Магия Apple Store: как Рон Джонсон создал самую успешную розницу в мире (и почему Стив Джобс ненавидел колонны)

Рон Джонсон пришел в Apple в 2000 году и за одиннадцать лет превратил розничные магазины компании в легенду индустрии. В новом интервью WWD он рассказал, как это удалось сделать — и почему работа со Стивом Джобсом была одновременно вдохновляющей и выматывающей.

Джобс, как известно, был требовательным боссом. Он ненавидел торговые центры («полны дерьмовых магазинов»), терпеть не мог колонны в помещениях и регулярно отвергал идеи Джонсона. Но при этом Джобс признавал экспертизу своего директора по рознице и со временем они выстроили настоящее партнерство. Правда, магазины с колоннами все равно приходилось согласовывать лично с CEO.

Одержимость Джобса колоннами была не капризом, а философией. Колонны разбивают пространство, создают мёртвые зоны, мешают обзору — а Apple Store строились вокруг идеи абсолютной открытости и визуальной чистоты. Покупатель должен был видеть всё пространство целиком, все продукты, всех сотрудников. Колонна — это архитектурный компромисс, элемент, который нельзя контролировать. Для перфекциониста уровня Джобса это было неприемлемо. Именно поэтому стеклянный куб на Пятой авеню, где несущих конструкций практически нет, стал такой иконой — это торжество дизайна над необходимостью.

Результаты говорят сами за себя. Знаменитый куб заработал миллион долларов в первую же ночь и $350 миллионов за год. К 2011 году каждый магазин Apple приносил около $50 миллионов ежегодно — это были самые продуктивные торговые точки в мире.

Секрет успеха был не в технологиях, а в философии. В эпоху супермаркетов-гигантов CompUSA и Circuit City, где продавцы толком не знали продукт, Apple Store предложили принципиально другой опыт. Покупатели не просто смотрели на Маки или плееры iPod — они узнавали, что с ними можно делать: записывать диски, редактировать фото, подключать камеры и принтеры. Для этого и придумали Genius Bar.

«Мы пытались понять, зачем вы пришли в магазин, и решить вашу задачу — через новый продукт или помощь», — объясняет Джонсон. Именно вокруг этой идеи строились все Apple Store, и именно поэтому они работали.

Когда в 2011 году Джонсон решил уйти в JCPenney, Джобс отнесся к этому с пониманием. Но это был тяжелый момент — CEO только что узнал, что ему осталось жить шесть месяцев. Из уважения Джонсон остался в компании до самой смерти Джобса.

22 сентября выходит книга Джонсона «Shop Different: How Retail Revealed Apple's Genius». Судя по интервью, читать будет интересно — особенно тем, кто хочет понять, как создается не просто успешный бизнес, а культурный феномен.

@FixedOneNews

BasicAppleGuy предлагает увлекательное воскресное развлечение: а какие из этих приложений раннего App Store были у вас?

Мы «бинго» не собрали, но свои пять есть.

@FixedOneNews

Умный замок Level пережил корпоративную чистку, но будущее туманно

Компания Assa Abloy, владеющая производителем умных замков Level, уволила большую часть сотрудников бренда и планирует интегрировать его в свое подразделение Kwikset. Об этом сообщает издание The Verge со ссылкой на анонимный источник. Реорганизация затронула ключевых людей — компанию покинули сооснователи Джон Мартин и Кен Гото вместе с большей частью инженерной команды. Небольшая группа специалистов осталась лишь для завершения работы над замком для многоквартирных домов. Сама Assa Abloy опровергает слухи о закрытии Level и заверяет, что продолжит разработку и поддержку продуктов бренда, но масштабные сокращения заставляют усомниться в этих обещаниях.

Владельцам замков Level пока не стоит паниковать — базовые функции продолжат работать. Основные операции вроде блокировки и разблокировки через приложение Apple Home и протокол Matter выполняются локально, без обращения к облачным серверам компании. А вот расширенные возможности — мобильное приложение, автоматическая разблокировка и отслеживание состояния двери — зависят от онлайн-сервисов Level. Assa Abloy не объявляла о планах отключить эти службы, но и гарантий их бесперебойной работы не дает. Анонимный источник The Verge выразился куда пессимистичнее официальных заявлений: «Потребители должны знать, что Assa Abloy не готова сохранить клиентскую базу».

Assa Abloy купила Level Home в 2024 году, добавив бренд к портфелю, где уже были Kwikset и Yale. Level выделялся на рынке минималистичным дизайном — батарея, мотор и электроника прятались внутри стандартного ригельного замка без громоздкого блока на внутренней стороне двери. Поддержка технологии Apple Home Key, которая превращает iPhone и Apple Watch в ключи, сделала продукт одним из самых интересных в экосистеме умного дома от Apple. Теперь остается надеяться, что новые владельцы не похоронят эту идею вместе с уволенными инженерами.

@FixedOneNews

Intel снова в моде: из кремниевого банкрота в любимцы Трампа

Intel, производитель процессоров, переживает неожиданное возрождение после нескольких лет упадка. Об этом пишет The New York Times. Еще год назад бывшую легенду Кремниевой долины называли «падшей иконой» — продажи падали, долги росли, а правительство США было вынуждено вмешаться и выкупить 10% акций за 8,9 миллиарда долларов. Сегодня капитализация Intel утроилась до 650 миллиардов долларов, бизнес начал восстанавливаться на волне бума искусственного интеллекта, а среди клиентов появились такие гиганты, как Nvidia и Apple.

Ставки высоки как для Intel, так и для Тана, который возглавил компанию в марте прошлого года. Производитель чипов стал краеугольным камнем стратегии администрации Трампа по восстановлению американской полупроводниковой промышленности и снижению зависимости от Тайваня. Год назад президент США потребовал отставки Тана из-за подозрений, что его предыдущая компания незаконно продавала чипы в Китай. Спустя несколько дней они встретились и договорились о сделке — правительство получило 10% акций за остаток федерального гранта по программе CHIPS and Science Act. В последующие месяцы министр торговли Говард Лутник начал давить на технологических лидеров, включая Хуанга из Nvidia, Илона Маска из SpaceX и Тима Кука из Apple, чтобы те работали с Intel. И это сработало — в сентябре Nvidia объявила об инвестициях в 5 миллиардов долларов и планах использовать процессоры Intel в персональных компьютерах и дата-центрах. Акции Intel взлетели на 23%. В мае Маск и Тан договорились, что Intel предоставит технологии для проекта по производству чипов Terafab. А Apple согласилась начать производство части процессоров для ноутбуков на заводах Intel уже в 2027 году, хотя это конфиденциальная информация.

Впрочем, каждая сделка имеет серьезные оговорки. В соглашении с Nvidia обе компании будут продавать продукт, а значит, прибыль Intel с каждого чипа зависит от того, кто его реализует. Договоренности с Маском и Apple зависят от успеха новой производственной технологии 14A — этой осенью Intel должна предоставить им инструменты для тестирования. Сам Тан говорит друзьям, что на полноценное восстановление потребуется минимум пять лет. Дорога длинная, но начало неплохое.

@FixedOneNews

Сегодня подкаст писали как-то так и это был специальный выпуск, большей частью посвященный удалению приложений Вконтакте из App Store и повышению цен на технику Apple. Дима внезапно ругал Купертино за то, что такие серьезные действия никак не объясняет аудитории — а она громадная — а Таня ему отвечала, что история то не новая, посмотрите на приложения Сбера и даже Авито.

В общем, нетипичный для нас импровизационный выпуск. И да, Диму можно называть теперь «ведущим экспертом», потому что это именно после его комментария какому-то СМИ там вышла новость из серии «Apple может удалить приложения Вконтакте с айфонов пользователей, заявил эксперт». Ох...

Скоро на всех площадках.

@FixedOneNews

Где-то там же нашли кастомный апгрейд Mac Pro с платой расширения PCI-E, однако верифицировать достоверность мы не можем. Более того, скорее всего фейк, потому что спаренных винтов как в левом верхнем углу платы не припомним (приедем в офис — посмотрим на нашем образце).

@FixedOneNews

Собственно, откуда растут ноги нашего внутреннего мема про «ведущего эксперта»...

Ну что ж, вот теперь и я тот самый «эксперт» или Будьте осторожны в своих комментариях.

На прошлой неделе звонок из одного СМИ, просят поотвечать на их вопросы про удаление ВК из App Store. Журналист на том конце провода заходит с неожиданной стороны: а может ли Apple удалить приложения ВК не просто из App Store, но с айфонов пользователей?

Я и отвечаю, что именно удалить не может, но может запретить пользователям запускать его. Для этого компания может любое приложение промаркировать мошенническим и система не даст его открыть. Технология была обкатана какое-то время назад, а многие проверили это на себе и мессенджере Telega. При этом отдельно говорю, что вряд ли в случае с ВК это случится, потому что по всему тут санкционная история, а в таких случаях компания до сих пор не жестила.

Поговорили и поговорили, но тут мне на следующий день присылают ссылку на новость...

Apple может удалить приложения ВК с уже приобретённых устройств.

Компания может пометить любое уже установленное приложение как мошенническое — тогда при попытке открыть его появится предупреждение, а запустить его будет невозможно, объяснил руководитель одного из Apple-сервисов Дмитрий Дружбин «Москве 24».

Защититься от этого не получится: механизм работает через серверы Apple. Придётся либо не выходить в интернет с телефона вообще, либо надеяться, что у компании не появится оснований так поступить.

Единственное, что пока успокаивает: эксперт оценивает вероятность таких действий как минимальную.

В целом же эта история про то, что Apple надо быть более открытой и понятной в своих решениях. Особенно если они затрагивают миллионы пользователей, который в непонятках начинают думать всякую ерунду.

Как-то незаслуженно долго задержался в продаже этот iPhone 14 Plus, а между тем аппарат крайне хорош для тех, кому нужен экран побольше, да современная производительность без супер-тяжелых задач. Большая батарейка традиционно хорошо сказывается на автономности. В общем, идеальный бабушкофон!

В любой другой день мы его продаем за 35900 рублей, но сегодня сделаем либо скидку до 32900 рублей, либо часы Apple Watch Series 4 из наших закромов.

— iPhone 14 Plus 128GB Сиреневый — 35900 рублей... 32900 рублей или часы! БРОНЬ!

Из других поступлений техники б/у:
— iPhone 12 128GB Чёрный — проверенная временем рабочая лошадка — 27900 рублей.

Из новой техники едут компьютеры MacBook Air, цены согласовываем сейчас индивидуально, потому что нестабильность и вот это все. Нынешнюю поставку протащили по старым ценам:
— Ноутбук Apple MacBook Air M5 (2026) 13", 16GB RAM, 512GB SSD — 111200 рублей;
— Ноутбук Apple MacBook Air M5 (2026) 15", 16GB RAM, 512GB SSD — 133400 рублей.

Оформить заказ можно у нас в Интернет-магазине, в ТГ @FixedOneOffice или у нашего бота @FixedOneMarket_bot, по телефону отдела продаж +74997548441 или прямо у нас в офисе. С юрлицами работаем, карты без каких-то дополнительных комиссий принимаем, доставку в другие города делаем!

На каждое купленное у нас устройство распространяется гарантия (3 месяца на б/у технику, 12 месяцев на новую), а также годовая сервисная подписка FixedCare, которая включает в том числе бесплатное дистанционное обслуживание для владельцев Маков. На новые Макбуки бесплатно ставим клавиши с заводской русской гравировкой. Также отметим, что всегда своим клиентам с установкой софта помогаем бесплатно, равно как и переносим данные со старых машин. Если это в наших силах.

Наши акции и мероприятия:
— при покупке у нас любой новой техники Apple вы получаете на выбор персональную скидку, книгу Apple или наш фрейм-арт; подробности по ссылке.

Все новые iPhone и iPad имеют недостаток в виде невозможности установки каталога RuStore.

#fixedmarket