Сомелье маркетинга - WebCanape
6.74K subscribers
1.28K photos
38 videos
10 files
1.16K links
Тут про маркетинг для малого и среднего бизнеса!

Авторский канал эксперта Яндекс Рекламы и коммерческого директора WebCanape Евгения Чуранова.

Связь с автором @telegad

👉 Стать клиентом https://clck.ru/33YpRN

👉 Наш блог https://clck.ru/33YpSC
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎂WebCanape 18 лет! Ну наконец-то можно!

18 лет назад три айтишника решили, что делать сайты можно как на конвейере. Быстро, системно, в потоке. Все вокруг крутили пальцем у виска.

Сегодня WebCanape официально совершеннолетние. Паспорт получен, права есть, ответственность давно уже тоже. Мы входим в топ Рейтинга Рунета, прошли через кризисы, пандемию, смерть Flash, рождение сторис и эру нейросетей. И каждый раз перестраивались раньше, чем это становилось обязательным.

Говорят, в 18 начинается настоящая жизнь. Мы не заметили, когда она началась. Просто всё время работали.

Но если остановиться и посмотреть назад — это большой путь. И он точно про людей, не про технологии.
Команда, которая в пятницу вечером всё равно доделывает задачу.

Спасибо клиентам за доверие. Спасибо партнёрам. Спасибо команде — вы и есть WebCanape.

Сегодня поднимаю бокал за нас 🍷​​​​​​​​​​

Ваш «Сомелье маркетинга»!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎉32🔥13🍾10👍2👏2❤1🤡1
✨ Маркетинг в ecommerce: курс для начинающих специалистов

В 2024 году я уже рассказывал про этот курс и был одним из его соавторов. Коллеги из Яндекс Рекламы сделали его обновленную версию и разместили на платформе Ярд.

Это курс для тех, кто хочет разобраться в особенностях электронной коммерции и с нуля освоить востребованную специальность.

Кому будет полезно:

1️⃣ Вы только начинаете работать в маркетинге или ecommerce
2️⃣ Хотите изучить основы продвижения интернет-магазинов
3️⃣ Ищете базу и понятные объяснения для старта

Что будет полезного на курсе:

1️⃣ Роль маркетолога в ecommerce-бизнесе
2️⃣ Разработка и реализация маркетинговой стратегии
3️⃣ Подготовка посадочных страниц
4️⃣ Настройка перфоманс-продвижения
5️⃣ Настройка аналитики в электронной коммерции

Уровень знаний: для начинающих

По итогу вы получите сертификат от самого Яндекса и все это бесплатно.

Курс уже доступен для прохождения: https://yard.yandex.ru/courses/marketing-v-ecommerce

Ваш «Сомелье маркетинга»!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥2🤡1
🤬 Телега глючит, интернет тупит — что делать владельцам сайтов прямо сейчас?

Торможение Telegram, замедление интернета, блокировка WA — всё это уже не фоновый шум, а реальность, которая режет конверсию. Можно ругаться и негодовать, но это не поможет.

Недавно я проводил опрос в канале: больше половины из вас отметили заметное падение продаж. В таких условиях терять лиды ещё и из-за технических сбоев — непозволительная роскошь.

Что я рекомендую проверить прямо сейчас:

💾 Каналы связи

1️⃣ Уберите WA, он не работает у большей части аудитории
2️⃣ Добавьте альтернативные мессенджер: ВК или МАX
3️⃣ Если заменили онлайн-консультанта на мессенджеры,то верните обратно
4️⃣ Если лид-магниты выдавали через Telegram/WA — ищите запасной вариант (email, VK и т.д.)
5️⃣ Настройте автоматическую пересылку заявок из Telegram в рабочие каналы связи

💾 Классика, которую разлюбили зря

1️⃣ Поставьте телефон на видное место. Да, звонков станет больше
2️⃣ То же самое с email
3️⃣ Верните формы обратной связи, если убирали их в пользу мессенджеров
4️⃣ Проверьте ёмкость телефонной линии — при росте звонков дозвониться должны все, а не только самый настойчивый

💾 Технический минимум

1️⃣ Проверьте все формы: работают ли, доходят ли заявки, не падают ли в спам
2️⃣ Настройте уведомления о пропущенных звонках
3️⃣ Регулярно просматривайте папку «Спам» на тех ящиках, куда приходят заявки
4️⃣ Проверьте работоспособность всех телефонных номеров — не только на сайте, но и на картах (Яндекс, 2ГИС), в соцсетях, на агрегаторах

Не откладывайте в долгий ящик, даю гарантию, что вы точно найдете «дырку» в своей воронке продаж, через которые утекают целевые лиды.

Забирайте список себе и поделитесь со своим маркетологом!

P/S: разумеется эти советы актуальны, если вы ведете бизнес в России😁

Ваш «Сомелье маркетинга»!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤16👍14🤬8🔥6🤡1
✨ Прожарка сайтов в прямом эфире!

Сегодня в 16-00 по Москве проведу онлайн-разбор сайтов для сообщества «Яндекс для предпринимателей»!

Хотите посмотреть?

Тогда встречаемся в 16:00 в Zoom по ссылке: yandex.business.zoom.us

Ваш «Сомелье маркетинга»!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥2❤1🤡1
🥗 Обед со вкусом искусственного интеллекта

Каждый рабочий день я хожу обедать с руководителями других направлений нашей группы компаний. Последние три недели у нас одна единственная тема за столом: кто что сделал с помощью ИИ. Слова гитхаб, деплой, клод код стали уже нормой😀

Не успеваю следить за всеми обновлениями, знаю что многим эта тема ИИ очень интересна — но времени писать об этом не хватает. Так что вот, короткие зарисовки с наших обедов.

1️⃣ Один сделал телеграм-бота, который помогает отделу продаж профессионально подбирать оборудование из многотысячной номенклатуры — прямо по запросу клиента.

2️⃣ Другой запустил личный сайт, где трендовые YouTube-видео автоматически превращаются в интересные и SEO-оптимизированные статьи.

3️⃣ Третий самостоятельно написал веб-приложение для управления своей небольшой фермой по выращиванию микрозелени.

А что же сделал я?

Я занимаюсь автоматизацией отдела продаж. За неделю переработал все регламенты коммуникации с клиентами: визуализировал воронку, прописал регламенты под каждый этап и собрал на базе NotebookLM прототип AI-помощника для менеджеров. Теперь он помогает составлять тексты писем и сообщений для клиентов на каждом этапе воронки, с учётом специфики и кейсов нашего агентства.

Обсуждая это пришли к выводу, что рабочий результат получается не потому что мы «технари». Каждый из нас — эксперт в своей теме. Умеем точно формулировать задачу, понимаем контекст, знаем чего хотим. Оказывается, это и есть главный навык в работе с ИИ.

Но подозреваю, что через несколько месяцев мы будем смотреть на эти наработки как на что-то наивное — настолько быстро всё меняется.

❓ А какое самое интересное решение сделали вы с помощью ИИ?

Делитесь в комментариях 👇

Ваш «Сомелье маркетинга»!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🔥7👍6🤡1
✈️ Горы позади. Впереди — страна без интернета!

На прошлых выходных вырвался в Архыз — закрыть горнолыжный сезон. Два дня катал с открытия до закрытия подъёмников.

Был зимой тут впервые. Курорт компактный: два склона, около 30 км трасс, подъёмники быстрые и новые, очередей нет. Трассы широкие и хорошо подготовленные — есть и красные, и чёрные. Формат «приехал на 3-4 дня и накатался» — идеально.

Первую половину дня катайтесь на северном склоне, после обеда — на южном. Сезон в этом году будет до майских праздников.

Единственный минус — добираться 4 часа от Минеральных Вод, и такси встанет примерно столько же, сколько перелёт.

И ещё один бонус горнолыжки: это отличный формат совмещать отдых с работой. Пока едешь на подъёмнике — спокойно разбираешь сообщения и решаешь рабочие задачи.

Куда дальше?

Пока вы читаете этот пост, я уже в самолёте. На этой неделе «Сомелье Маркетинга» летит изучать маркетинг в страну, где наши российские ограничения интернета покажутся лёгким недоразумением. Еду с командой Комбат-Тур — так что будет интересно.

Хочу разобраться, как вообще работает продвижение там, где нет ни таргета, ни соцсетей, ни нормального интернета?

Завтра я во Владивостоке и там начнется мое путешествие. Следите за моими приключениями на моей странице во ВКонтакте.

Кто угадает страну первым — подарю свою книгу и привезу сувенир оттуда.

Ваш «Сомелье маркетинга»!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11🔥10❤6🤡1
🤑 50% вашей прибыли лежит в помойке!

«Сомелье Маркетинга» во Владивостоке. Завтра начинается наше приключение по Северной Корее, да, многие из вас угадали.

Но пока расскажу про вчерашний вечер, который оказался ценнее любой экскурсии.

«50% вашей прибыли лежит в помойке» — сказал человек с оборотом ресторанной группы в несколько миллиардов рублей. И я ему верю.

Это Илья Сухих — основатель ресторанов Zuma и сети «Супра», известных на всю Россию. Один из тех, кто реально построил гастрономический бренд целого города.

Мы знакомы давно, когда-то были вместе на регате. Вчера специально организовали встречу — общались больше двух часов. Было очень продуктивно.

Илья говорит про рестораны, но это про всех нас. Ресторанный бизнес раньше всех ощущает изменения рынка. То, что происходит у них сегодня — у вас завтра.

Делюсь наиболее интересными мыслями.

1️⃣ 50% прибыли в помойке

В большинстве бизнесов России есть скрытые потери, которые можно найти и за счет этого поднять прибыль.

2️⃣ Время бизнеса на коленке закончилось

Сытые времена прошли, чтобы сейчас сделать прибыльный бизнес, нужны большие инвестиции, иначе это будет просто самозанятость.

3️⃣ Диджитал-маркетинг умирает

Список digital-каналов значительно сократился, а выхлоп из них уже не такой, как раньше. Сейчас свои бюджеты Илья больше инвестирует в офлайн и развивают сарафанное радио.

4️⃣ Событийный маркетинг

Один из главных каналов маркетинга «Супры». Каждый год придумывают различные эвенты и ставят рекорды (самый большой шашлык, самая большая хинкали и тд). Сейчас 60% клиентов коммуницировали с брендом именно через мероприятия.

5️⃣ Сериальная динамика

Это важный тренд в потреблении. Люди хотят сериала и бизнес должен работать как сериал. Клиент возвращается, потому что ждёт следующую серию. Сейчас активно в это инвестируют.

6️⃣ 90% клиентов — консерваторы

Они хотят ту же еду, сидят на том же месте и не хотят ничего менять! Новое делается для 10% инноваторов, которые потом продают его остальным.
Обновление меню — один из главных инструментов маркетинга в ресторане.

7️⃣ В кризис делай самое страшное, что откладывал

Сейчас самое время для непопулярных решений. Все всё стерпят и поймут. Сейчас хорошо продается только страх.

8️⃣ ИИ — новое электричество, но нужно изобрести лампочку

Команда Ильи уже успешно внедрила ИИ для управления очередью, бронированием, закупками и поддержкой. Есть косяки, но экономия минимум от 20%. Топ-менеджеры должны уметь работать с ИИ.

9️⃣ Создавайте кринж-продукты

Это всегда привлекает внимание и создает PR. В «Супре» такими продуктами стали хинкали с том-ям и хинкали-карбонара.

❗️ Доставка будет дорожать

Сейчас мы живем в сытое время, когда бизнес готов платить большие деньги за доставку своей продукции до клиента. Но скоро это закончится. Экономика не сходится — и рано или поздно это догонит всех игроков рынка.

👍 Делайте агентство хороших новостей

Люди перегружены негативом. Мем, добрая история, неожиданный инфоповод — репостят охотнее любой рекламы. Это и есть маркетинг сегодня.

Это лишь малая часть того, что мы обсудили — надеюсь, будет полезно. Забирайте в работу.

Ну а наш вечер в итоге закончился в ресторане Zuma (топ-10 ресторанов по версии WHERETOEAT Far East). Илья продал его ещё в 2017 году, но он до сих пор остаётся одним из лучших в городе.

На прощание подарил Илье свою книгу — приятно вручать её людям, которые точно найдут там что-то полезное.

У нас уже утро, сегодня едем на остров Русский, а вечер пройдёт в том самом легендарном ресторане «Супра». Следите за сторис.

P.S. Вчера нам выдали визы. В понедельник летим в Пхеньян. Продолжение следует 🇰🇵

Ваш «Сомелье маркетинга»!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11👍8❤6🤡2💯1
📊 Когда лид дорогой не из-за рынка, а из-за кривой аналитики

Лид в премиум-сегменте – не всегда про «дорогую аудиторию». Чаще – про отсутствие понимания, что именно считать лидом.

Контекст: премиальный загородный комплекс вилл с яркой сезонностью и высоким чеком.
Задача: зайти в пик спроса с адекватной стоимостью заявки.
На старте: лид ≈ 3 500 ₽, конверсия сайта 0,27%, часть обращений просто терялась.

Что изменило ситуацию

1️⃣ Навели порядок в данных, а не в рекламе

Без корректного отслеживания форм и звонков любая оптимизация бессмысленна – система обучается на некорректных данных

2️⃣ Расширили воронку, а не только увеличивали охват

В премиум-сегменте редко покупают «с первого клика», поэтому важно не только привлечь пользователя, но и вернуть его позже

3️⃣ Разделили аудитории по мотивации, а не по демографии

Семьи, пары и компании выбирают один и тот же продукт по разным причинам – и реагируют на разные смыслы

4️⃣ Сделали посадочные под сценарии, а не «для всех сразу»

Когда пользователь попадает в свой контекст, конверсия растёт даже без увеличения трафика

5️⃣ Проверяли гипотезы по географии, а не работали «по умолчанию»

Сфокусировались на регионах с лучшим откликом — получили рост без увеличения бюджета

Результат

✔️ стоимость лида снизилась до 1 800 ₽ (в отдельные периоды – до 1 344 ₽)
✔️ конверсия выросла до 1,14%

Главный вывод: в дорогих нишах рост начинается не с рекламы, а с реальных и точных данных — без этого масштабировать просто нечего.

Полный разбор кейса ➡️ по ссылке https://clck.ru/3SbQJN.

❗️ Если работаете с премиум-сегментом и длинным циклом принятия решения, будет полезно.

Ваш «Сомелье маркетинга»!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥3👍1🤡1
🇰🇵Я вернулся из Северной Кореи!

Эту неделю я провел в одной из самых закрытых и мифологизированных стран — КНДР. Именно так просят называть ее местные жители.

Ожидания совсем не совпали с реальностью и это стоит отдельного рассказа.

Час назад меня отпустили пограничники после тщательного досмотра и мы уже во Владивостоке.

А пока я собираю мысли и заметки из поездки, вы можете посмотреть сторис в моем личном аккаунте Телеграм или в ВК.

Ваш «Сомелье маркетинга»!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11👍8❤2😁2🤡1
❌ Гайки продолжают закручивать?

Вернулся из Северной Кореи — и сразу в объятия родных ограничений. После этой поездки всё это воспринимается немного иначе — там есть интернет, но свой, локальный. В мировую сеть — никак. И люди живут. Но это не значит, что происходящее у нас меня не беспокоит.

Сегодня в повестке сразу два сигнала:

1️⃣ Обсуждается дополнительная плата от сотовых операторов за использование VPN

2️⃣ Прорабатывается запрет на оплату приложений в AppStore через счёт телефона

Каждый раз думаю: ну вот теперь точно всё, дальше некуда. И каждый раз оказывается — есть куда.

Не буду делать вид, что это норма или что «всё будет хорошо». Раздражает. Но приходится адаптироваться. Уже не первый раз.

Пока это обсуждения, а не законы. Паниковать не призываю, но держать руку на пульсе стоит.

А у вас уже есть понимание, чем будете заменять инструменты, которые держатся на VPN? Или пока не думали об этом?

Ваш «Сомелье маркетинга»!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😢8🤬5🤯4❤1😱1🤡1👀1
🇰🇵 Северная Корея: когда путешествие контролирует тебя!

Я объездил немало стран. Но впервые в жизни оказался в месте, где не я решаю — куда идти, что смотреть и куда свернуть. Здесь это решают за тебя. И знаете что — это оказалось самым странным и необычным путешествием в моей жизни.

На ресепшене гостиницы тебя сразу встречает макет баллистической ракеты. Добро пожаловать в Северную Корею!

Мой брат Александр организует поездки в места, куда просто так не попадёшь. КНДР была следующей точкой. Я долго думал, понимал, что это другой формат. Никакой свободы маршрута, никакого «а давайте вон туда свернём».

И с первых минут начал разбираться, где правда, а где миф.

Современный аэропорт. Нормальные дороги. Приличные машины. Телефоны у людей. Пхеньян — широкие улицы, новые жилые кварталы, много зелени. Что-то между Минском и Ашхабадом, но точно не страна четвёртого мира. Отдельное открытие: в Пхеньяне есть метро. Станции современные, электронные турникеты, оплата по QR-коду. Собственный мессенджер, внутренний интернет, мобильные приложения — я это видел своими глазами. При этом ни одного рекламного баннера на улице. Очень непривычно.

А еще — ни одного туриста вокруг. Здесь наша группа была, кажется, единственными иностранцами на весь Пхеньян (не считая Лукашенко). Сейчас Северная Корея пускает только организованные группы из России — никакого самостоятельного туризма. Непривычно — но честно говоря, это один из немногих плюсов такого формата.

Мы выезжали и за пределы Пхеньяна, в сельскую местность, часа три от столицы. Те, кто скажет «вам показали только витрину столицы, а в деревнях голод» — ну, мы там были. Крестьяне работают в полях, в основном ручной труд. Но это не были люди, которые выживают. Никакого апокалипсиса, который рисует западная картинка.

Но вот в чём штука. Чем дольше ты там, тем сильнее ощущение: тебе показывают ровно то, что хотят показать (или нет).

Огромный парк в центре города почти без людей. Высотные дома вечером, где свет горит на каждом этаже с первого по сороковой, во всех окнах одновременно. В школе, куда нас привели, несколько детей сидят за партами в верхней одежде. Мелочи, но они не складываются.

Наш гид была открытой и искренней, явно хотела нам много рассказать. Было видно, что она по-настоящему уважает свою страну, без наигранности. Но стоило задать вопрос поглубже — про политику, про правящую династию, про мифы — она либо мягко уходила в сторону, либо прямо говорила: на этот вопрос я не отвечу. Без напряжения. Просто черта, за которую не заходим.

Смотришь в окно магазина: полные полки от ананасов до телевизоров, люди покупают, всё выглядит нормально. А пытаешься зайти — гиды мягко, но чётко останавливают. И думаешь: если у вас всё так хорошо, почему не хотите это показать?

И вот этот вопрос я так и увёз с собой домой.

Если честно, я бы сказал 60 на 40. Шестьдесят процентов того, что мы видели — скорее всего реальная жизнь. Просто жизнь, устроенная иначе. Сорок — возможно, витрина. Но я не уверен. И эта неопределённость, пожалуй, и есть главное впечатление от поездки.

Из неожиданного: невероятная чистота, кажется, даже чище чем в Японии. Военный уклон есть, но без надрыва — утренние агитбригады на улицах, ракеты в декоре кафе, милитари стиль в одежде.

Переход дороги — отдельный аттракцион. Здесь автомобиль имеет полное преимущество перед пешеходом. Смешно и немного нервно одновременно.

На подоконниках почти каждой квартиры очень много комнатных растений. Такая маленькая человеческая деталь на фоне всего остального.

Пять дней в стране, которая сама решает, что ты видишь. Странный, сюрреалистичный и незабываемый опыт.

Рекомендую — но только если готовы к путешествию, в котором вопросов будет больше, чем ответов.

Кстати, отдельная история — еда. В первый день нас привели на ужин в один из лучших ресторанов Пхеньяна. Но то, что нам там подали, вызывало… вопросы.

Подробнее про гастрономическую часть расскажу в отдельном посте.​​​​​​​​​​​​​​​​

Думаю, у многих есть вопросы — пишите в комментарии, с удовольствием отвечу!

Ваш «Сомелье маркетинга»!
👍17🔥11❤‍🔥9👀2👏1😱1🤡1