در خرید از وبگاه های اینترنتی (اینترنت وبسایت) بسیاری افراد پیش از خرید به پیام های مشتریان قبلی (ریویو و کامنت) توجه می کنند و این یکی از عوامل اثرگذار در انتخاب های آنان به شمار می رود. پیام های منفی به دلیل ریسک گریزی بسیاری انسان ها اثر بیشتری از مثبت ها دارند، ولی برخی پیام های مثبت هم بسیار اثرگذارند. پژوهش ها نشان می دهد آنهایی که مرجع زمانی مشخص (به ویژه "امروز") دارند می توانند اثر بیشتری در خرید مشتریان آینده داشته باشند و آنها چنین پیام هایی را مثبت تر ارزیابی می کنند. توصیه می کنند از مشتریان خود بخواهید بلافاصله پس از خرید و در همان روز پیام مثبت خود را در شبکه های اجتماعی و وبگاه های خرید بفرستند.
"به فلان رستوران رفتم غذا کیفیت بسیار خوبی داشت."
در برابر
"امروز به فلان رستوران رفتم غذا کیفیت بسیار خوبی داشت"

(از کتاب بزرگ های کوچک نوشته چیالدینی و دیگران)

کانال راهبرد
https://telegram.me/Marketing_Principles

9 رفتار مدیران برتر برگرفته از تجربه گوگل (فایل صوتی نیز تقدیم خواهد شد)
https://goo.gl/uN0HLw

چهار روایت از زندگی کارآفرینان بدون سرمایه ایران
http://goo.gl/yF8YGN
https://telegram.me/Marketing_Principles

پندی مدیریتی از حضرت ماکیاوللی:

در باب آدمیان، بر روی هم، می توان گفت که ناسپاس اند و زبان باز و فریبکار و ترسو و سودجو. و سرسپرده تو اند تا زمانی که سودی به ایشان رسد و آن گاه که خطری در میان نباشد، چنانکه گفتیم به زبان آماده اند جان و مال و فرزند خود را فدای تو کنند، اما روزی که خطر در میان باشد روی از تو بر می تابند.

کانال راهبرد
https://telegram.me/Marketing_Principles

در این مقاله از فوربز به چند اشتباه که افراد زیرک انجام نمی دهند (دوباره انجام نمی دهند) اشاره می کند. به ویژه مورد نخست آن بسیار هشدار دهنده است: اگر دیدی چیزی بیش از حد خوب است، بدان که یک جای کار می لنگد!
به ویژه در کسب وکار ایده های عالی که به نظر می آید هیچ نقصی ندارند و به سرعت به پول می رسند اغلب حاکی از این هستند که برخی عوامل مهم دیده نشده است. در اقتصاد و دنیای واقعی کار ساده و بی زحمت وجود ندارد، موفقیت حاصل آزمون و خطاهای بسیار و تلاش شبانه روزی است. اگر می بینید ایده تان زیادی عالی است، در واقعی بودن آن تردید کنید!
http://goo.gl/dkdptO

کانال راهبرد
https://telegram.me/Marketing_Principles

این تبلیغ عالی را ببینید، پیشتر در مقاله ای که اینجا به اشتراک گذاشته شد گفته شده بود آزمایش ها نشان داده است تصویر چشم نوعی حس پاییده شدن به فرد القا می کند و احتمال ارتکاب رفتارهای ضداجتماعی را کاهش می دهد. در اینجا با استفاده از همین ترفند به صاحبان سگ هایی که رعایت بهداشت عمومی را نمی کنند هشدار داده شده است. این را روزنامه گاردین به عنوان یکی از موفق ترین ها در 2015 ذکر کرده است

کانال راهبرد
https://telegram.me/Marketing_Principles

برندسازی متفاوت، هویت سازی شرکتی

برای علاقه مندان به اقتصاد
در دفاع از سرمایه داری!
وضعیت ما از دو قرن پیش تاکنون بسیار بسیار بهتر شده است.
https://goo.gl/t9mFTj

کانال راهبرد
https://telegram.me/Marketing_Principles

سر به سر تکزاس نگذار


قبل از اینکه جرج بوش از این جمله معروف در انتخابات ریاست جمهوری اش استفاده کند یک شعار دوست داشتنی و مثبت در ایالت تکزاس بود. ماجرای ان هم بر می گردد به سال ۱۹۸۵، وقتی که معلوم شد حتی افزایش هزینه نظافتِ جاده ها و بزرگراه های تکزاس به ۲۰ میلیون دلار، هنوز نتیجه خوبی عاید استان نساخت.

بررسی دقیق تر ماجرا نشان داد که افراد بین ۱۸ تا ۳۵ ساله کشاورز و کارگر که معمولا با وانت های شخصی در جاده های استان تردد می کنند بیشترین ایجاد کننده آشغال ها در مسیر روزانه شان هستند. بعد از مدتی مشورت و دریافت پیشنهاد برای ایجاد راه حل، به این نتیجه رسیدند که مردان جوان تکزاسی، حق طبیعی خود می بینند که سلطان مسیر رانندگی شان باشند چون مالیاتش را هم برای جاده و وانت و بنزین پرداخت کرده اند.

مسئولین متوجه شدند که با تنبیه و تهدید و حتی تقاضای محترمانه نمی توانند تفکر و توقع راننده های بین جاده ها را تغییر دهند. راه حل خارق العاده و هوشمندانه ای در برابرشان قرار گرفت که با طر فکر و شخصیت و هویت همه تکزاس منطبق بود. تابلوهای بسیار ساده و قابل روئیتی درست شد که فقط بر روی آن بازیگوشانه نوشته بود « با دم شیر تکزاس بازی نکن»

شعار ساده Don’t Mess With Texas بر روی احساس و منطق فرهنگی و ملی رانندگان استان تکزاس تاثیر گذاشت. رانندگانی که فکر می کردند این حق خدا داده شان است که بخورند و بپاشند و کوچکترین احساس ناراحتی از پرت کردن آشعال به اطراف جاده ها نداشته باشند. آمار پس از این همه سال، نشان می دهد که جاده های تکزاس ۷۲ درصد تمیزتر از قبل است.

بخشی از مقاله
The Rational Case for Emotions By Hunter Maats, Katie O’Brien

http://evonomics.com/therationalcase-for-emotions/

کانال راهبرد
https://telegram.me/Marketing_Principles

آلودگی هوا و مسئولیت اجتماعی شرکت ها


از مسئولیت اجتماعی شرکتی در ایران هم زیاد صحبت می کنند و البته برای بسیاری به معنای پول هدر کردن و اعانه دادن است، اما می شود نگاهی متفاوت داشت.
این روزها که آلودگی هوا مشکل بسیاری از تهرانی هاست، بد نیست به نمونه سیتی بانک در نیویورک اشاره کنیم که با استفاده از مسئولیت اجتماعی شرکتی توانست یک رابطه برد برد با جامعه خود برقرار کند.

طرح دوچرخه شهری (سیتی بایک) پروژه مشترکی است که اداره حمل و نقل نیویورک و سیتی بانک پیش برده اند و با اجرای آن ایستگاه هایی برای کرایه دوچرخه به شهروندان در سراسر شهر نیویورک راه اندازی کرده اند. بیش از 6 هزار دوچرخه کرایه ای در سیصد و اندی ایستگاه کرایه در اختیار شهروندان قرار گرفته است. افراد می توانند با ارائه ی کلید الکتریکی خود از هر ایستگاهی یک دوچرخه کرایه کنند و آن را به ایستگاه دیگری در مقصد بازگردانند. به این ترتیب شهروندان نیویورکی به گزینه مناسبی برای تردد و گردش در شهر دسترسی پیدا کرده اند. همزمان با اجرای آن یک نرم افزار برای تلفن های همراه هوشمند نیز ارائه شده است تا تمامی اطلاعات لازم در مورد طرح اشتراک دوچرخه شهری در لحظه در اختیار شهروندان قرار گیرد. این طرح تردد افراد در شهر شلوغ نیویورک را بسیار بهبود می دهد و آلودگی هوا و پیامدهای زیست محیطی نیز کاهش می یابد. به زبانی دیگر هم یکی از مسائل پیش روی جامعه (آلودگی هوا و تردد افراد) مورد توجه قرار گرفت و هم تبلیغ مناسبی برای بانک بود. یک تیر و دو نشان!
https://www.citibikenyc.com/how-it-works

نمی توان از انسان ها انتظار خیرخواهی بیش از اندازه داشت، بلکه باید منافع مشترک را در راستای منفعت فردی افراد تعریف کرد. یکی از چیزهای که اقتصاد بازار آزاد به ما می آموزند اینست که پی جویی نفع شخصی نه تنها بد نیست، بلکه می تواند خیر جمعی هم به همراه داشته باشد و سود من همیشه زیان دیگری نیست.

کانال راهبرد
https://telegram.me/Marketing_Principles

پیرو بحث مسئولیت اجتماعی شرکتی، یکی از دوستان شبکه های اجتماعی به نام آقای محسن کاظم پور متن زیر را نوشته است، چنین رفتارهایی مصداق چیزی است که به آن می گویند حکومت قانون!

سال ۲۰۱۳ شرکت مخابراتی ودافون (دومین شرکت مخابراتی بزرگ دنیا و شرکتی که اس‌ام‌اس را اختراع کرد) متوجه اشکال در یکی از دکل‌هایش در دانشگاه ساوتهمپتون شد. وقتی مهندسان شرکت برای تعمیر دکل اعزام شدند دیدند که یک شاهین روی دکل لانه ساخته‌است. شاهین در انگلیس گونه حمایت شده است. نزدیک شدن به لانه آن جرم است و اگر کسی باعث بشود که پرنده‌ها لانه‌شان را ترک کنند پنج هزار پوند جریمه می‌شود.
کاربران ودافون در ساوتهمپتون هر روز اعتراض می‌کردند و جریمه پنج هزار پوندی برای شرکتی که سالانه ۴۰ میلیارد پوند درآمد دارد خنده‌دار است. اما سخنگوی شرکت اعلام کرد که ما باید به حیات وحش احترام بگذاریم و نمی‌توانیم کار غیر قانونی بکنیم و باید تا حدود دو ماه دیگر که جوجه‌ها پرواز درمی‌آیند صبر کنیم.
یکی از مشتریان ودافون می‌گفت در جواب اعتراض او گفته‌اند «می‌توانی به چین بروی» (ظاهرا چین به عنوان کشوری که به محیط زیست هیچ اهمیتی نمی‌دهد شهرت پیدا کرده است)
امسال دوباره این ماجرا برای ودافون تکرار شد. این بار نه یک شاهین بلکه پنج جفت شاهین روی پنج دکل ودافون در شهر لندن لانه ساختند و برنامه ۲۰۰ میلیون پوندی برای ارتقای سیستم به شبکه 4G به تعویق افتاد.

کانال راهبرد
https://telegram.me/Marketing_Principles

از اکونومیست
مردم در کشورهای مختلف چگونه پولشان را خرج می کنند؟

بنا بر داده های این تحقیق گویا کلیشه ها در مورد کشورهای مختلف چندان بی دلیل نیست، روس ها حدود 8 درصد از در آمدشان را خرج دود و الکل می کنند، استرالیایی های اهل تفریح 10 درصد از درآمدشان را در راه صفاسیتی صرف می کنند و آمریکایی ها نزدیک یک پنجم درآمد را صرف سلامت و بهداشت می کنند. کره ای های اهل کتاب هم بیش از دیگران برای آموزش پول می دهند.
بد نیست این نمودار و گزارش را ببینید. در هر ردیف (خوراک، حمل و نقل و ...) کمترین و بیشترین سهم هزینه ای مشخص شده است. برای مثال در سطر مربوط به رستوران و هتل، کشورهای اتحادیه اروپا بیشترین خرج را دارند و هند کمترین

http://goo.gl/ejeGjc
http://goo.gl/WQ0d5S

کانال راهبرد
https://telegram.me/Marketing_Principles

برای علاقه مندان به پویایی شناسی سیستم از جناب آقای دکتر مشایخی
http://www.aparat.com/v/re58q

کانال راهبرد
https://telegram.me/Marketing_Principles

چرا قیمت نفت پایین آمد؟

اهل فن می دانند که قیمت نفت در تحلیل وضعیت حال و آینده اقتصاد ایران اهمیت زیادی دارد، در مورد کاهش قیمت ماه های اخیر نفت بسیار گفته اند و از عوامل پنهان و آشکار بسیاری یاد کرده اند، در این مقاله کوتاه از اکونومیست تصویر مناسبی از چرایی کاهش قیمت آورده شده است. مقاله مربوط به سال گذشته است اما اکونومیست دوباره آن را بازنشر کرده است، ایده های اساسی مقاله هنوز معتبرند.

چهار عامل را در نظر بگیرید: 1) تقاضا پایین آمده است زیرا به دلیل رکود فعالیت های اقتصادی در سراسر جهان کم شده است، کارایی مصرف بالاتر رفته است و برخی سوخت های دیگر جای نفت را گرفته اند.
2) با وجود ناآرامی های سیاسی در لیبی و عراق میزان عرضه آنها تغییری نکرده است
3) آمریکا بسیار بیش از پیش نفت تولید می کند، هرچند صادرکننده نیست، واردات آن بسیار کاهش یافته است و مازاد عرضه به وجود آورده است.
4) سعودی و دیگر کشورهای حوزه خلیج فارس تصمیم گرفته اند حتی به بهای درآمد کمتر سهم بازارشان را از دست ندهند، زیرا افزون بر اینکه در صورت از دست دادن سهم بازار، رسیدن دوباره به سطح قبلی بسیار دشوار است، بلافاصله ایران و روسیه (نه یکی از کشورهای اخوان عرب!) جای آنها را می گیرند. سعودی ها 900 میلیارد دلار ذخیره دارند و بهای تمام شده نفت هم برای آنها پایین است، پس حتی با قیمت های پایین هم می توانند مدتها مقاومت کنند.

اما چه کسانی بیشتر از همه در قضیه کاهش قیمت نفت ضرر می کنند؟
بسیاری از شرکت های آمریکایی و غربی که به امید ادامه قیمت بالای نفت درگیر پروژه های پرخرج اکتشاف و استخراج شده اند و شرکت های فناوری نو استخراج نفت (فرکینگ) که وام های کلان گرفته اند و دیگر کارشان توجیه اقتصادی ندارد. اما بازنده های بزرگتر هم داریم.

کشورهای وابسته به نفتی که ماجراجویی های سیاسی و برنامه های پرخرج اجتماعی (برای جلب رضایت مردم ناراضی خود) را پی گرفته بودند: روسیه که بعد از قضیه اوکراین گرفتار تحریم های غرب شده بود و دیگری ایران که امپراتوری گسترده اش به ویژه در سوریه خرج زیادی دارد.

اینکه حاصل این برای ایران عزیز چه خواهد بود، جواب سرراستی ندارد. همه چیز بستگی به تغییرات سیاسی آینده کشور خواهد داشت.
http://goo.gl/LmsqVE

کانال راهبرد
https://telegram.me/Marketing_Principles

برندسازی برای صنعتی مثل فولاد کار بسیار دشواری به نظر می رسد، دیدم در فضای مجازی یک تجربه موفق از فولادسازی تاتا در هند آورده اند. متن اصلی که جزئیات کار آورده شده است در دسترس نیست، ولی محور کلی آن را فعالیت های زیر بیان کرده اند:

1) بهبود فرایندهای کسب و کار با هدف تمرکز روی مشتری
2) اجرای کمپین های تبلیغاتی با شعارهایی با مضمون مشتری مداری مانند "اول مشتری و …"
3) تشکیل کارگروه برندسازی
4) تفکیک فعالیت های توسعه بازار، ایجاد سفارش و اجرای سفارش
5) ایجاد پست سازمانی مدیر حساب مشتریان

http://goo.gl/hHb7mZ

کانال راهبرد
https://telegram.me/Marketing_Principles

نکته مدیریتی از حضرت ماکیاولی:

پس از دهان شهریار سخنی نمی باید برآید که آراسته بدین نباشد که هر که وی را ببیند و بشوند در نظرش سراپا نرم دلی ، درست پیمانی و راست گویی و مردم دوستی و دینداری آید. و هیچ چیز یه سترگی این صفت آخرین و به نمایش داشتن آن نیست زیرا که مردم به آنچه چشمانشان از دور میبیند قضاوت میکنند.

کانال راهبرد
@marketing_principles

وضعیت اقتصاد در سال جدید 2016
منتظر معجزه برای اقتصاد ایران در 2016 نباشید!

در سال آینده کیک اقتصاد جهان به طور متوسط 2.7 درصد بزرگتر خواهد شد. هند و چین و اندونزی و مکزیک بیشترین رشد اقتصادی را خواهند داشت. از دوره رکود 2008 کشورهای موسوم به بازارهای نوظهور بیشترین سهم را در رشد جهانی داشتند، ولی امسال کشورهای توسعه یافته بیشترین سهم را در این دوران ایفا خواهند کرد. وضع برزیل و روسیه هم چندان تعریفی ندارد. برای ایران هم رشد 2 تا 4 درصد را پیش بینی کرده اند.


http://goo.gl/SGolhG

کانال راهبرد
@marketing_principles

دکتر میرزاخانی عزیز، سردبیر دنیای اقتصاد، در بخشی از یک مطلب با عنوان "چهار پيش بيني اكونوميست
براي سال ٢٠١٦" نوشته اند:
"سال ٢٠١٦ براي ايران سال بزرگي خواهد بود و لغو تحريمها چشم انداز اقتصاد ايران را متحول خواهد كرد. سرمايه گذاران خارجي براي بازگشت به ايران كه يكي از اميدبخش ترين بازارهاي منطقه خواهد شد صف خواهند كشيد. نتايج دو انتخابات اسفندماه هم روند فعلي در ايران را تقويت خواهد كرد."

البته پیشگویی کار متخصصان فال قهوه است و در جایی مثل ایران پیش بینی ها بالا و پایین زیاد دارد، ولی به نظر ایشان بسیار خوشبینانه نوشته اند.
سری هم به اکونومیست زدم، افزون بر پست قبلی که حاکی از تحول خارق العاده در اقتصاد نبود، در این مقاله به درستی اشاره کرده است که کسی در پتانسیل های ایران تردید ندارد، ولی نمی توان به سادگی صحبت از تحول کرد. در همنیجا به نقل از سعید لیلاز به درستی اشاره کرده است که اقتصاد در ایران به شدت سیاسی است و آنقدر دلواپس قدرتمند داریم که رقابت و شفافیت را برنمی تابند.
عزیزی می گفت راه حل مشکل اقتصاد ایران اقتصادی نیست، سیاسی است! به نظرم حرف غلطی نیست، اجازه بدهید به آن راه حل سیاسی یک اسم هم بدهم: حکومت قانون

http://goo.gl/5ENrTX


کانال راهبرد
@marketing_principles

در این نوشته عالی بیزنس اینسایدر از یازده واقعیت دشوار رهبری سخن گفته اند، واقعیت هایی که در بسیاری کتاب ها خلاف آن را گفته اند! (فایل صوتی هم تقدیم خواهد شد).

http://goo.gl/SsErBY

کانال راهبرد
@marketing_principles

گویا متن دیروز از آقای دکتر میرزاخانی ترجمه ای از لینک زیر بوده است و نه نظر شخصی ایشان. با این حال نقدها بر این دست پیش بینی های خوش بینانه همچنان پابرجاست


http://goo.gl/EKR6ME

کانال راهبرد

@Marketing_Principles