✳️ درس آموخته های رهبری در سازمان در خصوص عادات رهبران همدل که وفاداری و تعهد کارکنان را افزایش می‌دهد.(بخش اول)
✅ من به صدها نفر آموخته‌ام که چگونه رهبرانی همدل باشند. اکنون تجربیاتم را در اختیار شما می‌گذارم.
۱. حضورذهن دارند
پیش از اینکه با مُراجع خود دیدار کنم، محیطی را فراهم می‌کنم که در آن راحت باشم و بتوانم کاملا تمرکز کنم. برای همدلی در محل کارتان نیز لازم است همین کار را انجام دهید.
گوشی‌ را خاموش کنید یا دست‌کم صفحهٔ آن را به‌سمت پایین قرار دهید. پیغام اعلان ایمیل در لپ‌تاپ را خاموش کنید. اصلا چه بهتر که لپ‌تاپ خود را پیش از جلسه ببندید. همیشه تمام توجه و احترام خود را به دیگران بدهید. آیا شما هم همین را از دیگران نمی‌خواهید؟
۲. در هنر گوش‌دادن خبره هستند
مسئولیت من به‌عنوان مربی، کمک به مراجعان برای عبور از موانع است؛ بدین ترتیب، آنها می‌توانند به بهترین شکل در مسیر اهداف‌شان گام بردارند. برای تحقق این امر در ابتدا باید مطمئن شوم که اولویت‌ها و ترجیحات آنها را به‌خوبی فهمیده‌ام.به همین منوال، در مدیریت همدلانه باید بتوانید بدون قضاوت و فارغ از حدس‌و‌گمان به سخن دیگران گوش کنید. به‌جای قضاوت‌گری و پیش‌فرض‌داشتن، به مهارت گوش دادن فعال نیاز دارید. این مهارت‌ها عبارت‌اند از:
بازتاب: «منظور شما اینه که…» یا «من این‌طور فهمیدم که…»؛
تأیید: لبخند زدن، تکان‌دادن سر و یا عبارتی تأییدی مثل «متوجه‌ام» یا «اوهوم»؛
تشویق: «بعدش چی شد؟»؛
شخصیت خود را با چنین واکنش‌هایی وفق دهید تا اصالت داشته باشد. با طرف مقابل‌تان یکی شوید.
۳. از ارتباط غیرکلامی بهره می‌برند
ارتباط در سطحی فراتر از کلمات برقرار می‌شود. اگر دیدید کسی خودش را جمع کرده یا عقب کشیده است و یا ناگهان از ارتباط چشمی طفره می‌رود، نشانه‌های مهمی است که به شما می‌گوید وقت ابراز همدلی است.زمانی که متوجه واکنش شدیدی مثل خشم یا چشمان اشک‌‌آلود مراجعانم می‌شوم، از روند معمول‌ جلسات‌مان فاصله می‌گیرم و از آنها می‌خواهم که از احساسات درون‌شان حرف بزنند. به‌جای اینکه اجازه بدهم احساسات بروزیافته‌شان را نادیده بگیرند، به‌آرامی و با مهربانی، از آنها می‌خواهم تجربه‌شان را شرح بدهند. آنها با این کار، اجازه پیدا می‌کنند که تجربهٔ استرس خود را آزادانه به اشتراک بگذارند، در‌حالی‌که می‌دانند قضاوت نخواهند شد و انتقاد نخواهند شنید.
شما می‌توانید همین شیوه را در برخورد با گروه کاری‌تان استفاده کنید. اگر فردی به‌نظر آزرده است، با مهربانی جویای علت شوید: «چیزی شده؟ بهم بگو چه اتفاقی برات افتاده؟» گاهی تنها این سؤال که برای بازکردن سرِ گفت‌وگو کافی است: «چی تو ذهنت می‌گذره؟»
ادامه دارد...
https://t.me/ExecutiveManagement

✳️ درس آموخته های رهبری در سازمان در خصوص عادات رهبران همدل که وفاداری و تعهد کارکنان را افزایش می‌دهد.(بخش آخر)

۴.وقفه‌دادن را تمرین می‌کنند
ما اغلب با قصد کمک، در وسط جملهٔ دیگران می‌پریم و توصیه خود را می‌گوییم. به‌عنوان تمرین امروز، در یک مکالمه پیش از پاسخ‌دادن، ۵ دقیقه صبر کنید. سخت خواهد بود! اما متعجب می‌شوید که تمرین «هیچ‌نگفتن» چه تأثیر خوبی بر جا می‌گذارد.
استفاده آسان از سکوت باارزش‌ترین مهارتی بوده است که در دانشگاه کسب کرده‌ام. از این مهارت برای دمسازشدن، برقراری ارتباط و اعتماد می‌توان بهره برد.
۵. به‌جای نصیحت‌کردن، کنجکاوی می‌کنند
به‌جای نظردادن، کنجکاوی کنید و سؤالاتی بپرسید که به درک بهتر نگاه فرد مقابل کمک می‌کند، مانند:
«چه حسی درباره اون داری؟»
«می‌تونی بیشتر بهم بگی؟»
«منظورت چیه؟»
«چه کمکی می‌شه کرد؟»
«تحلیل خودت از ماجرا چیه؟»
۶. به‌جای «من»، «ما» به کار می‌برند
مراجعان معمولا وقتی به‌سراغ من می‌آیند، در حصار مشکلات‌شان گیر افتاده‌اند و گیج شده‌اند. برای اینکه بدانند تنها نیستند، سریع به این اشاره می‌کنم که چطور به‌کمکِ هم (مثل یک تیم) می‌خواهیم با مشکلات‌شان رو‌به‌رو شویم. استفاده از عبارات «ما» و «برای ما» باعث می‌شود احساس قدرت و حمایت کنند.پژوهش‌ها نشان می‌دهد تغییر کلمات به کسب نگرش همدلانه کمک می‌کند. افرادی که از ضمایر دوم‌شخص (شما، تو) بیشتر استفاده می‌کنند در تعبیر افکار، احساسات و رفتار دیگری موفق‌ترند؛ این یعنی همدلی.
زمانی که می‌خواهید ارتباط اصیلی با دیگری برقرار کنید، با صحبت درباره اهداف مشترک‌تان پیوندی بین شما شکل می گیرد، مثلا: «بیا ببینیم برای حل این مشکل چکار باید بکنیم»، «ما از پسش برمی‌آییم».
۷. از دریچه نگاه کارمندان به مسائل می‌نگرند
من علاوه بر آنچه تاکنون گفته‌ام، همیشه می‌کوشم خودم را جای مراجعم بگذارم: به ترس‌های احتمالی‌شان و تغییرات مثبتی که آرزوی آن را در سر می‌پرورانند، فکر می‌کنم.این تمرین درونی را با حدس‌زدن نگرش دیگران انجام دهید. به‌ویژه در رویارویی با آدم‌های سخت‌گیر، مهم است که به قصد و نگاه آنها خوش‌بین باشید؛ یعنی مگر درصورتی‌که خلاف آن ثابت شود، گمان خود را بر این بگذارید که دیگری نگاهی محترمانه دارد و نه بدخواهانه.این تغییر نگرش بر خلق‌وخوی‌تان تأثیر شگرفی می‌گذارد که به حفظ حالت همدلی در شما یاری می‌رساند.
۸. روی سواد عاطفی‌شان کار می‌کنند
دایره واژگان مرتبط با عواطف و احساسات را در خود پرورش بدهید؛ بدین ترتیب، در تشخیص و بیان نوع این عواطف در شخصیت دیگران تواناتر می‌شوید.گاهی‌ اوقات حتی خود من، مثل هر آدمی، کمتر از میزان توقعم همدلانه رفتار می‌کنم (به‌ویژه زمانی که گرسنه هستم، که مشکلی واقعی است). این نشانه‌ای است که باید روحیه خود مراقبتی را در خودم تقویت کنم.
فراموش نکنید که حتما ذخیرهٔ انرژی عاطفی خود را هم پر کنید؛ زیرا با درونی خالی نمی‌توانید با دیگران همدلی کنید.
https://t.me/ExecutiveManagement

اینترنت درایران

✳️ انیمیشن کوتاه مورچه
این انیمیشن با هنرمندی تمام، تفاوت رهبری با مدیریت رو نمایش می دهد. درضمن، نشان می دهد افراد خلاق چطور می توانند دنیای ما رو به جایی شادتر و بهتر بدل کنند؟!
@ExecutiveManagement

✳️ نگاه ده بعدی به کسب وکار

از بعد اول که نگاه کنید به این نتیجه می رسید که این کار سود دارد ، از بعد دوم که نگاه کنید انجام آن کار زیان دارد ، از بعد سوم که نگاه کنید این کار سود دارد اما شما مهارت انجام آن را ندارید. از بعد چهارم که نگاه کنید ، تجربه کاری لازم در آن حوزه را ندارید ( هر کس که وارد حوزه ای شود و حداقل دو سال زیر نظر یک آدم موفق در آن رشته کار نکرده باشد ورشکست می شود ) ، از بعد پنجم که نگاه کنید اگر به رفتار بزرگان بازار در آن رشته اشراف نداشته باشید و ندانید استراتژی فروش آنها در یک ماه گذشته چه تفاوتی با ماه قبل داشته به سادگی قربانی می شود .از بعد ششم ، شما باید توزیع ریسک بدانید و ٩٠ درصد ورشکست می شوند چون توزیع ریسک نمی دانند ، از بعد هفتم شما باید تامین مالی بدانید و عمده افراد از بازار حذف می شوند چون تامین مالی نمی دانند،از بعد هشتم شما کالا یا خدماتی باید ارائه دهید که مردم بخرند نه اینکه بخواهید بفروشید ، ٩٩ درصد مسکن تولیدی را مردم نمی خرند .از بعد نهم قیمت گذاری شما باید درست باشد و کم نیستند فعالیتی که امروز کم فعال اند چون قیمت گذاری آنها غلط است ، از بعد دهم طول عمر ٩٠ درصد کسب و کار ها پنج سال است و در پنج سال باید سرمایه بازگردد و بعد از پنج سال باید تعطیل کنند اما همچنان به فعالیت ادامه می دهند.
👈کسب وکاررا بر اساس ده بعد قضاوت کنید و نه یک بعدی .
✍بازنشرازکانال دکترادیب
https://t.me/ExecutiveManagement

✳️ رهبری بافراست وکیاست

⚠️اگر به منطقه زیر خط آب صدمه بزنید، کشتی غرق می شود؟!(استعاره)

این جمله ای است که باید همه کارکنان بدانند و آویزه گوش کنند. خطر جایی است که در یک شرکت که قصد ارائه محصولات و خدمات نوآورانه دارد، کارکنان ، بخصوص رده های پایین تر، سوراخ هاومنافذ زیر خط آب را دست کاری کنند.

♦️ملاحظاتي براي جلوگيري از صدمه به زير خط آب:
1️⃣چشم انداز، ارزش ها و مقررات روان و ساده می توانند به عنوان حفاظ های تصمیمات عمل کنند. همان طور که گارد ریل کنار جاده حفاظی برای جلوگیری از سقوط به داخل دره است.
2️⃣همه کارکنان شرکت صرف نظر از رده های سازمانی باید درکی صحیح از چشم انداز و ارزش های شرکت داشته باشند؛ به طوری که اگر نقطه تردید و یا نومیدی را مشاهده و احساس نمودند، فرآیند و مذاکره را متوقف کنند تا تصمیم جدید اتخاذ شود و با خود این جمله را زمزمه کنند: " کل شرکت در خطر است و بهتر است احتیاط کنم"
3️⃣رشد، نوآوری و ارزش های فرهنگی در شرکت بر اثر همین نگرش تقویت می شوند؛ چرا که اگر هنجارهای فرهنگی و نهادینه شده نتوانند نوآوری را حمایت کنند، ریسک شرکت افزایش خواهد یافت.
4️⃣همه کارکنان باید در این اصل هم قسم شوند: اگر عرضه کنندگان و ذی نفعان صدمه ببینند، شرکت صدمه خواهد دید و متعهدیم تا به هر قیمتی شرکت را در مقابل صدمات حفظ کنیم.
✍بازنشر از فراتر از دانایی/HBR
https://t.me/ExecutiveManagement

#داستان‌وفاداری

♦️کاربران فضای مجازی برند را چگونه "معرفی" می‌کنند؟! (1)

📌 به سبب وجود شبکه‌های اجتماعی و ارتباط پویا میان برندها و مشتریان و تسهیم آسان تجارب برند، کاربران نقشی حیاتی در داستان‌سازی برای برندها ایفا می‌نمایند و بنگاه‌ها باید به این داستان‌های کاربرساخته برای تضمین موفقیت برند در شبکه‌های اجتماعی و فضای مجازی توجه نمایند.
📝Gensler, S., Völckner, F., Liu-Thompkins, Y., & Wiertz, C. (2013). Managing brands in the social media environment. Journal of interactive marketing, 27(4), 242-256.

🚨ادامه دارد...

💠 @opedia

💥 ماتریس محتوا (۲۰ نوع مختلف محتوا)

نمودار افقی: از مرحله آگاهی تا خرید، چه محتوایی برای مخاطب لازم است؟

نمودار عمودی: محتوا قرار است چگونه روی مخاطب تاثیر بگذارد؟ احساسی یا منطقی؟
/علم بازار

📚 ایستارتاپس
https://t.me/joinchat/AAAAADzj7BxmzJIuEBtAXg

سیستم های فاقد کارایی واثربخشی
منظم کارمی کنند ولی خروجی ندارند
منابع رااستفاده می کنند ولی هیچ بهره وری ندارند و...؟!

✳️ گوگل طی چند روز آینده پسوند دامین new. را راه اندازی خواهد کرد

مسئولین شرکت گوگل با اعلام آنکه طی هفته جاری پسوند دامین new. را ارائه خواهند کرد اظهار داشتند سازمانها و شرکتها می توانند با ثبت دامین خود یک میانبر مبتنی بر new. که با اپلیکیشن اختصاصی آنان کار می‌کند را در اختیار داشته باشند.

این اقدام گوگل که با هدف تسهیل کاربری (Workflow) صورت گرفته کاربران را قادر می سازد به راحتی تمام و با دور زدن اقدامات دست و پا گیر مستقیما کارکرد مورد نظر را عملی سازند به طور مثال با تایپ کردن word.new بدون هر گونه اقدام اضافی به صورت مستقیم یک فایل جدید وُرد در اختیار داشته باشند و کارهای متنی خود را انجام دهند.

گفتنی است شرکت هایی همچون مایکروسافت، اسپاتیفای و ای بِی به سرعت دامنه های word.new و playlist.new و sell.new را به نام خود ثبت کرده اند.
✍اقتصاد دیجیتال

✳️ 100 مدیر عامل برتر دنیا در سال 2019
موسسه Harvard Business Review بنا به رسم هر ساله خود با بررسی فاکتورهای متعددی چون افزایش ارزش شرکت، TSR و سود دهی سهام شرکتها به رتبه بندی 100 مدیر عامل برتر دنیا پرداخت و جن سون هوانگ مدیر عامل شرکت NVIDIA را به عنوان موفق ترین مدیر عامل دنیا در سال 2019 معرفی کرد.
پس از هوانگ نیز مارک بنیاف مدیر عامل Salesforce، فرانسوا پینو مدیر عامل شرکت کالاهای لوکس Kering، ریچارد تمپلتون مدیر عامل شرکت ادوات دیجیتال Texas Instruments، ایگناسیو گالان مدیر عامل شرکت برقی Iberdrola، شانتانو ناراین مدیر عامل Adobe، آجای بانگا مدیر عامل مسترکارت، یوهان تیس مدیر عامل شرکت خدمات مالی KBC، ساتیا نادلا مدیر عامل مایکروسافت به ترتیب موفق ترین مدیر عامل های دنیا شناخته شدند.
از نکات برجسته این لیست می توان به متوسط سنی 45 ساله مدیران اشاره کرد و همچنین 86 نفر از مدیران فوق از مدیران داخلی سابق همان شرکت بوده اند و مدیرهای خانم هم (با توجه به معناداری آماری %5) همانند چند سال گذشته حضوری در جمع مدیران برتر ندارند.
✍اقتصاد دیجیتال
https://t.me/ExecutiveManagement

نمودار مقایسه ساعت کارکرد رسمی ومفیددرایران وبرخی کشورها

چالش بزرگ...

فکربزرگ.‌..

ویژگی های رهبربرجسته؟!

..‌پنج علامتی که نشان می دهد بایستی سریعاً طرز فکرورفتارتان رادر زندگی عوض کنید؟!

✳️ #آموزه_های_مدیریتی

1. مدیران از «کارهای درست خود» نمی‌آموزند. آنها با اشتباه کردن، یاد می‌گیرند.

2. مدیران برای کارهایی که کمتر مهم است، وقت بیشتری می‌گذارند. وقتی که روی حاشیه‌پردازی و تعارفات صرف می‌شود،‌ بیشتر از زمانی است که صرف کارها و بحث‌های حیاتی می‌گردد.

3. هر چه یک فرد،‌ به حرفی که می‌زند درک کمتری داشته باشد، متعصبانه‌تر از آن دفاع می‌کند.

4. گاهی تحلیل یک سیستم، فقط به ما می‌گوید که یک سیستم چگونه کار می‌کند. نه اینکه: «چرا کار می‌کند؟»

6. زمانی که یک کسب و کار را می‌خرید، آینده آن را بخرید نه گذشته‌اش را.

6. هر فرهنگی، یک الگوی فکر کردن مشترک دارد. این الگوی فکری همان سیمانی است که آجرهای فرهنگ را کنار هم نگاه می‌دارد. این نحوه فکر کردن است که نشان می‌دهد آن فرهنگ، «دنیا را چگونه می‌فهمد».

7. خیلی از بیانیه‌های ماموریت سازمانها بی‌معنی هستند. آنها «نیازهایشان» را با «هدفهایشان» اشتباه می‌کنند. سازمانی که در ماموریت خود می‌نویسد: «کسب سود برای سهامداران» مانند کسی است که ماموریت زندگی خود را «جذب اکسیژن کافی برای تنفس» اعلام کند!
✍بارنشرازکانالBCG
https://t.me/ExecutiveManagement