✨ Яндекс начал показывать статистику упоминаний в Алисе!

Я сегодня на «Дне Поиска» в Яндексе. Это ежегодное событие, где Яндекс презентует новые функции.

И вот первая новость, которую давно ждали владельцы сайтов и маркетологи.

В Яндекс Вебмастере появился инструмент — «Видимость сайта в Алисе AI». Теперь можете видеть, как часто ИИ ссылается на ваш ресурс.

Новый инструмент умеет:

1️⃣ Оценивать долю упоминаний — как часто ваш сайт становится источником для AI-ответа

2️⃣ Следить за конкурентами — сравнение с похожими сайтами в вашей нише

3️⃣ Видеть реальные запросы — по каким именно фразам Алиса выбирает вас

Эта возможность есть для всех, у кого установлен Яндекс Вебмастер. Нужно зайти в раздел «Эффективность» и далее «Видимость сайта в Алисе AI»

❗️ Поделитесь этой новостью со своим маркетологом!

Думаю это не единственная новинка на сегодня, буду вам оперативно рассказывать!

Ваш «Сомелье маркетинга»!

❓ Яндекс vs Google в России!

Яндекс поделился свежей статистикой использования поисковых систем в России.

Популярность Google продолжает снижаться. Не удивительно😉

Ваш «Сомелье маркетинга»!

☺️ Нейропоиск и SEO: что изменилось и как попасть в ответы Алисы

После официальной части «Дня Поиска» у нас состоялась закрытая встреча с Михаилом Сливинским. Полтора часа говорили про поиск, нейросети и будущее контента.

Контента стало так много, что дефицит сменился войной за внимание. И в этой войне побеждает не тот, кто публикует больше — а тот, кому доверяют.

Выбрал для вас самое важное о том, как выделяться среди тонн контента производимого человеком и нейросетями:

1️⃣ Попадание в ответы Алисы

Алиса опирается на обычный поиск — и всё, что работало в SEO, работает здесь. Никакой отдельной «оптимизации под Алису» не существует.

2️⃣ Критерии ЭПОС

Э — Экспертность

Вопрос для самопроверки: Доверяю ли я, находясь в роли обычного пользователя, этому контенту, сайту, бизнесу в целом?

Что делать:

Привлекайте авторов с реальным опытом и экспертизой
Предлагайте материал с аргументацией, опорой на практику отрасли и квалификацию автора
Избегайте публикации непроверенного или недостоверного контента
Рассказывайте об авторах и компании: специализация, сертификации, подтверждённый опыт, репутация на рынке, отзывы

П — Полезность

Вопрос для самопроверки: Позволяет ли страница решить задачу проще и быстрее, чем доступные альтернативы?

Что делать:

Сравните UX, контент, функциональность своих страниц с конкурентами
Убедитесь, что контент доступен и удобен для восприятия на всех популярных устройствах
Определяйте, измеряйте и улучшайте конверсию в решение задачи пользователя
Проверьте, что вся важная для реального пользовательского сценария функциональность работает, нет мешающих элементов

О — Оригинальность

Вопрос для самопроверки: Создаю ли я уникальный по ценности контент, который трудно или невозможно получить где-то ещё?

Что делать:

Это не про формальную уникальность текста — это про ценностную уникальность
Оцените, какая уникальная информация и накопленный опыт есть у вас и вашей компании
Смотрите максимально широко, но обязательно через призму полезности потенциальному потребителю
Цитирование — не проблема, если есть добавленная ценность

С — Содержательность

Вопрос для самопроверки: Удалось ли мне дать необходимый, конкретный и практически полезный контент пользователям в лаконичной форме?

Что делать:

Содержательность = высокая плотность смыслов + полнота раскрытия темы
Выясните, какой контекст пользователя, что для него критично, какие ожидания
Сфокусируйтесь на значимых для пользователя факторах выбора и восприятия, реальных преимуществах и недостатках
Избегайте воды

❗️ Подробнее читайте в справке Яндекса https://yandex.ru/support/webmaster/ru/epos

Я об этом говорю давно — и вот Яндекс это оцифровал. Глобально ничего не изменилось: выигрывает тот, кто делает контент реально полезным для своей аудитории, а не гонится за формальными показателями.

Считайте, что это готовый чек-лист для проверки полезности вашего сайта и публикуемого контента! Забирайте и поделитесь со своим маркетологом!

Ваш «Сомелье маркетинга»!

❓ Где лежат самые «быстрые» деньги в кризис?

В прошлом месяце я проводил опрос: как идут продажи в этом году? Большинство ответили, что план не выполняется, показатели падают.

И первый вопрос, который в этот момент возникает у любого собственника: где брать новых клиентов, не увеличивая расходы на маркетинг?

Сегодня вышел новый выпуск подкаста моих коллег — команды экспертов по продажам Максима Батырева. Целый час про то, как перестать терять деньги в собственной базе.

Очень рекомендую посмотреть полностью и выбрал для вас главное:

📊 Для маркетолога

1️⃣ Посчитайте реальных клиентов

Собственник говорит «у нас 50 000 в базе», РОП — «у нас 3 000», менеджер — «я работаю с тридцатью». Это не три разных человека — это три разных реальности в одной компании. Договоритесь, кого вы вообще считаете клиентом.

2️⃣ Зафиксируйте портрет целевого клиента

Если у собственника, маркетолога и продавца разные ответы на вопрос «кому мы продаём», то у вас нет портрета. У вас три мнения. Пока не договорились письменно, база так и будет пухнуть мусором.

3️⃣ Делите базу по поведению

Кто покупает часто и много , кто купил один раз и пропал и кто давно не появлялся. К каждой группе нужен свой сценарий, а не одна рассылка на всех.

4️⃣ Настройте триггер «остывания»

Посчитайте, через сколько клиент обычно покупает второй раз. Если не купил в этот срок — система должна сама дать сигнал: «Пора действовать». Не ждите, пока менеджер вспомнит.

5️⃣ Следите за актуальностью базы

Ликвидированные компании, задвоенные контакты, нецелевые клиенты — всё это засоряет рабочее пространство. Менеджер не должен тратить время на «мёртвые души».

💼 Для руководителя отдела продаж

1️⃣ Записывать всё в CRM

Если переписка осталась в личном телефоне, то это не рабочая история клиента, это личный актив менеджера. Компания за него платила, а владеете им не вы. Все звонки, чаты, договорённости должны быть зафиксированы в CRM.

2️⃣ Не перегружать менеджеров

С тысячей компаний качественно не поработает никто. Менеджер всё равно выберет тридцать «удобных» и будет крутиться вокруг них. Остальные тем временем уйдут к конкурентам.

3️⃣ Не отмахивайтесь от мелких запросов

Крупный завод иногда заходит через пробный заказ на 4 000 рублей. Если менеджер скажет «это мелкий клиент», то компания потеряет сделку на миллионы. Запрос не равно клиент. Смотрите, кто за ним стоит.

4️⃣ Сделайте «звонок заботы» частью процесса

Звоните клиенту через месяц после покупки — не чтобы продать, а просто спросить, всё ли хорошо. Человек сам начнёт перечислять, что ему понравилось, и тем самым продаст себе следующую покупку. Это почти ничего не стоит.

💼 Для собственника

1️⃣ Назначьте владельца базы

РОП думает о плане этого месяца. Маркетолог — об аудитории для рассылок. А продавец о своих клиентах. Никто из них не отвечает за базу целиком. Если не назначили ответственного, то его нет.

2️⃣ Познакомьтесь с VIP-клиентами лично

Самые ценные заказчики должны знать не только менеджера, но и вас. Встреча раз в год, звонок с поздравлением гораздо дешевле, чем потом их возвращать после того, как менеджер уволился и «забрал» их с собой.

3️⃣ Проверяйте, почему ставят «отказ»

Иногда менеджер списывает лид просто потому, что не захотел дозвониться. Проверяйте причины отбраковки, там часто прячутся деньги, которые вы считаете потерянными.

4️⃣ Управляйте по сигналам, а не по отчётам

Вам не нужно вникать в каждую сделку. Смотрите на три вещи: как быстро отвечают на входящие, сколько сделок зависло без движения, кто из постоянных клиентов перестал покупать. Этого достаточно, чтобы держать руку на пульсе.

Посмотреть подкаст можно по ссылкам:

📱 ВК Видео
📱 YouTube

Я сам являюсь клиентом многих компаний, но только несколько из них регулярно напоминают о себе и я возвращаюсь к ним за повторными заказами, не постоянно конечно, но периодически.

Ваш «Сомелье маркетинга»!

↗️ Яндекс Директ vs блокировки: что теперь делать с рекламой?

В веселое время живем! Из-за белых списков и ограничений интернета часть пользователей просто не может открыть ваш сайт.

Реклама откручивается, деньги тратятся, а клиент видит ошибку вместо посадочной страницы.
Яндекс предложил решение: в Единой перфоманс-кампании теперь можно добавить резервную посадочную страницу.

Если сайт не открывается из-за нестабильного соединения, пользователю покажут её.

Можно использовать уже готовый лендинг из Директа или создать новый прямо там же.
Технически это выглядит так: Яндекс определяет, что у конкретного пользователя в момент показа объявления проблемы с доступом к основному сайту, и подменяет посадочную страницу на резервную.

Настраивается в разделе «Дополнительные элементы объявлений» внутри кампании. На лендинг автоматом ставится счётчик Метрики с целями.

Функция рабочая и актуальная прямо сейчас.

Подробности тут https://yandex.ru/support/direct/ru/efficiency/backup-landing-page

❗️ Поделитесь этой новостью с вашим маркетологом или подрядчиком по контекстной рекламе.

Ваш «Сомелье маркетинга»!