❗️ Большой FAQ по закону об иностранных словах в бизнесе!

Ранее мы уже проводили вебинар на эту тему вместе с юристами — запись доступна здесь.

Мой коллега Павел Мищенко из компании Runetlex также опубликовал большой FAQ — более 50 вопросов и ответов, касающихся нового закона. Рекомендую бизнесу подробно изучить этот список и использовать его для оценки своих рисков.

Ниже — несколько принципиально важных вопросов, на которые они ответили:

1️⃣ Защитит ли зарегистрированный товарный знак?

Да. Если слово или логотип на латинице зарегистрированы как ТЗ в Роспатенте — можно использовать без дублирования на русский. Поданная заявка не считается: нужен действующий ТЗ.

2️⃣ Можно ли использовать иностранное название, если товарный знак зарегистрирован на другое юрлицо?

Да, можно, но важно иметь письменное согласие правообладателя ТЗ. Без него риски остаются, даже если ТЗ зарегистрирован в Роспатенте.

3️⃣ Можно ли использовать иностранные слова в названиях товаров и артикулах?

Формально наименование модели товара не является исключением из закона. Однако коды, номера и идентификаторы (например, артикулы) под действие закона, скорее всего, не подпадают. По названиям моделей — лучше пока ориентироваться на официальную документацию производителя и дождаться правоприменительной практики.

4️⃣ Касается ли закон B2B-компаний?

Нет. Если работаете только с бизнесом — требования не распространяются. Под закон подпадает только информация для конечных потребителей — физических лиц.

5️⃣ Нужно ли переводить SEO, CRM, Wi-Fi, GPS?

Формально — да, если это коммуникация с потребителями. Но юристы рекомендуют не торопиться и дождаться реальной правоприменительной практики.

Полный FAQ тут: https://vc.ru/marketing/2758620-zakon-ob-ispolzovanii-inostrannykh-slov-v-biznese

Поделитесь этим постом со своим маркетологом и специалистом по рекламе!

Данный пост не является юридической рекомендацией. По всем вопросам, связанным с применением закона в вашей конкретной ситуации, я все же советую обращаться к профессиональным юристам.

Ваш «Сомелье маркетинга»!

🎂WebCanape 18 лет! Ну наконец-то можно!

18 лет назад три айтишника решили, что делать сайты можно как на конвейере. Быстро, системно, в потоке. Все вокруг крутили пальцем у виска.

Сегодня WebCanape официально совершеннолетние. Паспорт получен, права есть, ответственность давно уже тоже. Мы входим в топ Рейтинга Рунета, прошли через кризисы, пандемию, смерть Flash, рождение сторис и эру нейросетей. И каждый раз перестраивались раньше, чем это становилось обязательным.

Говорят, в 18 начинается настоящая жизнь. Мы не заметили, когда она началась. Просто всё время работали.

Но если остановиться и посмотреть назад — это большой путь. И он точно про людей, не про технологии.
Команда, которая в пятницу вечером всё равно доделывает задачу.

Спасибо клиентам за доверие. Спасибо партнёрам. Спасибо команде — вы и есть WebCanape.

Сегодня поднимаю бокал за нас 🍷​​​​​​​​​​

Ваш «Сомелье маркетинга»!

✨ Маркетинг в ecommerce: курс для начинающих специалистов

В 2024 году я уже рассказывал про этот курс и был одним из его соавторов. Коллеги из Яндекс Рекламы сделали его обновленную версию и разместили на платформе Ярд.

Это курс для тех, кто хочет разобраться в особенностях электронной коммерции и с нуля освоить востребованную специальность.

Кому будет полезно:

1️⃣ Вы только начинаете работать в маркетинге или ecommerce
2️⃣ Хотите изучить основы продвижения интернет-магазинов
3️⃣ Ищете базу и понятные объяснения для старта

Что будет полезного на курсе:

1️⃣ Роль маркетолога в ecommerce-бизнесе
2️⃣ Разработка и реализация маркетинговой стратегии
3️⃣ Подготовка посадочных страниц
4️⃣ Настройка перфоманс-продвижения
5️⃣ Настройка аналитики в электронной коммерции

Уровень знаний: для начинающих

По итогу вы получите сертификат от самого Яндекса и все это бесплатно.

Курс уже доступен для прохождения: https://yard.yandex.ru/courses/marketing-v-ecommerce

Ваш «Сомелье маркетинга»!

🤬 Телега глючит, интернет тупит — что делать владельцам сайтов прямо сейчас?

Торможение Telegram, замедление интернета, блокировка WA — всё это уже не фоновый шум, а реальность, которая режет конверсию. Можно ругаться и негодовать, но это не поможет.

Недавно я проводил опрос в канале: больше половины из вас отметили заметное падение продаж. В таких условиях терять лиды ещё и из-за технических сбоев — непозволительная роскошь.

Что я рекомендую проверить прямо сейчас:

💾 Каналы связи

1️⃣ Уберите WA, он не работает у большей части аудитории
2️⃣ Добавьте альтернативные мессенджер: ВК или МАX
3️⃣ Если заменили онлайн-консультанта на мессенджеры,то верните обратно
4️⃣ Если лид-магниты выдавали через Telegram/WA — ищите запасной вариант (email, VK и т.д.)
5️⃣ Настройте автоматическую пересылку заявок из Telegram в рабочие каналы связи

💾 Классика, которую разлюбили зря

1️⃣ Поставьте телефон на видное место. Да, звонков станет больше
2️⃣ То же самое с email
3️⃣ Верните формы обратной связи, если убирали их в пользу мессенджеров
4️⃣ Проверьте ёмкость телефонной линии — при росте звонков дозвониться должны все, а не только самый настойчивый

💾 Технический минимум

1️⃣ Проверьте все формы: работают ли, доходят ли заявки, не падают ли в спам
2️⃣ Настройте уведомления о пропущенных звонках
3️⃣ Регулярно просматривайте папку «Спам» на тех ящиках, куда приходят заявки
4️⃣ Проверьте работоспособность всех телефонных номеров — не только на сайте, но и на картах (Яндекс, 2ГИС), в соцсетях, на агрегаторах

Не откладывайте в долгий ящик, даю гарантию, что вы точно найдете «дырку» в своей воронке продаж, через которые утекают целевые лиды.

Забирайте список себе и поделитесь со своим маркетологом!

P/S: разумеется эти советы актуальны, если вы ведете бизнес в России😁

Ваш «Сомелье маркетинга»!

✨ Прожарка сайтов в прямом эфире!

Сегодня в 16-00 по Москве проведу онлайн-разбор сайтов для сообщества «Яндекс для предпринимателей»!

Хотите посмотреть?

Тогда встречаемся в 16:00 в Zoom по ссылке: yandex.business.zoom.us

Ваш «Сомелье маркетинга»!

🥗 Обед со вкусом искусственного интеллекта

Каждый рабочий день я хожу обедать с руководителями других направлений нашей группы компаний. Последние три недели у нас одна единственная тема за столом: кто что сделал с помощью ИИ. Слова гитхаб, деплой, клод код стали уже нормой😀

Не успеваю следить за всеми обновлениями, знаю что многим эта тема ИИ очень интересна — но времени писать об этом не хватает. Так что вот, короткие зарисовки с наших обедов.

1️⃣ Один сделал телеграм-бота, который помогает отделу продаж профессионально подбирать оборудование из многотысячной номенклатуры — прямо по запросу клиента.

2️⃣ Другой запустил личный сайт, где трендовые YouTube-видео автоматически превращаются в интересные и SEO-оптимизированные статьи.

3️⃣ Третий самостоятельно написал веб-приложение для управления своей небольшой фермой по выращиванию микрозелени.

А что же сделал я?

Я занимаюсь автоматизацией отдела продаж. За неделю переработал все регламенты коммуникации с клиентами: визуализировал воронку, прописал регламенты под каждый этап и собрал на базе NotebookLM прототип AI-помощника для менеджеров. Теперь он помогает составлять тексты писем и сообщений для клиентов на каждом этапе воронки, с учётом специфики и кейсов нашего агентства.

Обсуждая это пришли к выводу, что рабочий результат получается не потому что мы «технари». Каждый из нас — эксперт в своей теме. Умеем точно формулировать задачу, понимаем контекст, знаем чего хотим. Оказывается, это и есть главный навык в работе с ИИ.

Но подозреваю, что через несколько месяцев мы будем смотреть на эти наработки как на что-то наивное — настолько быстро всё меняется.

❓ А какое самое интересное решение сделали вы с помощью ИИ?

Делитесь в комментариях 👇

Ваш «Сомелье маркетинга»!

🤑 50% вашей прибыли лежит в помойке!

«Сомелье Маркетинга» во Владивостоке. Завтра начинается наше приключение по Северной Корее, да, многие из вас угадали.

Но пока расскажу про вчерашний вечер, который оказался ценнее любой экскурсии.

«50% вашей прибыли лежит в помойке» — сказал человек с оборотом ресторанной группы в несколько миллиардов рублей. И я ему верю.

Это Илья Сухих — основатель ресторанов Zuma и сети «Супра», известных на всю Россию. Один из тех, кто реально построил гастрономический бренд целого города.

Мы знакомы давно, когда-то были вместе на регате. Вчера специально организовали встречу — общались больше двух часов. Было очень продуктивно.

Илья говорит про рестораны, но это про всех нас. Ресторанный бизнес раньше всех ощущает изменения рынка. То, что происходит у них сегодня — у вас завтра.

Делюсь наиболее интересными мыслями.

1️⃣ 50% прибыли в помойке

В большинстве бизнесов России есть скрытые потери, которые можно найти и за счет этого поднять прибыль.

2️⃣ Время бизнеса на коленке закончилось

Сытые времена прошли, чтобы сейчас сделать прибыльный бизнес, нужны большие инвестиции, иначе это будет просто самозанятость.

3️⃣ Диджитал-маркетинг умирает

Список digital-каналов значительно сократился, а выхлоп из них уже не такой, как раньше. Сейчас свои бюджеты Илья больше инвестирует в офлайн и развивают сарафанное радио.

4️⃣ Событийный маркетинг

Один из главных каналов маркетинга «Супры». Каждый год придумывают различные эвенты и ставят рекорды (самый большой шашлык, самая большая хинкали и тд). Сейчас 60% клиентов коммуницировали с брендом именно через мероприятия.

5️⃣ Сериальная динамика

Это важный тренд в потреблении. Люди хотят сериала и бизнес должен работать как сериал. Клиент возвращается, потому что ждёт следующую серию. Сейчас активно в это инвестируют.

6️⃣ 90% клиентов — консерваторы

Они хотят ту же еду, сидят на том же месте и не хотят ничего менять! Новое делается для 10% инноваторов, которые потом продают его остальным.
Обновление меню — один из главных инструментов маркетинга в ресторане.

7️⃣ В кризис делай самое страшное, что откладывал

Сейчас самое время для непопулярных решений. Все всё стерпят и поймут. Сейчас хорошо продается только страх.

8️⃣ ИИ — новое электричество, но нужно изобрести лампочку

Команда Ильи уже успешно внедрила ИИ для управления очередью, бронированием, закупками и поддержкой. Есть косяки, но экономия минимум от 20%. Топ-менеджеры должны уметь работать с ИИ.

9️⃣ Создавайте кринж-продукты

Это всегда привлекает внимание и создает PR. В «Супре» такими продуктами стали хинкали с том-ям и хинкали-карбонара.

❗️ Доставка будет дорожать

Сейчас мы живем в сытое время, когда бизнес готов платить большие деньги за доставку своей продукции до клиента. Но скоро это закончится. Экономика не сходится — и рано или поздно это догонит всех игроков рынка.

👍 Делайте агентство хороших новостей

Люди перегружены негативом. Мем, добрая история, неожиданный инфоповод — репостят охотнее любой рекламы. Это и есть маркетинг сегодня.

Это лишь малая часть того, что мы обсудили — надеюсь, будет полезно. Забирайте в работу.

Ну а наш вечер в итоге закончился в ресторане Zuma (топ-10 ресторанов по версии WHERETOEAT Far East). Илья продал его ещё в 2017 году, но он до сих пор остаётся одним из лучших в городе.

На прощание подарил Илье свою книгу — приятно вручать её людям, которые точно найдут там что-то полезное.

У нас уже утро, сегодня едем на остров Русский, а вечер пройдёт в том самом легендарном ресторане «Супра». Следите за сторис.

P.S. Вчера нам выдали визы. В понедельник летим в Пхеньян. Продолжение следует 🇰🇵

Ваш «Сомелье маркетинга»!

📊 Когда лид дорогой не из-за рынка, а из-за кривой аналитики

Лид в премиум-сегменте – не всегда про «дорогую аудиторию». Чаще – про отсутствие понимания, что именно считать лидом.

Контекст: премиальный загородный комплекс вилл с яркой сезонностью и высоким чеком.
Задача: зайти в пик спроса с адекватной стоимостью заявки.
На старте: лид ≈ 3 500 ₽, конверсия сайта 0,27%, часть обращений просто терялась.

Что изменило ситуацию

1️⃣ Навели порядок в данных, а не в рекламе

Без корректного отслеживания форм и звонков любая оптимизация бессмысленна – система обучается на некорректных данных

2️⃣ Расширили воронку, а не только увеличивали охват

В премиум-сегменте редко покупают «с первого клика», поэтому важно не только привлечь пользователя, но и вернуть его позже

3️⃣ Разделили аудитории по мотивации, а не по демографии

Семьи, пары и компании выбирают один и тот же продукт по разным причинам – и реагируют на разные смыслы

4️⃣ Сделали посадочные под сценарии, а не «для всех сразу»

Когда пользователь попадает в свой контекст, конверсия растёт даже без увеличения трафика

5️⃣ Проверяли гипотезы по географии, а не работали «по умолчанию»

Сфокусировались на регионах с лучшим откликом — получили рост без увеличения бюджета

Результат

✔️ стоимость лида снизилась до 1 800 ₽ (в отдельные периоды – до 1 344 ₽)
✔️ конверсия выросла до 1,14%

Главный вывод: в дорогих нишах рост начинается не с рекламы, а с реальных и точных данных — без этого масштабировать просто нечего.

Полный разбор кейса ➡️ по ссылке https://clck.ru/3SbQJN.

❗️ Если работаете с премиум-сегментом и длинным циклом принятия решения, будет полезно.

Ваш «Сомелье маркетинга»!

🇰🇵Я вернулся из Северной Кореи!

Эту неделю я провел в одной из самых закрытых и мифологизированных стран — КНДР. Именно так просят называть ее местные жители.

Ожидания совсем не совпали с реальностью и это стоит отдельного рассказа.

Час назад меня отпустили пограничники после тщательного досмотра и мы уже во Владивостоке.

А пока я собираю мысли и заметки из поездки, вы можете посмотреть сторис в моем личном аккаунте Телеграм или в ВК.

Ваш «Сомелье маркетинга»!