✳️ ثروتمندترین کشورهای جهان در سال 2023
🔺قطر در جایگاه چهارم، ایران در رتبه 124 در میان 190 کشور

🔺تولید ناخالص داخلی سرانه در سطح جهان که از تقسیم تولید ناخالص جهانی بر تعداد جمعیت جهان به دست می آید، در سال 2023 به 13920 دلار رسیده است که نسبت به 13400 دلار در سال 2022 و 11160 دلار در سال 2020 افزایش یافته است.

🔺لوکزامبورگ یکی از کوچکترین کشورهای اتحادیه اروپا با جمعیتی بالغ بر 634000 نفر و ثروتمندترین کشور با تولید ناخالص داخلی سرانه نزدیک به 130000 دلار است. این کشور که قبلاً به دلیل تولید فولاد شناخته می شد، اکنون دارای بخش خدمات مالی بزرگی است که بخش عمده ای از اقتصاد آن را تشکیل می دهد. تولید ناخالص داخلی سرانه لوکزامبورگ تقریباً 415 برابر تولید ناخالص داخلی سرانه فقیرترین کشور جهان، بوروندی، با 303 دلار است.

🔺ایرلند دومین کشور ثروتمند جهان بر اساس تولید ناخالص داخلی سرانه با 107000 دلار است و پس از آن سوئیس با تولید ناخالص داخلی سرانه 94000 دلار قرار دارد.

🔺قطر در رتبه چهارم ثروتمندترین کشورهای جهان و ایالات متحده در رتبه هفتم قرار گرفته است. اقتصاد ایران با تولید ناخالص داخلی سرانه حدود 4200 دلار در سال 2023 در جایگاه 124 در بین 190 کشور جهان قرار گرفته است که با در نظر داشتن منابع و ذخایر کم نظیر این کشور، جایگاه بسیار نامطلوبی محسوب می شود.

🔺بیشتر کشورهای ثروتمند جهان در اروپا و آمریکای شمالی (دو قاره ثروتمند برتر) با تولید ناخالص داخلی سرانه به ترتیب 34500 و 59000 دلار قرار دارند. از سوی دیگر، اکثر کشورهای فقیر جهان در آفریقا قرار دارند./كانال قواعدبازی
https://t.me/ExecutiveManagement

✳️ چگونه اقلیت سختگیر و متعصب جامعه را با خودش همراه می‌کند؟

✅️ تصمیم‌های یک جمع را همیشه اکثریت نمی‌گیرند. خیلی وقت‌ها یک اقلیت سه،چهار درصدی نظرش را بر بقیه حاکم می‌کند، اگر به اندازه‌ی کافی سختگیر باشد!
https://t.me/ExecutiveManagement

✳️ مدل 3M در طراحی شعار برند

🔹معنادار (Meaningful) بودن
یک شعار خوب، رسانندۀ معنایی خاص به مشتریان هدف برند است. پس هنگام طراحی شعار برند باید به این قبیل سوال‌ها پاسخ بدهیم: معنای برندمان برای مشتریان هدف‌ آن چیست؟ چرا مشتریان هدف‌ باید به این معنا توجه کند؟ یادمان باشد، اگر برند سازنده معنای مشخصی نیست، چرا باید مشتری آن را بخرد؟
یکی از بهترین نمونه‌های شعاربرند قوی متعلق به «سگا» ست. سگا از شعار «به مرحلۀ بعد خوش آمدید»، برای شعار برند بازی‌های کامپیوتری‌اش استفاده می‌کند. این معنا بر اساس هدف همۀ علاقه‌مندان به بازی‌های ویدئویی که رسیدن به مرحلۀ بعدی ا‌ست، انتخاب شده و در نتیجه، کاملا برای همۀ طرفداران بازی‌های ویدئویی ملموس است.

🔸ترغیب‌گر (Motivating) بودن
شعار برند باید مشتری را ترغیب کند به جای برندهای رقیب، برند ما را بخرد. به بیان دیگر، شعار برند باید انگیزانندگی معطوف به عمل داشته باشد؛ یعنی شعار برند باید مشتریان هدف را به انجام یک کار مشخص ترغیب کند.
اَپل نمونۀ موفقی از تمایز از رقبا به وسیله شعار برند است. شعار برند اَپل که «متفاوت بیاندیش» است، به طرز موفقی هم بیان‌گر فلسفۀ این شرکت برای تمایز از رقبایش است و هم البته جذب‌‌کنندۀ میلیون‌ها اَپل‌‌بازی که همواره دوست داشته‌اند خود را متفاوت بپندارند و نشان بدهند.

🔹به‌یادماندنی (Memorable)
اگر شعار برندمان معنادار و ترغیب‌گر باشد، اما به‌یادماندنی نه، ‌آیا به فروش کمک می‌کند؟ اغلب خیر. به همین دلیل، شعار برند باید در خاطر مشتری بماند و درست هنگامی که مشتری اراده‌ای برای خرید کردن پیدا می‌کند، در ذهن او بدرخشد.
برای مثال، شعار بی‌ام‌و که «نهایت لذت رانندگی» است را در نظر بگیرید. این شعار هم معنادار است چون تمام ماشین‌بازها به دنبال لذت‌ بردن از رانندگی هستند، هم ترغیب‌گر است چون افراد را تشویق می‌کند برای لذت بردن از رانندگی سراغ بی‌ام‌و بروند و هم به‌یادماندنی است، چون بسیار کوتاه طراحی شده و به راحتی در ذهن‌ها حک می‌شود. /راهنامه مدیر
https://t.me/ExecutiveManagement

🔸 گفتگوی موثر!

✳️ تحریم‌های اقتصادی به هر ایرانی چقدر ضرر زد؟

سلاح ورزی گفت: اینکه بخاطر تحریم‌ها اقتصاد ما از نفت جدا شده باشد را قبول ندارم. کما اینکه در سال گذشته به واسطه افزایش قیمت نفت و اغماض و ساده گرفتن تحریم‌های فروش نفت، درآمد ما به طرز قابل توجهی افزایش پیدا کرد.

حسین سلاح‌ورزی، رئیس سابق اتاق بازرگانی ایران در خصوص «تحریم‌های اعمال شده علیه ایران چه فرصت‌هایی را سوزانده و اقتصاد ایران از ناحیه تحریم‌‌ها چه میزان ضرر کرده است؟» بیان کرد: کارهای متعدد و مختلفی در خصوص برآورد هزینه‌های تحریم بر اقتصاد ایران در طول این سال‌ها انجام شده اما در تحقیقی که در سال گذشته برای این ارزیابی صورت گرفت از یک مدل کنترل ترکیبی استفاده شده که براساس این مدل تعدادی از کشورهایی که به ایران شباهت دارند انتخاب شدند و یک ایران ترکیبی بر اساس میانگین وزنی از آن کشورها شکل گرفته و بعد بررسی کردن که این ایران ترکیبی در دوره بعد از تحریم چه مسیری را قرار بوده طی کند.

خب قاعدتاً این مدل ایران ترکیبی در دوره قبل از تحریم تقریبا همان مسیری را طی می‌کرده که ایران واقعی می‌رفته و بعد از آن تفاوت بین عملکرد ایران واقعی و ایران ترکیبی را حساب می کنند و آن شکاف بین تولید ملی و درآمد سرانه را احصاء می کنند و در نهایت این شکاف مبنای محاسبه هزینه تحریم است که هم به صورت ناخالص داخلی می‌شود آن را محاسبه کرد هم به صئرت درآمد سرانه مصرف.

وی ادامه داد: در سال‌های 1390 تا 1401 (بازه زمانی 12 ساله) تحریم‌ها حدود 1200 میلیارد دلار به کشور خسارت وارد کرده است.

✳️ ضرورت استفاده از فناوری نسل پنجم اینترنت

✅ فناوری نسل پنجم شبکه‌های موبایل، یکی از پیشرفته‌ترین و حیاتی‌ترین فناوری‌های ارتباطی در دنیای امروز محسوب می‌شود. این فناوری با سرعت بالاتر، تاخیر کمتر و ظرفیت بیشتر نسبت به نسل‌های قبلی، توانسته است تحولی شگرف در ارتباطات و اینترنت ایجاد کند. یکی از بارزترین ویژگی‌های ۵G سرعت بسیار بالای آن است. این فناوری قادر است
فناوری نسل پنجم شبکه‌های موبایل، یکی از پیشرفته‌ترین و حیاتی‌ترین فناوری‌های ارتباطی در دنیای امروز محسوب می‌شود. این فناوری با سرعت بالاتر، تاخیر کمتر و ظرفیت بیشتر نسبت به نسل‌های قبلی، توانسته است تحولی شگرف در ارتباطات و اینترنت ایجاد کند. یکی از بارزترین ویژگی‌های ۵G سرعت بسیار بالای آن است. این فناوری قادر است سرعت دانلود و آپلود داده‌ها را تا چندین گیگابیت بر ثانیه افزایش دهد. این افزایش سرعت نه‌تنها تجربه کاربران را در استفاده از اینترنت بهبود می‌بخشد، بلکه امکان اجرای برنامه‌ها و خدمات پیشرفته‌تری نظیر واقعیت مجازی و واقعیت افزوده را فراهم می‌آورد. از طرفی تاخیر یا Latency در فناوری ۵G به میزان چشمگیری کاهش یافته است. این موضوع به خصوص در کاربردهایی که نیازمند پاسخ سریع هستند، مانند بازی‌های آنلاین، جراحی از راه دور و خودروهای خودران، اهمیت بسیاری دارد. کاهش تاخیر موجب می‌شود تا واکنش‌ها به موقع و در زمان واقعی انجام شوند که این امر در بسیاری از صنایع حیاتی است.با ظهور اینترنت اشیا (IoT)، تعداد دستگاه‌های متصل به شبکه به صورت نمایی افزایش یافته است. فناوری ۵G با ظرفیت بالاتر خود، امکان اتصال تعداد بسیار بیشتری از دستگاه‌ها را بدون افت کیفیت فراهم می‌کند. این موضوع در محیط‌های شهری هوشمند، صنایع خودکار و خانه‌های هوشمند بسیار حیاتی است چراکه نیاز به ارتباط مستمر و مطمئن بین دستگاه‌ها دارند. این فناوری می‌تواند تحولی بزرگ در صنایع مختلف ایجاد کند. در صنعت پزشکی، این فناوری امکان اجرای جراحی‌های از راه دور و مانیتورینگ دقیق بیماران را فراهم می‌کند. در بخش حمل‌ونقل، خودروهای خودران و سیستم‌های حمل‌ونقل هوشمند با استفاده از ۵G می‌توانند به صورت ایمن‌تر و کارآمدتر عمل کنند، همچنین در صنعت تولید، استفاده از روبات‌ها و دستگاه‌های خودکار متصل به ۵G می‌تواند بهره‌وری و دقت عملیات را بهبود ببخشد.از طرفی فناوری ۵G با ارائه زیرساختی پیشرفته، امکان توسعه خدمات و کاربردهای جدید را فراهم می‌کند. برای مثال، استریم ویدئو با کیفیت ۸K، بازی‌های ابری و ارتباطات ویدئویی با کیفیت بسیار بالا تنها چند نمونه از کاربردهای جدیدی هستند که با ۵G امکان‌پذیر می‌شوند. این فناوری می‌تواند بستری مناسب برای تحقیق و توسعه فناوری‌های نوین نظیر هوش مصنوعی و یادگیری ماشین فراهم کند.کشور ایران به عنوان یکی از کشورهای در حال توسعه، با چالش‌های متعددی در حوزه ارتباطات و اینترنت مواجه است. از جمله این مشکلات می‌توان به سرعت پایین اینترنت، تاخیر بالا، ظرفیت محدود شبکه‌ها و عدم پوشش مناسب در برخی مناطق اشاره کرد. یکی از مشکلات اساسی کاربران اینترنت در ایران، سرعت پایین و ناپایداری ارتباطات است. فناوری ۵G با ارائه سرعت بالاتر تا چندین گیگابیت بر ثانیه، می‌تواند تجربه کاربری بهتری را فراهم و نیازهای کاربران برای انجام فعالیت‌های مختلف از جمله استریم ویدئو، دانلود و آپلود فایل‌های بزرگ و شرکت در کلاس‌های آنلاین را برطرف کند. در ایران، تاخیر بالا در ارتباطات اینترنتی یکی از مشکلات عمده است. این موضوع در کاربردهایی نظیر بازی‌های آنلاین، ارتباطات ویدئویی و خدمات حساس به زمان تاثیر منفی دارد. فناوری ۵G با کاهش چشمگیر تاخیر، می‌تواند کیفیت این خدمات را بهبود ببخشد و تجربه بهتری برای کاربران فراهم کند. این امر به ویژه در بخش آموزش و پزشکی از راه دور بسیار حائزاهمیت است. این فناوری همچنین می‌تواند به عنوان یک محرک اقتصادی عمل کرده و زیرساخت‌های صنعتی را تقویت کند. در ایران، با استفاده از این فناوری می‌توان صنایع مختلف نظیر نفت و گاز، کشاورزی، تولید و خدمات را بهبود بخشید. برای مثال، استفاده از روبات‌ها و دستگاه‌های خودکار متصل به ۵G می‌تواند بهره‌وری و دقت عملیات صنعتی را افزایش و هزینه‌ها را کاهش دهد. همچنین توسعه خدمات جدید مبتنی بر ۵G می‌تواند فرصت‌های شغلی جدیدی ایجاد کرده و رشد اقتصادی کشور را تسریع کند. در بخش آموزش نیز این فناوری می‌تواند امکانات یادگیری از راه دور را بهبود ببخشد و دسترسی به منابع آموزشی با کیفیت را برای دانش‌آموزان و دانشجویان در سراسر کشور فراهم کند. در بخش سلامت، استفاده از ۵G امکان ارائه خدمات پزشکی از راه دور، مانیتورینگ بیماران و اجرای جراحی‌های از راه دور را فراهم می‌کند.این اقدامات می‌تواند به بهبود سلامت عمومی و دسترسی بهتر به خدمات پزشکی در مناطق دورافتاده منجر شود.

👆ادامه ازقبل
در نهایت استفاده از فناوری ۵G در ایران می‌تواند بسیاری از مشکلات موجود در حوزه ارتباطات و اینترنت را برطرف کند و تحولات بزرگی در بخش‌های مختلف اقتصادی، صنعتی، آموزشی و پزشکی ایجاد نماید. با توجه به مزایای فراوان این فناوری، استفاده از ۵G می‌تواند به عنوان یک ابزار کلیدی برای توسعه کشور و بهبود کیفیت زندگی مردم مورد توجه قرار گیرد. ایران با بهره‌گیری از این فناوری می‌تواند به سمت آینده‌ای روشن‌تر و پیشرفته‌تر حرکت کند.
کانال اقتصاددان
https://t.me/ExecutiveManagement

✳️ شش سوالی که وقتی از تیم تان ناامید هستید، باید از خودتان بپرسید.

✅ نشریه هاروارد بیزینس ریویو در مقاله‌ای با عنوان “شش سوالی که وقتی اعضای تیم‌تان اعصاب‌تان را خرد کرده‌اند، باید از خود بپرسید”، راهبردهایی برای مقابله با موقعیت‌های اعصاب خردکن در هنگام کار با یک تیم را پیشنهاد می‌کند.

🔺نکات اصلی که این مقاله به آن اشاره دارد عبارتند از:

▪︎قبل از هرچیز از خود بپرسید چه چیزی واقعا باعث ناراحتی من شده است؟ رفتارها یا اعمال خاص اعضای تیم را که باعث شده کاسه صبرتان لبریز شود، شناسایی کنید. رفتار اعضای مشکل‌دار تیم را و اینکه این رفتار چگونه بر شما و دیگر اعضا تأثیر می‌گذارد، با دقت مشخص کنید.

▪︎بعد ببینید آیا شما کاری می‌کنید که باعث افزایش و گسترش مشکل در میان اعضای تیم می شود؟ رفتار خود را بررسی کنید و ببینید آیا ممکن است اقدامات شما باعث تشدید مساله شده باشد. آیا شما قادر هستید با افراد گروه بصورت واضح و صریح ارتباط برقرار کنید؟ آیا انتظارات مختلف شما از اعضای تیم‌تان با یکدیگر در تناقض نیست؟

▪︎آیا انتظارات خود را از اعضای تیم‌تان به وضوح بیان می‌کنید؟ اطمینان حاصل کنید که اعضای تیم درک می‌کنند که از آنها چه انتظاری دارید و نقش آنها چیست. ارتباط شفاف می‌تواند از بروز سوء تفاهم جلوگیری کند.

▪︎آیا از افراد مناسبی در تیم خود استفاده می‌کنید؟ بررسی کنید که آیا اعضای تیم برای نقشی که به هریک محول کرده‌اید مناسب هستند یا خیر. آیا آنها قادر به انجام وظایفی که برعهده آنها گذاشته شده، هستند؟ آیا آنها مهارت و دانش لازم را دارند؟

▪︎آیا منابع و حمایت لازم را برای تیم‌تان فراهم کرده‌اید؟ اطمینان حاصل کنید که اعضای تیم منابع مورد نیاز خود را برای انجام مؤثر کارها در اختیار دارند. این می تواند شامل آموزش، تجهیزات و حمایت از سوی مدیریت باشد.

▪︎ بالاخره بررسی کنید که برای بهبود وضعیت چه کار دیگری می‌توانید انجام دهید؟ هنگامی که دلایل نارضایتی خود را از تیم‌تان شناسایی کرده و رفتار خود را بررسی کردید، به این فکر کنید که چه کاری می‌توانید برای بهبود وضعیت انجام دهید. شاید با کمی حمایت بیشتر از اعضای تیم، برقراری ارتباط صریح‌تر با آنها، یا بازنگری در نقش‌ها و مسئولیت‌های افراد، اوضاع به سرعت بهتر شود.
راهنامه مدیر

🎓 برترین دانشگاه های جهان

ایالات متحده با ۱۹۷ نهاد دانشگاهی رتبه‌بندی شده و در اختیار داشتن برخی از بالاترین رتبه‌ها، بیشترین نماینده را در فهرست این سال دارد،
اروپا نیز در این زمینه به موفقیت‌های چشمگیری دست یافته است.
نیمی از ده جایگاه نخست این جدول به مؤسسات آموزش عالی اروپا که عمدتاً بریتانیایی هستند، اختصاص داده شده است.

بریتانیا دومین کشور دارای رده‌های برتر دانشگاهی در این رتبه‌بندی است، به طوری که نام چهار تا از دانشگاه‌های این کشور در میان ده دانشگاه اول دیده می شود.
کانال تحولات بین المللی
https://t.me/ExecutiveManagement

هوش مصنوعی وآموزش

🔹 سرمقاله امروز «دنیای اقتصاد»:

دلنوشته‌ای به بهانه مناظره اقتصادی  / تلاش نکن از خود قهرمان ترسیم کنی؛ چون واقعا چنین نیستی

👤 دکتر مسعود نیلی

✍️ آنچه بر ما گذشته و ما را به اینجا رسانده، حاصل آن بوده که اقتصاد با همه امکاناتش، شامل منابع انسانی، منابع طبیعی، ظرفیت‌های تولیدی و امکانات زیربنایی، برای دهه‌ها، قربانی مظلوم سیاست بوده است.

✍️ اما این واقعیت آشکار تلخ، هنوز توسط سیاستمداران درک نشده است.

✍️ واقعیت این است که اقتصاد ایران از سال۱۳۹۶ به این طرف، وارد مرحله‌ای جدید از زندگی خود شده که دیگر نمی‌توان به شیوه گذشته با آن رفتار کرد.

✍️ یکی از شما ۶نفر، به جای دادن امیدهای واهی که اساسا باورپذیر نیست، بیاید و صادقانه به مردم بگوید که خوب می‌داند نخواهد توانست معجزه کند. اما بگوید که در اقتصاد همان‌طور که معجزه نداریم، بن‌بست هم نداریم.

✍️ بگوید که می‌داند در چارچوب «راهبردهای موجود»، بودجه دولت ظرفیت کشف‌نشده‌ای برای افزایش حقوق معلمان و پرستاران و غیره را ندارد.

✍️ در نظام بانکی منابع اضافه‌ای برای کمک به تولید وجود ندارد.

✍️ نترسد که بگوید، در چارچوب شرایط تحریم و محدودیت‌های مالی بین‌المللی منابع ارزی کشور به سختی می‌تواند از وضع موجود بیشتر شود.

✍️ یکی از شما، زبان صادق دردهای مردم شود و بگوید که مردم، شما در هر حال، دوران دشواری را در پیش خواهید داشت و هرکس غیر از این بگوید یا از سر جهل است یا فریب.

✍️ بگوید که ما بر سر یک دوراهی سرنوشت‌ساز قرار گرفته‌ایم. در یک راه، سختی‌های زیاد «قطعی» که به سختی‌های بیشتر غیر قابل تحمل خواهد رسید و در انتخابی دیگر، سختی‌های زیادی قرار گرفته که به گشایش‌های «محتمل» و فرداهای بهتر پس از آن، ختم خواهد شد.

✍️ به جای آنکه به مردم تصویر زیبای نقاشی‌شده اما رویایی از آینده را نشان دهد، عکس واقعی خودمان را ارائه کند.

✍️ مردم واقعی در درون همان عکس واقعی قرار دارند که بر چهره‌هایشان لبخند نیست.

✍️  مردم به یک رئیس‌جمهور «معمولی» برای شرایط «غیر معمولی» خود قانع هستند.

✍️ پس تلاش نکن از خود قهرمان ترسیم کنی؛ چون واقعا چنین نیستی.

✍️ مردم در تاریکی با چراغ‌های ضعیف و کم‌نور، به دنبال سیاستمدار آگاه از جنس خودشان می‌گردند.

DNA Of Digital Transformation

گزارش نشست مجمع جهانی اقتصاد، داووس۲۰۲۴

✳️ "سریع حرکت کنید و چیزها را اصلاح کنید"

✅ موضوع: این مقاله به رهبران سازمانی در مورد چگونگی حل سریع مشکلات و ایجاد تغییرات با استفاده از ۵ رویکرد کلیدی راهنمایی می کند.
نویسندگان: فرانسیس فری و آن موریس
🔺نکات کلیدی:
▪︎شعار "سریع حرکت کنید و چیزها را بشکنید" ناقص است. رهبران باید به جای شکستن چیزها، مشکلات را حل کنند و سازمان خود را قوی تر کنند.
🔹رویکردهای کلیدی برای حل سریع مشکلات عبارتند از:
● شناسایی مشکل واقعی
● ایجاد یا بازسازی اعتماد با ذی نفعان
● ایجاد شرایطی برای پیشرفت کل تیم
● بیان داستانی قانع کننده در مورد تغییر
● اجرای طرح با فوریت و احساس

🔺 اعتماد سازمانی بر اساس اصالت، همدلی و منطق است.
🔸ذی نفعان برای اعتماد به یک سازمان باید ۳ مورد را باور داشته باشند:
● اهمیت (همدلی)
● توانایی برآورده کردن نیازها (منطق)
●صداقت (اصالت)
🔹۷ مشکل اعتمادی رایج در سازمان ها عبارتند از:
▪︎ بیزاری از انتخاب
▪︎ اتکا به کارمندان قهرمان
▪︎ سندرم شی براق
▪︎ماجراجویی های عالی در محصولات و بازارهای جدید
■ مدیریت میانی غیرمجاز
■ عدم احترام به زمان دیگران
■ آسودگی با آسیب جانبی
🔺 ۸ نشانه عدم اعتماد در سازمان عبارتند از:
▪︎ شیوع بالای "ترس از یکشنبه شب"
▪︎ خوشایند مردم در اتاق هیئت مدیره
▪︎تحمل ناهماهنگی
▪︎ توهمات شایسته سالاری
▪︎رهبران باید برای ایجاد اعتماد و حل سریع مشکلات، این مشکلات را شناسایی و حل کنند.
🔺تحلیل:
این مقاله به رهبران سازمانی در مورد چگونگی غلبه بر چالش های رایج و ایجاد تغییرات مثبت در سازمان خود راهنمایی عملی ارائه می دهد. ۵ استراتژی و ۸ نشانه عدم اعتماد ارائه شده در مقاله، چارچوبی مفید برای رهبران برای ارزیابی سازمان خود و ایجاد تغییرات لازم برای موفقیت است.
🔺نکات عملی:
● رهبران باید به طور منظم با ذی نفعان خود برای ایجاد و حفظ اعتماد ارتباط برقرار کنند.
●رهبران باید شرایطی را ایجاد کنند که در آن همه اعضای تیم احساس توانمندی و تشویق برای مشارکت کنند.
● رهبران باید در مورد تغییرات به طور واضح و متقاعد کننده ارتباط برقرار کنند.
● رهبران باید با فوریت و احساس عمل کنند تا تغییرات را به اجرا بگذارند.
این مقاله منبع ارزشمندی برای رهبران سازمانی در هر سطحی است که به دنبال ایجاد تغییرات مثبت و حل مشکلات به طور موثر هستند.

✳️ کجات درد می‌کنه؟

✅ جِفری گیتومِر، در کتاب خود به نام «کیمیای فروش» می‌نویسد:

هرگز دیده‌اید پزشکی برای بیمار خود توضیح دهد که در کدام دانشگاه تحصیل کرده  است؟ یا چند سال سابقه کار دارد؟ قطعا نه.

🔹پزشک وقتی با بیمار مواجه می‌شود، یک راست سر اصل مطلب می‌رود و یک سوال خیلی واضح از بیمار می‌پرسد: کجات درد می‌کنه؟

🔸بعد از آن، پزشک ساکت می‌شود تا بیمار توضیحاتش را بدهد. سپس پزشک سراغ سوال بعدی‌اش می‌رود: علائم این درد از کی شروع شد؟

🔹در حقیقت، پزشک با سوالاتی از این دست سعی می‌کند تشخیص بدهد که درد واقعی بیمارش چیست؟

🔸گیتومِر سپس به فروشندگان توصیه می‌کند، مثل پزشک باشند و برای موفقیت در فروش این سه اصل را رعایت کنند:

🔹هیچ مشتری‌ای از فروشندگان خودخواهی که مرتب راجع به خودشان و برتری محصول‌شان صحبت می‌کنند، خوشش نمی‌آید. آیا شما دوست دارید پزشک به جای رسیدگی به مشکل‌تان، راجع به خاطرات دانشجویی‌اش بگوید؟ پس لزومی به خودنمایی پیش مشتری ندارید.

🔸مشتریان امروزی بیشتر از هر زمانی تحت فشار زمانی هستند، پس به جای آن که وقت‌شان را با مسائل و اطلاعات حاشیه‌ای بگیریم، بهتر است یک راست سر اصل مطلب برویم و ببینیم چه مشکل، آرزو یا هدفی دارند که می‌توانیم با کمک محصول‌مان به آنها کمک کنیم.

🔹همان طور که یک پزشک حرفه‌ای هیچ وقت به اولین حرف بیمارش اطمینان نمی‌کند و با پرسیدن چند سوال تخصصی تشخیص می‌دهد که درد واقعی بیمار چیست، یک فروشنده حرفه‌ای هم نباید به اولین درخواست مشتری پاسخ مثبت بدهد، بلکه باید ببیند مشتری واقعا به چه محصولی نیاز دارد.

✳️ نام واضح یا غیرواضح؟

✅ الن دیب در کتاب پرطرفدار خود به نام «برنامه بازاریابی یک صفحه‌ای» می‌نویسد:

من درباره انتخاب نام برند با کارآفرینان زیادی صحبت کرده‌ام. در این گفتگوها معمولا طرف مقابلم یک یا چند نام را که برای برندش انتخاب کرده به من می‌گوید و ضمن توضیح دلایل انتخاب آن نام‌ها، نظرم را می‌پرسد.

🔸 من بدون توجه به دلایلی که برایم می‌آورند، فقط و فقط یک نکته را به آنها گوشزد می‌کنم: اگر بعد از آوردن نام مورد نظرتان باید درباره کسب و کارتان به فرد شنونده توضیح بدهید، از همین الان با اطمینان کامل می‌گویم برندتان شکست می‌خورد.

🔹 به عبارت دیگر، اگر نام برند به گونه‌ای است که ماهیت محصول، خدمت یا کسب و کار پشت آن را نمی‌تواند به شنونده منتقل کند، پس انتخاب خوبی نیست.

🔸 وقتی دلایلم را برای کارآفرینان می‌گویم، خیلی از آنها به نشانه مخالفت با گفته‌هایم، سرشان را تکان می‌دهند و ازم می‌پرسند، اگر استدلالت درست بود، پس چرا برندهایی مثل اپل، آمازون، گوگل و غیره با این که نام‌های انتخابی‌شان هیچ ربطی به کسب و کارشان ندارد، موفق شده‌اند؟

🔹 من در پاسخ به این ابهام ذهنی بسیاری از کارآفرینان و مدیران بازاریابی می‌گویم: این شرکت‌ها صدها میلیون دلار خرج کمپین‌های برندینگ‌شان کرده‌اند تا نام‌شان را در ذهن مشتریان هدف‌شان حک کنند. آیا شما هم این مقدار پول برای طراحی و اجرای کمپین‌های برندینگ دارید؟

🔸 در حقیقت، وقتی نام غیرواضحی را برای برند یا محصول‌مان انتخاب می‌کنیم، باید کمپین‌های برندینگ متعدد و پرهزینه‌ای را اجرا کنید تا مشتریان بالقوه‌تان تازه متوجه کسب و کارتان بشوند و نام شما را به آن کسب و کار پیوند بزنند، پس در حقیقت دارید پول، انرژی، زمان و آبروی‌تان را خرج نامی می‌کنید که نمی‌دانید آخرش می‌توانید آن را در ذهن مشتریان هدف‌تان حک کنید یا نه.

🔹 در حقیقت، اصلا مهم نیست که نام برندمان چقدر زیبا یا هوشمندانه انتخاب شده است، مهم این است که مشتریان بالقوه هیچ علاقه‌ای به رمزگشایی یک نام زیبا و هوشمندانه ولی بی‌ارتباط با کسب و کارمان ندارند.

🔸 پس به جای انتخاب یک نام زیبا و یکتا، بهتر است نام واضحی را انتخاب کنیم که مجبور نشویم برای توصیف آن میلیون‌ها دلار هزینه کنیم.

✳️ شش سوالی که وقتی از تیم تان ناامید هستید، باید از خودتان بپرسید.

✅ نشریه هاروارد بیزینس ریویو در مقاله‌ای با عنوان “شش سوالی که وقتی اعضای تیم‌تان اعصاب‌تان را خرد کرده‌اند، باید از خود بپرسید”، راهبردهایی برای مقابله با موقعیت‌های اعصاب خردکن در هنگام کار با یک تیم را پیشنهاد می‌کند.

🔺نکات اصلی که این مقاله به آن اشاره دارد عبارتند از:

🔹قبل از هرچیز از خود بپرسید چه چیزی واقعا باعث ناراحتی من شده است؟ رفتارها یا اعمال خاص اعضای تیم را که باعث شده کاسه صبرتان لبریز شود، شناسایی کنید. رفتار اعضای مشکل‌دار تیم را و اینکه این رفتار چگونه بر شما و دیگر اعضا تأثیر می‌گذارد، با دقت مشخص کنید.

🔸بعد ببینید آیا شما کاری می‌کنید که باعث افزایش و گسترش مشکل در میان اعضای تیم می شود؟ رفتار خود را بررسی کنید و ببینید آیا ممکن است اقدامات شما باعث تشدید مساله شده باشد. آیا شما قادر هستید با افراد گروه بصورت واضح و صریح ارتباط برقرار کنید؟ آیا انتظارات مختلف شما از اعضای تیم‌تان با یکدیگر در تناقض نیست؟

🔹آیا انتظارات خود را از اعضای تیم‌تان به وضوح بیان می‌کنید؟ اطمینان حاصل کنید که اعضای تیم درک می‌کنند که از آنها چه انتظاری دارید و نقش آنها چیست. ارتباط شفاف می‌تواند از بروز سوء تفاهم جلوگیری کند.

🔸آیا از افراد مناسبی در تیم خود استفاده می‌کنید؟ بررسی کنید که آیا اعضای تیم برای نقشی که به هریک محول کرده‌اید مناسب هستند یا خیر. آیا آنها قادر به انجام وظایفی که برعهده آنها گذاشته شده، هستند؟ آیا آنها مهارت و دانش لازم را دارند؟

🔹آیا منابع و حمایت لازم را برای تیم‌تان فراهم کرده‌اید؟ اطمینان حاصل کنید که اعضای تیم منابع مورد نیاز خود را برای انجام مؤثر کارها در اختیار دارند. این می تواند شامل آموزش، تجهیزات و حمایت از سوی مدیریت باشد.

🔸 بررسی کنید که برای بهبود وضعیت چه کار دیگری می‌توانید انجام دهید؟ هنگامی که دلایل نارضایتی خود را از تیم‌تان شناسایی کرده و رفتار خود را بررسی کردید، به این فکر کنید که چه کاری می‌توانید برای بهبود وضعیت انجام دهید. شاید با کمی حمایت بیشتر از اعضای تیم، برقراری ارتباط صریح‌تر با آنها، یا بازنگری در نقش‌ها و مسئولیت‌های افراد، اوضاع به سرعت بهتر شود.

(Positioning) جایگاه‌یابی ✳️

✅ اجازه بدهید این قسمت را با یک سوال شروع ‌کنیم: اگر از شما بپرسند کدام شرکت سریع‌ترین خودروهای دنیا را تولید می‌کند، پاسخ شما چیست؟

🔹بگذارید حدس بزنیم: پاسخ شما فِراری است. پاسخی که بلافاصله در ذهن شما (شاید همراه با تصویری مبهم از لوگوی فراری یا رنگ قرمز آن) جا گرفت.

🔸آیا واقعاً فِراری سریع‌ترین ماشین‌های دنیا را دارد؟ یعنی هیچ شرکتی نیست که یک خودرو تولید کرده باشد که هم‌پای خودروهای فِراری آسفالت را بپیماید؟ حدس ما که غیر این است.

🔹پس اگر فراری لزوماً همیشه پرسرعت‌ترین نیست، چرا یاد این برند افتادید؟ مفهوم جایگاه‌یابی، پاسخ شما را می‌دهد: برند فِراری در ذهن شما، با کلمۀ سرعت عجین شده است.

🔸جایگاه‌یابی به معنی پیداکردن یک جایگاه مشخص در ذهنِ مشتری‌هاست؛ آن هم جایگاهی متمایز نسبت به رقبا.

🔹جنگ اصلی برندها، نه در بازار، که در ذهن مشتری اتفاق می‌افتد! جنگ شما با رقبایتان، نه بر سر محصول برتر، پشتیبانی بهتر، تبلیغات جذاب‌تر و ... نیست، جَنگ‌تان بر سر جایگاه هر برند در ذهن مشتری است.

✳️ خلاقیت را چاشنی فروش کنید.

✅ کریستینا سوساک در کتاب مشهور خود به نام «رازهای فروش موفق» می‌نویسد:
یکی از مشکلات اساسی که بازاریاب‌ها و فروشنده‌ها با آن دست به گریبان‌اند، این است که روش‌های بازاریابی و فروش در بین شرکت‌ها، یکسان شده و آن قدر شرکت‌های مختلف از یک روش استفاده کرده‌اند که آن روش برای مشتری عادی شده و مشتری نسبت به آن واکنش مطلوب نشان نمی‌دهد.

🔸برای همین، امروزه بازاریاب‌ها و فروشندگان باید کمی به روش‌های‌شان چاشنی خلاقیت اضافه کنند تا بتوانند توجه و علاقه مشتری را به محصولی که عرضه می‌کنند، جلب نمایند.

🔹سوساک سپس به تجربه شخصی خود به عنوان فروشنده اشاره می‌کند و می‌نویسد:

چند ماه سعی کردم برای فروش یک نرم‌افزار جدید با رئیس واحد فناوری اطلاعات یک تولیدکننده بزرگ مواد غذایی وقت ملاقات بگذارم. او همیشه بسیار خوش برخورد بود، اما به دلایل مختلف، هیچ وقت با درخواست ملاقات من موافقت نمی‌کرد.

🔸با خودم فکر کردم که چه کار می‌توانم بکنم تا از دیگر فروشندگانی که با او تماس می‌گیرند، متمایز باشم و او را مجاب کنم به من وقت ملاقات بدهد؟

🔹بالاخره تصمیم گرفتم یک لنگه کفش خودم را همراه با این یادداشت برای او بفرستم: «آقای اسمیت، من فقط می‌خواهم یک جای پایی در شرکت شما باز کنم». لنگ کفش و یادداشتم را با پست پیشتاز برایش فرستادم!

🔸پس از ارسال بسته پستی، با آقای اسمیت تماس گرفتم و از او خواستم اجازه بدهد برای پس گرفتن لنگه کفشم به دفترش بروم. او که از ابتکار عمل من خنده‌اش گرفته بود، بالاخره موافقت کرد با من ملاقات کند و من هم توانستم محصولم را به گونه‌ای معرفی کنم که با خرید آن موافقت کند.

🔹سوساک بعد از اشاره به این تجربه شخصی‌اش می‌نویسد: البته برای افزودن چاشنی خلاقیت به فرایند فروش، باید مراقب این دو اصل مهم باشید:

🔸خلاقیت‌تان نباید توهین‌آمیز تلقی شود، بلکه فقط باید متمایز از روش‌های سایر فروشندگان برای جلب نظر مشتری هدف‌تان باشد.

🔹بهتر است بعد از چند بار تماس با مشتری بالقوه و آشنایی اولیه با او از روش‌های خلاقانه استفاده کنید تا مشتری از نظر روحی آماده پذیرش شوخی خلاقانه‌تان باشد.

✳️ شاخصه‌های مهم تیم‌های موفق

✅ بسیاری از ما ممکن است فکر کنیم اگر استعداد چیزی را نداریم، یعنی با آن چیز متولد نشده‌ایم؛ بنابراین، هرگز نمی‌توانیم آن را به‌دست آوریم. برخی دیگر از ما فکر می‌کنیم استعداد معنایی ندارد و همه‌چیز را می‌توان با یادگیری به‌دست آورد. واقعیت این است که بیشتر از آنچه فکر می‌کنیم، حق انتخاب داریم و اغلب حقیقت چیزی بین این دو تفکر است.

🔸در اینجا، این سؤال پیش می‌آید: آیا همه می‌توانند در تیمشان فرهنگی عالی و مؤثر داشته باشند یا به استعداد خاصی نیاز است؟ فرهنگ عالی از کجا می‌آید؟ چگونه می‌توان آن را در گروه خود ایجاد و آن را حفظ کرد؟ چگونه می‌توان فرهنگ تیم نیازمند اصلاح را شناسایی و تقویت کرد؟

🔹در تحقیقی به‌نام «سیب سالم» که در دانشگاه ساوت‌ولز استرالیا روی گروه‌های مختلف انجام شد، نتایج نشان داد الگویی مختصر از رفتارهای ظریف بیش از توانایی‌های اندازه‌گیری‌شدنی نظیر هوش و مهارت و تجربه‌ی افراد اهمیت دارد. در این تحقیقات، فردی به‌نام نیک به‌عنوان «سیب بد» در هر گروه حضور می‌یافت و سعی می‌کرد رفتارهایی چون بی‌مسئولیتی و از زیر کار در رفتن و رفتار عضوی دل‌سردکننده و ناامید یا رفتار فردی نادان و مخالف را به گروه تزریق کند.
.
🔸اغلب گروه‌ها تحت‌تأثیر رفتارهای او قرار می‌گرفتند، تا اینکه در گروه فردی به‌نام جاناتان به‌دلیل حضور احساس امنیت در فضای گروه و ارتباط یکپارچه‌ی اعضا، این رفتارها نتوانست خللی ایجاد کند. گروه جاناتان موفق شد؛ اما علت موفقیتش باهوش‌تر یا ماهرتر بودن اعضایش نبود؛ بلکه عامل اصلی احساس امنیت اعضای گروه بود که جاناتان با الگوهای ظریف رفتاری مثل گوش‌دادن دقیق، پاسخ گرم، برقراری آرامش و پرسیدن دیدگاه‌های دیگران به‌وجود آورد.

🔹برای موفقیت در کارهای گروهی و تعامل سالم در گروه، مدیران قرار نیست کارهایی را تکرار کنند که معمولا رهبران بزرگ انجام می‌دهند. نیازی نیست کارهای دیگران را به آن‌ها دیکته کنند یا مسئولیت کارهای آن‌ها را برعهده بگیرند. حتی تشویق و شرح دیدگاهی خاص هم الزامی ندارد. موضوع مهم این است که اعضای گروه ارتباط یکپارچه‌ای با یکدیگر پیدا کنند و هریک از آن‌ها در گروهشان به احساس امنیتی پایدار دست یابند. همچنین، گروه را مثل خانواده‌شان تصور کنند و به آن احساس تعلق داشته باشند.

🔸مسئله اینجا است که تا پیش از این تحقیق، محققان فکر می‌کردند احساس امنیت صرفا حال‌و‌هوایی احساسی در گروه است و اهمیت چندانی ندارد؛ اما تحقیقات چیزی برعکس این ماجرا را نشان داد. احساس امنیت بسترساز عاملی است که تفکرات قوی براساس آن شکل می‌گیرند؛ اما سؤال این است: احساس امنیت از کجا به‌وجود می‌آید؟ پاسخ گروه‌های بسیار موفق به این سؤال یکسان است. همه‌ی آن‌ها گروهشان را مانند خانواده‌ی خود می‌دانند.

📚برگرفته از کتاب کد فکری نوشته دنیل کویل/گاهنامه مدیر