مدیریت اجرایی
Photo
فرهنگ سازمانی را نمی توان فقط با احساس و برداشت های شخصی سنجید؛ باید نشانه های آن را هم اندازه گرفت.
فرهنگ سازمانی در شعارهای روی دیوار یا ارزش های نوشته شده در وب سایت شرکت خلاصه نمی شود. این فرهنگ در تجربه روزمره کارکنان، رفتار مدیران، فرصت های رشد و کیفیت همکاری ها خودش را نشان می دهد.
آکادمی AIHR در مطلبی با عنوان ۱۹ شاخص فرهنگ سازمانی که منابع انسانی باید پایش کند، مجموعه ای از معیارها را معرفی می کند که به واحد منابع انسانی کمک می کنند وضعیت فرهنگ را دقیق تر بررسی کنند.
برخی از مهم ترین این شاخص ها عبارت اند از:
🔹 اعتماد به رهبری و امنیت روان شناختی: آیا کارکنان می توانند بدون ترس از پیامدهای منفی، نظر مخالف خود را بیان کنند؟
🔹 رضایت و مشارکت کارکنان: کارکنان تا چه اندازه از محیط کار رضایت دارند و در فعالیت های سازمان مشارکت می کنند؟
🔹 ماندگاری و جا به جایی نیروها: نرخ خروج کارکنان چه تصویری از تجربه کاری و شرایط سازمان ارائه می دهد؟
🔹 عدالت، تنوع و تعلق: آیا کارکنان احساس می کنند محترم شمرده می شوند و فرصت های منصفانه ای در اختیار دارند؟
🔹 تعادل کار و زندگی و بهزیستی کارکنان: آیا شرایط کار از سلامت و رفاه کارکنان حمایت می کند؟
🔹 قدردانی، ارتقای داخلی و توسعه کارکنان: آیا تلاش ها دیده می شوند و مسیر رشد حرفه‌ای در سازمان وجود دارد؟
🔹 همکاری، نوآوری و اثر بخشی تیم ها: آیا فرهنگ سازمانی زمینه تبادل ایده، همکاری و حل مسئله را فراهم می کند؟
این فهرست همچنین شاخص هایی مانند رضایت از فرایند ورود کارکنان جدید، فراوانی دریافت بازخورد، شاخص خالص ترویج گری کارکنان (eNPS)، غیبت و سرمایه گذاری در آموزش و توسعه را در بر می گیرد.
اما نکته مدیریتی مهم این است: اندازه گیری به‌تنهایی فرهنگ را بهتر نمی کند. داده‌ها زمانی ارزشمندند که به تشخیص مسئله، گفت وگو با کارکنان و اقدام اصلاحی منجر شوند.
برای مثال، افزایش خروج کارکنان یک علامت است؛ اما برای فهم علت آن باید بررسی کنیم آیا مسئله به مدیریت، فرصت رشد، عدالت، فشار کاری یا عوامل دیگری مربوط است.
در نتیجه، بهتر است منابع انسانی به جای اتکا به یک نظرسنجی سالانه یا یک شاخص منفرد، مجموعه ای از شاخص های مکمل را در طول زمان بررسی کند و نتایج را با شواهد کیفی و گفت و گوهای واقعی با کارکنان کنار هم بگذارد.
فرهنگ سازمانی زمانی قابل مدیریت تر می شود که بتوانیم نشانه های آن را ببینیم، علت ها را بفهمیم و اثر اقداماتمان را دوباره بسنجیم.
📚 منبع: AIHR — Academy to Innovate HR
19 Culture Metrics HR Should Track
🔗 مشاهده مطلب در AIHR
فرهنگ سازمانی در شعارهای روی دیوار یا ارزش های نوشته شده در وب سایت شرکت خلاصه نمی شود. این فرهنگ در تجربه روزمره کارکنان، رفتار مدیران، فرصت های رشد و کیفیت همکاری ها خودش را نشان می دهد.
آکادمی AIHR در مطلبی با عنوان ۱۹ شاخص فرهنگ سازمانی که منابع انسانی باید پایش کند، مجموعه ای از معیارها را معرفی می کند که به واحد منابع انسانی کمک می کنند وضعیت فرهنگ را دقیق تر بررسی کنند.
برخی از مهم ترین این شاخص ها عبارت اند از:
🔹 اعتماد به رهبری و امنیت روان شناختی: آیا کارکنان می توانند بدون ترس از پیامدهای منفی، نظر مخالف خود را بیان کنند؟
🔹 رضایت و مشارکت کارکنان: کارکنان تا چه اندازه از محیط کار رضایت دارند و در فعالیت های سازمان مشارکت می کنند؟
🔹 ماندگاری و جا به جایی نیروها: نرخ خروج کارکنان چه تصویری از تجربه کاری و شرایط سازمان ارائه می دهد؟
🔹 عدالت، تنوع و تعلق: آیا کارکنان احساس می کنند محترم شمرده می شوند و فرصت های منصفانه ای در اختیار دارند؟
🔹 تعادل کار و زندگی و بهزیستی کارکنان: آیا شرایط کار از سلامت و رفاه کارکنان حمایت می کند؟
🔹 قدردانی، ارتقای داخلی و توسعه کارکنان: آیا تلاش ها دیده می شوند و مسیر رشد حرفه‌ای در سازمان وجود دارد؟
🔹 همکاری، نوآوری و اثر بخشی تیم ها: آیا فرهنگ سازمانی زمینه تبادل ایده، همکاری و حل مسئله را فراهم می کند؟
این فهرست همچنین شاخص هایی مانند رضایت از فرایند ورود کارکنان جدید، فراوانی دریافت بازخورد، شاخص خالص ترویج گری کارکنان (eNPS)، غیبت و سرمایه گذاری در آموزش و توسعه را در بر می گیرد.
اما نکته مدیریتی مهم این است: اندازه گیری به‌تنهایی فرهنگ را بهتر نمی کند. داده‌ها زمانی ارزشمندند که به تشخیص مسئله، گفت وگو با کارکنان و اقدام اصلاحی منجر شوند.
برای مثال، افزایش خروج کارکنان یک علامت است؛ اما برای فهم علت آن باید بررسی کنیم آیا مسئله به مدیریت، فرصت رشد، عدالت، فشار کاری یا عوامل دیگری مربوط است.
در نتیجه، بهتر است منابع انسانی به جای اتکا به یک نظرسنجی سالانه یا یک شاخص منفرد، مجموعه ای از شاخص های مکمل را در طول زمان بررسی کند و نتایج را با شواهد کیفی و گفت و گوهای واقعی با کارکنان کنار هم بگذارد.
فرهنگ سازمانی زمانی قابل مدیریت تر می شود که بتوانیم نشانه های آن را ببینیم، علت ها را بفهمیم و اثر اقداماتمان را دوباره بسنجیم.
📚 منبع: AIHR — Academy to Innovate HR
19 Culture Metrics HR Should Track
🔗 مشاهده مطلب در AIHR