Сегодня в 11:00 Мск вебинар Школа диагноста.
Чтобы присоединиться к обучению, пишите Елене @fitautolab

В месяц каждый автомеханик у нас получает 200 гр пасты для мойки рук и комплект перчаток кратно рабочим дням. Например, в месяце у автомеханика 21 рабочий день - значит 21 пара перчаток.

Нормы по перчаткам отличаются для диагноста - 5 пар на месяц и для стажёров - выдаётся половина нормы перчаток.

Стоимость пары перчаток 10,74р. Паста+контейнер+крышка 93р. Итого: 318,54р. в месяц на автомеханика за 21 рабочий день с 9 до 21 часа.

Пасту покупаем ведром 11 литров. Фасует ревизор, который и отвечает за учёт расходных материалов и их закупку по наиболее выгодным ценам.

Зная свои расходы наперёд, можем закупаться оптом по сниженной цене и гарантировать поставщикам стабильные объёмы, чтобы получить скидку и отсрочку.

Такая схема снижает расходы, так как каждый механик знает свой объём на месяц и сам распределяет расход пасты и перчаток.

Перчатки и пасту механики хранят под замком в своём личном шкафу в раздевалке.

Автор: @abovt Артём Бовт, совладелец х2 СТО в Пскове.

#опыт #персонал #расходы #экономия #прибыль

Сегодня в 9:00 Мск вебинар "Развал-схождение"

В 11:00 Мск мастер-класс Татьяны Дубровой по лучшим решениям телефонии СТО

Обучение доступно в Безлимит
Хочешь присоединиться? Пиши Елене @fitautolab

Субботний аттракцион невиданной щедрости)

В сентябре, в Утренней Школе для мастеров приемщиков начался Бархатный Сезон. Обучение продажам с азов, с подробного объяснения почему именно так надо говорить. Посмотрите занятие до конца этой недели. Потом я ссылку закрою. И будет доступно только для тех у кого есть безлимит.
Как смотреть занятие?
1. Наливаем кофе, чай или какао
2. Включаем запись
3. Все новые фразы выписываем в тетрадь
4. Учим, то что записали, как стихотворение в школе

Видео запись https://vimeo.com/359500501/e3be444b65
Если вам понравилось занятие и такая подача, то продолжение Бархатного Сезона в безлимитном абонементе.
P.S.Хочешь тоже своих МП научить? Пиши Елене @fitautolab, можно сразу реквизиты для оплаты выслать.

Мотивация персонала.

80% работ в мультибренде - ТО и ходовка. Поэтому супер специалисты здесь не нужны. Нужны слесари 1-2-3 разряда.

Это специалисты которые Качественно и быстро выполняют основной фронт работ которые заезжают в наши Станции. Это не значит что это «неумехи» или студенты.

Система мотивации всех сотрудников завязана на выполнение плана. Типично для Станции возрастом 2 года доля ФОТ 20% от общей выручки (или 50% ФОТ от услуг). В эти проценты входят выплаты всех сотрудников станции, включая механиков. Для того, чтобы этот ФОТ экономить и сделать прозрачной систему роста в компании , существует система разрядов (квалитетов).

Всего 3 разряда механиков с фиксированной ставкой. Ниже пример одной из станций региона Сибирь:
- 1 разряд – 140р/нч;
- 2 разряд – 180 р/нч;
- 3 разряд – 200р/нч.

Механиков 3 разряда на станции не более двух человек. Они работают в разных сменах. Это наиболее опытные специалисты, которые выполняют любые работы. Такие специалисты обучают всех остальных. Пока они не уволятся, механик 2 разряда не получит 3 разряд. Этим достигается экономия ФОТ.

Переплачиваем 3 разряду, экономим на 1-2 разрядах.
У всех есть МГОТ (минимально гарантированная оплата труда).

Если выплата по нормочасам не превысит МГОТ - начисляется МГОТ, и наоборот, либо то, либо это. МГОТ по станции для 2-3 разрядов - 22 т.р. Для 1 разряда - 17 т.р.

Помимо планового показателя есть «SMART» задача месяца, например: план + 35%. В нашем случае 200 нч + 35% = 270 нч в месяц. Достигнув этого показателя механик получит к базовой ставке + 40 руб. Все механики SMART не выполнят, максимум 1-2 человека, но он достижим, и они к нему стремятся — меньше курят, тратят время на обед, выходят в выходные.

Еще есть бонус за порядок, дисциплину, отсутствие замечаний, как и список штрафов.

Нематериальная мотивация:
сертификат и значок лучший механик месяца, лучший пост месяца, цветы от компании жене на ДР, подарки детям на ДР и Новый год.

Благодаря этой мотивации каждый механик стремится выполнить минимум план, а максимум SMART, т.е. задачи собственника достигаются. Разряды позволяют стремится к повышению квалификации.
Автор: Сергей Колмаков, владелец нескольких автосервисов

#мотивацияперсонала

У нас в штате два водителя-экспедитора на две СТО. Они выполняют все задачи по доставке и оперативному снабжению. График 4/2 с 9 до 21 часа.

Всё взаимодействие с экспедиторами ведётся через отдельный чат в Телеграм. При поступлении заказа в чат экспедитор должен подтвердить получение и написать время исполнения заказа.

Телеграм позволяет транслировать свою геопозицию. Каждый экспедитор транслирует свою геопозицию в чат. Так можно увидеть в любой момент местонахождение экспедитора. Удобно и просто.

Ещё экспедитор на начало и в конце рабочего дня присылает фото своего авто на фоне фасада СТО. Так подтверждается его своевременный приход или уход с работы.

Также в чат экспедитор утром отправляет своё фото в полный рост. У экспедитора есть спецодежда. Так контролируется его внешний вид.

Автор: @abovt Артём Бовт, совладелец х2 СТО в Пскове.

#опыт #персонал #водитель #экспедитор

Сегодня в 12:00 Мск, 13:00 Мск, 16:00 Мск
Школа мастеров-приемщиков с Татьяной Дубровой.

Хочешь тоже учиться? Пиши Елене @fitautolab

Коллеги, привет! Уже на следующей неделе я еду на большой Московский Автокон. Традиционно спикером) в этом году Тема моего выступления

Как правильно составить организационную структуру СТО.

Пожалуйста в комментариях к данному посту задайте вопросы которые вам интересно в рамках данной темы раскрыть.


Записаться на конференцию можно тут автосервисная-конференция.рф
скидка по промокоду fit

Проходит 4-5 октября в гостинице Салют, Москва

С этой конференции я каждый раз привожу какую то фишку, которая окупает поездку) но решать конечно вам.

@ssolovyeva

До присоединения к FIT Service мы рекламировали свой автосервис самостоятельно. Расскажу про один из примеров рекламы, который возможно вы ранее обходили стороной.

У нас была подключена SIP-телефония. Все звонки регистрировались в виртуальной АТС. Номера телефонов можно было выгрузить в Excel списком. На фото ниже я привёл пример такого нашего файла в августе - было 1235 звонков.

Это были все номера, которые и приехали к нам на СТО и которые не приехали тоже (звонок не перешёл в визит).

Далее эти номера можно было загрузить к примеру в рекламный кабинет в ВКонтакте. Далее настроить рекламу на пользователей этих номеров. Это значит, что владельцы этих номеров увидят нашу рекламу в ВКонтакте.

Посыл рекламного объявления мог быть разным. Можно было например прямо указать, что вы звонили в такой-то наш автосервис и получите такой-то бонус. Или оповестить об акции. И так далее - что пожелаете.

Плюс в том, что это будет целевая реклама. То есть это клиент, который так или иначе уже знаком с вашим автосервисом (он вам звонил или вы ему ранее) и соответственно шансы на отклик такого клиента выше, чем у "незнакомца" (в теории).

Опытных образов такой нашей рекламы я искать не стал. Да это и не нужно. Каждый тест индивидуальный. У вас может такая реклама, как "выстрелить", так и НЕ сработать.

Только тест конкретно в вашем случае покажет результат. И один плохой результат вовсе не означает, что будет плохо во второй, третий и так далее раз. Бывает, что "первый блин комом", а потом выстреливает. Бывает, что эта реклама работает у вас, а у других не работает и наоборот. Тестируйте.

По номерам телефонов можно показывать рекламу не только в ВКонтакте - на других площадках тоже. Об этом можете почитать в интернете.

Автор: @abovt Артём Бовт, совладелец х2 СТО в Пскове.

#опыт #маркетинг #реклама #телефония

Часто задают вопрос о стоимости отделки фасада металлокассетами. Мы такую задачу решаем уже второй раз за год. Поделюсь опытом последней отделки фасада кассетами в августе.

Площадь отделки по смете: 126 м2. Размер кассет 0,55х0,55 м. Толщина 0,7 мм. Сумма за кассеты 287028р. Цена за 1 м2 кассет: 2278р. Подрядчики часто считают именно эту сумму при оглашении коммерческого предложения.

На кассетах цена не заканчивается. Есть ещё подготовительные работы по фасаду, откосы, отливы, подложки и так далее. Их тоже важно оценивать заранее. В нашем случае это было плюсом 92981р. Прирост цены за 1 м2: 3016р. или +33%. Итого общая сумма: 380009р.

Ещё может потребоваться подсистема, которая выравнивает фасад и утеплитель, который прокладывается между кассетами и черновым фасадом. Это ещё плюс к цене.

Оба наших объекта были собраны из сэндвич-панелей и были достаточно ровными. Поэтому нам ни подсистема, ни утеплитель не потребовались.

Ниже видео, на котором видно, как наш фасад выглядел до, в процессе и после реконструкции.

Оформление фасада вывесками и прочими элементами нам стоило 90700р. Итого общая сумма за реконструкцию фасада: 470709р.

Подрядчика мы выбрали местного. Как ни пытались сэкономить на заказе кассет у подрядчиков из других городов, ничего не вышло - не решились. И вот почему.

Либо транспортировка материала, либо командировочные для выезда на место бригады подрядчика сводили на нет всю экономию. Также было много вопросов по точности расчётов из-за оценки сметы не по месту.

В ходе работ на обоих объектах были моменты, когда что-то шло не по плану. Спасало то, что материал и работа были от одного подрядчика и можно было свалить "все шишки" на него, а не решать самим и за свой счёт.

Автор: @abovt Артём Бовт, совладелец х2 СТО в Пскове.

#опыт #строительство #реконструкция #фасад #металлокассеты

У нас в штате есть инспектор по охране труда (ОТ) и пожарной безопасности (ПБ). Это опытный специалист со всеми удостоверениями и прочим, что нужно по закону.

Он инструктирует персонал (реально, а не для галочки), следит за документацией, исполнением требований ОТ и ПБ на СТО, взаимодействует с гос. органами.

Рабочего места у него нет и график свободный. Трудоустроен на полставки. Со всеми налогами расходы на специалиста 9366р. Делим их пополам на две СТО.

Взаимодействие ведём в основном по телефону и в чате в Телеграм (фото ниже).

Автор: @abovt Артём Бовт, совладелец х2 СТО в Пскове.

#опыт #персонал #объект #охранатруда #техникабезопасности #пожарнаябезопасность

Сегодня в 12:00 Мск, 13:00 Мск и 16:00 Мск состоится Школа мастеров-приемщиков по продажам.
На прошлой недели мы затронули тему - работы с корпоративными клиентами. Совсем чуть чуть.
Даже «чуть чуть» была интересной и новой. Посмотрите занятие на 12:00 по Мск.
Потом мы поработали со звонками и поиграли в игры. Больше разбора звонков было в 13:00 по Мск.
Занятие на 16:00 по Мск в записи не смотрите! Оно такое душевное получилось. И с первого раза может непосвященным показаться, что мы только смеемся. Вовсе нет. Контекст там бомбический.

Сегодня на занятии обязательно будет другое и новое. Неизменно одно - разберем плохие звонки, похвастаюсь хорошими.
Включайте микрофоны и камеры, наливайте кофе, присоединяйтесь к нашему занятию. Это не страшно)
P.S. Задавайте вопросы по продажам в комментарии и я их разберу на занятии.
Школа мастеров-приемщиков с Татьяной Дубровой☕️

Несколько лет назад, довелось учавстовать в обучении, в программе которого был, среди прочих, Владимир Моженков. Это бывший руководитель Ауди-Центр на Таганке. Лучший менеджер Audi в Европе по признанию концерна «Audi AG». И в своем выступлении, среди прочего, он привел статистику, по тому, сколько руководителей читают в Америке и России. Оказалось, что ВВП страны, очень четко коррелирует с тем, сколько читают в среднем руководители предприятии.

Мысль нас очень зацепила, и решили создать библиотеку для себя, ну и для сотрудников разумеется. Чтобы библиотека заработала начали активно писать отзывы о книгах, которые прочитали сами, рассказывать что это дало, интересоваться у сотрудников, какую книгу прочитали, почему не читают, что полезного получили из книг. Всячески показывали ребятам, что те, кто читают -красавцы и достойны уважения и роста. Добились того, что многие сотрудники начали читать. В двойне приятно было то, что часть сотрудников, которые ушли из фирмы по тем или иным причинам продолжают читать независимо от этого. Чтение вошло в привычку.

Что отличает читающего сотрудника от не читающего.
1) Сотрудник понимает, что вы от него хотите, т.к. вы читаете одни и те же книги, в которых часто, авторы очень доходчиво объясняют свою позицию и для сотрудника эта позиция, которую не руководитель навязал, а которой он сам придерживается
2) Сотрудник начинает верить в себя и чувствует себя лучше, уверенней и образованее, это не может не отразиться на общении с клиентом
3) Сотрудники становятся более инициативными. Они сами предлагают идеи и, иногда, даже реализовывают их.
4) После прочтения некоторых книг, сотрудником нравиться торговаться с поставщиками оборудования, арендодателями, поставщиками товаров и вообще торговаться. И часто выбивают очень хорошие условия для фирмы.
В общем плюсов много, это те, которые первые пришли в голову.
Есть и минусы, но они не так существенны.
1) Некоторые сотрудники становятся чуть более звездными
2) Некоторые пытаюстя использовать приемы и манипуляции, чтобы выбить себе условия получше (но вы же тоже читаете эти же книги и все видите:) )
В целом плюсы перевешивают.

Относительно не так давно, мы ввели премию за чтение. Те сотрудники, которые читают и пишут хотя бы один отзыв в группу о книге, получают премию равную 1000 рублей х срок работы в фирме, но не более 5000 рублей в месяц. Т.е. каждый месяц можно получать до 5 тыс. в зависимости от срока работы в компании.
Чуть позже, ограничили книги, которые можно прочитать. В библиотеке есть книги по менеджменту, переговорам, продажам, и их читать можно и нужно, мы за них готовы платить. Но так же есть книги по воспитанию детей, инвистициям, личному развитию, биографии известных людей. Их мы не включили в список, но они доступны . Т.е. если кто-то хочет прочитать, про "Японские свечи", да ради бога, пусть читает и развивается, но за это не платим)

Долганов Николай, совладелец сети AutoDiamond

Лайфхак по хранению шприцов от AutoDiamond