✳️ خصوصیات یک مدیر اجرایی موثر

✅ یک مدیر اجرایی تاثیرگذار به آن مفهومی که به طور رایج استفاده می‌شود، لازم نیست حتماً یک «رهبر» باشد. برای مثال، هری ترومن ذره‌ای کاریزما نداشت و جزء موثرترین مدیران تاریخ آمریکا بود.

🔵طی بیش از ۶۵ سال فعالیت حرفه‌ای ام در حوزه مشاوره، با مدیرعامل های مختلفی کار کرده ام.
آنها به معنی رایج کلمه، رهبر نبودند.
در میان آنها، از برونگرا تا تقریبا منزوی، از بردبار تا سختگیر و از سخاوتمند تا صرفه جو وجود داشتند.

🟡عاملی که همه‌ی آنها را به مدیران موثری تبدیل می‌کرد، پیروی از ۸ روش بود:
۱. می‌ پرسیدند چه کاری باید انجام شود؟
۲. می پرسیدند صلاح سازمان در چیست؟
۳. برنامه اقدام تدوین می‌کردند.
۴. مسئولیت تصمیم های خود را بر عهده می‌گرفتند.
۵. مسئولیت ایجاد ارتباطات را عهده دار می‌شدند.
۶. بیش از مشکلات روی فرصت ها تمرکز داشتند.
۷. جلسات پرباری برگزار می‌کردند.
۸. به جای «من»، «ما» می‌گفتند و می اندیشیدند.

🔹 دو مورد نخست، دانش مورد نیاز مدیران را در اختیارشان قرار می‌داد.
🔸 چهار مورد بعدی به آنها کمک می‌کرد تا این دانش را به اقدام موثر تبدیل کنند.
🔹دو روش آخر تضمین می‌کردند که همه سازمان احساس مسئولیت و پاسخگویی دارند.
منبع: کتاب درباره رهبری HBR

✳️ پوشیدن لباس‌های آراسته می‌تواند شما را به موفقیت برساند؟!

✅ تحقیقات نشان داده‌ است که پوشیدن لباس زیبا و آراسته در محل کارتان می‌تواند بسیار تاثیرگذار باشد. پوشیدن لباس‌های مناسب در دفتر کار می‌تواند بر نحوه درک مردم از شخصیت‌ شما، حس اعتماد به‌نفس و چگونگی طرز تفکر شما تاثیر بگذارد.

🟢 محققان بر روی ۱۲۸ نفر مرد بین ۱۸ تا ۳۲ ساله تحقیقاتی انجام دادند. در این تحقیقات، محققان از شرکت‌کنندگان خواستند تا در مذاکرات خرید و فروش شرکت کنند.
در این تحقیق افراد شرکت‌کننده از نظر لباس‌هایی که پوشیده بودند به سه دسته تقسیم شدند: دسته اول افرادی بودند که لباس‌های خوبی به تن نداشتند (شلوار ورزشی و دمپایی). این دسته از افراد سودی فرضی معادل ۶۸۰ هزار دلار به دست آوردند، در حالی که دسته دوم که کت‌وشلوار پوشیده بودند درآمدی معادل ۲.۱ میلیون دلار کسب کردند و دسته سوم افرادی که لباس‌های معمولی به تن داشتند درآمدی معادل ۱.۵۸ میلیون دلار به دست آوردند.

🔵 به گفته یکی از محققان این مطالعه، این تفاوت‌ها در مقدار سود به دست آمده نشان دهنده این است که شرکت‌کنندگانی که به خوبی لباس نپوشیده‌ بودند اغلب تسلیم شرکت‌کنندگانی می‌شدند که کت و شلوار به تن داشتند و شرکت‌کنندگانی که کت و شلوار به تن داشتند این احترام را نسبت به خود حس می‌کردند، که این حس باعث می‌شد عقب‌نشینی کمتری را از خود نشان دهند و به مراتب اعتماد به‌نفس آن‌ها را افزایش می‌داد.

🟡 در تحقیقاتی دیگر، شرکت‌کنندگانی که لباس آراسته  پوشیده بودند، تفکر خلاقانه و آینده‌نگری خاصی همانند  مدیران داشتند، در حالیکه افرادی که لباس مناسب به تن نداشتند خود را با جزئیات کوچک درگیر می‌کردند.

🟣 مایکل ال.اسلپاین، یکی از نویسندگان محقق و استادیار دانشگاه تجارت کلمبیا می‌گوید: "افرادی که لباس آراسته و زیبا می‌پوشند احساس قدرتمند بودن می‌کنند و زمانی که شخصی حس می‌کند قدرتمند است، دیگر مجبور نیست بر روی جزئیات توجه کند."

🟤 این تحقیقات می‌توانند بر روی سبک لباس پوشیدن روزمره ما تاثیر بگذارد، زیرا امروزه که پوشیدن لباس‌های عادی در محل کار مرسوم است، شما می‌توانید با پوشیدن لباس‌هایی زیبا و آراسته بر افزایش احتمال موفقیت خود تاثیر بگذارید؛ اما با این حال اطمینان حاصل کنید که از قانون کمی بالاتر استفاده کنید. این قانون به این معنا است که اگر بیشتر افراد در محل کار شما پیراهن معمولی به تن دارند، شما می‌توانید با یک تک کت به سرکار بروید و اگر بیشتر افراد در محل کار شما تک کت می‌پوشند شما می‌توانید کت و شلوار بپوشید.
منبع: Businessinsider
بازنشراز: راهنامه مدیر

تورم‌درمانی با رشد اقتصادی؟

❓روز گذشته رئیس‌جمهور وعده مهار تورم از طریق رشد تولید را داد. این در حالی است که در ادبیات متعارف اقتصادی سال‌هاست که رشد و تورم از عوامل متفاوتی نشأت می‌گیرند و راهکارهای مشخصی برای ارتقای رشد و مهار تورم وجود دارد.

❓اظهارات جدید رئیس‌جمهور موجب شده بار دیگر نگرانی‌ها بابت بازگشت دوباره به ریل سیاستگذاری غیراصولی افزایش یابد. به نظر می‌رسد قرار است دولت با نسخه‌های آزموده‌شده تلاش کند تا به نام تولید، موتور تورمی کشور را بار دیگر به راه بیندازد.

❓رشد و تورم دو مقوله با جنس‌هایی متفاوتند؛ درحالی‌که رشد اقتصادی به بخش‌های واقعی اقتصاد، مانند سطح سرمایه‌گذاری وابسته است، تورم پدیده‌ای پولی است و چاره آن را باید در نظام بانکی کشور پیگیری کرد. بدون شک استفاده از ابزارهای پولی انبساطی با هدف بهبود رشد و ایجاد رونق اقتصادی، آن‌هم در شرایطی که اقتصاد ایران درگیر محدودیت‌های واقعی است، نه تنها به اهداف مد نظر خود نمی‌رسد، بلکه تنها بر رشد سطح قیمت‌ها در جامعه دامن می‌زند.

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3981173

سرمقاله امروز «دنیای اقتصاد»:

متغیرهای راهبردی تاثیرگذار بر مذاکرات ایران و آمریکا

👤 دکتر ابراهیم متقی

✍️ مذاکرات ایران و آمریکا در مسقط را می‌‌‌توان بخشی از سازوکارهای کنش دیپلماتیک برای حل و فصل چالش‌‌‌های موجود در روابط ایران و آمریکا دانست. ایران و آمریکا در فضای رقابت پردامنه منطقه‌‌‌ای قرار دارند؛ اما هیچ‌یک از دو کشور تمایلی به درگیری نظامی و امنیتی ندارند. ایالات‌متحده سیاست منطقه‌‌‌ای خود را برمبنای «موازنه فراساحلی» قرار داده است. چنین رویکردی به معنای اجتناب از درگیری مستقیم با ایران خواهد بود.

✍️ مقامات ایران و آمریکا به این موضوع واقف بودند که در فضای ملتهب و بحران امنیتی کشورها یا در وضعیت همکاری‌‌‌های متقابل قرار گیرند؛ در غیر این‌صورت با تضادهای پرمخاطره روبه‌رو خواهند شد. در شرایط موجود، ایران از قابلیت لازم برای بازدارندگی در برابر اقدامات تهاجمی اسرائیل و آمریکا برخوردار است. در چنین شرایطی ایالات‌متحده نمی‌‌‌تواند از سیاست تهدید و دیپلماسی اجبار به گونه پردامنه استفاده کند. آمریکا ترجیح می‌دهد زمینه حل و فصل مسالمت‌‌‌آمیز چالش‌‌‌های موجود فراهم شود...👇

🔗متن کامل سرمقاله

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3981107

اقتصاددان تنها
چرا عبدالناصر همتی سکوت نمی‌کند؟


عبدالناصر همتی این روزها شمایل یک سیاستمدار تنها را دارد. نه دفتری دارد، نه راننده‌ای و نه همراه و بادیگاردی. عضو هیچ حزبی نیست و در گعده‌های سیاسی شرکت نمی‌کند. همکاران قدیمش ماهی یک‌بار در دفتر رئیس‌جمهور سابق جمع می‌شوند اما همتی حوصله حضور در این نشست‌ها را ندارد. از سران اصلاح‌طلب دلخور است؛ هنوز دلش با حسن روحانی و سیدحسن خمینی صاف نشده و حتی رابطه‌اش با اسحاق جهانگیری مثل قبل نیست. اینها شاید نشانه‌هایی از افسردگی سیاسی یا گوشه‌گیری یک سیاستمدار باشد اما واقعیت این است که عبدالناصر همتی نه افسرده است و نه گوشه‌گیر.

دو سال از انتخابات ریاست‌جمهوری سال 1400 می‌گذرد، انتخاباتی که به پیروزی عبدالناصر همتی منجر نشد اما از او منتقدی خستگی‌ناپذیر ساخت. رئیس‌کل پیشین بانک مرکزی از زمان تشکیل دولت سیزدهم هرگز عرصه عمومی را ترک نکرده و همچون هفته‌های منتهی به انتخابات، به نقد سیاست‌های اقتصادی دولت سیزدهم می‌پردازد.

نقدهای تندوتیز او گاهی اصلاح‌طلبان را نشانه می‌رود، گاهی دولت اصولگرایان را می‌نوازد و گاهی حتی سیاست‌های دولت حسن روحانی را. همتی هم در توئیتر فعال است و هم با رسانه‌ها گفت‌وگو می‌کند و گاهی هم در کلاب‌هاوس به اظهارنظر می‌پردازد اما هرچه هست، همتی همچنان فعال است و برای نقد سیاست‌های اقتصادی دولت رئیسی آمادگی کامل دارد.

همین کنشگری و حاضرجوابی‌اش باعث شده تا رسانه‌های اصولگرا از هیچ فرصتی برای تخریب عملکرد رئیس‌کل پیشین بانک مرکزی چشم‌پوشی نکنند. آنها معتقدند عبدالناصر همتی با عملکرد ضعیفی که در دولت روحانی داشته، صلاحیت اظهارنظر درباره عملکرد اقتصادی دولت سیزدهم را ندارد. به عقیده مدافعان دولت، عبدالناصر همتی با فراموشی «عملکرد فاجعه‌بار» خود، روی حافظه ضعیف ایرانیان حساب ویژه‌ای باز کرده و می‌خواهد با «مانور سیاسی» بر ضعف‌های موجود، خود را احیا و کارنامه ضعیفش را پاک کند.
چرا عبدالناصر همتی سکوت نمی‌کند؟

متن کامل این گزارش را در سایت تجارت‌فردا بخوانید.



#تجارت_فردا

@tejaratefarda

*قدرت شگفت انگیز عادت های اتمی: تاثیر بهبودهای کوچک*

*نشر:* گاهنامه مدیر
■در یکی از روزهای سال ۲۰۰۳، سرنوشت بریتیش سایکلینگ(British Cycling) عوض شد. این سازمان که نهاد حاکم بر دوچرخه سواری حرفه ای در بریتانیای کبیر است، دیو بریلزفورد (Dave Brailsford) را به عنوان مربی و مدیر اجرائی جدید خود استخدام کرد. در آن زمان، دوچرخه سواران حرفه ای در بریتانیای کبیر، حدودا صد سال عملکرد متوسط را تجربه کرده بودند. از سال ۱۹۰۸، آنها فقط یک مدال طلای المپیک را کسب کرده بودند و در توردو فرانس- بزرگترین مسابقه ی دوچرخه سواری دنیا- عملکرد بدتری هم داشتند؛ طی ۱۱۰ سال هیچ دوچرخه سوار بریتانیایی نتوانسته بود این مسابقه را ببرد!
https://chat.whatsapp.com/GYZlSr2BFYFFVH3wa2H142
□عملکرد دوچرخه سواران انگلیسی آن قدر ناامید کننده بود که یکی از بزرگترین تولیدکنندگان دوچرخه اروپا از فروش دوچرخه به این تیم امتناع می کرد، زیرا می ترسید که اگر سایر حرفه ایی ها ببینند انگلیسی ها از تجهیزات این تولید کننده استفاده می کنند، به فروشش لطمه بخورد.

●بریلزفورد استخدام شد تا دوچرخه سواری بریتانیا را به مسیر جدیدی ببرد. آنچه او را از مربی های پیشین جدا می کند، تعهد بی وقفه اش به یک استراتژی است که از آن تحت عنوان *«اجتماع سودهای حاشیه ای»* یاد می کند. این استراتژی به دنبال بهبودهای کوچک و جزئی در کلیه کارهایی است که باید انجام شوند.

○بریلزفورد می گوید: *«کلیت این اصل از جایی می آید که اگر هر آنچه به راندن یک دوچرخه مربوط می شود را جدا کنید و سپس همان ها را به میزان ۱ درصد بهبود ببخشید، پس از تجمع همه این اجزا کنار هم، به سود قابل توجهی دست خواهید یافت.»*

■بریلیزفورد و مربیانش کار خود را با تغییرات کوچکی آغاز کردند که احتمالا از یک تیم دوچرخه سواری حرفه ای انتظار دارید. آنها صندلی دوچرخه ها را دوباره طراحی کردند تا راحت تر شود و الکل روی تایرها مالیدند تا چسبندگی بهتری داشته باشد. لباسهای مختلف دوچرخه سواری را در تونل باد تست کردند و از دوچرخه سواران فضای آزاد خواستند از لباس دوچرخه سواری پیست داخل سالن استفاده کنند، زیرا در آزمایشها ثابت شده بود این لباسها به خاطر وزن کمتر و آیرودینامیک بودن، عملکرد بهتری دارند. از دوچرخه سواران خواستند لباس مخصوصی بپوشند که با جریان الکتریسیته گرم می شد تا دمای عضلاتشان در حین دوچرخه سواری ایده آل بماند و همچنین از سنسور های بازخورد زیستی استفاده کردند تا نحوه پاسخ هر ورزشکار به تمرینهای اختصاصی را پایش کنند.

□آنها همین جا متوقف نشدند. بریلزفورد و تیمش به کار خود برای یافتن بهبود های ۱ درصدی در بخش های غیرمنتظره و نادیده شده ادامه دادند. آنها ژلهای ماساژ مختلف را آزمایش کردند تا متوجه شوند کدام یک برای رفع خستگی و بازیابی قدرت ماهیچه ها سریعتر عمل می کند. آنها یک جراح را استخدام کردند تا نحوه شستشوی صحیح دستها را به دوچرخه سواران آموزش دهد تا شانس ابتلا به سرما خوردگی شان کاهش یابد. همچنین، بهترین نوع بالش و تشک را تعیین کردند که هر دوچرخه سوار بهترین خواب شب را داشته باشد. آنها حتی داخل کامیون حمل دوچرخه ها را با رنگ سفید نقاشی کردند که به آنها کمک می کرد تا کمترین ذره گرد و غبار را مشاهده کنند. این گرد و غبارها ممکن بود به چشم نیایند ولی می توانستند باعث کاهش کارآیی دوچرخه ها شوند که به بهترین نحو تنظیم شده بودند.

●وقتی این نکات و صدها بهبود کوچک دیگر در کنار یکدیگر جمع شدند، نتایج سریعتر از آنچه تصور می شد از راه رسیدند! تنها ۵ سال پس از قبول مسئولیت بریلزفورد، تیم دوچرخه سواری انگلستان سلطان مسابقات دوچرخه سواری جاده و پیست در مسابقات المپیک ۲۰۰۸ پکن شد. جایی که آنها ۶۰ درصد از مدال های طلای موجود را از آن خود کردند. چهار سال بعد وقتی المپیک به لندن آمد، بریتانیایی ها شرایط را بهتر کردند، زیرا ۹ رکورد المپیک و ۷ رکورد جهانی را ثبت کردند!

○همان سال، بردلی ویگینز(Bradley Wiggins) به اولین دوچرخه سوار بریتانیایی تبدیل شد که توردوفرانس را برد. سال بعد هم تیمی اش کریس فروم (Chris Froome) برنده مسابقه شد و به پیروزی خود در سالهای ۲۰۱۵، ۲۰۱۶ و ۲۰۱۷ ادامه داد و باعث شد تیم بریتانیا ۵ پیروزی توردو فرانس را طی ۶ سال کسب کند.

■در طول یک دوره ده ساله از ۲۰۰۷ تا ۲۰۱۷، دوچرخه سواران بریتانیایی ۱۷۸ قهرمانی جهانی و ۶۶ مدال المپیک و پارالمپیک را بردند و ۵ پیروزی توردوفرانس را نیز بدست آوردند!

□این اتفاق چگونه رخ داد؟ چرا تجمع بهبود های کوچک منجر به نتایج قابل توجهی شد و چگونه می توانید این رویکرد را در زندگی و کسب و کار خود تکرار کنید؟

*منبع: کتاب عادتهای اتمی(Atomic Habits) اثر جیمز کلیر*
_______
*بازنشر پیام = گسترش دانایی*
_______
💠 *تلگرام*
https://t.me/gahname_modir
👨‍💻 *سایت*
http://gahnamemodir.ir/
👩‍💻 *اینستاگرام*
www.instagram.com/gahname_modir

ما و آینده اقتصاد جهانی در ۴ سناریو
(گزارش مک کنزی)

● در ۱۰۰ سال گذشته، اقتصاد جهان حداقل ۴ بحران بزرگ را از سر گذرانده است (۱۹۲۹، ۱۹۷۳، ۱۹۹۷ و ۲۰۰۷).همه این بحرانها به ایران هم سرایت کرده و کم و بیش آسیبهایی به اقتصاد کشور وارد شده است. در آخرین بحران (بحران مالی ۲۰۰۷-۲۰۰۸)، ما روزانه بیش از ۲.۵ میلیون بشکه نفت ۱۰۰ دلاری میفروختیم و با پس انداز سالهای قبلمان و باقیمانده سرمایه اجتماعی و منابع محیط زیستی مان، جامعه ۷۳ میلیون را اداره میکردیم. با این وجود، آن بحران هم بر اقتصاد کشور ما تاثیر منفی گذاشت (یک پژوهش در این مورد).

● امروز که جهان، به هم‌پیوسته تر از همه ادوار گذشته اش است، هر چیز خوب و بدی، به سرعت در جهان شیوع پیدا میکند (جهانی شدن بحران کرونا، نمونه اخیر چنین به هم پیوستگی است). ما امروز، نه پول چندانی در صندوق توسعه ملی (یا همان صندوق ذخیره ارزی) داریم، نه در حجم آن سالها نفت میفروشیم (متوسط ۱ میلیون بشکه نفت در روز)، نه نفت قیمت بالایی دارد (که به دلیل تحریم ها، حتی مجبور به فروش آن به زیر قیمت روز هم هستیم) و نه جامعه ۸۷ میلیونیِ خسته از حداقل یک دهه افول اقتصادی و تنش سیاسی، تاب آوری چندان بالایی دارد. در این شرایط، اگر تا پیش از ورود به یک بحران بزرگ جهانی دیگر، حداقلهای لازم برای افزایش "کارآمدی در اقتصاد" و بهبود "مشروعیت در سیاست" را تدارک نبینیم؛ اگر همچنان از همه ظرفیت های جامعه مان استفاده نکنیم. دنیا که عطسه کند، ما سرمای بدی میخوریم.

●موسسه جهانی مک کنزی، گزارشی تحقیقی در مورد وضعیت اقتصاد جهانی تا سال ۲۰۳۰ منتشر و در آن، ۴ سناریو محتمل را بررسی کرده است. در ۳ سناربو از ۴ مورد، جهان در سالهای آینده عطسه های بزرگی خواهد کرد. نکات مهم این گزارش:

۱. در طی ۲ دهه گذشته، ترازنامه جهانی (یعنی صورت مالی شامل دارایی، بدهی و سرمایه گذاری)، بسیار سریع تر از تولید ناخالص داخلی رشد کرده است. این یعنی در سالهای گذشته، قیمت دارایی ها افزایش یافته اما سطح بهره وری و رشد واقعی اقتصاد متناسب با آن نبوده است. نتیجه اینکه، در دنیا ۱۶۰ تریلیون دلار ثروت کاغذی (Paper Wealth) به وجود آمده (ثروتی که افراد روی کاغذ دارند که عملا هیچ است یعنی حباب است). میزان نابرابری در کشورها نیز افزایش یافته است. در این دو دهه، به ازاء ۱ دلار سرمایه گذاری، ۱.۹ دلار بدهی ایجاد شده است. این یعنی بدهی در جهان، افزایش بیش از حدی داشته و دنیا در گودال بدهی افتاده است. همه اینها، جهان را در آستانه تکانهای شدید اقتصادی شدیدی قرار داده است.

۲. تا ۷ سال دیگر، چهار سناریو پیش روی جهان است:

سناریو یک. بازگشت به دوران گذشته (مسیر انباشت بحرانها): در این حالت، جهان وضعیت کنونی را ادامه میدهد (کاهش رشد اقتصادی (۱ درصد به طور متوسط)، افزایش بدهی ها، تشدید نابرابری ها، افزایش ۴۰ تریلیون دلاری در ثروت کاغذی خانوارها). با ادامه روند کنونی، اقتصاد جهان (و احتمالا اقتصاد ما) در سالهای پس از ۲۰۳۰، با بحرانهای به مراتب شدیدتری مواجه میشود...

سناربو دو. بالاتر به مدت طولانی تر (Higher for Longer) (مسیر تداوم بحران تورم): در این حالت (مشابه بحران ۱۹۷۳)، بحران تورم جهانی تا سالها باقی می ماند و علیرغم آسیبهایش، مشکل عدم توازن ترازنامه جهانی و بدهی های زیاد تا حد زیادی حل میشوند (و بحران تورم در اقتصاد ما، احتمالا با نرخ های بالاتر و طولانی تر ادامه خواهد یافت). قیمت ها در بازار مسکن نیز کاهش پیدا میکند (سقوط بازار مسکن)...

سناریو سه. تنظیم مجدد ترازنامه (Balance Sheet Reset) (مسیر تشدید بحران رکود): در این حالت، ارزش دارایی ها سقوط کرده و رکود طولانی مدتی حاکم خواهد شد (مشابه وضعیت ژاپن در بحران دهه ۱۹۹۰). این سناریو، به معنای کاهش تورم به بهای سقوط تقریبا تمام بخشهای اقتصاد و ورشکستگی موسسات مالی است (مثلا کاهش حداقل ۳۰ درصدی در ارزش املاک و سهام در امریکا). در مجموع، ۲۰ درصد (معادل ۳۰ تریلیون دلار) از ثروت خانوارها کم خواهد شد.

سناریو چهار. افزایش بهره وری (مسیر رشد بالا و تورم پائین): در این حالت که باید برای رسیدن به آن تلاش کرد، سرمایه گذاری مولد، تقویت شده و رشد بهره وری افزایش پیدا میکند (مشابه اواخر دهه ۱۹۹۰ و اوایل دهه ۲۰۰۰). پذیرش گسترده فناوری های دیجیتال و اتوماسیون، رشد واقعی اقتصاد را سرعت میدهد و موج جدیدی از رشد اقتصادهای نوظهور، نیروی کار جهانی را جذب میکند و رشد سریع عرضه، فشار تورمی را مهار میکند. ارزش بازار سهام و مسکن نیز با شیبی آرام کاهش می یابد و ثروت واقعی خانوارها، ۱۶ تریلیون دلار افزایش پیدا کرده و از میزان نابرابری ها کاسته میشود. متاسفانه به دلیل آنکه اقتصاد جهانی هنوز آماده افتادن در این مسیر نیست، ۳ سناریوی قبلی، محتمل ترین وضعیتها در سالهای پیش رو هستند.

✏سعیدعطار/ققنوس
https://t.me/iransaeedattar

✳️ ... ادب آداب دارد!

✅ روزی آبراهام لینکلن سوار بر اتومبیل از خیابان می‌گذشت:
مرد سیاه پوستی که در همان مسیر قدم می‌زد او را شناخت.
سیاه پوست به نشانه احترام کلاه خود را برداشت و تعظیم کرد.
لینکلن نیز به نشانه احترام متقابل کلاهش را برداشت و به او تعظیم کرد.
یکی از همراهان رئیس جمهور به او گفت: قربان چرا این کار را کردید؟.
هرچه باشد شما رئیس جمهور هستید و او سیاه فقیری بیش نیست.
رئیس جمهور مهربان و مودب پاسخ داد.

نمی‌خواهم کسی از من مودب‌تر باشد

به جای این جمله بگویید؟!

✳️ مدل سرزندگی جک ولش

✅ بر اساس مدل جک ولش، مدیر عامل سابق شرکت جنرال الکتریک، مدیران باید هر سال کارکنان خود را ارزیابی و به سه گروه تقسیم کنند:

۱. کارکنان نمونه که ۲۰ درصد جمعیت سازمان را تشکیل می‌دهند.

۲. کارکنان متوسط که ۷۰ درصد جمعیت سازمان را تشکیل می‌دهند.

۳. کارکنان ضعیف که تنها ۱۰درصد از جمعیت کارکنان هستند.

🟢۲۰ درصد اول، باید از هرگونه پاداش و امتیازات ویژه به‌طور سخاوتمندانه بهره‌مند شوند و تا جایی که ممکن است از آنها قدردانی شود. به اعتقاد آقای «ولش»، از آنجایی که منابع مالی محدود هستند، تمام کارکنان سازمان نباید به یک اندازه پاداش دریافت کنند. او اعطای پاداش مالی به‌طور یکسان به همه کارکنان را به آبیاری گیاهان با «آبپاش» تشبیه می‌کند و معتقد است که این کار، هدر دادن منابع مالی است.

🔵افراد متوسط یا طبقه میانه باید زیر نظر مربیان آموزش ببینند و اهداف آنها کاملا مشخص شود. باید برای این افراد فرصت‌هایی فراهم شود تا بتوانند به کارکنان نمونه نزدیک شوند. به باور آقای «ولش»، سخت‌ترین مسوولیت مدیران در برابر این افراد، ایجاد انگیزه در آنها است.

🟡او در کتاب خود تحت عنوان «آیین پیروزی» در این رابطه می‌گوید: «بخش اعظمی از جمعیت کارکنان شما در این گروه قرار دارند پس مراقب باشید آنها را از دست ندهید. باید کمک کنید تا پیشرفت کنند».

🔸«ولش» معتقد است که جمعیت ۱۰ درصدی یا همان افراد ضعیف، اساسا اصلاح شدنی نیستند و باید اخراج شوند.

🟤البته منتقدان این روش  معتقدند که رتبه‌بندی اجباری، جایگاه کار گروهی را زیر سوال می‌برد و باعث می‌شود کار تیمی تاثیر خود را از دست بدهد. در چنین شرایطی، کارکنان ناخودآگاه وارد بازی‌های مخربی می‌شوند که توسط مدیران طراحی شده تا دغدغه هر کارمندی کسب اعتبار برای خودش باشد و به دیگران اجازه پیشرفت ندهد./ راهنامه مدیر

اسامی باکیفیت‌ترین خودروهای جهان اعلام شد!

⭕️ اسامی باکیفیت ترین و بی کیفیت ترین خودروسازهای جهان در رده بندی JD پاور 2023 معرفی شدند.

⭕️ باکیفیت ترین و بی کیفیت ترین خودروسازهای جهان در رده بندی JD پاور 2023 معرفی شدند؛ اما جایگاه ایران از نظر کیفیت خودروهای تولیدی کجاست؟

⭕️ موسسه آمریکایی JD پاور به‌تازگی لیست باکیفیت ترین و بی کیفیت ترین خودروسازهای جهان و همچنین خودروهای مختلف را منتشر کرده است. این موسسه هر ساله خودروهای مختلف و برندهای گوناگون را مورد بررسی قرار می‌دهد و تعداد مراجعه به نمایندگی برای رفع ایرادات، یکی از مهم‌ترین معیارهای آنها برای مقایسه کیفیت بین خودروها و خودروسازهای مختلف است./اقتصادنیوز

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

با مشتریان عصبانی چه کنیم؟

🎯 به عنوان یک کارمند پشتیبانی، چه چیزی روز شما را خراب می‌کند؟ احتمالا یکی از موارد، پاسخگویی به تماس مشتری عصبانی و شنیدن داد و بیدادهایش از آن سوی خط است. کمک کردن به یک آدم شاکی که از کوره در رفته و دارد فحش می‌دهد، سخت است و سخت‌‌‌تر از آن، این است که «تمایل داشته باشی» به او کمک کنی.

🎯 این تعاملات ناخوشایند، اجتناب‌‌‌ناپذیرند. به‌همین خاطر، وقتی تماس مشتری عصبانی تمام می‌شود، به سختی می‌توانید روی مشتری بعدی تمرکز کنید که اتفاقا ممکن است خیلی هم خوش‌‌‌برخورد باشد.

🎯 سوال اینجاست که چطور با مشتری‌‌‌های عصبانی برخورد کنیم که هم به آنها کمک کرده باشیم و هم خودمان در پروسه، آزرده یا ناراحت نشویم؟👇

🔗اینجا بخوانید

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3981380

سرمقاله امروز «دنیای اقتصاد»:

درجازدگی صنعتی

👤 دکتر علی چشمی

✍️ ارزش‌افزوده بخش صنعت به صورت سرانه یعنی به ازای هر ایرانی از ۶/ ۲میلیون تومان در سال ۱۳۹۰ به ۷/ ۲میلیون تومان در سال ۱۴۰۱ بر اساس قیمت‌های ثابت سال ۱۳۹۰ رسیده است. به عبارتی رفاهی که برای هر ایرانی از بخش صنعت ایجاد شده، طی این سال‌ها کاملا در جا زده است. یعنی آمار رسمی بانک‌مرکزی از تولید بخش صنعت پیشرفتی را نشان نمی‌‌‌دهد.

✍️ براساس همین معیار، اگر بخش صنعت را ارزیابی کنیم، انگار ۱۱سال صنعت ایران در یکجا مانده است و اگر ماهیت بخش صنعت را بررسی کنیم اوضاع از این هم غمناک‌‌‌تر است. البته به هیچ وجه نمی‌‌‌خواهم تلاش صنعتگرانی را که در محیط اقتصادی بی‌‌‌ثبات و پرهزینه تلاش کرده‌‌‌اند نادیده بگیرم، بلکه هدفم ارزیابی سیاستگذاری صنعتی است. این ارزش‌افزوده از درون مشکلات زیر ایجاد می‌شود که دورنمای صنعت در ایران را نشان می‌دهد👇

🔗متن کامل سرمقاله

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3981740

📹 مداخلات موجه و غیرموجه دولت در اقتصاد

▫️دکتر حسین هوشمند پژوهشگر فلسفه سیاسی دانشگاه سیمون فریزر کانادا بر این باور است که با توجه به اصول سه گانه عدالت اجتماعی رالز می‌توان از مداخلات موجه در برابر مداخلات غیر موجه در اقتصاد و جامعه دفاع کرد و حتی رابرت نوزیک در برخی موارد معتقد به مداخله موجه دولت بوده است.

این در حالی است که خود رابرت نوزیک اصلی‌ترین، جدی‌ترین و معتبرترین فیلسوف منتقد رالز است که کتاب مهم خود «بی‌دولتی، دولت، آرمان‌شهر» را با هدف نقد اندیشه رالز به رشته تحریر درآورده است.

مصاحبه کامل در تلگرام

مصاحبه کامل در سایت

📺 @ecoiran_webtv

ایران رسما عضو سازمان شانگهای شد

🔺امروز در اجلاس سران سازمان همکاری شانگهای، عضویت دائم ایران در این سازمان اعلام شد./اقتصادنیوز

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir