوست دارند بهترین تصمیم را بگیرند. برای همین درباره یک موضوع چندین و چند بار گفتگو می‌کنند. برای مثال، درست وقتی که درباره قیمت به توافق رسیده‌ایم، باز هم به نقطه اول برمی‌گردند و درباره قیمت سوال می‌کنند

👈برای فروش به این دسته از مشتریان نباید تصور کنیم که افراد حواس‌پرتی هستند و از توضیح مکرر یک موضوع خسته شویم. بلکه باید حواس‌مان باشد که تکرار یک موضوع، روش این افراد برای خسته کردن فروشندگان و امتیاز گرفتن از آنهاست

4️⃣ مشتریان وظیفه‌شناس

👈افرادی هستند که خیلی سرد و بی‌روح با فروشنده رفتار می‌کنند و در نتیجه، فروشنده نمی‌داند که به چه چیزی فکر می‌کنند و آیا اصلا به حرف فروشنده گوش می‌دهند یا نه. این مشتریان خیلی سخت اطلاعات می‌دهند و برقراری رابطه شخصی با آنها بسیار سخت است

👈برای فروش به این دسته از مشتریان نباید تصور کنیم به ما اهمیت نمی‌دهند بلکه می‌خواهند میزان صبوری ما را بسنجند، پس نباید از برخورد سرد آنها خسته شویم. بهترین راه نفوذ در این افراد، ارائه مستمر اطلاعات گوناگون به صورت عدد و رقم است

✳️ صحبت از دفاتر کار نیست، بلکه صحبت از تعلق خاطر است!
✍ موسسه مکنزی

برای نگهداشت کارکنان، سازمان ها باید رویکردی برای ایجاد جوامع، انسجام و احساس تعلق در محیط کار را توسعه بخشند.
13 ژانویه 2022، رهبران بطور فزاینده ای نگران تاثیر 20 ماه گذشته بر فرهنگ، اتصال و انسجام سازمان خود هستند. بررسی اخیر great attrition با در نظر گرفتن این رویکرد انجام شد. بیش از نیمی از کارکنانی که در شش ماه گذشته کار خود را ترک کرده بودند ( 54 درصد) احساس کردند که برای آنها ارزش قائل نمی شوند توسط سازمان (54 درصد) یا مدیران ( 52%) ،یا 51 درصد آنها اظهار داشتند که احساس تعلقی به سازمان نداشته اند. علاوه بر این 46 درصد دیگر که به کار با افرادی می پرداختند که به آنها اعتماد داشته و به یکدیگر اهمیت می دهند، دلایل دیگری برای ترک کار خود ذکر کرده اند. کارکنان خواهان ارتباط قوی تر، حس اتصال به سازمان و دیده شدن هستند.با اینکه رهبران به این موضوعات پی برده اند، اما پاسخی برای آن ندارند. بسیاری از رهبران (52%) خواهان حضور هفته ای 4 یا 5 روز برای تقویت ارتباط و همکاری هستند. با این حال، برگشت به دفاتر کار لزوماً مشکل را حل نخواهد کردو در واقع بدون اقدامات مشخص دیگر، حتی می تواند نتایج معکوسی بدنبال داشته باشد. جهان تغییر کرده و نگرش کارکنان نیز دستخوش تغییر شده است لذا برای ایجاد جامعه، انسجام و احساس تعلق، سازمان ها باید رویکردهای خود را متحول سازند.
🔹انگیزه بیش از دستور دادن
با وجود شواهد فراوانی که بیان می کند دور کاری هم راحت و هم بهره ور است، بسیاری از کارکنان این سوال را مطرح می کنند که چرا باید در دفاتر کار حضور یابند؟ دفاتر کار به مفهوم جدیدی با عنوان سایت های بیرونی تغییر یافته است. این امر نیازمند برنامه ریزی و هدفگذاری با بیان صریح منافع حاصل از آن است. رهبران باید دقیقا در نظر داشته باشند که چه کسی و چرا باید در دفتر حاضر شوند. باید اهداف، فعالیت ها و چگونگی دستور کار ساخت یافته ای مشخص کنند که هنوز تمایل به حضور در فضایی برای موضوعات اضطراری، گفتگوهای خودجوش، معاشرت و همکاری را ضروری سازد. یک برنامه روتین مانند "چهارشنبه های تیمی" ، برای ناهار دسته جمعی و حل مسائل گروهی در نظر بگیرید. نسبت به تغییر نیازهای کارکنان انعطاف پذیر باشید و به کارمندان خود دلیلی ارائه دهید که مایل به حضور در محیط کار باشند.
یک شرکت فناوری اطلاعات می خواست بهترین ترکیب دورکاری و حضوری را ایجاد کند. لذا به برپا کردن فضاهای گرم با کافی شاپ هایی با محیط آرام، اتاق های کنفرانس و کلاس های درسی که برای یادگیری گروهی سازماندهی شده بود، پرداخت. این شرکت به آنچه کارکنان در عدم وجود تعاملات حضوری بیش از همه از دست می دهند توجه کرد و در عین حال به آنها اجازه داد تا فعالیت های انفرادی را از خانه انجام دهند.
🔹گوشی را بردارید
گاهی اوقات بهترین راه همان ساده ترین راه است. با اعضای تیم خود تماس بگیرید، به آنها سلام کند، بررسی انجام دهید و تماس بگیرید. از تعاملات دستور کار آنلاین خسته کننده که افراد را تک تک به هم متصل می کند رها شوید . نیاز نیست که تماس شما طولانی باشد. قدرت این تماس ها در اعتبار و اصالت آنهاست.
یکی از رهبران ارشد یک سازمان در بخش دولتی هر روز بدون برنامه ریزی با چند کارمند خود تماس می گیرد: "اگر زمانی را مشخص کنم موجب عصبانیت می شود و من تنها می خواهم بدانم حال آنها چطور است." پس مانند چک کردن آسانسور یا یک دستگاه قهوه ساز عمل می کنم.
🔹فضایی با هنجارهای فراگیر ایجاد کنید
از آنجایی که کارکنان بدنبال ارتباط بیشتر با رهبران هستند و از بودن در تیمی منسجم الهام می گیرند، فرصت های بیشتری برای مشارکت در سازماندهی تیم بویژه برای اعضای جوان ایجاد کنید.
به عنوان مثال یک رویکرد رفت و برگشتی زمان کافی برای تمام اعضای تیم جهت مشارکت در مباحث بطور یکسان را ایجاد می کند. استفاده از چت در کنفرانس های ویدئویی می تواند به جلب واکنش ها، تجزیه و تحلیل و ارائه راه حل ها از طرف همه اعضای تیم منجر شود.
به یاد داشته باشید که ایجاد این هنجارها، زمانبر است و تشخیص اینکه چه چیزهایی ممکن است نیازمند تجربه کردن باشد نیز همینطور. روی موفقیت های اولیه متوقف نشوید و از شکست نیز دلسرد نگردید. بدنبال این باشید که چه چیزهایی درست کار می کند ( یا نمی کند) تا بتوانید بطور مستمر برای بهتر شدن پیشرفت نمایید.
رکوردهای بزرگ فرصتی برای رهبران و سازمانها جهت تفکر مجدد درباره نحوه برقراری ارتباط با کارکنان خود، بویژه در بازسازی محیط های ترکیبی و مجازی ایجاد می کند. با این حال، این امر نیازمند تعهد و اشتیاق به ایجاد یک محیط کاری جدید و بهتر است.

در مورد ایجاد روابط تیمی عمیق تر و ایجاد تجربه ای هدفمند و فراگیر برای افراد، صرفنظ از اینکه در کجا کار می کنند، نیازمند اندیشیدن بیشتر هستید.در این راه مخاطرات بسیارند. اگر کارکنان به فرهنگ، ارتباط و انسجام مورد نظر خود دست نیابند، برای رفتن به جای دیگری آماده خواهند شد.

نقشه ذهنی مهارت های تفکر!

هوش هیجانی!