✳️ چرخش از رویکرد کارایی به اثربخشی در سازمان و زندگی روزانه

✅ چرخش از رویکرد کارایی به اثربخشی در رهبری و مدیریت به معنی تغییر تمرکز از بهینه‌سازی منابع و فرآیندها به دستیابی به نتایج مطلوب و تحقق اهداف شخصی و سازمانی است.

🔺کارایی (Efficiency):
کارایی به استفاده بهینه از منابع برای انجام وظایف و فرآیندها اشاره دارد. ویژگی‌ اصلی کارایی عبارتند از:

۱) کاهش هزینه‌ها:
به حداقل رساندن هزینه‌ها و استفاده از منابع به شکلی که کمترین ضایعات و هدررفت را داشته باشد.

۲) بهینه‌سازی فرآیندها:
طراحی و اجرای فرآیندهایی که کمترین زمان و تلاش را برای دستیابی به نتایج مورد نیاز صرف کنند.

۳) بهره‌وری:
افزایش خروجی نسبت به ورودی‌ها، به‌طوری که با همان میزان منابع، تولید بیشتری انجام شود.

۴) کنترل و نظارت: ایجاد سیستم‌های نظارتی و کنترلی برای اطمینان از اجرای دقیق و بدون نقص فرآیندها.

🔺اثربخشی (Effectiveness):
اثربخشی به توانایی دستیابی به اهداف و نتایج مورد نظر اشاره دارد. ویژگی‌‌اصلی اثربخشی عبارتند از:

۱) تحقق اهداف:
دستیابی به اهداف و نتایجی که برای سازمان یا افراد مهم و استراتژیک هستند.

۲) تأثیرگذاری:
ایجاد تغییرات مثبت و معنادار در سازمان و محیط پیرامون آن.

۳) رضایت ذی نفعان:
تأمین نیازها و انتظارات ذی نفعان مختلف از جمله مشتریان، کارکنان و سهامداران.

۴) نوآوری:
تشویق به خلاقیت و نوآوری برای یافتن راه‌های جدید و مؤثرتر برای دستیابی به اهداف.

🔺تفاوت‌ها و چرخش:
۱) تمرکز بر فرآیند در مقابل تمرکز بر نتیجه:
کارایی بر بهبود فرآیندها و استفاده بهینه از منابع تمرکز دارد، در حالی که اثربخشی بر دستیابی به نتایج و اهداف تمرکز می‌کند.

۲) کوتاه‌مدت در مقابل بلندمدت:
رویکرد کارایی معمولاً به بهبودهای کوتاه‌مدت و عملیاتی توجه دارد، در حالی که اثربخشی به دستیابی به اهداف بلندمدت و استراتژیک اهمیت می‌دهد.

۳) بهینه‌سازی در مقابل نوآوری:
در کارایی تأکید بر بهینه‌سازی و کاهش هزینه‌ها است، در حالی که در اثربخشی توجه به نوآوری و ایجاد ارزش افزوده بیشتر است.

🔺اهمیت چرخش:
چرخش از رویکرد کارایی به اثربخشی برای سازمان‌ها ضروری است زیرا:

۱) تحقق اهداف استراتژیک:
سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا به اهداف بلندمدت و استراتژیک خود برسند.

۲) رقابت‌پذیری:
افزایش توانایی سازمان برای رقابت در بازارهای پویا و متغیر.

۳) جذب و نگه‌داشت استعدادها: ایجاد محیطی که برای کارکنان جذاب‌تر و انگیزه‌بخش‌تر باشد.

۴) رضایت مشتری:
بهبود تجربه و رضایت مشتریان از طریق ارائه محصولات و خدمات با کیفیت و متناسب با نیازهای آنان.

🔺نتیجه‌گیری:
با این چرخش، سازمان‌ها قادر خواهند بود تا در محیط‌های پیچیده و پویا، نه تنها کارا بلکه اثربخش باشند و به اهداف و چشم‌اندازهای خود دست یابند.بنیادهم آفرینی آینده
https://t.me/ExecutiveManagement

✳️ مکاتب اقتصادی در یک جمله

محمدرضا فرهادی پور

✅ هاجون چانگ در یکی از کتاب های خود به تشریح مکاتب اقتصادی می پردازد. در ابتدا هر مکتب را در قالب یک جمله کوتاه و رسا معرفی می کند.

🔺اقتصاد کلاسیک: بازار همه تولیدکنندگان را از رهگذر رقابت گوش به زنگ نگه می دارد، بنابراین بازار را به حال خودش رها کنید.

🔺اقتصاد نئوکلاسیک: افراد می دانند چه کاری می کنند، پس آنها را به حال خودشان رها کنید؛ مگر در مواقع کژکارکردی بازارها.

🔺مکتب مارکسیستی: سرمایه داری ابزاری قدرتمند برای پیشرفت اقتصادی است؛ اما فرو خواهد پاشید، همچنانکه مالکیت خصوصی به مانعی برای پیشرفت تبدیل می شود.

🔺سنت توسعه گرا: اقتصادهای عقب مانده نمی توانند توسعه یابند اگر آنها امور را کلا به بازارها بسپارند.

🔺مکتب اتریش: هیچکس به اندازه کافی نمی داند، بنابراین هر فردی را تنها به حال خودش رها کنید.

🔺مکتب (نئو) شومپتری: سرمایه داری ابزار قدرتمند پیشرفت اقتصادی است، اما سرمایه داری، همینطور که بنگاه ها بزرگتر و بروکراتر می شوند، تضعیف خواهد شد.

🔺مکتب کینزی: آنچه برای افراد خوب است ممکن است برای کل اقتصاد خوب نباشد.

🔺مکتب نهادگرا- قدیم و جدید: آدم ها محصول جامعه خودشان هستند، حتی با اینکه ممکن است آنها قواعد جامعه را تغییر دهند.

🔺مکتب رفتارگرا: ما به اندازه کافی باهوش نیستیم، بنابراین نیاز داریم تا عامدانه آزادی انتخاب خودمان را از طریق قواعد محدود کنیم.
كانال قواعدبازی
https://t.me/ExecutiveManagement

✳️قانون هوش مصنوعی اتحادیه اروپا لازم الاجرا شد!

✅ نخستین قانون هوش مصنوعی جهان که از سوی اتحادیه اروپا به تصویب رسیده بود، از امروز لازم الاجرا می‌شود.
بروکسل/ خبر گزاری آنادولو
قانون هوش مصنوعی اتحادیه اروپا که از امروز اجرایی می‌شود، در استفاده از فنآوری‌ها در این حوزه مقررات سخت‌گیر وضع می‌کند.
این قانون که از سوی کشورهای عضو اتحادیه اروپا در 25 می سال جاری به تصویب رسیده بود، پس از انتشار در روزنامه رسمی این اتحادیه لازم الاجرا شد.
این مقررات که به عنوان اولین "قانون هوش مصنوعی" جهان شناخته می‌شود، به تدریج مقررات این حوزه را در 27 کشور عضو اتحادیه اروپا هماهنگ می‌کند.
اساساً، هدف این است که سیستم‌های هوش مصنوعی مورد استفاده در کشورهای اتحادیه اروپا به گونه‌ای عمل کنند که به حقوق اولیه و امنیت بشر آسیب نرساند.
بنابراین قوانین سیستم‌های هوش مصنوعی را بر اساس میزان آسیبی که به جامعه وارد می‌کنند گروه بندی می‌کنند. با افزایش درجه ریسک، قوانین سخت‌تر می‌شوند.
به عنوان مثال، حوزه‌هایی از سیستم‌های مورد بحث که می‌توانند به طور جدی بر زندگی انسان تأثیر بگذارند و سلامتی را تهدید کنند، مانند حمل‌ونقل، امتیازدهی امتحان، روش‌های جراحی، روش‌های استخدام، ارزیابی وام‌های بانکی، بررسی درخواست‌های ویزا، به عنوان «پرخطر» طبقه‌بندی شدند.
حوزه‌های کم خطر شامل برنامه‌هایی مانند بازی‌های ویدیویی با پشتیبانی هوش مصنوعی یا فیلترهای هرزنامه (اسپم) است.
https://t.me/ExecutiveManagement

رهبران کسب و کار، نیازمند شایستگی‌‏‌های جدید در پایداری دیجیتال
https://donya-e-eqtesad.com/%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/4090979-%D8%B1%D9%87%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D9%86-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D9%86%DB%8C%D8%A7%D8%B2%D9%85%D9%86%D8%AF-%D8%B4%D8%A7%DB%8C%D8%B3%D8%AA%DA%AF%DB%8C-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AC%D8%AF%DB%8C%D8%AF-%D8%AF%D8%B1-%D9%BE%D8%A7%DB%8C%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84

💰ثروتمندترین شهرهای جهان در سال ۲۰۲۴
اقتصاددان : داده‌های انحصاری از ۵۰ شهر برتر جهان نشان می‌دهد نیویورک‌سیتی، منطقه خلیج کالیفرنیا، توکیو، سنگاپور، لندن، لس‌آنجلس، پاریس، هنگ‌کنگ و پکن، ثروتمندترین شهرهای جهان در سال ۲۰۲۴ هستند.

ادامه مطلب را اینجا بخوانید
👇
🔗 https://www.eqtesaddan.ir/?p=173667
اقتصاددان را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید:
https://t.me/eqtesaddan
https://chat.whatsapp.com/GpI0yXtqzju2IIjvKKuTZw
https://splus.ir/joingroup/fwyvnmleFNIKLEqhbiu9xO1p
https://eitaa.com/eeqtesaddan
https://instagram.com/eqtesaddan.ir1?igshid=MzRlODBiNWFlZA
https://www.aparat.com/www.eqtesaddan.ir

#استراتژی_مشتری_مداری

⭕️ ده اصل مشتری مداری برای بهبود کسب و کار

1. مشتریان خود را به چشم دارایی های قابل رشد ببینید.
2. مخاطبان هدف خود را تعیین کنید.
3. استراتژی مشتری مداری را با هویت سازمانی هماهنگ کنید.
4. مشتریان خود را تا حد امکان بشناسید.
5. با ارائه خدمات غیر منتظره مشتریان را ذوق زده کنید.
6. کارکنان را برای ارائه خدمات مشتریان آموزش دهید.
7. تجربه مشتری را در کانال های مختلف مدیریت کنید.
8. در تحویل محصول/خدمت بهترین عملکرد را داشته باشید.
9. فعالیت های خود را حول خواسته مشتری سازماندهی کنید.
10. فرهنگ سازمانی را با استراتژی مشتری مداری منطبق کنید.
آکادمی استراتژی ایران
https://t.me/ExecutiveManagement

چرا جوامع باز تاب‌آوری بیشتری در برابر بحران‌ها دارند؟

📄 امید قائم‌پناه

📌داگلاس نورث در کتاب «خشونت و نظم‌های اجتماعی» کشورهای دسترسی باز و دسترسی محدود را از هم تفکیک می‌کند و بر آن است که شاید اصلی‌ترین عامل توسعه‌یافتگی یا توسعه‌نیافتگی کشورها را در همین تمایز باید جست. اما این دو به چه معنا هستند؟ مختصراً می‌توان گفت در نظم دسترسی محدود، فرادستان یا طبقه مسلط دسترسی به امتیازاتی همچون حقوق مالکیت و منابع و رقابت و سازمان‌ها را تنها به همان اعضای مسلط محدود می‌کنند.

در این‌جا نظام اقتصادی آلت دست این هیئت مسلط است تا رانت تولید کند و از رهگذر آن امنیت سیاسی را هم تأمین می‌کند. اما باید توجه داشت که این خلق رانت صرفاً برای پر کردن جیب اعضای مسلط نیست بلکه ابزار کنترل خشونت هم هست و به یک معنا مادامی که میان اعضای مسلط توازن رانتی وجود داشته باشد صلح هم برقرار است. در واقع می‌توان گفت در این نوع جوامع با خلق انحصار و رانت و دادن امتیازات به گروه‌ها یا کسانی که می‌توانند خشونت ایجاد کنند، جلوی خشونت گرفته می‌شود و اینگونه صلح (ناپایدار) محقق می‌شود.

📌اما در نظم با دسترسی باز، دسترسی به منابع و سازمان‌ها و مالکیت خصوصی و… باز است و این بدان معناست که نظام اقتصادی دیگر آلت دست نظام سیاسی نیست. همچنین از آن سو اداره و کنترل نظام سیاسی هم برای هر گروهی با ابزارهای رسمی و رقابتی ممکن است و حالت رقابتی به خود می‌گیرد. در نظم دسترسی باز همه عرصه‌های جامعه باز هستند و شهروندان می‌توانند در ساختاربندی و روابط با افراد و دیگر سازمان‌ها آزادانه مشارکت جویند.

همچنین نظم دسترسی باز مستلزم روابط غیرشخصی است یعنی با همه افراد رفتار یکسانی می‌شود و مهم نیست که شما چه کسی هستید. در حالی‌که در نظم دسترسی محدود روابط شخصی است، یعنی مهم است که شما چه کسی هستید و مثلاً اگر جزو هیئت مسلط بودید یا روابطی با آن‌ها داشتید آن‌گاه به منابع و سازمان‌ها هم دسترسی خواهید داشت.

پس شخصی بودن یا غیرشخصی بودن اساس رقابت را دگرگون می‌کند. در روابط غیرشخصی رانت‌ها چندان نمی‌توانند پایدار بمانند چراکه در رقابت‌های اقتصادی و سیاسی این رانت‌ها از بین خواهند رفت. در این فضای دسترسی باز، چه کارآفرینان اقتصادی و چه فعالان سیاسی برای رقابت و دستیابی به این رانت‌ها دائما با هم رقابت می‌کنند و در این رقابت کسانی یا گروهی برنده‌اند که بتوانند رضایت مخاطبان را جلب کنند.

در این فضای باز، توزیع منابع اقتصادی و مقام‌های سیاسی دائما جابجا می‌شوند و در واقع این تغییر و جابجایی مدام، خلق رانت را دشوار می‌سازد. و بر خلاف جوامع دسترسی محدود، در جوامع باز خشونت از طریق محیط رقابتی و ایجاد فضای باز برای همگان برطرف می‌شود.

مطالعه‌ی متن کامل

به كانال برنامه ريزي توسعه بپيونديد