مدیریت اجرایی
3.04K subscribers
12.9K photos
787 videos
1.31K files
4.58K links
ارایه به روز ترین اطلاعات ، دانش، مهارت وتوانایی در خصوص مدیریت ،سازمان واقتصاد زیر نظر دکتر امیرصادقی(پژوهشگر،مشاور و مدرس درزمینه کسب وکار) تاسیس کانال ۲۰۱۵
(۰۹۱۲۳۱۱۶۴۷۳) تلفن همراه
Download Telegram
✳️ اگر کمی بهتر از این بودم دوقلو می شدم!
✅ جری مدير يك رستوران است. او هميشه در حالت روحي خوبي به سر مي برد. هنگامي كه شخصي از او مي پرسد كه چگونه اين روحيه را حفظ مي كند، معمولا پاسخ مي دهد: *«اگر من كمي بهتر از اين بودم دوقلو مي شدم.»* هنگامي كه او محل كارش را تغيير مي دهد بسياري از پيشخدمتهاي رستوران نيز كارشان را ترك مي كنند تا بتوانند با او از رستوراني به رستوران ديگر همكاري داشته باشند. چرا؟ براي اينكه جري ذاتاً يك فرد روحيه دهنده است. اگر كارمندي روز بدي داشته باشد، جري هميشه هست تا به او بگويد كه چگونه به جنبه مثبت اوضاع نگاه كند.
□مشاهده اين سبك رفتار واقعاً كنجكاوي مرا تحريك كرد، بنابراين يك روز به سراغ او رفتم و پرسيدم: «من نمي فهمم! هيچكس نمي تواند هميشه آدم مثبتي باشد. تو چطور اينكار را مي كني؟» جري پاسخ داد: «هر روز صبح كه از خواب بيدار مي شوم به خودم مي گويم، امروز دو انتخاب دارم. مي توانم در حالت روحي خوبي باشم و يا مي توانم حالت روحي بد را برگزينم. من هميشه حالت روحي خوب را انتخاب مي كنم. هر وقت كه اتفاق بدي رخ مي دهد، مي توانم انتخاب كنم كه نقش قرباني را بازي كنم يا انتخاب كنم كه از آن رويداد درسي بگيرم. هر وقت كه شخصي براي شكايت نزد من مي آيد، مي توانم انتخاب كنم كه شكايت او را بپذيرم و يا انتخاب كنم كه روي مثبت زندگي را مورد توجه قرار دهم. من هميشه روي مثبت زندگي را انتخاب مي كنم.»
■ من اعتراض كردم: «امّا اين كار هميشه به اين سادگي نيست.»
جري گفت: «همينطور است. كلّ زندگي انتخاب كردن است. وقتي شما همه موضوعات اضافي و دست و پاگير را كنار مي گذاريد، هر موقعيتي، موقعيت انتخاب و تصميم گيري است. شما مي توانيد انتخاب كنيد كه چگونه به موقعيتها واكنش نشان دهيد. شما انتخاب مي كنيد كه افراد چطور حالت روحي شما را تحت تاثير قرار دهند. شما انتخاب مي كنيد كه در حالت روحي خوب يا بدي باشيد. اين انتخاب شماست كه چطور زندگي كنيد.»
■ چند سال بعد، من آگاه شدم كه جري تصادفاً كاري انجام داده است كه هرگز در صنعت رستوران داري نبايد انجام داد. او درب پشتي رستورانش را باز گذاشته بود.
و بعد... صبح هنگام، او با سه مرد سارق روبرو شد. آنها چه مي خواستند؟ درحاليكه او داشت گاوصندوق را باز مي كرد به علت عصبي شدن دستش لرزيد و تعادلش را از دست داد. دزدان وحشت كرده و به او شليك كردند. خوشبختانه، جري را سريعاً پيدا كردند و به بيمارستان رساندند. پس از ۱۸ ساعت جراحي و هفته ها مراقبتهاي ويژه، جري از بيمارستان ترخيص شد در حاليكه بخشهايي از گلوله ها هنوز در بدنش وجود داشت. من جري را شش ماه پس از آن واقعه ديدم. هنگامي كه از او پرسيدم كه چطور است؟ پاسخ داد: «اگر من اندكي بهتر بودم دوقلو مي شدم. مي خواهي جاي گلوله را ببيني؟»
■ من از ديدن زخمهاي او امتناع كردم، امّا از او پرسيدم هنگامي كه سرقت اتفاق افتاد در فكرت چه مي گذشت. جري پاسخ داد: «اولين چيزي كه از فكرم گذشت اين بود كه بايد درب پشت را مي بستم. بعد، هنگامي كه آنها به من شليك كردند همانطور كه روي زمين افتاده بودم، به خاطر آوردم كه دو انتخاب دارم: مي توانستم انتخاب كنم كه زنده بمانم يا بميرم. من انتخاب كردم كه زنده بمانم.» پرسيدم: «نترسيده بودي؟» جري ادامه داد: «كادر پزشكي عالي بودند. آنها مرتباً به من مي گفتند كه خوب خواهم شد. امّا وقتي كه مرا به سوي اتاق اورژانس مي بردند و من در چهره دكترها و پرستارها وضعيت را مي ديدم، واقعاً ترسيده بودم. من از چشمان آنها مي خواندم كه اين مرد مردني است. مي دانستم كه بايد كاري كنم.»
■ پرسيدم: «چكار كردي ؟». جري گفت: «خوب، آنجا يك پرستار تنومند بود كه با صداي بلند از من مي پرسيد آيا به چيزي حساسيت دارم يا نه؟ من پاسخ دادم، بله. دكترها و پرستاران ناگهان دست از كار كشيدند و منتظر پاسخ من شدند. يك نفس عميق كشيدم و پاسخ دادم، گلوله. در حاليكه آنها مي خنديدند گفتم، من انتخاب كردم كه زنده بمانم. لطفاً مرا مثل يك آدم زنده عمل كنيد نه مثل مرده ها.» به لطف مهارت دكترها و البته به خاطر طرز فكر حيرت انگيزش، جري زنده ماند.
■ من از او آموختم كه هر روز شما اين انتخاب را داريد كه از زندگي خود لذّت ببريد و يا از آن متنفّر باشيد. طرز فكر تنها چيزي است كه واقعاً مال شماست، و هيچكس نمي تواند آنرا كنترل كرده و يا از شما بگيرد. بنابراين، اگر بتوانيد از آن محافظت كنيد، ساير امور زندگي ساده تر مي شوند.
❤1👍1
*پیامد جنگ در اقتصاد*

محمود جامساز- تحلیلگر و اقتصاددان

دولت در پسا جنگ با چالش‌های بیشتری روبه‌رو است، جبران خسارات آسیب دیدگان جنك ١٢ روزه، ریزش بازار سرمایه، خروج بیش از ۲۹ هزار میلیارد تومان از بورس طی یک هفته و حرکت نقدینگی ببازارهای دیگر از جمله طلا، افزایش قیمت طلا و گرانتر شدن دلار، افزایش بهای واردات، کاهش صادرات بویژه نفت و میعانات گازی، کاهش درآمدهای دولت، رشد تورم، کاهش تولید ناخالص داخلی، تقلیل درآمد ملی و سرانه، ناتوانی در پاسخ‌گویی به مطالبات انباشت شده اقشار مختلف جامعه، افزایش نارضایتی‌های بیشتر در سطح جامعه و فشار بر دولت برای واکنش و فرو نشاندن تنش‌ها...

... اقتصاد بیمار کشور که قبل از وقوع جنگ با بحران‌های چند وجهی روبه‌رو بوده، مسلماً در برابر صدمات ناشی از جنگ تاب آوری خود را از دست خواهد داد.
افزایش ناترازی ها، کمبود کالاهای مورد نیاز بویژه کالاهای اساسی، افزایش بهای حمل‌ونقل و هزینه‌های بیمه، کاهش چشمگیر درآمدهای ارزی، رشد بی سابقه تورم کوچک شدن اقتصاد کشور و ناتوانی بیشتر دولت در برابر حل مشکلات، گسترده‌تر شدن اعتراضات مردمی از تبعات تداوم جنگ است.

ادامه مطلب؛
https://setaresobh.ir/news/739011/پیامد-جنگ-در-اقتصاد
اقتصاد در میدان عمل.pdf
2.1 MB
‎⁨اقتصاد در میدان عمل⁩.pdf
*اقتصاد در میدان عمل* نیکا گیلائوری این کتاب خاطرات نخست‌وزیر گرجستان را دربر می‌گیرد که توضیح می‌دهد طی سال‌های ۲۰۰۳ تا ۲۰۱۲ چگونه در این کشور اصلاحات اقتصادی فراگیر انجام شده‌است. این کتاب به صورت دقیق موانع مبارزه با فساد در اقتصاد را نشان می‌دهد و از این منظر می‌تواند الگویی مناسب برای تدوین برنامه‌های مبارزه با فساد در کشور‌های دیگری مانند ایران باشد. آن‌طور که این کتاب اشاره می‌شود، راهی که گرجستان برای اصلاحات طی کرده، مبارزه با فساد، تغییر سیاست‌های پولی و مالی، ارتقای محیط کسب‌وکار، متحول کردن سیاست‌های مالیاتی و گمرکی، تغییر نحوه خصوصی‌سازی، اثربخش کردن مدیریت بخش انرژی، چگونگی توزیع هدفمند یارانه‌های اجتماعی و اصلاحات در نظام بهداشت و درمان و آموزش پایه و عالی بوده است. البته هرکدام از این موارد، به طور کامل در کتاب ریشه‌یابی و روش‌های اصلاح آن عنوان شده است؛ بنابراین این کتاب می‌تواند شروع راهی برای انجام اصلاحات اقتصادی و سیاستی در ایران را هم فراهم کند.
4_5764951236382037630.pdf
4 MB
✳️ کتاب «هنر جنگ»

اثر؛ سون تزو
ترجمه؛ حسن حبیبی

انتشارات شرکت انتشارات قلم /نسخه چاپ دوم این ترجمه در سال ۱۳۶۴ منتشر شده است.

✅ بسیاری از خوانندگان کتاب هنر جنگ بر این باور هستند که این کتاب برای کسب و کارشان بسیار سودمند بوده است.
افرادی که دوست دارند در زندگی شخصی و شغل خود بر اساس نظم و استراتژی پیش بروند، کتاب هنر جنگ را بخوانند.

پس از مطالعه کتاب خواهید دید که دیدگاه شما نسبت به استراتژی و ساختن استراتژی تغییر می کند.
در کتاب هنر جنگ راجع‌به مسائلی صحبت می‌شود که هر فرمانده‌ای باید آن‌ها را در نظر داشته باشد، از علامت‌های امیدوارکننده و مثبت بگیر تا نشونه‌هایی که از یک فاجعه‌ی غریب‌الوقوع خبر می‌دهند.

*این کتاب یک اثر تعیین‌کننده در حوزه استراتژی و تاکتیک نظامی در زمان خودش بوده و هنوز هم یکی از متون اصلی به‌شمار می‌رود و همچنین یکی از قدیمی‌ترین و موفق‌ترین کتاب‌ها دربارهٔ استراتژی نظامی است که بر روی تفکر جنگی مشرق زمین، تاکتیک‌های کسب و کار و… تأثیرگذار بوده‌است.
❤5👍2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🎞 تعدیل نیرو به سبک غیر ایرانی!

▫️شرکت‌های موفق و معتبر در شرایط بحرانی، چطور تعدیل نیرو می‌کنند که با واکنش منفی همراه نشوند؟

▫️به گزارش اکوایران، تعدیل نیرو امری رایج در دنیای کار است. شرکت‌ها به دلایل مختلف، ناچار به اخراج نیروهای خود می‌شوند. با این حال، برخی از شرکت‌ها، روش‌های هوشمندانه و بهتری برای انجام این کار دارند.

▫️در ویدیوی بالا به استارتاپ‌ها و شرکت‌های موفقی پرداخته شده که توانسته‌اند فرایند تعدیل نیرو را با حفظ احترام نیروی کار و همچنین حمایت و پشتیبانی از او، انجام دهند.

#تعدیل_نیرو #استارتاپ


📺 @ecoiran_webtv
🚨دماسنج صنعت/وضعیت اضطراری رانشان می دهد؟!

✅ آمار اخیر، عمق مشکلات بخش صنعت را نمایان کرد

🔹آخرین داده‌های مرکز آمار نشان می‌دهد که تورم سالانه تولید در اردیبهشت سال جاری به مرز ۳۳ درصد رسیده؛ رقمی که می‌تواند نشانه‌ای از عمق پیدا کردن مشکلات در بخش صنعت باشد.

🔹این افزایش تورم می‌تواند تبعات منفی فراوانی بر تولیدکنندگان، سرمایه‌گذاری و اقتصاد کلی کشور داشته باشد.

🔹در کنار «چالش تامین انرژی» به‌عنوان مهم‌ترین مانع تولید، «دشواری در تامین مالی بنگاه‌ها»، «سیاست‌های ارزی ناکارآمد»، «سرکوب صادرات»، «محیط نابسامان کسب‌وکار» و «رکود در بازار صنعت»، ۶ضلعی بحران در صنعت را شکل داده‌اند.

🔹بنابراین نیاز به اقدامات هماهنگ و موثر از سوی سیاستگذاران برای کاهش فشارها و تثبیت بازار ضروری دانسته می‌شود.

🔹در ماه اردیبهشت، بیشترین تورم ماهانه با 8.8درصد مربوط به گروه «سایر معادن» و کم‌ترین تورم ماهانه با 3.1درصد مربوط به گروه «کانه‌های فلزی» است.

🔹بیشترین تورم نقطه‌ای در صنعت به ساخت انواع آشامیدنی‌ها (67.1درصد) و در معدن به کانه‌های فلزی (48.7درصد) تعلق دارد.
❤1
اگر به فکر «تعدیل نیرو»ی شرکت هستید بدانید که ممکن است به «بحرانی ثانویه» منجر شود!

🔹نخستین واکنش بسیاری از شرکت‌‌‌ها در مواجهه با بحران‌‌‌ها، تعدیل نیرو است. انتخابی که در ظاهر، راه‌‌‌حلی سریع و اثربخش برای کاهش هزینه‌‌‌هاست، اما در عمل، اغلب تصمیمی شتاب‌‌‌زده، پرهزینه و دارای تبعات چندلایه است.

🔹این روزها و بعد از پشت سر گذاشتن جنگ ۱۲ روزه، به محض باز کردن شبکه اجتماعی لینکدین، با انبوه پست‌‌‌های مرتبط با تعدیل نیرو روبه‌‌‌رو می‌‌‌شویم.

🔹یکی از کاربران نوشته: «قطع همکاری در شرایط جنگی! تصور کن وسط جنگ، سر ظهر این پیام برات بیاد: به خاطر شرایط فعلی جامعه امکان ادامه همکاری با شما را نداریم.»

🔹کارفرمای یک پلتفرم تکنولوژی معروف نوشته: «ناچار شدیم با ۱۶ درصد از همکاران خوبمان حداحافظی کنیم. تصمیم بسیار سختی بود که چاره‌‌‌ای جز آن نداشتیم. درآمد ما در یک ماه گذشته کاهش شدیدی داشت و این کاهش، بخش قابل توجهی از ذخایر نقدی ما را مصرف کرد.»

🔹در اغلب سناریوها، اولین عامل تعدیل نیرو واضح است: کاهش فوری هزینه‌‌‌ها. در شرایط رکود یا افت درآمد، تعدیل نیرو سریع‌‌‌ترین ابزار برای کاهش هزینه‌‌‌های عملیاتی است و به‌‌‌سرعت در صورت‌‌‌های مالی منعکس می‌‌‌شود. اما واقعیت پیچیده‌‌‌تر از یک معادله مالی صرف است.

🔹تعدیل نیرو صرفا برای کاهش هزینه نیست، بلکه باید به‌‌‌منزله «آخرین راه‌‌‌» بازتنظیم استراتژیک سازمان انجام شود.

🔹در برخی موارد، تعدیل نیرو از روی ضرورت نیست و می‌‌‌توان شرایط را بهتر مدیریت کرد.

🔹شرکت‌‌‌هایی که در دوران رونق، بدون درک واقعی از ظرفیت‌‌‌ جذب، دست به استخدام‌‌‌های انبوه می‌‌‌زنند، در مواجهه با نخستین شوک اقتصادی ناچار به کاهش سریع همان نیروها می‌‌‌شوند.

🔹ریشه‌‌‌ بسیاری از اخراج‌‌‌های گسترده، در همین چرخه‌‌‌ معیوب «رشد بی‌‌‌انضباط – تعدیل اضطراری» نهفته است.

🔹بررسی‌‌‌ها نشان می‌‌‌دهند:

• بسیاری از اخراج‌‌‌ها ناشی از خطای استراتژیک یا نگاه کوتاه‌‌‌مدت‌‌‌اند.

• فرآیند اجرای آنها ناعادلانه و فاقد شفافیت است.

• به جای درمان مشکل، نوعی جراحی سطحی‌‌‌ است که زخم‌‌‌های عمیق‌‌‌تری ایجاد می‌‌‌کند.

• در بازار کار رقابتی، شرکت‌‌‌ها به‌‌‌راحتی نیروهای کلیدی و باارزش خود را از دست می‌‌‌دهند.

✔️ مسیرهای جایگزین چیست؟ اینجا بخوانید👇
کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir
راز کارآفرینان موفق چیست؟

🔹اگر کارآفرین باشید با وجود جلسات پشت سر هم، پیام‌‌‌های مکرر، مدیریت شبکه‌‌‌های اجتماعی و تصمیم‌گیری‌‌‌های سرنوشت‌‌‌ساز ممکن است گاهی حس کنید کم آورده‌‌‌اید و مغزتان دیگر کشش این حجم از کار را ندارد.

🔹بنابراین، کارآفرین‌‌‌ها با حواس‌‌‌پرتی‌‌‌های مداوم و مسوولیت‌‌‌هایی که هر روز بیشتر می‌‌‌شوند بیگانه نیستند.

🔹اما در این دنیای پر هیاهو، مهارتی هست که معمولا از آن غافل می‌‌‌شویم؛ مهارتی که می‌تواند همه چیز را تغییر دهد: توانایی «حضور کامل»، غرق شدن کامل در همین لحظه.

🔹حضور در لحظه فقط به معنای ذهن‌‌‌آگاهی (mindfulness) نیست، بلکه یک ابزار استراتژیک است که می‌تواند بر رهبری سازمان، معادلات تیمی و روابط با مشتری‌‌‌ها تاثیر مثبت بگذارد.

🔹همان‌طور که «اکهارت توله» در کتاب «قدرت حال» می‌‌‌گوید: «عمیقا درک کن تنها چیزی که واقعا در اختیار داری، همین لحظه حال است.»

🔹پذیرش این طرز فکر می‌تواند نحوه کار کردن، رهبری و ارتباطات شما با دیگران را به کلی متحول کند. چگونه؟ اینجا بخوانید👇

🔗کلیک کنید

#دنیای_اقتصاد #مدیران #کارآفرین_موفق #لحظه_حال

✅ کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد👇
@den_ir
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
آردرن که از ۲۰۱۷ تا ۲۰۲۳ نخست‌وزیر نیوزیلند بود، با انواع بحران‌ها از شیوع بیماری گاوی و تیراندازی دسته‌جمعی گرفته تا سیل، آتش‌سوزی جنگلی مواجه شد.

۱. تصمیم‌گیری سریع با اطلاعات محدود
در مواجهه با بحران‌های غیرمنتظره، باید بیانی روشن در انتخاب روش جمع‌آوری داده‌ها، تحلیل سریع آن‌ها و اتخاذ تصمیمات به‌موقع، حتی با اطلاعات ناقص، داشت .

۲. توانایی جذب کارشناسان با دیدگاههای متفاوت
برای تصمیم‌گیری بهتر در شرایط پیچیده، باید تیمی متشکل از متخصصان با نظرات گوناگون داشت و با آن‌ها به اجماع رسید.

۳. شفافیت و ارتباط موثر
شفاف‌سازی گام‌های اجرایی، ارتباط دائم درباره اهداف و وضعیت برای جلب اعتماد مردم و کاهش اضطراب.

۴. ترکیب آرامش و همدلی
تاکید ویژه‌ای بر همدلی .
.
۵. پذیرش ضعف به عنوان نقطه قوت
احساس « شایسته نبودن» (Imposter Syndrome) را می‌توان به فرصت تبدیل کرد — این نقطه ضعف باعث می‌شود رهبر با دقت بیشتر، متواضع‌تر و آماده بازخورد باشد

۶. استفاده از چرخه بازخورد برای بازنگری
نقد و بازخورد سازنده کمک می‌کند تصمیمات قبل را بررسی و جهت‌گیری‌ها را اصلاح، به جای ایستادگی کورکورانه

https://t.me/Hrbasedorg
✅️فایل کامل استاندارد ایزو ۲۲۳۰۱: ۲۰۱۹
✅️در حوزه امنیت و تاب آوری و تداوم کسب و کارها در شرایط پیش بینی نشده
✅️سازمان ملی استاندارد ایران


👇👇👇👇👇


سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه

https://t.me/Hrbasedorg
Business Continuity Management System _ BCMS.pdf
1.7 MB
امنیت و تاب‌آوری - سیستم‌های مدیریت تداوم کسب‌وکار - الزامات

سازمان ملی استاندارد ایران

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه

https://t.me/Hrbasedorg
آشنایی با سیستم ارزشیابی و طبقه بندی مشاغل OPM🟥

🖊🖊سیستم طبقه بندی شغل، اداره مدیریت کارکنان (أ. پی. ام.) بیان می کند که مشاغل باید بر مبنای وظایف و مسئولیتهای واگذار شده و شرایط احراز مورد نیاز برای انجام شغل طبقه بندی شوند. طبقه بندی مشاغل، سطوح دشواری و مسئولیت پذیری را اندازه گیری می کند. اگرچه سیستم طبقه بندی فدرال به تنهایی میزان پرداخت را تعیین نمی کند اما برای ساختاردهی و اداره جبران خدمات کارکنان ضروری است. در سیستم پرداخت علاوه بر ارزشیابی مشاغل، عوامل دیگر مانند کیفیت عملکرد، طول خدمت و ملاحظات کارمندیابی و جذب و نگهداری نیز مدنظر قرار می گیرد.

🟥عامل1 ( دانش و مهارت مورد نیاز)
1-چه نوع و چه سطحی از دانش و مهارت مورد نیاز است؟ 2- چگونه در انجام شغل از آن استفاده می شود؟ دانش در واقع شامل اطلاعات و حقایقی است که کارکنان باید برای انجام کار آنها را بدانند. فقط دانش و مهارتهای اساسی برای انجام شغل را باید بیان کرد که معمولا ۴تا۵ عبارت کافی است. نیازی به شرح نیازمندیهای آموزشی، گواهینامه ها یا درجه تخصص نیست. در بخش دانش، ویژگیهای شخصیتی مانند خلاقیت یا شکیبایی بیان نمی شود. مثالهایی از دانش و مهارت عبارت اند از: دانش حرفه ای از مهندسی عمران برای طراحی سازه های کنترل؛ دانش زبان انگلیسی؛ سطح قابل قبولی از مهارت تایپ برای ایجاد مستندات بر روی رایانه شخصی با استفاده از نرم افزار ورد؛ مهارت در مکالمه اسپانیایی.

🟥عامل ۲ ( کنترل های سرپرستی)
1-چگونه کار تخصیص می یابد؟ 2-مسئولیت کارمند برای انجام کار چیست؟ 3-کار چگونه بازنگری می شود؟ بعد اول این عامل نشان میدهد که سرپرست چگونه کار را برای کارکنان تعریف می کند. بعد دوم میزان استقلال کارکنان در تصمیم گیری را اندازه گیری می کند. بعد سوم شامل طیفی از بازنگری دقیق تا یک بازبینی عمومی است.

🟥عامل ۳ ( رهنمودها)
1-نوع رهنمودهای مورد استفاده در انجام شغل چیست؟ 2- چقدر قضاوت برای استفاده آن مورد نیاز است؟ بعد اول به خود رهنمودها و بعد دوم به اینکه نیازی نیست هر نوع رهنمود جزئی مورد استفاده ذکر شود، اشاره می کند. دستورالعملها، رویه ها و خط مشیها، تفسیر سلیقه ای رهنمودها را محدود می کنند در صورت نبود رهنمودهای کاربردی دقیق، کارکنان ممکن است از قضاوتهای شخصی استفاده کنند.

🟥عامل ۴ ( پیچیدگی)
1-ماهیت وظایف چیست؟ 2-کارکنان زمان تصمیم گیری راجع به اینکه چه کاری انجام دهند چه چیزهایی را مدنظر قرار می دهند؟ 3- کنشها و واکنشهای کارکنان چگونه است؟ این عامل تنوع وظایف، روشها، کارکردها و برنامه هایی که انجام می شود و اینکه چگونه کارکنان دانش و مهارت شرح داده شده در عامل ۱ را به کار می برند را نشان میدهد. برخی از کارکنان درباره چگونگی انجام کار انتخابی ندارند و برخی باید قبل از پیشرفت کار اطلاعاتی را تجزیه و تحلیل و ارزیابی کنند.

🟥عامل ۵ (حوزه و اثر)
1-هدف از کار چیست؟ 2-تأثیر محصول کار چیست؟ بعد اول نشان دهنده هدفی است که باید محقق شود. بعد دوم مشخص می کند که چه مزایایی از انجام این کار به دست می آید و چه کسانی از این مزایا منتفع می شوند و چگونه این مزایا محقق می شود.

🟥عامل ۶ ( تماسهای شخصی):
این عامل افرادی که با هم در تعامل هستند و شرایطی که تعاملها انجام می شوند را بیان می کند. تماسها شامل تماسهای چهره به چهره و تلفنی است و تماس با سرپرستان در این قسمت ذکر نمی شود.

🟥عامل ۷ ( هدف از تماسها)
در این قسمت هدف از تماسهای ذکر شده در عامل ۶ بیان می شود. برای مثال تماس برای مبادله اطلاعات تماس برای حل مسائل، تماس برای ارائه خدمات

🟥عامل ۸ ( نیازمندیهای فیزیکی)
این بخش ماهیت تلاشهای فیزیکی که کارکنان انجام میدهند مانند بالارفتن، بلند کردن، خم شدن و غیره را شرح می دهد. در این قسمت باید شدت فعالیت و تواناییهای مورد نیاز برای انجام آن فعالیت ذکر شود.

🟥عامل ۹ ( محیط کاری)
در این عامل محیط فیزیکی که کار در آن انجام می شود و مقررات و اقدامات امنیتی که کارکنان برای جلوگیری از وقوع حادثه باید در نظر گیرند، بیان می شود.

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه

https://t.me/Hrbasedorg
✳️ خلاصه گزارش «2025 Global Human Capital Trends» دیلویت

✅ چالش‌های کلیدی سازمان‌ها در سال ۲۰۲۵

🔺 تمرکز اصلی این گزارش بر چگونگی سازگاری سازمان‌ها با سرعت تغییرات فناوری، به ویژه هوش مصنوعی و اتوماسیون، بازتعریف نقش مدیران و اهمیت مهارت‌های انسانی در دنیای دیجیتال است. دیلویت تأکید می‌کند که سازمان‌ها باید ضمن توجه به بهره‌وری کوتاه‌مدت، به رضایت و رشد بلندمدت کارکنان نیز اهمیت دهند.

▪︎تغییر نقش مدیران

مدیران دیگر صرفاً ناظر و کنترل‌گر نیستند؛ آن‌ها باید الهام‌بخش باشند، تیم‌ها را توانمند سازند و با فناوری‌های نوین همگام شوند. تنها ۷ درصد از شرکت‌ها توانسته‌اند این نقش جدید را به‌درستی ایفا کنند.

■ شکاف مهارتی و تفاوت‌های نسلی

بر اساس نظر ۶۶ درصد از مدیران، نیروی کار جدید آمادگی لازم را ندارد. اختلاف مهارتی بین نسل‌ها (مانند Gen Z و سایرین)، موجب شده تا مهارت‌هایی مانند خلاقیت، همکاری و حل مسئله بیش از پیش اهمیت یابند. یادگیری مداوم و بازآموزی، کلید موفقیت سازمان‌ها در این زمینه است.

▪︎تأثیر هوش مصنوعی

هوش مصنوعی وظایف تکراری را کاهش داده، اما نیاز به مهارت‌های انسانی و مسیرهای شغلی جدید را افزایش داده است. سازمان‌ها به جای حذف مشاغل، باید مسیرهای شغلی نوینی خلق کنند و کارکنان را برای تغییرات آماده سازند.

🔺پیشنهادهای عملی دیلویت

⦁ تغییرات بنیادین نیروی کار: مدل‌های سنتی دیگر پاسخگو نیستند. سازمان‌ها باید ساختارهای سلسله‌مراتبی را به مدل‌های شبکه‌ای و تیم‌محور تغییر دهند تا منعطف‌تر و سریع‌تر عمل کنند.
⦁ رفاه و تجربه کارکنان: سازمان‌های موفق، علاوه بر بهره‌وری، بر رفاه ذهنی و جسمی کارکنان تمرکز دارند و برنامه‌هایی مانند سلامت روان، انعطاف کاری و کار ترکیبی را توسعه می‌دهند.
⦁ یادگیری و توسعه مهارت: یادگیری نباید صرفاً یک امتیاز باشد، بلکه باید بخشی از فرهنگ سازمان شود. شرکت‌ها با استفاده از پلتفرم‌های یادگیری دیجیتال، برنامه‌های منتورینگ و فرصت‌های رشد عمودی و افقی، کارکنان را برای آینده آماده می‌کنند.
⦁ استفاده از داده و فناوری: داده‌ها تنها برای تحلیل عملکرد نیستند؛ سازمان‌ها از آنالیتیکس برای شخصی‌سازی تجربه کارکنان، شناسایی نیازهای مهارتی و پیش‌بینی ریسک ترک شغل استفاده می‌کنند.
⦁ تنوع، برابری و شمول: ایجاد محیط‌های متنوع و فراگیر، نوآوری را افزایش داده و جذب و نگهداشت استعدادها را تسهیل می‌کند.

🔺نمونه‌های واقعی
⦁ مایکروسافت: با ایجاد فرهنگ «growth mindset» و تشویق یادگیری مداوم، محیطی ساخته است که اشتباه کردن بخشی از مسیر رشد محسوب می‌شود.

⦁ یونیلور: با اجرای مدل «hybrid working» و تمرکز بر رفاه کارکنان، بهره‌وری و رضایت را افزایش داده است.

⦁ آمازون: با برنامه‌هایی همچون Upskilling 2025، فرصت یادگیری مهارت‌های جدید و جابجایی شغلی را برای کارکنان فراهم کرده است.

🔺جمع‌بندی
دیلویت بر این باور است که سازمان‌هایی که بر ترکیب هوشمندانه انسان و فناوری، فرهنگ یادگیری، رفاه و تنوع سرمایه‌گذاری کنند، آینده را به‌خوبی مدیریت خواهند کرد.

@management_ai
🔻چرا بعد از تموم شدن بحران حال‌مون بدتر میشه!؟
‌
🔹هانس سلیه از بزرگان حوزه استرس میگه وقتی بحران، فشار یا مصیبتی میاد بدن سه مرحله رو پشت سر میذاره. مرحله اول هشداره، تو این مرحله بدن میره تو فاز بقا و با ترشح کورتیزول و آدرنالین فرد رو آماده مقابله با تهدید می‌کنه.
‌
🔸مرحله دوم مقاومته؛ تو این مرحله اگه محرک استرس‌زا ادامه داشته باشه، بدن با تمام قوا جلوش وایمیسته و زورش رو میزنه فرد رو سرپا نگه داره.
‌
🔹و مرحله سوم فرسودگیه؛ وقتی استرس طول بکشه!، بدن هرچی داره میذاره پای اون و وقتی انرژيش ته بکشه، خالی می‌کنه و وارد مرحله فرسودگی میشه. پس؛
‌
🔸اگه الان بی‌حوصله، خسته و غمگینی!، نشونه ضعیف بودنت نیست!، بدن داره بهای مقاومت سخت این چند روز دردناک رو پس میده و وقتشه که ریکاوری روانی رو شروع کنی.
‌
+ حالا ریکاوری روانی یعنی چی؟! یعنی آموزش دادن به مغز و بدن که الان اوضاع امنه، زندگی ادامه داره و هنوزم میشه جوونه زد...🌱
👍2
گفتمان شکوه خواهی.pdf
1 MB
گفتمان شکوه خواهی‌؛ شکوه طلبی‌؛ در چشم‌انداز ایران آینده
مهدی مطهرنیا
✳️ لپ تاپم را با من دفن کنید: زندگی به سبک تحصیل کردگان بی سواد

✍مجتبی لشکربلوکی

✅ سایمون کوپر ژورنالیست در فایننشال تایمز می نویسد: دستگاه‌های دیجیتال باعث شده‌اند ما یعنی انسان‌های امروزی، «بیشتر» از هر دوره دیگر در تاریخ بشریت، بخوانیم. اما دیگر مثل قبل نمی‌خوانیم. خواندنِ دیجیتال، به تجربه‌ای تکه‌تکه، سرسری و سطحی تبدیل شده. شاید تعداد کلمات خیلی زیادی در روز بخوانیم، ولی همۀ آن‌ها در قالب متن‌های چند کلمه‌ای یا نهایتاً چند خطی است. حال اگر بخواهیم همان تعداد کلمه را در قالبِ یک متن واحد بخوانیم، با دشواری بسیاری مواجه می‌شویم. زیرا درک متنی طولانی نیازمند مهارت‌ «خواندن عمیق» است.

این روزها هیچ کس متن های طولانی را نمی خواند. بیش از نیمی از افراد همین متن را تا انتها نمی خوانند. انسان‌ها در خواندن متن‌های طولانی به مشکل خورده‌اند.
مجموعه‌ای بیش از دوهزار ناشر، محقق، کتابدار و نویسنده و دانشگاهی سراسر جهان، چندی پیش در  مانیفستی اعلام کردند: «خواندنِ دیجیتال» در حال تخریب عادتِ «خواندن عمیق» در میان ماست.
خواندن عمیق نقشی حیاتی در تمدن بشری داشته. پینگر، روان‌شناس آمریکایی می گوید از اواخر قرن هفدهم با رواج خواندنِ متن‌های طولانی در بین مردم، توانایی «همدردی با دیگران افزایش یافت. مردم با خواندنِ متن‌های طولانی دربارۀ زندگیِ دیگر انسان‌ها، توانستند دنیا را از چشم آن‌ها ببینند و تأثیر بسیار مهمی در تغییر نگرش آن‌ها دربارۀ موضوعاتی مثل برده‌داری، شکنجه و استبداد گذاشت. خواندنِ عمیق باعث رویدادهای دوران‌سازی مثل انقلاب آمریکا و انقلاب فرانسه شد.

ماریان وولف، محقق آمریکایی، می‌نویسد: ما در دنیای آنلاین دائماً در حال اسکرول‌کردن، نصفه‌نیمه خواندن یا ذخیره‌کردن متن‌هاییم تا در آینده‌ای نامعلوم آن‌ها را بخوانیم، چون این رسانه ها برای خواندنِ عمیق طراحی نشده اند. (بارنویسی شده از این منبع:نشریه ترجمان) یکی از دوستانم به شوخی می گفت می خواهم وصیت کنم لپ تاپم را با من دفن کنند چون کلی فایل ذخیره کرده ام که بعدا بخوانم و احتمالا تا زمان مرگ فرصت نمی کنم که بخوانم شان

🔰تحلیل و تجویز راهبردی

ما در دام سه گانه Skimming, Scanning, Scrolling (3S) افتاده ایم. ترجمه شان می شود نگاه گذرا، جستجوی سریع، رد کردن یا رد شدن از مطالب برای دیدن مطلب بعدی. خب این چه مشکلی ایجاد می کند؟ چهار مشکل ایجاد می شود

۱) خواندن عمیق باعث می شود که جهان را از دیدگاه دیگران ببینم (از دیدگاه یک آواره بعد از جنگ یا یک دزد حرفه ای یا یک مستاجر)، ولی خواندن سطحی چنین توانایی در ما ایجاد نمی کند. همین باعث می شود که توان همدلی و همدردی در ما بمیرد.

۲) خواندن عمیق باعث می شود که یک مساله را از زوایای مختلف نگاه کنیم. پیچیدگی و چند بعدی بودن مساله را درک کنیم اما وقتی همه چیزهایی که می خوانیم کوتاه است  کلا می رویم سراغ تحلیل های ساده، سرراست، یک خطی و اینگونه است که توانایی تفکر سیستمی و چند بعدی را از دست می دهیم.

۳) توهم دانایی نیز نتیجه بعدی است. چون ما راجع به همه چیز از 3S استفاده می کنیم راجع به همه چیز فکر می کنیم که بلدیم و جالب اینکه اظهار نظر هم می کنیم از رژیم غذایی فستینگ، تا سیاست های ارزی و تا نتایج مذاکرات ترامپ و پوتین. از سیاست تا اقتصاد! از زیست شناسی مولکولی تا فیزیک کیهانی!

۴) در نتیجه کسانی که دیگر نمی‌خوانند (عمیق نمی خوانند)، توان اندیشیدن را هم از دست می‌دهند. شما وقتی توانایی درک و تحلیل عمیق را از دست می دهید به مروز توان اندیشیدن را هم از دست می دهید.

این چهار باعث می شود که ما با پدیده ای روبرو باشیم به نام تحصیل‌کردگان بی سواد. بخش بزرگی از جامعه یک دیپلمی، لیسانسی، فوق لیسانسی و یا دکترایی داریم! اما در طول زمان به خاطر عدم خواندن عمیق عملا تبدیل شده ایم به «همه چیزان دان مدعی متوهم» یا همان مدرک داران بی ادراک!

🔰راهکار چیست؟ ریاضت مطالعاتی

ریاضت، گوشه گیری موقتی برای انجام تمرین‌های سخت و خودخواسته‌ای است که فرد برای تعالی نفس و دستیابی به کمال روحی انجام می‌دهد. این مفهوم در ادیان مختلف، گرایش های معنوی و سنت‌های عرفانی وجود داشته و شامل خودداری خودخواسته از برخی امور، سکوت، خلوت نشینی و انجام کارهای سخت بوده است. به همین سیاق ریاضت مطالعاتی یعنی اینکه نمی توانیم نمی توانیم برای همیشه خود را از دنیای دیجیتال منقطع کنیم اما می توان گهگاهی این امور را انجام دهیم:
•  ایجاد زمان-مکانی برای مطالعه عمیق: خواندن متون طولانی بدون انقطاع و حواس پرتی
•  تفکر انتقادی: تحلیل، بررسی و مقایسه نظریات مختلف
•  نوشتن و خلاصه‌برداری: تبدیل دانش به محتوای ساختاریافته برای درک بهتر.
ما به خواندن محتواهای سطحی، ساده، سرراست و یک خطی معتاد شده ایم باید با ریاضت مطالعاتی آن را تعدیل و مهار کنیم
👍6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
✳️ آموزش توسعه

✅ در كشور ژاپن يكي از دورهاي توسعه فردي هر دانش آموز در طول تحصیل، آشنا با نحوء تلاش پدرخانواده براي فرزندان است.
در اين توسعه فردي، از نحوه کار پدران فیلمي تهيه و براي دانش آموزان پخش مي گردد، تا فرد محصل شاهد تلاش پدر/مادرش براي آسایش ايشان و توسعه كشورشان باشد.

آموزش و تربیت نسل‌های آینده به ویژه در قالب توجه به تلاش و فداکاری والدین می‌تواند تأثیر عمیقی بر توسعه فردی دانش‌آموزان داشته باشد.
اقداماتی مانند پخش فیلم‌های مربوط به کار و تلاش پدران یا مادران می‌تواند به دانش‌آموزان کمک کند تا ارزش‌های سخت‌کوشی، فداکاری و مسئولیت‌پذیری را درک کنند.

این نوع آموزش با ایجاد ارتباط میان تلاش والدین و موفقیت‌های فردی و اجتماعی، می‌تواند انگیزه و احساس تعلق به خانواده و جامعه را در دانش‌آموزان تقویت کند.

مهارت هاي ديگري كه دانش آموز كسب مي كند، شامل؛

1. الگوهای رفتاری

2. درک ارتباطات اجتماعی

3. تقویت انگیزه

كانال قواعدبازی
https://t.me/ExecutiveManagement
👍1
matn.pdf
1.6 MB
Edit, Sign and Share PDF files on the go. Download the Acrobat Reader app: https://adobeacrobat.app.link/Mhhs4GmNsxb
✳️ ده نکته برای تاب‌آوری کسب‌وکارها در شرایط بحران

✅ یکی از ویژگی‌های مهم کسب‌وکارها این است که در شرایط بحرانی چقدر تاب‌آوری دارند و تا چه اندازه در مقابل مشکلات و سختی‌های ناشی از بحران‌ها انعطاف‌پذیری دارند. به نظر می‌رسد این ویژگی مانند یک چتر نجات بتواند در سختی‌های ناشی از بحران‌ها، عامل نجات کسب‌وکارها باشد و بنابراین پرداختن به آن هم در سطح بنگاه یکی از مهم‌ترین حوزه‌های مدیریت و سیاستگذاری باشد. ده نکته زیر از مهم‌ترین نکات قابل‌توجه در این حوزه هستند:
۱. انعطاف‌‌‌پذیری: ویژگی انعطاف‌پذیری از چند زاویه مهم شمرده می‌شود. زاویه اول انعطاف‌پذیری در قیمت‌گذاری است، بعد انعطاف‌پذیری در زنجیره تامین است، سوم انعطاف‌پذیری در جایگزینی نیروی انسانی، چهارم انعطاف‌پذیری در استفاده از تکنولوژی و پنجم انعطاف‌پذیری در جایگزینی ماشین‌آلات و تجهیزات است. در صورتی که یک واحد اقتصادی بتواند در شرایط خاص این‌گونه انعطاف‌پذیری‌ها را داشته باشد، می‌توان انتظار داشت که تاب‌آوری بالاتری داشته باشد.
۲. چابکی: چابکی یک کسب‌وکار اگرچه به معنای انعطاف‌پذیری آن نیز می‌تواند باشد، ولی در بسیاری از مواقع چابکی یک کسب‌وکار به معنای آمادگی سریع مدیریت آن برای واکنش نشان دادن به تغییرات سریع محیط کسب‌وکار تعبیر و تعریف می‌شود. بنابراین چابکی با این مفهوم می‌تواند نوعی از توانمندی را در بر بگیرد که مدیریت یک واحد اقتصادی با تغییر شرایط محیط کسب‌وکار می‌تواند با سرعت نسبت به تشخیص تغییرات اقدام و بنابراین نسبت به اتخاذ بهترین تصمیم اقدام نماید.
۳. تنوع در منابع درآمدی: هرگاه یک کسب‌وکار تنها به یک منبع درآمدی وابسته باشد، آنگاه می‌تواند ریسک بالاتری داشته باشد. برای کاهش دادن این ریسک یکی از مهم‌ترین سیاست‌های لازم تنوع‌بخشی به منبع درآمدی کسب‌وکار است. تنوع‌بخشی به منابع درآمدی البته نیاز به تنوع‌بخشی به محصولات و خدمات قابل عرضه متنوع در بازار دارد که در یک برنامه ویژه تنوع‌بخشی درآمدی قابل دستیابی خواهد بود.
۴. مدیریت ریسک قوی: برای ایجاد شرایط قدرتمند در جهت مدیریت ریسک در یک بنگاه لازم است نسبت به شناسایی، ارزیابی و برنامه‌‌‌ریزی برای مقابله با ریسک‌‌‌ها اقدام کرد. انواع ریسک‌هایی که برای کسب‌وکارها ناشی از تحولات محیط کسب‌وکار پیش می‌آیند، البته که با توجه به نوع و اندازه آنها، نیاز به تشخیص، ارزیابی و انتخاب ابزار مناسب ویژه خویش دارند.
۵. ذخایر مالی مناسب و در حد کفایت: از مهم‌ترین ویژگی‌های لازم حوزه مدیریت مالی بنگاه‌های اقتصادی، نگهداری ذخایر قانونی و احتیاطی مناسب و کافی برای شرایط بحرانی است. داشتن نقدینگی و ذخایر مالی مناسب به کسب‌وکار اجازه می‌دهد در دوران رکود یا بحران، هزینه‌‌‌های خود را پوشش داده و از سقوط جلوگیری کند.
۶. استواری و تنوع زنجیره تامین: ضرورت دارد یک کسب‌وکار تاب‌آور، همواره نسبت به مدیریت زنجیره تامین خویش از طریق تنوع‌بخشی در تامین‌کنندگان و نیز حفظ ارتباط شایسته و سازگار پایدار با انها اقدام کند تا همواره توان تحمل ریسک‌های تامین مواد اولیه و حفظ پایداری تولید را در دست داشته باشد. وابستگی به یک تامین‌‌‌کننده یا یک مسیر تامین، آسیب‌‌‌پذیری را افزایش می‌دهد. تنوع در تامین‌‌‌کنندگان و مسیرهای تامین، پایداری را افزایش می‌دهد.
۷. نوآوری و تحول‌پذیری:‌ پذیرندگی نوآوری در همه حوزه‌های محصول، روش تولید، مدیریت، بازار، تامین، انبارها، بازاررسانی، بازاریابی و قیمت‌گذاری و… از نشانه‌های چابکی و البته انعطاف‌پذیری یک کسب‌وکار است. کسب‌وکارهایی که می‌توانند در بحران‌ها فرصت‌‌‌های جدیدی را شناسایی کرده و با نوآوری، محصولات یا خدمات جدیدی ارائه دهند، موفق‌‌‌تر خواهند بود.
۸. تعهد به حفظ نیروی کار: بحران‌ها همواره از حوزه‌های بسیاری روی صاحبان و مدیران کسب‌وکار تاثیر می‌گذارند. یکی از فشارهای زمان بحران بر صاحبان کسب‌وکار، فشار هزینه است و مخصوصا هزینه نیروی انسانی مخصوصا زمانی که واحد تولیدی مجبور است به‌دلایلی زمان‌های زیادی را تعطیل باقی بماند. در این شرایط صاحبان و مدیران واحدهای تولیدی باید نیروی باتجربه و کارآزموده قابل‌اعتماد را حفظ کرده و در سطح بالایی از تعهد نسبت به حفظ آنها اقدام کند. نیروی کار متعهد و آموزش‌‌‌دیده، سرمایه ارزشمندی در بحران‌هاست. حفظ و حمایت از نیروی کار، به حفظ دانش و تجربه در سازمان کمک می‌کند.
۹. حفظ ارتباط موثر با مشتری: لازم است کسب‌وکارها با مشتریان خود ارتباط عمیقی و موثر را حفظ کنند، نیازهای آنها را درک ‌‌‌کنند و در شرایط بحران‌ها وفاداری مشتریان را حفظ کنند.
۱۰. استفاده بهنگام از فناوری: همواره این‌گونه است که بهره‌‌‌گیری از فناوری‌‌‌های جدید برای بهبود کارآیی، کاهش هزینه‌‌‌ها، و ارائه خدمات بهتر، می‌تواند به تاب‌‌‌آوری کسب‌وکار کمک کند.
اقتصاددان
✳️ حقایقی مهم درباره انسان‌ها

✅ کوین هوگان در کتاب ارزشمند خود به نام «۵۳ اصل متقاعدسازی» می‌نویسد:

شناخت الگوهای روانی و رفتاری انسان‌ها، نقش مهمی در موفقیت شما در متقاعد کردن آنها دارد. خبر خوب این که بسیاری از الگوهای رفتاری و روانی در اکثر انسان‌ها مشترک است و در نتیجه، شما می‌توانید از طریق آشنایی با این الگوهای مشترک، از جمله الگوهای زیر، توانایی‌تان برای متقاعدسازی دیگران را ارتقا بدهید:

■ انسان‌ها نمی‌دانند چه چیزی را می‌خواهند، ولی می‌دانند چه چیزی را نمی‌خواهند.
انسان‌ها معمولا نمی‌دانند که دقیقا چه چیزی را می‌خواهند، ولی برعکس، آنها دقیقا می‌دانند که چه چیزی را نمی‌خواهند و از آن بیزارند. به همین دلیل است که انسان‌ها می‌توانند ساعت‌ها توضیح بدهند که چه چیزی را نمی‌خواهند یا از چه چیزی بدشان می‌آید، ولی وقتی بخواهند شرایط مطلوب‌شان را توضیح بدهند، به مشکل می‌خورند. به همین دلیل، این وظیفه شماست که به آنها کمک کنید شرایط مطلوب‌شان را تشخیص بدهند و به سمت آن حرکت کنند.
به عبارت دیگر، اگر بتوانید شرایط مطلوبی را برای فرد مدنظرتان به تصویر بکشید، به راحتی می‌توانید او را راضی کنید پیشنهادتان را بپذیرد.

■ احساس رهایی از مشکلات و سختی‌ها، محرک‌ قوی‌تری از شوق کسب لذت است.
به طور کلی، «ترس از سختی‌ها»، برانگیزاننده‌تر است تا «شوق کسب لذت‌ها». بر این اساس، برای متقاعد کردن مخاطب‌تان می‌توانید از این تاکتیک استفاده کنید: اگر پیشنهادتان را قبول نکند، به چه مشکلاتی مواجه خواهد شد. به عبارت دیگر، اگر مشکلات و هزینه‌های احتمالی نپذیرفتن پیشنهادتان را برای طرف مقابل‌تان توضیح بدهید، به احتمال زیاد پیشنهادتان را می‌پذیرد.

■ دیگران به حرف‌های شما گوش نمی‌دهند، بلکه منتظرند نوبت خودشان برسد تا حرف بزنند.
بسیاری از مردم، هنگام گفتگو به جای گوش دادن، صرفا منتظرند تا فرصت صحبت کردن را پیدا کنند. بنابراین، برای این که روی طرف مقابل‌تان اثر بگذارید، حتما به او فرصت صحبت کردن بدهید و او را در بحث‌ها مشارکت بدهید.
به بیان دیگر، از این به بعد، برای متقاعد کردن دیگران، به جای این که حرف بزنید، شرایطی را فراهم کنید که آنها حرف بزنند و شما گوش کنید.

■ مردم نمی‌دانند سوالات‌شان را چگونه بپرسند.
برای اکثر افراد، پرسیدن سوالات مهمی که در ذهن دارند، بسیار دشوار است، چون می‌ترسند نادان و بی‌اطلاع جلوه کنند. پس همواره به خاطر داشته باشید که طرف مقابل می‌خواهد این گونه وانمود کند که پاسخ همه چیز را می‌داند. در نتیجه، این وظیفه شماست که پرسش‌های بی‌پاسخ طرف مقابل‌تان را حدس بزنید و به آنها پاسخ بدهید.
برای این کار، خودتان آن پرسش‌ها را مطرح کنید و سپس پاسخ آنها را به بحث بگذارید تا طرف مقابل احساس کند خودش به آن سوالات، پاسخ داده است.
❤1