✳️ مشتریان فقیر، فرصت‌اند یا تهدید؟

✅ ژروم مک‌کارتی در کتاب خود به نام «پایه‌های بازاریابی» می‌نویسد:
یکی از اشتباهات رایج شرکت‌ها در بازاریابی این است که تصور می‌کنند فقط باید دنبال مشتریان ثروتمند باشند در حالی که در بسیاری از کشورهای در حال توسعه، مشتریان فقیر و متوسط آن کشورها، فرصت‌های بسیار خوبی در بازاریابی به حساب می‌آیند

🔸برای مثال، شرکت یونیلیور، مالک برندهایی مثل لوکس، داو، سان سیلک، وازلین، دامستوس و غیره را در نظر بگیرید.

🔸این شرکت که یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌ها در دنیاست، به جای تمرکز بر کشورهای ثروتمند روی کشورهای در حال توسعه مثل هند تمرکز کرده است، به گونه‌ای که بیش از ۶۹ درصد از درآمد فروش این شرکت از کشورهای در حال توسعه تأمین می‌شود.

🔸یونیلیور در کشوری مثل هند هم به جای آن که روی طبقۀ ثروتمند جامعه تمرکز کند، روی روستانشین‌ها تمرکز کرده زیرا جمعیت روستانشین هند نزدیک به ۱ میلیارد نفر است که بازار بسیار بزرگی برای شرکت به حساب می‌آید.

🔸یونیلیور با در نظر گرفتن این واقعیت که درآمد بسیاری از روستانشین‌ها در هند کمتر از ۲ دلار در روز است، محصولات بسیار ارزان قیمتی را برای این بخش از بازار طراحی کرده است.

🔸برای مثال، شرکت برای نفوذ در بازار روستاهای هند، تمام محصولات بهداشتی خود مثل شامپو، صابون، خمیردندان، مایع ظرفشویی و غیره را در بسته‌های بسیار کوچک و ارزان قیمت عرضه می‌کند به گونه‌ای که فرد بتواند محصولات بهداشتی مورد نیازش را به صورت روزانه یا هر چند روز یک بار خریداری کند.

🔸یونیلیور حتی شیوه تبلیغ و توزیع محصولاتش را هم تغییر داده به گونه‌ای که برای معرفی، توزیع و فروش محصولاتش در هر روستا چند خانم را استخدام کرده تا آنها محصولات شرکت را به سایر روستانشین‌ها معرفی کنند و بفروشند.

🔸یونیلیور دلیل این کار را این گونه توضیح داده است: بسیاری از روستانشین‌ها شیوۀ مصرف محصولات بهداشتی را بلد نیستند و به همین دلیل، با کنار گذاشتن بقالی‌ها و فروشگاه‌های محلی و استفاده از زنان روستایی، هم شیوۀ مصرف محصولات را به روستانشین‌ها آموزش می‌دهیم و هم به عنوان یک مسئولیت اجتماعی، برای زنان روستایی کارآفرینی می‌کنیم.

🔸پس یادتان باشد بازارهای فقیر لزوما بازارهای نامناسبی نیستند بلکه اگر بتوانید استراتژی بازاریابی مناسبی برای این قبیل بازارها طراحی کنید، اتفاقا بسیار بزرگ و سودآورند به خصوص آن که متاسفانه شاهد گسترش فقر در سراسر جهان هستیم.
راهنامه مدیر

✴️ هیچ یک از ما به تنهایی از همه ما باهوش تر نیست!

قدرتی که در کار تیمی نهفته است باعث می‌شود تا دستاوردها صد چندان شود.
انسان همیشه در تصمیمات خود با خطا روبرو می‌شود،‌ حتی اگر مدیری مدبر و بزرگ باشد.
خطا در رفتارهای انسان ناگریز است.
حرکت‌های تیمی به شما در کسب موفقیت کمک می‌کند.

حتی اگر کمی از موقعیت خود به عقب رانده شوید، ارزش آن را دارد که به تیم خود دل ببندید و از افتخارات بعدی لذتی بیشتر ببرید.

باهوش‌ترین ما هم در مقابل عده‌ای هم زبان و هم‌دل شکست خواهد خورد.

در تاریخ داستان‌های بسیاری وجود دارد که یک تیم منسجم چگونه ارتشی را در هم کوبیده است.

✨از امروز تاهمیشه به فکر توسعه کار تیمی در محل کار خود باشید.

✳️ روایت جک ما موسس "علی بابا "
از وظیفه و نقش خود در علی بابا

‍ ‍ آینده آموزش
🫧🫧🫧🫧🫧🫧🫧🫧

بیل گیتس می‌گوید چت‌بات‌های هوش مصنوعی به زودی نحوه خواندن و نوشتن را به کودکان آموزش خواهند داد و تا تحقق این موضوع ممکن است چند ماه دیگر باقی مانده باشد، اما وقتی وارد شود، مردم را متحیر خواهد کرد.

  به نقل از آی‌ای، بیل گیتس، یکی از بنیان‌گذاران شرکت بزرگ مایکروسافت که حامی اصلی توسعه ربات گفتگوگر مشهور ChatGPT است، بار دیگر با علاقه در مورد اینکه هوش مصنوعی چگونه جهان را به سمت بهتر شدن تغییر می‌دهد، صحبت کرده است. وی مطمئن است که چت‌بات‌ها در آینده می‌توانند به کودکان یاد دهند که چگونه بخوانند و بنویسند و حتی مهارت‌های نوشتاری خود را تقویت کنند. ربات گفتگوگر هوش مصنوعی ChatGPT، جهان را همچون یک طوفانی درنوردیده و فراگرفته است و مایکروسافت نیز مشغول ادغام این مدل هوش مصنوعی با محصولات موجود خود است.
در این میان، افرادی مانند ایلان ماسک از عرضه شتاب‌زده هوش مصنوعی به جامعه چندان خوشحال نیستند و حتی خواستار توقف توسعه و عرضه محصولات جدید شده‌اند. با این حال، گیتس مانند دیگران آشفته نیست و تحت تاثیر توانایی این ربات‌ها در آموزش خواندن و نوشتن قرار گرفته است. حالا دیگر همگان می‌دانند که ChatGPT می‌تواند شعر و مقاله بنویسد و حتی می‌تواند آزمون‌های استاندارد را در حوزه‌های مختلف پشت سر بگذارد، اما گیتس انتظار دارد که توانایی چت‌بات‌ها در ۱۸ ماه آینده حتی بیشتر شود.

گیتس «تسلط» ربات‌های گفتگوگر بر خواندن و نوشتن را ستایش کرد و گفت که این توانایی به زودی به آنها امکان می‌دهد به آموزش کودکان و بهبود نوشتن و خواندن آنها کمک کنند.
وی بر این باور است که این پیشرفت‌ها که هیچ فناوری تا به حال ارائه نکرده است، در ابتدا ما را شگفت‌زده می‌کند، زیرا ربات‌های هوش مصنوعی نقش دستیار پژوهشی را بر عهده می‌گیرند و حتی بازخوردی در مورد نوشته‌ها ارائه می‌کنند.
چت‌بات ChatGPT به دلیل توانایی در ایجاد مکالمات شبیه به انسان و ارائه پاسخ‌های شبیه به انسان مشهور شده و عملکرد چشمگیری از خود نشان داده است. این اتفاق از زمانی رخ داده که هوش مصنوعی به جای تکیه بر کدهای نوشته شده توسط سازندگان خود، یاد گرفته است که زبان انسان را به تنهایی تشخیص دهد و بازآفرینی کند. بیل گیتس انتظار دارد که ربات‌های هوش مصنوعی در ۱۸ ماه آینده در حوزه زبانی حتی بهتر شوند و شاید حتی به دستیار معلمان نیز تبدیل شوند. وی معتقد است که این ربات‌ها در نهایت طی دو سال آینده خودشان به آموزگار زبان تبدیل می‌شوند. گیتس می‌گوید، هوش مصنوعی، آموزش خصوصی را در اختیار تعداد زیادی از دانش‌آموزان قرار می‌دهد که توانایی پرداخت هزینه‌های آموزشی را ندارند. اگرچه برای استفاده از سرویس‌هایی مانند ChatGPT باید هزینه اشتراک پرداخت، اما گیتس همچنان فکر می‌کند که آموزش خصوصی مبتنی بر هوش مصنوعی ارزان‌تر از استخدام یک معلم خصوصی باشد.
جدا از زبان، گیتس حتی انتظار دارد که هوش مصنوعی در آینده نزدیک در ریاضیات نیز بهتر شود، با وجود این که اکنون در برخی از محاسبات اولیه دچار مشکل می‌شود. مهندسان مایکروسافت در حال تلاش برای تقویت هوش مصنوعی با توانایی استدلال بیشتر برای رسیدگی به چنین مشکلاتی هست.

✳️ ۲۰ ویژگی مدیران بد

در سال 2018 موسسه Predictive Index یک تحقیق گسترده را در خصوص خصوصیات مدیران بد انجام داد. در این تحقیق از بیش از 5 هزار نفر از کارکنان پرسیده شد مدیران آن ها چه خصوصیات منفی دارند. بر اساس نتایج این تحقیق 20 ویژگی مدیران بد که فراوانی بیشتری دارد، عبارتست از:

- انتظارات واضح و روشنی را بیان نمی کنند.
- تبعیض قائل می شوند.
- به حرفه و توسعه فردی کارکنان اهمیتی نمی دهند.
- پشت سر دیگران حرف می زنند یا بددهنی می کنند.
- پذیرا یا علاقه مند به بازخورد نیستند.
- همواره می‌خواهند ثابت کنند که حق با آن‌ها است.
- خودآگاهی ضعیفی دارند.
- به اعتماد دیگران خیانت می‌کنند.
- به دیگران گوش نمی دهند.
- نیازهای خود را در مقابل نیازهای دیگران قرار می‌دهند.
- مهارت کلامی ضعیفی دارند.
-از کارکنان خود حمایت نمی‌کنند.
- انتظارات خود از دیگران را به روشنی تببین نمی‌کنند.
- از کارِ خوب و تلاش دیگران قدردانی نمی‌کنند.
- دیگران را با تهدید وادار به انجام کارها می‌کنند.
- بی حوصله و کم صبر هستند.
- موجب آزردگی خاطر دیگران می‌شوند.
- منفعل هستند.
-به تعهدات خود عمل نمی‌کنند.
-به راحتی تهدید و مرعوب می‌شوند.
@CBHRM

✳️ اهمیت متنوع‌سازی منابع درآمدی

✅ یکی از وظایف مهم واحدها و مدیران بازاریابی این است که باید برای شرکت‌شان مدل‌ها و منابع درآمدی متعددی را تعریف کنند. یکی از اهداف اصلی ما در بازاریابی، افزایش درآمد شرکتی است که برای آن بازاریابی می‌کنیم. برای این منظور، همیشه باید به این نکته مهم دقت کنیم که افزایش درآمد لزوما از مسیر افزایش فروش محصولات کنونی‌مان به دست نمی‌آید.

🔸برای افزایش درآمد شرکت‌مان می‌توانیم علاوه بر افزایش فروش محصولات‌مان، از این سه استراتژی هم استفاده کنیم:

۱. با افزایش کیفیت و ارائه خدمات خاص به مشتریان‌مان آنها را راضی کنیم قیمت‌های بالاتری برای خرید محصول‌مان بپردازند (استراتژی افزایش ارزش محصول).

۲. محصولات جدیدی به سبد محصولات‌مان اضافه کنیم (استراتژی توسعه محصول).

۳. منبع درآمدی جدیدی را برای شرکت‌مان طراحی کنیم (استراتژی متنوع‌سازی).

🔸بسیاری از مدیران بازاریابی متاسفانه خیلی کم سراغ استراتژی سوم، یعنی استراتژی افزایش منابع درآمدی شرکت می‌روند. در حالی که مدیران بازاریابی حرفه‌ای همان قدر که به افزایش حجم فروش، افزایش ارزش محصول و معرفی محصولات جدید اهمیت می‌دهند، دنبال ایده‌هایی برای افزایش منابع درآمدی شرکت‌شان هم هستند.

🔹برای مثال، شرکت اوبر به عنوان اولین و بزرگ‌ترین تاکسی اینترنتی را در نظر بگیرید. این شرکت برای افزایش درآمد خود ضمن تلاش برای جذب مسافران بیشتر، سراغ اجرای سه استراتژی فوق نیز رفته و آنها را به این ترتیب اجرا کرده است:

۱. استراتژی افزایش ارزش محصول: اوبر با جذب خودروهای لوکس‌ تلاش کرده مشتریان را به پرداخت کرایه بیشتر تشویق کند و در نتیجه درآمد شرکت و رانندگان آن را افزایش بدهد.

۲. استراتژی توسعه محصول: اوبر با معرفی اپلیکیشن Uber Eats وارد صنعت تحویل غذا و با اپلیکیشن Drizly وارد صنعت تحویل نوشیدنی شده تا از این طریق درآمد خود را افزایش بدهد.

۳. استراتژی متنوع‌سازی: اوبر به تازگی اعلام کرده که می‌خواهد برای افزایش هر چه بیشتر درآمدش، تبلیغات شرکت‌ها را روی اپلیکیشن‌های مختلفش به نمایش بگذارد و از این طریق وارد صنعت تبلیغات بشود. اوبر همچنین تصمیم دارد با نصب تبلت‌هایی در خودروهایی که با شرکت همکاری می‌کنند، هم مشتریانش را سرگرم کند و هم از این تبلت‌ها برای پخش تبلیغات شرکت‌های مختلف استفاده کند.

🔸مثال اوبر به خوبی نشان می‌دهد که یک مدیر بازاریابی حرفه‌ای چگونه می‌تواند به افزایش درآمد شرکتی که برای آن کار می‌کند، کمک کند. این مثال همچنین به ما تاکید می‌کند اگر می‌خواهیم مدیران ارشد شرکت‌مان واحد بازاریابی را جدی بگیرند، نباید فعالیت‌های بازاریابی را به فعالیت‌های روزمره مثل تبلیغات، تحقیقات بازار و غیره محدود کنیم بلکه باید به این موضوع فکر کنیم که وظیفه اصلی ما یافتن راه‌هایی برای افزایش درآمد شرکت است نه صرفا انجام تبلیغات برای جذب مشتریان بیشتر.

نگاهی متفاوت به رشد اقتصادی ایران

🔹 رشد اقتصادی داستان تلخ کشورهای در حال توسعه است؛ داستانی که در ایران در قاب کوتاه‌‌‌مدت، یک تراژدی و در لانگ‌‌‌شات یک درام دلهره‌‌‌آور است. داده‌‌‌های رسمی نشان می‌دهند که تنها در فاصله ۱۹۹۰ تا ۲۰۲۰ ایران چهار بار در دام رشد اقتصادی منفی گرفتار شده و رشد ارزش‌افزوده صنعتی نیز ۶بار به زیر صفر سقوط کرده است.

🔹 مقایسه این روند با وضعیتی که در کشورهای موفق جهان از منظر پیوستن به جریان توسعه اقتصادی رخ داده گویای اهمیت ثبات در حفظ رشد اقتصادی مثبت در بلندمدت است.

🔹 نمودار رشد اقتصادی سالانه چین در فاصله 1990 تا 2021 نشان می‌دهد که این کشور طی این دوره زمانی بلند حتی یک‌بار هم به ورطه رشد منفی اقتصادی درنغلتیده است. نظریات بسیاری درباره اهمیت ثبات در رشد اقتصادی گفته شده، اما بی‌هیچ شکی هیچ‌کدام در تبیین رابطه رشد و توسعه به اندازه ثبات رشد اقتصادی موفق نبوده‌‌‌اند.

🔗باشگاه اقتصاددانان امروز را بخوانید

#رشد #رشد_اقتصادی

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

مزیت کارکنان شورشی برای شرکت‌ها!

🎯 بوم‌‌‌شناسان می‌‌‌دانند که بیشترین رشد و شکوفایی جنگل‌‌‌ها پس از آشوب‌‌‌هایی مانند آتش‌‌‌سوزی یا سیل‌‌‌های مخرب است. در زمین‌‌‌های خالی‌شده، فرصت رشد و مشاهده پویایی زندگی فراهم می‌شود. انواع گونه‌‌‌های گیاهی و جانوری به تکاپو درمی‌‌‌آیند تا باز هم دوره‌‌‌ای صد تا چندصدساله از رقابت و همکاری طبیعی دیده شود.

🎯 سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ نیز چنین هستند. با بلوغ و رسیدن آنها به حداکثر اندازه ممکن، رخوت فرا می‌رسد و دیگر خبر چندانی از نوآوری و پویایی نخواهد بود. کارکنان، بی‌‌‌انگیزه و سرخورده می‌‌‌شوند و این هشداردهنده مرگ است؛ مگر آنکه آشوبی هدفمند اتفاق بیفتد. رهبران سازمان با تشویق کارکنان به شورش در مقابل سنت‌‌‌ها و رویه‌‌‌های سازمان و بهره بردن از بهترین نسخه آنها می‌توانند مشارکتشان را افزایش داده و اوضاع سازمان را متحول سازند...👇

🔗اینجا بخوانید

#موفقیت #مدیران

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir