✳️ سازمان های اجتماعی در جهاِن به هم ریختـه
✅ رهبـر ِی تغییـر از بقـایافتـن به کامیـاب شـدن

گـزار ِش 2021 شـرکـت دیلـویـت بر رونـدهـای جـهانـی سرمـایـه های انـسـانـی

گزارش پیِش رو، گزارش اخیر شرکت مشاوره مدیریت دیلویت است که سالانه گزارش های مختلفی را برای کسب وکارها ارایه می نماید.
برگرفته از كانال برنامه ريزی استراتژيك
https://t.me/ExecutiveManagement

✳️ هيچ ناهار رایگاني وجود ندارد؟!

✅ خواست هاي نامحدود در مواجهه با منابع محدود، ما را در وضعیتي قرار مي دهد كه بايد مدام انتخاب کنیم کدام یک از خواست هايمان را برآورده كنيم. هنگامي كه انتخاب هايي انجام مي گيرد افراد متحمل هزینه اي مي شوند. اگر شما تصميم بگيريد كه به جاي يك فيلم يك بازي ويدئويي بخريد متحمل هزینه فرصت مي شويد. اقتصاددانان هزينه فرصت را فرصتی با بالاترين ارزش توصيف مي كنند زمانی كه شما انتخابي انجام مي دهيد. بنابراین هزینه فرصت خرید بازی ویدیویی اين است که نمی توانید فیلم خریداری كنيد.

🔺هزینه فرصت، فرصت از دست رفته است. هزینه فرصت خرج کردن پول، فرصت از دست رفته براي پس انداز پول است. در سطح اجتماعی هزینه فرصت استفاده از زمین به عنوان جای پارک، زمیني است كه دیگر برای ساخت خانه استفاده نمی شود. هزینه فرصت درآمدهای مالیاتی كه در بخش بهداشت و درمان صرف مي شود فرصت از دست رفته براي خرج پول در آموزش و پرورش است. به این ترتیب هزینه فرصت، فرصت بسیار ارزشمندي است كه کنار گذاشته شده.

🔺هر صبح وقتی كه زنگ ساعتتان به صدا درمی آید شماري از گزینه ها مقابلتان قرار می گیرد. با فرض این که اولین انتخابتان اين بوده كه از رختخواب خارج شويد، مي توانيد اين انتخاب ها را انجام دهيد: رفتن به مدرسه یا دانشگاه- تماشاي تلويزيون یا مثلا رفتن به مرکز خرید. حالا هزینه فرصت رفتن به مدرسه یا دانشگاه چيست؟ آیا هم تماشای تلویزیون و هم رفتن به بازار است؟ نه. به دلیل مشکل كميابي اگر به مدرسه یا دانشگاه نروید تنها مي توانيد يكي از انتخاب های ذکر شده را انجام دهيد. به عبارتی شما تنها فرصت داريد كه يكي از آنها را انجام دهيد یا بيشتر احتمال دارد كه يكي را انجام دهيد. بنابراین اگر فعاليتي كه بيشترين ارزش را دارد انتخاب کنید که همان رفتن به مدرسه است هزينه فرصت شما يكي از چيزهايي است كه بالاترين ارزش را بر روي آن مي گذاريد که می تواند تماشاي تلويزيون باشد.

🔺میلتون فریدمن برنده جایزه نوبل مي گفت:«چیزی به عنوان ناهار رایگان وجود ندارد .»
تصور کنید پیتزافروشی همسايه در موقع ناهار پيتزا و نوشابه را صفر تومان می فروشد. پس چرا این ناهار مفت به حساب نمی آید؟ دلیلش این است که ممكن است این پیتزا و نوشابه هزينه پولي نداشته باشد، اما درواقع هر موقعيتي كه شما را وادارد تا يك انتخاب را انجام دهيد نتيجه اش يك هزينه فرصت است یعنب انتخاب شما در خوردن پیتزا در همسایگی تان به این معنی است که در حال از دست دادن فرصت ناهار خوردن در جاهای دیگر هستيد. یا شما ممکن است چند ساعت از شب را صرف توییت کردن و پیغام گذاشتن براي دوستانتان كنيد و هیچ پولی بابت این کار ندهيد. به این ترتیب ممکن است فکر كنيد كه توییت کردن رایگان است، اما واقعیت این است که این کار هم هزینه اي دارد. به این فکر کنید که با وقت گذاشتن پای توییت کردن چه فرصتي را از دست مي دهيد؟/ كانال قواعدبازی

✳️ عوامل تعیین کننده دولت توسعه ای در برابر دولت غارتگر
✍️دکتر محمدرضا منجذب

✅ دولت‌های واقعی که توسط دولتمردانی در دنیای واقعی مدیریت می‌شوند ترکیبی از این دو رویکرد را در خود دارند. بنابراین، سؤال اصلی این خواهد بود که از نظر میزان تمایل به سمت توسعه‌ای و یا غارتگری، چه متغیرهایی بر این ترکیب تأثیرگذارند؟


1️⃣ به طور خاص می‌توان گفت که اگر دولتمردان وابسته به درآمدهای مالیاتی که از عموم جامعه دریافت می‌شود باشند، بیشتر به رویکرد توسعه‌ای گرایش خواهند داشت. چنین دولتمردانی برای درآمدزایی خود باید با بیشتر شهروندان جامعه تعامل برقرار نموده و خدمات رفاهی متعددی در عوض درآمدهای مالیاتی برایشان فراهم کنند. اگر سطح رفاه اکثر مردم افزایش یابد، دولتمردان جریان سرشاری از درآمدها را در اختیار خواهند داشت که موجب تقویت جایگاه سیاسی شان می‌گردد.

همچنین به دلیل ورود به یک فرآیند تعامل گفتاری، کمتر درگیر سیاست‌های غارتگری گشته و می آموزند که چگونه جریان درآمدهایشان را از طریق افزایش بهره وری بهبود دهند. دولتمردانی که برای تأمین بیشتر درآمدشان متکی به منابعی خارج از جامعه و یا بخش کوچکی از جامعه هستند، تمایل بیشتری برای اتخاذ سیاست‌های منفعت رسان به یک عده قلیل، به قیمت چشم پوشی از اکثریت دارند. در چنین شرایطی سیاست‌های غارتگری غالب هست.

2️⃣ عامل دوم تاثیرگذار وجود یا عدم وجود تعادل‌های چندگانه است. بدین معنی که در صورت عدم وجود تعادل‌های چندگانه، تلاش برای هماهنگ نمودن جابجایی از یک تعادل سطح پایین به یک تعادل سطح بالا محکوم به شکست است. بنابراین، هیچ انگیزه ای برای دولتمردان وجود ندارد تا به منظور اتخاذ سیاست‌های توسعه‌ای تلاشی از خود نشان دهند. در عوض، برای در پیش گرفتن سیاست‌های غارتگری و ارجحیت منافع یک عده قلیل بر اکثریت جامعه به اندازه کافی انگیزه وجود خواهد داشت. چه عواملی بر وجود یا عدم وجود تعادل‌های چندگانه تأثیرگذارند؟

میزان سرمایه انسانی یک عامل اساسی است. سرمایه انسانی به میزان توانمندی اعضای جامعه در بهبود مهارتهایش، از طریق روش های رسمی یا غیر رسمی آموزشی اشاره دارد. هرچه سطح سرمایه انسانی بالاتر باشد، کالاهای واسطه ای بهره وری بالاتری داشته و نقش کلیدی را در دست‌یابی به تعادل سطح بالا بر عهده دارند. پایین بودن سطح سرمایه انسانی، کاهش بهره روی کالاهای واسطه ای را در پی داشته و در نتیجه تعادل سطح بالا به وجود نخواهد آمد.

علاوه بر سطح سرمایه انسانی، وجود تعادل‌های چندگانه به بهره وری کل بخش کشاورزی نیز وابسته است.
3️⃣ سومین عاملی که میزان غارتگری یا توسعه‌ای بودن ترکیب دولتمردان را تحت تأثیر قرار می‌دهد به تمرکز یا عدم تمرکز قدرت سیاسی ارتباط پیدا می‌کند، بدین معنی که به منظور فراهم نمودن منابع لازم برای مقابله با غارتگران خارجی، فراهم نمودن صلح داخلی، و حفظ یک بازار واحد یکپارچه در یک ناحیه، نیازمند مقداری تمرکز در قدرت هست. منظور از یک بازار واحد یکپارچه این است که کالاها بتوانند آزادانه در آن ناحیه توزیع شوند (بدون عوارض و تعرفه).

البته اگر قدرت به میزان زیادی تمرکز یافته باشد، دولتمردان انگیزه پیدا می‌کنند که انتظارات بقیه را نادیده گرفته و تا جایی که امکان دارد به کسب منافع برای خود بپردازند. چنین اتفاقی باعث از بین رفتن اقتصاد می‌گردد (غارت اقتصادی ). از طرف دیگر، نیازمند مقداری عدم تمرکز در قدرت هستیم، چرا که این کار عموم مردم را قادر می‌سازد تا دولتمردان را برای در پیش گرفتن سیاست‌های توسعه‌ای تحت فشار قرار دهد. اما باید توجه داشت که عدم تمرکز بیش از حد منجر به از هم گسیختگی بازار داخلی یک منطقه می‌گردد.

4️⃣ آخرین عامل مربوط به تهدیدهای خارجی می‌شود. تهدیدهای خارجی برای دولتمردانی که کنترل شرایط را در دست دارند، اگر خیلی جدی نباشد، دولتمردان را به اتخاذ سیاست‌های توسعه‌ای سوق می‌دهد. به زبان ساده، یک تهدید خارجی به دو دلیل عمده دولتمردان را مجاب می‌کند که وضعیت رفاهی شهروندانشان را بهبود بخشند: احتمال پیوستن یک جامعه مرفه به مهاجمین خارجی بسیار پایین است. به علاوه، رفاه بالاتر به معنای جریان بیشتر مالیات‌ها به سمت دولتمردان بوده و آن‌ها را در برابر تجاوزهای خارجی تقویت می‌کند.
كانال قواعدبازی

✳️ تعیین اهداف

✳️ ۱۰ فناوری در حال ظهور
داوس چین 2024

داوس چین از 25 تا 28 ماه جون 2024 ( 5 تا 8 تیر ماه 1403) در شهر دالیان چین برگزار شد.
1700 نفر از 80 کشور در این کنفرانس شرکت داشتند.
طی 200 جلسه/میزگرد/طوفان مغزی، تحقیقاتی در مورد هوش مصنوعی، انرژی های پاک، بهره وری در مصرف آب، آینده زنجیرۀ تامین، اهمیت اینترنت پرسرعت، وابستگی متقابل اقتصادی کشورها، مرکزیت رقابت در آیندۀ کشورها، کانونی بودن بنگاه ها در رشد و توسعۀ اقتصادی، آیندۀ جهانی شدن و مسیر حرکت روابط آمریکا با چین بررسی شد. جذاب ترین بحث برای این نویسنده، ده فن آوری نوین در آیندۀ نظام بین المللی بود که در زیر عیناً آورده می شوند. امید است برای خوانندگان علاقه مند نسبت به موضوعات جهانی مفید واقع گردد. شاید جالب ترین جمله ای که در این چند روز بارها شنیده شد این بود که:
🔺بدون 6g نمی‌توان به رشد و توسعه دست یافت.

✅ فناوری‌های نوظهور تاثیرگذار 2024 معرفی شدند
ایده‌ها در دنیای امروزی گذرا و به سرعت در حال تغییرند، اما کدام فناوری‌های نوظهور هستند که در سال‌های آینده در دستور کار سیاستگذاران، تصمیم‌گیران، کارآفرینان و شهروندان قرار می‌گیرند؟

🔺 مجمع جهانی اقتصاد در گزارش اخیر خود در مورد فناوری‌های نوظهور برتر سال 2024 مطلبی را منتشر و بررسی کرده است که این فناوری‌ها چطور قرار است آینده را رقم بزنند. این گزارش با مشاوره بیش از 300 دانشگاهی و متخصص برجسته جهان و پژوهشگر و اعضای برتر گروه راهبری فناوری‌های نوظهور تهیه شده است.

این گروه متخصص با تجزیه و تحلیل داده‌ها و درک قوی از تاثیر بالقوه هر کدام از فناوری‌ها در پرداختن به چالش‌های جهانی متعدد، فناوری‌های نوظهور تاثیرگذار جهان را از پیشرفت علم مواد تا فناوری‌های تحول‌آفرین در مراقبت‌های بهداشتی فهرست کرده است.

فناوری‌هایی که در این گزارش به چشم می‌خورد، عبارتند از:

▪︎فناوری اتصال
در دنیای امروزی که بیشتر ابزارهای دور و برمان نیاز به مصرف انرژی کمتری دارند و با نزدیک شدن به دوران نسل ششم شبکه موبایلی، ضرورت اتصال ابزارها به اینترنت افزایش می‌یابد.

در آینده، سطوح هوشمند قابل تنظیم مجدد (RIS) پیوندهای ارتباطی بی‌سیم را با تغییر شکل پویا، ترکیب متا مواد، الگوریتم‌های هوشمند و پردازش سیگنال پیشرفته برای کنترل و دستکاری امواج الکترومغناطیسی بهینه می‌کنند. RIS که برای افزایش ظرفیت و اتصال و با تمرکز قوی بر پایداری محیطی طراحی شده است، می‌تواند دیوارها و سطوح معمولی را به اجزای هوشمند در یک شبکه بی‌سیم تبدیل کند.

این گزارش پیش‌بینی می‌کند که این امر می‌تواند به معنای ارتباط قابل اعتمادتر و کارآمدتر امواج رادیویی در کارخانه‌های هوشمند و شبکه‌های خودرو و همچنین پوشش بهبود یافته در محیط‌های کشاورزی باشد.

«سیستم‌های ایستگاه سکوی ارتفاع بالا» (HAPS) با بهره‌گیری از جدیدترین فناوری‌های خورشیدی، باتری، مواد کامپوزیت سبک وزن و فناوری اویونیک، سطوح جدیدی از ارتباطات و قابلیت‌های مشاهده را ارائه می‌دهند. این سیستم‌ها که در حدود 20 کیلومتری بالای زمین کار می‌کنند - معمولاً به شکل بالون، کشتی هوایی یا هواپیمای بال ثابت - می‌توانند اتصال، پوشش و عملکرد برج‌ها و ماهواره‌های زمینی، به ویژه در نقاط دورافتاده جهان را به بهترین نحو انجام دهند.
زیرساخت‌های نوآورانه HAPS آماده دسترسی به اینترنت برای بیش از 2/6 میلیارد نفر در 100 کشور بدون اتصال است و فرصت‌های استثنائی را برای آموزش و رشد اقتصادی ایجاد می‌کند. سیستم‌های HAPS علاوه بر بهبود سرعت اینترنت، به سرعت مستقر می‌شوند، بنابراین در شرایط اضطراری استفاده حیاتی دارند.
در دنیایی که مملو از ابزارهای حسگر و ارتباطی است، ناگزیر همپوشانی عملکردی وجود دارد. حسگر و ارتباطات یکپارچه (ISAC) این قابلیت‌ها را در یک سیستم واحد ترکیب می‌کند تا داده‌ها به طور همزمان جمع‌آوری و انتقال یابند، و در عین حال امکان‌ کاربردهای جدید ایجاد شود.

ISAC
شبکه‌های بی‌سیم را نسبت به محیط زیست آگاه می‌کند و عملکردهایی مانند محلی‌سازی، نقشه‌برداری محیطی و نظارت بر زیرساخت را ممکن می‌سازد. به عنوان مثال می‌توان از سنسورها و تجزیه و تحلیل داده‌ها برای نظارت بر کیفیت هوا و آب، رطوبت خاک و شرایط آب‌وهوایی استفاده کرد. برنامه‌های کاربردی دنیای واقعی شامل سیستم‌های نظارتی برای کشاورزی هوشمند، حفاظت از محیط زیست و برنامه‌ریزی شهری و همچنین شبکه‌های هوشمندی است که تولید و مصرف انرژی را بهینه می‌کند.

■اکتشافات مبتنی بر هوش مصنوعی
تعجبی ندارد که شتاب سریع هوش مصنوعی در صدر فهرست پیشرفت‌های فناوری امسال قرار دارد. در حالی که دانشمندان مدت‌هاست در حال آزمایش روی ارتقای دانش و قابلیت‌های خود از طریق هوش مصنوعی هستند، پیشرفت‌های اخیر در یادگیری عمیق، هوش مصنوعی مولد و مدل‌های پایه، تحولاتی را در مورد اکتشاف و پیش‌بینی ایجاد کرده است.
با توجه به اینکه هوش مصنوعی دنیای داده‌ها را مانند گذشته گسترش می‌دهد، یافتن راه‌هایی برای استفاده از آن بدون نگرانی‌های اخلاقی یا امنیتی، به امری کلیدی تبدیل شده است. با تکیه بر پیشرفت‌های هوش مصنوعی، داده‌های مصنوعی این امکان را برای دانشمندان و دیگران فراهم می‌کند که داده‌ها را در سطح جهانی به اشتراک بگذارند و با حذف اطلاعات شناسایی، روی تحقیقات مرتبط با زیست‌شناسی و سلامت به طور مشترک کار کنند.
هوش مصنوعی برای کشف علمی نحوه کشف و استفاده از دانش جدید را تغییر می‌دهد. سیستم‌های هوش مصنوعی می‌توانند مدل‌های سه‌بعدی ساختارهای پروتئین را با دقت پیش‌بینی کنند. هوش مصنوعی همچنین در تحقیقاتی که خانواده جدیدی از آنتی‌بیوتیک‌ها را کشف کرده و موادی برای باتری‌های کارآمدتر ایجاد کرده است، استفاده شده است.

بر اساس گزارش اخیر شورای مشاوران علم و فناوری رئیس جمهور آمریکا، هوش مصنوعی این پتانسیل را دارد که هر رشته علمی و بسیاری از جنبه‌های روش علمی را متحول کند.

براساس گزارش سازمان ملل متحد، بخش ساخت‌وساز مسئول تقریباً 40 درصد انتشار کربن است. ولی فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند نقش مهمی در آینده پاک‌تر آن داشته باشد و به پیش‌بینی چالش‌ها و بهینه‌سازی پروژه‌ها برای تحویل در دنیای واقعی کمک کنند. برای مثال، از «دوقلوهای دیجیتال» می‌توان برای شبیه‌سازی نتایج پیچیده، افزایش کارایی استفاده کرد، در حالی که نمونه‌سازی مجازی و آزمایش می‌تواند به بهبود دقت کمک کند.

■ فناوری برای مقابله با تغییرات آب‌وهوایی
فناوری‌هایی که به بحران آب‌وهوایی رسیدگی می‌کنند و راه‌حل‌هایی برای آن ارائه می‌کنند، فناوری‌هایی به شمار می‌روند که حتما آینده دنیای ما را متحول خواهند کرد.

یکی از این فناوری‌ها Elastocalorics
است که به عنوان «سیستم‌های حرارتی نیروبخش برای کار مثل عضلات» توصیف می‌شود که می‌تواند راه‌های پایدارتری برای خنک نگه داشتن ارائه دهد. پمپ‌های حرارتی با استفاده از مواد الاستوکالری مانند نیکل و تیتانیوم - که در هنگام اعمال تنش مکانیکی گرما منتشر می‌کنند و در صورت کاهش تنش خنک می‌شوند - نسبت به سیستم‌های گرمایش و سرمایش سنتی از نظر انرژی کارآمدتر هستند.

بر اساس این گزارش، از مزیت دیگر این فناوری می‌توان اشاره کرد که نیازی به استفاده از گازهای مبرد برای محیط زیست ندارند و می‌توانند برای خنک کردن مناطق با زیرساخت شبکه برق محدود یا بدون زیرساخت استفاده شوند. مطالعه‌ای توسط وزارت انرژی آمریکا این پمپ‌های حرارتی را به عنوان امیدوارکننده‌ترین جایگزین برای سیستم‌های فعلی رتبه بندی می‌کند.

در بحبوحه بحران آب‌وهوایی، میکروارگانیسم‌ها منبع ارزشمندی هستند. آنها قادر به جذب گازهای گلخانه‌ای از هوا یا گازهای خروجی هستند و انتشار گازهای گلخانه‌ای را به محصولات ارزشمندی مانند سوخت‌های زیستی تبدیل می‌کنند که پتانسیل کاهش گرمایش جهانی را دارند.

2 نوع اصلی جذب کربن میکروبی وجود دارد. اولی از ارگانیسم‌هایی مانند سیانوباکترها و ریزجلبک‌ها استفاده می‌کند که کربن را از طریق فتوسنتز می‌خورند، دومی از میکروارگانیسم‌هایی استفاده می‌کند که از منابع انرژی تجدیدپذیر - مانند هیدروژن یا جریان‌های زباله‌های آلی - برای جذب دی‌اکسید کربن استفاده می‌کنند که سپس به محصولات جدید از جمله بیودیزل و غذای غنی از پروتئین برای حیوانات تبدیل می‌شود.

کشاورزی حیوانات متکی به تولید پروتئین‌هایی مانند سویا است که می‌تواند منجر به جنگل‌زدایی، از بین رفتن تنوع زیستی، بارورسازی بیش از حد و انتشار گازهای گلخانه‌ای ناشی از تغییرات کاربری زمین شود. این گزارش می‌گوید که خوراک‌های جایگزین برای دام، یا خوراک‌های پروتئینی برای دام‌ها که از پروتئین‌های تک سلولی، جلبک‌ها و ضایعات غذایی تامین می‌شوند، می‌توانند جایگزین‌های قابل دوام و پایداری برای چنین محصولاتی باشند.

▪︎اندام‌های مصنوعی
در حالی که پیوندها جان انسان‌ها را نجات می‌دهند، اندام کافی برای پاسخگویی به تقاضا وجود ندارد. اما پیشرفت‌های اخیر در دستکاری ژنتیکی، مانند «کریسپر» می‌تواند آن را تغییر دهد.

یکی از فناوری‌های مهم در این زمینه، ژنومیکس برای پیوندها است که در واقع کاشت موفقیت‌آمیز اندام‌های دستکاری شده ژنتیکی در انسان است. این بخش از علم، پیشرفت قابل توجهی در مراقبت‌های بهداشتی را نشان می‌دهد و میلیون‌ها نفر را که در انتظار پیوند هستند، امیدوار می‌کند.

✳️ بر پایه تازه ترین آمارها ۲۹ میلیاردر خاورمیانه در مجموع بیش از ۱۰۰ میلیارد دلار ثروت دارند نشریه «فوربز» در شماره ویژه خاورمیانه، ضمن معرفی چهره ها و کارآفرینان برتر جهان به بررسی وضعیت آنها و شرکت هایشان پرداخته و نوشته است:
۲۰ نفر از ۲۹ میلیاردر خاورمیانه عرب هستند و ۶۹ درصد از فهرست ۲۰۲۴ میلیاردرهای خاورمیانه را تشکیل میدهند. ناسف سویریس مصری با ۸٫۸ میلیارد دلار همچنان ثروتمندترین عرب در جهان است. تنها ۴ نفر از میلیاردرهای خاورمیانه زیر ۵۰ سال هستند. در فهرست ۲۰۲۴ ۶ لبنانی در مجموع ۱۱٫۸ میلیارد دلار و ۵ مصری در مجموع ۱۸٫۴ میلیارد دلار ثروت .دارند همچنین مجموع ثروت ۳ میلیاردر اماراتی معادل ۱۲٫۳ میلیارد دلار گزارش شده است.
تنها میلیاردر عرب فعال در حوزه غذایی، اسد ربراب الجزایری با ۲٫۵ میلیارد دلار ثروت است. همچنین ثروت شمشیر وایالیل غول دارویی معادل ۳٫۵ میلیارد دلار گزارش شده .است. نکته جالب توجه ،اینکه نشریه فوربز برای هفتمین سال پیاپی نام میلیاردرهای عربستان سعودی را در فهرست سالانه خود وارد نکرده است.
https://t.me/ExecutiveManagement

✳️ ۴ روش حل تعارض در مذاکره

✅ بروز تعارض در هر مذاکره‌ای یک امر کاملا رایج و طبیعی است. به همین دلیل، مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای مهارت بالایی در این دو مورد دارند:

🔸️انواع تعارضات را به راحتی می‌شناسند.
🔹️مهارت کافی برای حل تعارض دارند.

▪︎به طور کلی، ممکن است در یک مذاکره چهار نوع تعارض به وجود آید:

🔸تعارض واقعی
زمانی است که بین طرفین مذاکره تعارض وجود دارد و طرفین نیز از وجود آن باخبرند.

🔹تعارض اشتباه
زمانی است که در واقعیت تضاد منافعی بین طرفین مذاکره وجود ندارد، اما آنها احساس می‌کنند چنین تضادی وجود دارد.

🔸تعارض پنهان
زمانی شکل می‌گیرد که تضادی میان منافع طرفین وجود دارد، اما از وجود چنین تعارضی آگاه نیستند یا آن را دست کم می‌گیرند.

🔹تعارض هماهنگی
زمانی است که در حال حاضر تضادی بین منافع طرفین وجود ندارد ولی به مرور زمان و به دلیل کاهش تعامل و هماهنگی بین طرفین، این تضاد به وجود می‌آید.

🔺کارول راسبولت (Carol Rusbult) معتقد است برای حل تعارضاتی که در طول مذاکره به وجود می‌آید، می‌توانیم از این چهار رویکرد استفاده کنیم:

🔸رویکرد ترک رابطه
در این رویکرد، از رابطه‌مان با طرف مقابل صرف‌نظر می‌کنیم و در پی فرصت‌های تازه می‌رویم یا شیوه‌ای غیر از مذاکره در پیش می‌گیریم. برای مثال، فرض کنید نمی‌توانیم سر زمان تحویل با مشتری به توافق برسیم. در نتیجه، تصمیم می‌گیریم مذاکره با او را متوقف کنیم و با یک مشتری دیگر مذاکره کنیم یا او را تهدید کنیم اگر با زمان پیشنهادی ما موافقت نکند، تمام تخفیف‌هایی که به او داده‌ایم را کنسل می‌کنیم.

🔹رویکرد وفاداری
در این رویکرد، تلاش می‌کنیم رابطه‌مان با طرف مقابل را حفظ کنیم و در نتیجه، برای حل تعارض به وجود آمده، با تساهل برخورد می‌کنیم. به عبارت دیگر، خواسته‌های طرف مقابل را می‌پذیریم و در مقابل او کوتاه می‌آییم یا از خواسته خودمان صرف‌نظر می‌کنیم. برای مثال، به مشتری فوق‌الذکر می‌گوییم اگر با تاریخ پیشنهادی ما موافقت کند، ما هم در تاریخ چک‌هایی که باید بدهد، کوتاه می‌آییم.

🔸رویکرد صرف‌نظر کردن
در این رویکرد، مذاکره با طرف مقابل را متوقف می‌کنیم ولی سراغ گزینه‌های دیگر یا شیوه‌های تهدیدآمیز نمی‌رویم. برای مثال، مذاکره با مشتری درباره تاریخ تحویل را متوقف می‌کنیم ولی سراغ مشتری دیگری نمی‌رویم و آن مشتری را هم تهدید نمی‌کنیم. این رویکرد زمانی موثر واقع می‌شود که تصور کنیم گذشت زمان، روی طرف مقابل فشار می‌آورد و در نهایت او را مجبور به پذیرش خواسته‌های ما می‌کند.

🔹رویکرد به زبان آوردن
در این رویکرد، تلاش می‌کنیم با طرف مقابل درباره تعارض به وجود آمده گفتگو و چانه‌زنی کنیم. در حقیقت، تلاش می‌کنیم با تشریح وضعیتی که وجود دارد، طرف مقابل را قانع کنیم پیشنهادمان را بپذیرد. برای مثال، شرایط کارخانه‌مان را برای مشتری توضیح می‌دهیم و تلاش می‌کنیم او را متقاعد کنیم نمی‌توانیم در تاریخ مدنظرش، سفارش او را تحویل بدهیم چون با این کار، کیفیت محصول کاهش می‌یابد./ راهنامه مدیر

غرقگی یا Flow چیست؟