✳️ nutella نوتلا
✅ شاید دونستن داستان نوتلا و بحران‌هایی که باهاش مواجه شد و از همه مهم‌تر، راه‌حلایی که این تهدیدارو تبدیل به فرصت کرد، برای کسب‌وکارای امروز که توی بحران‌های زیادی هستن خالی از لطف نباشه.
🔸تهدید اول جایی بود که آقای فررو (Ferrero) دید توی ایتالیا مادرایی که برای ساندویچ صبحانه مدرسه بچشون شکلات جامد رو لای نون می‌ذارن؛ فرزندشون نون رو دور میندازه و فقط شکلات رو می‌خوره و همین موضوع باعث کاهش چشمگیر خرید شکلات جامد توسط مادران شده بود.
اما اون مثل بقیه همکارای شکلات‌ساز و قنادش بیکار ننشست و یه نوآوری فوق‌العاده به خرج داد و شکلاترو به شکل خمیری تولید کرد تا روی نون مالیده بشه و قابل جدا شدن از نون نباشه.
این تصمیم باعث افزایش چشمگیر فروش "پاستا گیاندوجا" که نام اون موقع شکلات خمیری بود، شد.
✅ شاید دونستن داستان نوتلا و بحران‌هایی که باهاش مواجه شد و از همه مهم‌تر، راه‌حلایی که این تهدیدارو تبدیل به فرصت کرد، برای کسب‌وکارای امروز که توی بحران‌های زیادی هستن خالی از لطف نباشه.
🔸تهدید اول جایی بود که آقای فررو (Ferrero) دید توی ایتالیا مادرایی که برای ساندویچ صبحانه مدرسه بچشون شکلات جامد رو لای نون می‌ذارن؛ فرزندشون نون رو دور میندازه و فقط شکلات رو می‌خوره و همین موضوع باعث کاهش چشمگیر خرید شکلات جامد توسط مادران شده بود.
اما اون مثل بقیه همکارای شکلات‌ساز و قنادش بیکار ننشست و یه نوآوری فوق‌العاده به خرج داد و شکلاترو به شکل خمیری تولید کرد تا روی نون مالیده بشه و قابل جدا شدن از نون نباشه.
این تصمیم باعث افزایش چشمگیر فروش "پاستا گیاندوجا" که نام اون موقع شکلات خمیری بود، شد.
نوتلا،ادامه☝️
اما بحران دوم عمیق‌تر بود و تاثیرات تاریخی داشت. همزمان با شروع جنگ جهانی دوم به دلیل کاهش تعاملات تجاری توی دنیا، دولت ایتالیا کاکائو رو جیره‌بندی کرد.
با این اتفاق بسیاری از شرکتا و همکارای اقای فررو این کار رو ترک کردن و به سراغ کارای دیگه رفتن ولی فررو یه تصمیم سخت گرفت، اون تصمیم گرفت توی بازاری که هست بمونه و برای بقا بجنگه.
شمال غرب ایتالیا جایی بود که درختای انبوه فندق وجود داشت. پیترو فررو با اضافه کردن فندق به ترکیبای خودش تونست با وجود محدودیت در کاکائو، با حجم قبلی خودش در دوران جنگ جهانی دوم شکلات خمیری صبحانه خوشمزه جدیدشو با استقبال زیاد تولید کنه و بفروشه.
جنگ جهانی تموم شد، همه چیز به حالت عادی
برگشت و کاکائو در حجم بالا خرید و فروش میشد ولی فندق هرگز تا امروز از ترکیب شکلات آقای فررو حذف نشده!
سال 1964 برای اولین بار این محصول به خارج مرزای ایتالیا (بریتانیا) صادر شد و امروز حدود 25درصد کل فندق تولیدی دنیا توسط شرکت نوتلا استفاده می‌شه.
به حدی که تولیدات نوتلا حجم بالایی داره که الان میزان فروشش به سطوح و تصمیم‌گیریای سیاسی و اقتصادی توی دنیا تبدیل شده.
مثلا از اونجایی که 70 درصد فندق دنیا توسط ترکیه تولید می‌شه، میزان تولید سالانه فندق توی ترکیه یه فاکتور مهم توی تولید این محصول و قیمتش داره.
با مرور بحران‌های پیش روی این برند، می‌تونیم بفهمیم "نوآوری" چیزی بوده که این برند در برابر بحران‌های پیش روش برای تبدیل تهدیدات به فرصت‌ها ازش استفاده کرده.
حالا شما فکر کنید در برابر تهدیدات پیش روی کسب‌وکارتون میتونید چه نوآوری‌هایی داشته باشید؟
✍Cafevanili
اما بحران دوم عمیق‌تر بود و تاثیرات تاریخی داشت. همزمان با شروع جنگ جهانی دوم به دلیل کاهش تعاملات تجاری توی دنیا، دولت ایتالیا کاکائو رو جیره‌بندی کرد.
با این اتفاق بسیاری از شرکتا و همکارای اقای فررو این کار رو ترک کردن و به سراغ کارای دیگه رفتن ولی فررو یه تصمیم سخت گرفت، اون تصمیم گرفت توی بازاری که هست بمونه و برای بقا بجنگه.
شمال غرب ایتالیا جایی بود که درختای انبوه فندق وجود داشت. پیترو فررو با اضافه کردن فندق به ترکیبای خودش تونست با وجود محدودیت در کاکائو، با حجم قبلی خودش در دوران جنگ جهانی دوم شکلات خمیری صبحانه خوشمزه جدیدشو با استقبال زیاد تولید کنه و بفروشه.
جنگ جهانی تموم شد، همه چیز به حالت عادی
برگشت و کاکائو در حجم بالا خرید و فروش میشد ولی فندق هرگز تا امروز از ترکیب شکلات آقای فررو حذف نشده!
سال 1964 برای اولین بار این محصول به خارج مرزای ایتالیا (بریتانیا) صادر شد و امروز حدود 25درصد کل فندق تولیدی دنیا توسط شرکت نوتلا استفاده می‌شه.
به حدی که تولیدات نوتلا حجم بالایی داره که الان میزان فروشش به سطوح و تصمیم‌گیریای سیاسی و اقتصادی توی دنیا تبدیل شده.
مثلا از اونجایی که 70 درصد فندق دنیا توسط ترکیه تولید می‌شه، میزان تولید سالانه فندق توی ترکیه یه فاکتور مهم توی تولید این محصول و قیمتش داره.
با مرور بحران‌های پیش روی این برند، می‌تونیم بفهمیم "نوآوری" چیزی بوده که این برند در برابر بحران‌های پیش روش برای تبدیل تهدیدات به فرصت‌ها ازش استفاده کرده.
حالا شما فکر کنید در برابر تهدیدات پیش روی کسب‌وکارتون میتونید چه نوآوری‌هایی داشته باشید؟
✍Cafevanili
❤1🙏1
✳️ چگونه تعطیلات خودراباکمترین استرس کاری سپری کنیم؟👆
✅ دورشدن از محیط کار در تعطیلات لزوما باعث کاهش استرس نمی‌شود. پس چطور می‌توان تعطیلات را بدون استرس و فرسودگی شغلی سپری کرد؟ فرقی نمی‌کند که موقعیت‌تان در محل کار چگونه است و چه می‌کنید؛ راهبردهای پیشنهادی که در ادامه می‌آید، به آسایش‌تان در تعطیلات و دورشدن از فرسودگی شغلی کمک خواهد کرد.
▪️پیش از تعطیلات، کارهایتان را سروسامان بدهید و تمام مشکلات احتمالی در نبودتان را پیش‌بینی کنید. همچنین برای خودتان حریم و حد مشخص کنید تا همه بدانند که میزان دسترسی‌شان به شما در زمان مرخصی چقدر خواهد بود.
▪️مدام نگران پیام‌های کاری نباشید. این فکر که شاید هر لحظه پیامی از سوی کار برایتان ارسال شود، آرامش شما را سلب می‌کند و باعث می‌شود که مدام گوشی خود را چک کنید. این فکر بسیار مخرب‌تر از برهم‌خوردن آرامش در تعطیلات با پیام‌های واقعی است.
▪️تا جایی که ممکن است به طبیعت و فضای باز بروید. طبیعت، قدرتی شگفت‌انگیز در آرامش‌بخشی و کاهش تنش‌ها دارد.
▪️باید بدانید که بهترین شیوهٔ استراحت چیست. بهترین شیوهٔ استراحت، قانونی کلی ندارد و هرکس به شیوه‌ای، انرژی‌های از‌دست‌رفته‌اش را بازمی‌یابد. مثلا برخی افراد دوست دارند با یوگا یا پیاده روی طولانی به آرامش برسند.
▪️زیاد برای تعطیلات برنامه‌ریزی نکنید. گاهی اوقات به‌ویژه در سفر و تعطیلات، باید خود را به دست دقیقه‌ها بسپارید و کمی بی‌برنامه و رها، اوقات‌تان را سپری کنید. بهتر است در تعطیلات و سفر منعطف باشید. خود را به جریان سیال زندگی بسپارید و از دوراندیشی، کمی دور شوید.
▪️برای بازگشت به سر کار هم برنامه‌ریزی کنید. بهتر است پس از تعطیلات و پیش از شروع کار، زمانی را به سروسامان‌دادن به وضعیت کاری‌تان اختصاص بدهید.
انجمن مدیران
https://t.me/ExecutiveManagement
✅ دورشدن از محیط کار در تعطیلات لزوما باعث کاهش استرس نمی‌شود. پس چطور می‌توان تعطیلات را بدون استرس و فرسودگی شغلی سپری کرد؟ فرقی نمی‌کند که موقعیت‌تان در محل کار چگونه است و چه می‌کنید؛ راهبردهای پیشنهادی که در ادامه می‌آید، به آسایش‌تان در تعطیلات و دورشدن از فرسودگی شغلی کمک خواهد کرد.
▪️پیش از تعطیلات، کارهایتان را سروسامان بدهید و تمام مشکلات احتمالی در نبودتان را پیش‌بینی کنید. همچنین برای خودتان حریم و حد مشخص کنید تا همه بدانند که میزان دسترسی‌شان به شما در زمان مرخصی چقدر خواهد بود.
▪️مدام نگران پیام‌های کاری نباشید. این فکر که شاید هر لحظه پیامی از سوی کار برایتان ارسال شود، آرامش شما را سلب می‌کند و باعث می‌شود که مدام گوشی خود را چک کنید. این فکر بسیار مخرب‌تر از برهم‌خوردن آرامش در تعطیلات با پیام‌های واقعی است.
▪️تا جایی که ممکن است به طبیعت و فضای باز بروید. طبیعت، قدرتی شگفت‌انگیز در آرامش‌بخشی و کاهش تنش‌ها دارد.
▪️باید بدانید که بهترین شیوهٔ استراحت چیست. بهترین شیوهٔ استراحت، قانونی کلی ندارد و هرکس به شیوه‌ای، انرژی‌های از‌دست‌رفته‌اش را بازمی‌یابد. مثلا برخی افراد دوست دارند با یوگا یا پیاده روی طولانی به آرامش برسند.
▪️زیاد برای تعطیلات برنامه‌ریزی نکنید. گاهی اوقات به‌ویژه در سفر و تعطیلات، باید خود را به دست دقیقه‌ها بسپارید و کمی بی‌برنامه و رها، اوقات‌تان را سپری کنید. بهتر است در تعطیلات و سفر منعطف باشید. خود را به جریان سیال زندگی بسپارید و از دوراندیشی، کمی دور شوید.
▪️برای بازگشت به سر کار هم برنامه‌ریزی کنید. بهتر است پس از تعطیلات و پیش از شروع کار، زمانی را به سروسامان‌دادن به وضعیت کاری‌تان اختصاص بدهید.
انجمن مدیران
https://t.me/ExecutiveManagement
✳️ طرز فکر پیشاهنگی یا سربازی
soldier or scout thinking
✅ جولیا گالف نویسنده کتاب طرز فکر پیشاهنگی میگه ما با دو نگاه می‌تونیم دنیا رو ببینیم و تجربه کنیم. یکی با طرز فکر پیشاهنگی و یکی هم طرز فکر سرباز.
با طرز فکر سرباز ما تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا از باورها و دانسته‌هامون دفاع کنیم.
نگاهمون یک نگاه برنده و بازنده‌اس و فکر می‌کنیم اگر به اطلاعاتی برسیم که دانسته‌های قبلی‌مون رو تائید نکنن بازنده شدیم.
اما طرز فکر پیشاهنگی، روشنگر، صریح، کنجکاو، گشوده و پذیرا برخورد می‌‌کنه با اطلاعات جدید. مدام دنبال کشف اطلاعات تازه‌اس و هراسی از تغییر باورهاش نداره.
اگر دنبال این هستیم که دنیا رو شفاف‌تر و بهتر درک کنیم و بتونیم با این ادراک تصمیم‌های بهتری بگیریم باید مهارت طرز فکر پیشاهنگی رو در خودمون تقویت کنیم./iranmba
soldier or scout thinking
✅ جولیا گالف نویسنده کتاب طرز فکر پیشاهنگی میگه ما با دو نگاه می‌تونیم دنیا رو ببینیم و تجربه کنیم. یکی با طرز فکر پیشاهنگی و یکی هم طرز فکر سرباز.
با طرز فکر سرباز ما تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا از باورها و دانسته‌هامون دفاع کنیم.
نگاهمون یک نگاه برنده و بازنده‌اس و فکر می‌کنیم اگر به اطلاعاتی برسیم که دانسته‌های قبلی‌مون رو تائید نکنن بازنده شدیم.
اما طرز فکر پیشاهنگی، روشنگر، صریح، کنجکاو، گشوده و پذیرا برخورد می‌‌کنه با اطلاعات جدید. مدام دنبال کشف اطلاعات تازه‌اس و هراسی از تغییر باورهاش نداره.
اگر دنبال این هستیم که دنیا رو شفاف‌تر و بهتر درک کنیم و بتونیم با این ادراک تصمیم‌های بهتری بگیریم باید مهارت طرز فکر پیشاهنگی رو در خودمون تقویت کنیم./iranmba
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
✳️ ذهن هم مانند جسم نیاز به رشد و تقویت دارد. ✓ شما باید به همان اندازه که به جسم خود اهمیت می دهید به ذهن خودتان هم اهمیت بدهید و آن را رشد دهید. https://www.instagram.com/namahdoodplus/
✳️ ارزش‌های پنهان وفاداری مشتری به برند
✅ برایان تیل در کتاب «خلق برندهای مردم‌پسند» می‌نویسد: مشتریان وفادار، به چند دلیل، درآمدهای شرکت را افزایش می‌دهند. اول این که، مشتریان وفادار، حساسیت قیمتی کمتری دارند زیرا دلیل علاقه آنها به برند شما، دلایلی غیر از قیمت است. به همین دلیل معمولا خیلی کمتر روی قیمت چانه می‌زنند.
🔹از سوی دیگر، مشتریان وفادار، بخش بیشتری از هزینه‌های خود را به برند شما اختصاص می‌دهند. برای مثال، مشتریان وفادار در۸۰% خریدهای خود معمولا برندی که به آن وفادار هستند را انتخاب می‌کنند ولی مشتریان غیروفادار فقط در ۳۰% از خریدهای خود این کار را انجام می‌دهند.
🔹علاوه بر این، درآمد شرکت از مشتریان وفادار در طول زمان نیز افزایش می‌یابد. برای مثال، بنگاه‌های املاک (که درآمدشان از کمیسیون معاملات مسکن به دست می‌آید) اگر بتوانند مشتریان وفاداری را جذب کنند، با افزایش دفعات خرید و فروش این مشتریان و یا هنگام خرید و فروش خانه‌های بزرگ‌تر و گران‌تر توسط آنها، درآمدشان افزایش می‌یابد.
🔹مشتریان وفادار معمولاً به طرفداران برند شما تبدیل می‌شوند و در نتیجه، تبلیغات دهان به دهان مثبتی را دربارۀ برندتان ایجاد می‌کنند و به صورت مستقیم و از طریق جذب دوستان‌شان، درآمد شما را افزایش می‌دهند.
🔹افزایش وفاداری مشتریان روی هزینه‌های شرکت نیز اثر می‌گذارد. مشتریان وفادار چون تجربۀ بیشتری از برند شما دارند، در نتیجه، محصولات و خدمات آن را به بهترین نحو ممکن مصرف می‌کنند و به همین دلیل، هزینه خدمات پس از فروش به مشتریان وفادار، بسیار کمتر از بقیه مشتریان است.
🔹وقتی می‌خواهید وفاداری به برندتان را بررسی کنید، بسیار مهم است که تفاوت بین وفاداری رفتاری و وفاداری نگرشی را بدانید.
🔹وفاداری رفتاری عبارت است از خرید مکرر یک برند اما وفاداری نگرشی نوعی «علاقۀ درونی»، «احساس مثبت» و «احساس تعهد» نسبت به یک برند است.
🔹تفاوت قائل شدن بین این دو نوع وفاداری بسیار مهم است زیرا ممکن است شما وفاداری رفتاری را به صورت اشتباه به جای وفاداری نگرشی در نظر بگیرید.
🔹برای مثال، رصد خرید مشتریان از فروشگاه‌های زنجیره‌ای نشان می‌دهد مشتریان وفادار به این فروشگاه‌ها در حقیقت به برنامه‌های تخفیف و فروش ویژه یک فروشگاه وفادار هستند نه به خود فروشگاه.
🔹در مقابل، برندهای قوی مشتریانی دارند که برند را نه به دلیل قیمت‌های پایین یا انواع و اقسام برنامه‌های تخفیفی، بلکه، به دلیل ارزشی که برند به زندگی‌شان می‌دهد، دوست دارند.
🖋مارکتینگ آز
🎖انجمن مدیران
https://t.me/ExecutiveManagement
✅ برایان تیل در کتاب «خلق برندهای مردم‌پسند» می‌نویسد: مشتریان وفادار، به چند دلیل، درآمدهای شرکت را افزایش می‌دهند. اول این که، مشتریان وفادار، حساسیت قیمتی کمتری دارند زیرا دلیل علاقه آنها به برند شما، دلایلی غیر از قیمت است. به همین دلیل معمولا خیلی کمتر روی قیمت چانه می‌زنند.
🔹از سوی دیگر، مشتریان وفادار، بخش بیشتری از هزینه‌های خود را به برند شما اختصاص می‌دهند. برای مثال، مشتریان وفادار در۸۰% خریدهای خود معمولا برندی که به آن وفادار هستند را انتخاب می‌کنند ولی مشتریان غیروفادار فقط در ۳۰% از خریدهای خود این کار را انجام می‌دهند.
🔹علاوه بر این، درآمد شرکت از مشتریان وفادار در طول زمان نیز افزایش می‌یابد. برای مثال، بنگاه‌های املاک (که درآمدشان از کمیسیون معاملات مسکن به دست می‌آید) اگر بتوانند مشتریان وفاداری را جذب کنند، با افزایش دفعات خرید و فروش این مشتریان و یا هنگام خرید و فروش خانه‌های بزرگ‌تر و گران‌تر توسط آنها، درآمدشان افزایش می‌یابد.
🔹مشتریان وفادار معمولاً به طرفداران برند شما تبدیل می‌شوند و در نتیجه، تبلیغات دهان به دهان مثبتی را دربارۀ برندتان ایجاد می‌کنند و به صورت مستقیم و از طریق جذب دوستان‌شان، درآمد شما را افزایش می‌دهند.
🔹افزایش وفاداری مشتریان روی هزینه‌های شرکت نیز اثر می‌گذارد. مشتریان وفادار چون تجربۀ بیشتری از برند شما دارند، در نتیجه، محصولات و خدمات آن را به بهترین نحو ممکن مصرف می‌کنند و به همین دلیل، هزینه خدمات پس از فروش به مشتریان وفادار، بسیار کمتر از بقیه مشتریان است.
🔹وقتی می‌خواهید وفاداری به برندتان را بررسی کنید، بسیار مهم است که تفاوت بین وفاداری رفتاری و وفاداری نگرشی را بدانید.
🔹وفاداری رفتاری عبارت است از خرید مکرر یک برند اما وفاداری نگرشی نوعی «علاقۀ درونی»، «احساس مثبت» و «احساس تعهد» نسبت به یک برند است.
🔹تفاوت قائل شدن بین این دو نوع وفاداری بسیار مهم است زیرا ممکن است شما وفاداری رفتاری را به صورت اشتباه به جای وفاداری نگرشی در نظر بگیرید.
🔹برای مثال، رصد خرید مشتریان از فروشگاه‌های زنجیره‌ای نشان می‌دهد مشتریان وفادار به این فروشگاه‌ها در حقیقت به برنامه‌های تخفیف و فروش ویژه یک فروشگاه وفادار هستند نه به خود فروشگاه.
🔹در مقابل، برندهای قوی مشتریانی دارند که برند را نه به دلیل قیمت‌های پایین یا انواع و اقسام برنامه‌های تخفیفی، بلکه، به دلیل ارزشی که برند به زندگی‌شان می‌دهد، دوست دارند.
🖋مارکتینگ آز
🎖انجمن مدیران
https://t.me/ExecutiveManagement
Telegram
مدیریت اجرایی
ارایه به روز ترین اطلاعات ، دانش، مهارت وتوانایی در خصوص مدیریت ،سازمان واقتصاد زیر نظر دکتر امیرصادقی(پژوهشگر،مشاور و مدرس درزمینه کسب وکار) تاسیس کانال ۲۰۱۵
(۰۹۱۲۳۱۱۶۴۷۳) تلفن همراه
(۰۹۱۲۳۱۱۶۴۷۳) تلفن همراه
Innovation isn't always necessary... 😉
👍3
میزان محبوبیت رهبران جهان۲۰۲۴
https://t.me/ExecutiveManagement
https://t.me/ExecutiveManagement