This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Салют! ВАЖНОЕ СООБЩЕНИЕ!
Мы всегда старались быть там, где вам удобно, и Telegram для нас был и остается домом. Но, как вы знаете, ситуация в мире меняется, и мы вынуждены подстраиваться под новые реалии.
В связи с последними событиями и техническими нюансами мы приняли решение дублировать (а местами и эксклюзивно публиковать) часть контента на другой площадке —💬 Business | System analyst
НО ЭТО НЕ ПРОЩАНИЕ С TELEGRAM! 🤝
Мы остаемся здесь и будем вести канал до самого конца, пока у нас есть возможность до вас достучаться. В Telegram по-прежнему будет выходить контент, общение и обратная связь, также как и в💬 Business | System analyst
Просто подстраховываемся, чтобы наша связь с вами не прервалась никогда.
Подписывайтесь на нас на дополнительной площадке💬 Business | System analyst, а мы продолжаем работать для вас здесь! ❤️
Мы всегда старались быть там, где вам удобно, и Telegram для нас был и остается домом. Но, как вы знаете, ситуация в мире меняется, и мы вынуждены подстраиваться под новые реалии.
В связи с последними событиями и техническими нюансами мы приняли решение дублировать (а местами и эксклюзивно публиковать) часть контента на другой площадке —
НО ЭТО НЕ ПРОЩАНИЕ С TELEGRAM! 🤝
Мы остаемся здесь и будем вести канал до самого конца, пока у нас есть возможность до вас достучаться. В Telegram по-прежнему будет выходить контент, общение и обратная связь, также как и в
Просто подстраховываемся, чтобы наша связь с вами не прервалась никогда.
Подписывайтесь на нас на дополнительной площадке
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😢32🤣22🥱9🤯8
Так же есть сообщество в ВК - 💙 Business | System analyst
Где будем дублировать посты
Оставайтесь всегда с нами😉
Где будем дублировать посты
Оставайтесь всегда с нами
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤣11😢8👍4🥱4
SQL: 3 задачи по анализу торгового пространства для ритейла
⏳ 8 мин | 🟤⚪️⚪️
Перейти | @ba_and_sa
💙 BA|SA | 💬 BA|SA
Перейти | @ba_and_sa
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤2
Мифы про REST API
- Миф 1. PUT и PATCH — одно и то же, можно использовать любой метод
- Миф 2. REST stateless (не имеет состояния), значит, нельзя использовать сессии
- Миф 3. «GraphQL/gRPC — это 'новый REST' или его прямая замена»
⏳ 11 мин | 🟤⚪️⚪️
Перейти | @ba_and_sa
Прошлая часть: часть 1
💙 BA|SA | 💬 BA|SA
- Миф 1. PUT и PATCH — одно и то же, можно использовать любой метод
- Миф 2. REST stateless (не имеет состояния), значит, нельзя использовать сессии
- Миф 3. «GraphQL/gRPC — это 'новый REST' или его прямая замена»
Перейти | @ba_and_sa
Прошлая часть: часть 1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2
Тренажёр по BPMN: дистанционное банковское обслуживание
⏳ 30 мин | 🟤🟤⚪️
Перейти | @ba_and_sa
💙 BA|SA | 💬 BA|SA
Перейти | @ba_and_sa
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Хабр
Тренажёр по BPMN: дистанционное банковское обслуживание
Автор решения - Дмитрий Г., системный аналитик В данной статье-тренажёре мы подготовили 25 заданий на составление BPMN-модели процесса кредитования в ДБО. К каждому заданию мы подготовили рекомендации...
👍7❤3
Салют! Если предположить, что мой канал будет вынужден переехать из ТГ, куда ты готов за мной пойти?
Можно выбрать несколько вариантов P.s. я тут до конца, если что, но запасной вариант нужен))
Можно выбрать несколько вариантов P.s. я тут до конца, если что, но запасной вариант нужен))
Anonymous Poll
26%
Перейду в ВК
17%
Перейду в Макс
58%
Я предан ТГ и останусь только тут
19%
Посмотрю по ситуации | Мне все равно
2%
Перееду в другое место (делись в комментах)
2%
Другое
Как мы нашли своё решение для миграции и репликации данных в РСХБ
⏳ 9 мин | 🟤⚪️⚪️
Перейти | @ba_and_sa
💙 BA|SA | 💬 BA|SA
Перейти | @ba_and_sa
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Хабр
Как мы нашли своё решение для миграции и репликации данных в РСХБ
«Своё, Родное!», Россельхозбанк Привет, Хабр! Я Владимир, архитектор департамента больших данных в РСХБ. В команде РСХБ.Цифра руковожу проектом по внедрению решения для CDC-репликации данных на базе...
❤4
Architecture As Code (AaC): от рисунка на салфетке к инструменту анализа
⏳ 9 мин | 🟤⚪️⚪️
Перейти | @ba_and_sa
💙 BA|SA | 💬 BA|SA
Перейти | @ba_and_sa
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Analyst IT
Эволюция подходов к работе со спецификациями: от бумажного ТЗ к Everything as Code
⏳ 8 мин | 🟡⚪️⚪️
Читать статью | @analysis_it
💙 Analyst IT | 💬 Analyst IT
Читать статью | @analysis_it
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Хабр
Эволюция подходов к работе со спецификациями: от бумажного ТЗ к Everything as Code
Индустрия разработки ПО прошла долгий путь, ее бросало из крайности в крайность. Мы отказались от многостраничных технических заданий, перейдя к устным обсуждениям. Потом обсуждений стало слишком...
❤3
Как изменилась работа системного аналитика с приходом ИИ
Салют! Я работаю в аналитике с 2013 года. Начинала с позиции младшего бизнес-аналитика в производственной компании со своим заводом, сейчас занимаюсь системным анализом в ИТ. За последние два года с распространением больших языковых моделей мой рабочий процесс изменился кардинально.
👋 Что исчезло из рутины
1️⃣ Ручная обработка неструктурированных данных.
Раньше сбор требований состоял из нескольких Word и PDF, и занимал несколько часов.
Сейчас я загружаю исходники в LLM и получаю структурированный список противоречий и расхождений за 20–30 минут.
2️⃣ Форматирование документации.
Составление разделов с общей информацией и глоссариев больше не отнимает пол дня. Я набрасываю черновик в маркдауне, ИИ приводит его к корпоративному шаблону. Моя роль сместилась от написания к редактированию.
3️⃣ Генерация типовых тестовых сценариев.
Матрицы граничных значений и базовые наборы позитивных и негативных кейсов теперь формирует нейросеть. Я дорабатываю только специфичные для бизнес-логики сценарии.
__________________
😱 Что стало сложнее
1️⃣ Иллюзия готового решения у заказчика.
Стейкхолдеры часто приходят с распечатками ChatGPT и уверены, что нейросеть уже спроектировала решение. Моя задача усложнилась: теперь я не только выявляю реальные потребности, но и проверяю сгенерированные модели на соответствие бизнес-логике и техническим ограничениям.
2️⃣ Риск потери глубины погружения.
ИИ ускоряет написание SQL и скриптов, но модель может упустить детали вроде специфики типов данных или кодировок. Ментальная нагрузка сместилась: раньше я тратила усилия на написание, теперь — на верификацию.
3️⃣ Фрагментация инструментов.
Раньше стек ограничивался Word, Excel, Draw.io и Jira. Сейчас я работаю с тремя-четырьмя LLM-сервисами одновременно. Количество инструментов выросло, время на переключение контекста — тоже.
______________
‼️ Как изменилась роль
Я перестала быть исполнителем, отвечающим за оформление документации, и стала архитектором, фокусирующимся на смысловых и структурных аспектах.
Распределение времени изменилось.
Если раньше 60% уходило на оформление и синхронизацию артефактов, то сейчас 80% времени я трачу на:
1. Аналитическое мышление — оценку долгосрочных последствий, выявление скрытых ограничений.
2. Коммуникацию — количество итераций согласования выросло, так как ускорилась генерация артефактов.
3. Валидацию — выявление галлюцинаций и неточностей в сгенерированных материалах.
В заключении хотела сказать, что ИИ не заменил аналитика, но изменил спектр требуемых навыков. Инструмент эффективен для обработки информации и генерации черновиков, но без системного мышления и опыта в предметной области его использование снижает качество.
Главное изменение — смещение фокуса с оформления и написания на архитектурное проектирование и валидацию. Скорость ожидания результата выросла, ответственность за решения осталась прежней.
В след раз я приведу кейс из рабочей жизни, и покажу прям на примере, как я сдружились с ИИ))
Источник: @ba_and_sa
💙 BA|SA | 💬 BA|SA
Салют! Я работаю в аналитике с 2013 года. Начинала с позиции младшего бизнес-аналитика в производственной компании со своим заводом, сейчас занимаюсь системным анализом в ИТ. За последние два года с распространением больших языковых моделей мой рабочий процесс изменился кардинально.
Раньше сбор требований состоял из нескольких Word и PDF, и занимал несколько часов.
Сейчас я загружаю исходники в LLM и получаю структурированный список противоречий и расхождений за 20–30 минут.
Составление разделов с общей информацией и глоссариев больше не отнимает пол дня. Я набрасываю черновик в маркдауне, ИИ приводит его к корпоративному шаблону. Моя роль сместилась от написания к редактированию.
Матрицы граничных значений и базовые наборы позитивных и негативных кейсов теперь формирует нейросеть. Я дорабатываю только специфичные для бизнес-логики сценарии.
__________________
Стейкхолдеры часто приходят с распечатками ChatGPT и уверены, что нейросеть уже спроектировала решение. Моя задача усложнилась: теперь я не только выявляю реальные потребности, но и проверяю сгенерированные модели на соответствие бизнес-логике и техническим ограничениям.
ИИ ускоряет написание SQL и скриптов, но модель может упустить детали вроде специфики типов данных или кодировок. Ментальная нагрузка сместилась: раньше я тратила усилия на написание, теперь — на верификацию.
Раньше стек ограничивался Word, Excel, Draw.io и Jira. Сейчас я работаю с тремя-четырьмя LLM-сервисами одновременно. Количество инструментов выросло, время на переключение контекста — тоже.
______________
Я перестала быть исполнителем, отвечающим за оформление документации, и стала архитектором, фокусирующимся на смысловых и структурных аспектах.
Распределение времени изменилось.
Если раньше 60% уходило на оформление и синхронизацию артефактов, то сейчас 80% времени я трачу на:
1. Аналитическое мышление — оценку долгосрочных последствий, выявление скрытых ограничений.
2. Коммуникацию — количество итераций согласования выросло, так как ускорилась генерация артефактов.
3. Валидацию — выявление галлюцинаций и неточностей в сгенерированных материалах.
В заключении хотела сказать, что ИИ не заменил аналитика, но изменил спектр требуемых навыков. Инструмент эффективен для обработки информации и генерации черновиков, но без системного мышления и опыта в предметной области его использование снижает качество.
Главное изменение — смещение фокуса с оформления и написания на архитектурное проектирование и валидацию. Скорость ожидания результата выросла, ответственность за решения осталась прежней.
В след раз я приведу кейс из рабочей жизни, и покажу прям на примере, как я сдружились с ИИ))
Источник: @ba_and_sa
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11❤8👍5
Салют! На днях писала пост про то, как ИИ повлиял на нашу работу. Сегодня привожу пример с моей рабочей жизни)
Пример: Интеграция с внешним API поставщика
Был проект по автоматизации закупок. Нужно было интегрироваться с API крупного поставщика, у которого документация была… как бы помягче… «исторической». Swagger-спеки не было, был PDF на 200 страниц, где описание полей шло вперемешку с юридическими оговорками и примерами на устаревшем XML.
Задача: спроектировать систему обмена данными (заказы, статусы, отгрузки), описать маппинги полей и написать ТЗ для разработки адаптера.
👩💻 Как я использовала ИИ
1. Структурирование «мусора»
Я скормила ИИ (через API, с соблюдением всех NDA и анонимизацией данных) выдержки из PDF — только описания методов и схемы объектов.
Промпт был такой:
ИИ вытащил структуру за 15 мин, которую я вручную собирала бы 2–3 дня. Да, были неточности — нейросеть иногда путала description поля с примером значения. Но база была готова.
2. Генерация маппингов
Дальше нужно было сопоставить поля поставщика с нашей внутренней моделью данных.
Я подготовила таблицу с нашей схемой (поля, типы, ограничения) и дала задание:
ИИ выдал черновик маппинга с 40+ полями. Из них около 30 я приняла без изменений, в 7 добавила свои правки, а 3 действительно пошли на уточнение к заказчику (и оказалось, что эти поля реально не используются — я бы сама копалась полдня).
3. Написание ТЗ для разработчиков
Самый приятный момент. У меня была готова структура: эндпоинты, маппинги, бизнес-сценарии. Нужно было превратить это в ТЗ, которое не вызовет у разработчиков 100500 уточняющих вопросов.
Я использовала ИИ так:
ИИ сгенерировал матрицу обработки ошибок, которую я только немного адаптировала под наши корпоративные стандарты (у нас своя политика ретраев с экспоненциальной задержкой).
Аналогично я накидала:
- описание аутентификации
- примеры запросов/ответов (которые ИИ сгенерировал на основе структуры полей)
- чек-лист для приемки интеграции (разработчик сказал потом: «О, тут даже кейс с пустым массивом учтен — спасибо, я б забыл»)
4. Валидация (ключевой момент!)
И вот тут — самое важное. Я не просто скопировала результат.
Когда ИИ сгенерировал маппинг, я заметила странность: поле delivery_address.line2 он замаппил на наше address_extra, а поле delivery_address.full — на наше address_full. Но в документации поставщика было написано, что line2 используется только если full не заполнен. Это бизнес-логика, которую нейросеть упустила (или она была на другой странице PDF, которую я не скормила).
Я докрутила: добавила условие «если full не пуст — берем его, иначе формируем из line1 + line2».
‼️ Без моей экспертизы это уехало бы в разработку, а потом — баг на тестировании и лишняя итерация.
Что по итогу
Итого: вместо 4–5 рабочих дней я уложилась в 1,5 дня. При этом качество выросло — потому что время освободилось на сложную логику и валидацию, а не на перепечатывание полей из PDF в Excel.
‼️ В комментариях оставила небольшой вывод👇
Источник: @ba_and_sa
💙 BA|SA | 💬 BA|SA
Пример: Интеграция с внешним API поставщика
Был проект по автоматизации закупок. Нужно было интегрироваться с API крупного поставщика, у которого документация была… как бы помягче… «исторической». Swagger-спеки не было, был PDF на 200 страниц, где описание полей шло вперемешку с юридическими оговорками и примерами на устаревшем XML.
Задача: спроектировать систему обмена данными (заказы, статусы, отгрузки), описать маппинги полей и написать ТЗ для разработки адаптера.
1. Структурирование «мусора»
Я скормила ИИ (через API, с соблюдением всех NDA и анонимизацией данных) выдержки из PDF — только описания методов и схемы объектов.
Промпт был такой:
У меня есть описание REST API (фрагменты). Документация неструктурированная. Выдели все эндпоинты, методы, обязательные и опциональные параметры. Приведи в виде таблицы: эндпоинт, метод, описание, входные параметры (с типами), выходные параметры. Если есть зависимости между вызовами — отметь. Не додумывай, только то, что явно написано
ИИ вытащил структуру за 15 мин, которую я вручную собирала бы 2–3 дня. Да, были неточности — нейросеть иногда путала description поля с примером значения. Но база была готова.
2. Генерация маппингов
Дальше нужно было сопоставить поля поставщика с нашей внутренней моделью данных.
Я подготовила таблицу с нашей схемой (поля, типы, ограничения) и дала задание:
Вот поля поставщика (колонка A), вот наши поля (колонка B). Предложи маппинг. Где нет прямого соответствия — отметь как “требует преобразования” и предложи вариант логики. Где данных не хватает — отметь как “требует уточнения у бизнеса”
ИИ выдал черновик маппинга с 40+ полями. Из них около 30 я приняла без изменений, в 7 добавила свои правки, а 3 действительно пошли на уточнение к заказчику (и оказалось, что эти поля реально не используются — я бы сама копалась полдня).
3. Написание ТЗ для разработчиков
Самый приятный момент. У меня была готова структура: эндпоинты, маппинги, бизнес-сценарии. Нужно было превратить это в ТЗ, которое не вызовет у разработчиков 100500 уточняющих вопросов.
Я использовала ИИ так:
У меня есть описание интеграции. Напиши раздел ТЗ “Логика обработки ошибок” для следующих сценариев: таймаут, 4xx, 5xx, невалидный JSON. Для каждого укажи: что логируем, нужен ли ретрай (с какой задержкой), переходим ли в ручной режим. Стиль — технически точный, без воды
ИИ сгенерировал матрицу обработки ошибок, которую я только немного адаптировала под наши корпоративные стандарты (у нас своя политика ретраев с экспоненциальной задержкой).
Аналогично я накидала:
- описание аутентификации
- примеры запросов/ответов (которые ИИ сгенерировал на основе структуры полей)
- чек-лист для приемки интеграции (разработчик сказал потом: «О, тут даже кейс с пустым массивом учтен — спасибо, я б забыл»)
4. Валидация (ключевой момент!)
И вот тут — самое важное. Я не просто скопировала результат.
Когда ИИ сгенерировал маппинг, я заметила странность: поле delivery_address.line2 он замаппил на наше address_extra, а поле delivery_address.full — на наше address_full. Но в документации поставщика было написано, что line2 используется только если full не заполнен. Это бизнес-логика, которую нейросеть упустила (или она была на другой странице PDF, которую я не скормила).
Я докрутила: добавила условие «если full не пуст — берем его, иначе формируем из line1 + line2».
Что по итогу
Итого: вместо 4–5 рабочих дней я уложилась в 1,5 дня. При этом качество выросло — потому что время освободилось на сложную логику и валидацию, а не на перепечатывание полей из PDF в Excel.
Источник: @ba_and_sa
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥17❤6👍6
Салют! Сегодня предлагаю подвести итоги по теме ИИ + аналитик и обсудить - уйдет ли профессия аналитика с рынка?
‼️ Мое личное мнение - Нет, не уйдет.
Но уйдет роль «исполнителя», который тратил 60% времени на оформление, перепечатывание полей из PDF в Excel и написание типовых сценариев.
Останется роль «архитектора», который:
- управляет ИИ-агентами и распределяет задачи между ними;
- держит в голове бизнес-контекст и архитектурные ограничения, которых нет в документации;
- принимает финальные решения и несет за них ответственность;
- валидирует сгенерированные артефакты и вылавливает галлюцинации, которые не найдет второй промпт без знания проекта.
__________
‼️ Что изменится в ближайший год
1️⃣ Скорость. То, что раньше делалось за 4–5 дней, будет делаться за 1–2 дня. Но количество итераций согласования вырастет — потому что генерировать стали быстрее, а думать — нет.
2️⃣ Инструменты. Вместо набора разрозненных LLM-сервисов появятся агенты, которые сами делают несколько итераций проверки, держат контекст и выполняют цепочки действий. Аналитик будет управлять ими, а не писать промпты вручную.
3️⃣ Навыки. Ключевыми станут не умение красиво оформить документ или написать SQL, а:
· системное мышление;
· умение формулировать задачи для ИИ (промпт-инжиниринг на уровне архитектуры);
· навык валидации и критической оценки;
· коммуникация — потому что решения все равно согласовываются с людьми.
4️⃣ Входной порог. Младшим специалистам станет сложнее входить в профессию через рутину — ту самую, которую ИИ уже забрал. Теперь «набивать шишки» придется на более сложных задачах, где цена ошибки выше.
__
✅ Что не изменится
1️⃣ Ответственность. За проваленный проект, неправильно спроектированную интеграцию или потерянные деньги отвечает человек, а не нейросеть.
2️⃣ Необходимость понимать бизнес. ИИ не знает, почему поле full нельзя использовать из-за legacy-ограничений или почему заказчик на самом деле хочет не то, что написал в промпте. Это знание остается в головах команды и в процессе коммуникации.
3️⃣ Ценность опыта. Сеньор, который прошел через десятки проектов и знает, где обычно возникают проблемы, будет использовать ИИ эффективнее джуниора, потому что знает, что проверять и на что обращать внимание.
Вместо итога
Профессия не исчезнет, но изменится так же, как изменилась профессия бухгалтера с приходом Excel, или верстальщика с приходом CMS.
Исчезнет ручной труд. Останется архитектурное мышление, ответственность и управление инструментами.
Через год мы будем работать не с промптами, а с агентами. Но сидеть на созвонах, согласовывать противоречивые требования и объяснять разработчикам, почему нельзя сделать «как ChatGPT сказал», будем все так же мы.
Источник: @ba_and_sa
💙 BA|SA | 💬 BA|SA
Но уйдет роль «исполнителя», который тратил 60% времени на оформление, перепечатывание полей из PDF в Excel и написание типовых сценариев.
Останется роль «архитектора», который:
- управляет ИИ-агентами и распределяет задачи между ними;
- держит в голове бизнес-контекст и архитектурные ограничения, которых нет в документации;
- принимает финальные решения и несет за них ответственность;
- валидирует сгенерированные артефакты и вылавливает галлюцинации, которые не найдет второй промпт без знания проекта.
__________
· системное мышление;
· умение формулировать задачи для ИИ (промпт-инжиниринг на уровне архитектуры);
· навык валидации и критической оценки;
· коммуникация — потому что решения все равно согласовываются с людьми.
__
Вместо итога
Профессия не исчезнет, но изменится так же, как изменилась профессия бухгалтера с приходом Excel, или верстальщика с приходом CMS.
Исчезнет ручной труд. Останется архитектурное мышление, ответственность и управление инструментами.
Через год мы будем работать не с промптами, а с агентами. Но сидеть на созвонах, согласовывать противоречивые требования и объяснять разработчикам, почему нельзя сделать «как ChatGPT сказал», будем все так же мы.
Источник: @ba_and_sa
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤15👍5🔥2
Зачем нужны нефункциональные требования к ПО и откуда их взять
⏳ 6 мин | 🟤⚪️⚪️
Перейти | @ba_and_sa
💙 BA|SA | 💬 BA|SA
Перейти | @ba_and_sa
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Хабр
Зачем нужны нефункциональные требования к ПО и откуда их взять
Всем привет! Меня зовут Наталья, я ведущий системный аналитик в MWS. В ИТ полно примеров того, как попытки решить задачу приводят к появлению совершенно непригодных инструментов. Формально они...
🔥6😁1
«Let well alone»: почему в больших проектах мы перестали удалять код
⏳ 6 мин | 🟤🟤⚪️
Перейти | @ba_and_sa
💙 BA|SA | 💬 BA|SA
Перейти | @ba_and_sa
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3
Гайд системного аналитика по корректировкам витрин
⏳ 7 мин | 🟤🟤⚪️
Перейти | @ba_and_sa
💙 BA|SA | 💬 BA|SA
Перейти | @ba_and_sa
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3
Салют! Сегодня хочу поделиться случаем из практики и назвать его - «Два берега одной реки»
Крупный завод (нефть) — проект описания производственных процессов
Пятый год в профессии БА. За плечами — несколько волн внедрения SAP, пара аудитов и навык разговаривать с технологами на их языке, а не только на языке диаграмм.
Проект: описание и регламентация производственных процессов НПЗ в рамках перехода на процессное управление. Полтора года работы и один из главных уроков карьеры.
‼️ Два заказчика — два мира
Первый заказчик — начальник производственно-технического отдела. На заводе больше двадцати лет. Знает, как всё работает не по регламентам, а по жизни. Боится одного: придут аналитики, нарисуют красивые схемы, которые не имеют ничего общего с реальностью цехов.
Его позиция:
«Описывайте как есть. Завод — не офис, здесь всегда будут отклонения, и это нормально»
Второй заказчик — руководитель блока процессного управления из корпоративного центра. Чёткая методология, нотация BPMN, жёсткие дедлайны сдачи артефактов в корпоративный репозиторий.
Её позиция:
«Нам нужна целевая модель. Как должно быть — со стандартами, точками контроля, ответственными. Не описывайте хаос»
На первой совместной встрече они столкнулись лбами. Начальник ПТО сказал, что целевая модель — фантазия людей, которые ни разу не стояли у колонны ректификации. Руководитель из корпоративного центра ответила, что без стандартизации невозможно тиражирование на другие НПЗ холдинга.
Оба были правы. И оба смотрели на меня.
👩💻 Как я работала в этих условиях
Первые две недели я пыталась передавать позиции от одного к другому — и быстро поняла, что это ошибка. Я превращалась в ретранслятор конфликта. Тогда переформулировала задачу: найти уровень абстракции, на котором противоречие исчезает.
Пошла в цеха. Неделями ходила с технологами и операторами, смотрела как реально выполняется техническое обслуживание, как обрабатываются отклонения в режимных параметрах. Это дало два результата: заработала доверие начальника ПТО и увидела, что за кажущимся хаосом есть устойчивые паттерны. Это была не анархия — это была незафиксированная система.
✅ Мое решение
Предложила двухслойную модель процессов:
1️⃣ Нормативный слой — как процесс должен выглядеть в эталонных условиях. Чёткий BPMN, роли, точки контроля, KPI — территория руководителя из корпцентра
2️⃣ Операционный слой — типовые отклонения и развилки, которые реально возникают на производстве — территория начальника ПТО, где фиксировалась живая экспертиза завода
Каждый получил своё. Конфликт не исчез — он получил законное место в архитектуре.
‼️ Момент, который запомнился
Процесс планово-предупредительного ремонта установки гидроочистки. Переделывали схему трижды.
Начальник ПТО настаивал: в реальности остановка установки всегда согласовывается неформально с диспетчером за сутки — и только потом идёт официальная заявка.
Руководитель из корпцентра: неформальных согласований в регламенте быть не может.
Я предложила ввести в нормативный слой официальный шаг — «предварительное уведомление диспетчерской службы». Без слова «неформально», но по сути — именно то, что всегда происходило. Легализовали практику, не назвав её хаосом.
Начальник ПТО: «Ну вот, наконец-то по-человечески»
Руководитель из корпцентра: «Это корректно с точки зрения методологии»
Итог
За полтора года — 47 сквозных процессов от приёмки сырья до отгрузки готовой продукции. Модель легла в основу тиражирования на два других завода холдинга.
На финальной презентации начальник ПТО сказал, что впервые видит документацию, которую не стыдно показать оператору пятого разряда. Для меня это была лучшая оценка — лучше любой премии.
На производстве знание живёт не в документах — оно живёт в людях. Задача аналитика — построить мост между этим живым знанием и системой, которая его сохранит.
Источник: @ba_and_sa
💙 BA|SA | 💬 BA|SA
Крупный завод (нефть) — проект описания производственных процессов
Пятый год в профессии БА. За плечами — несколько волн внедрения SAP, пара аудитов и навык разговаривать с технологами на их языке, а не только на языке диаграмм.
Проект: описание и регламентация производственных процессов НПЗ в рамках перехода на процессное управление. Полтора года работы и один из главных уроков карьеры.
Первый заказчик — начальник производственно-технического отдела. На заводе больше двадцати лет. Знает, как всё работает не по регламентам, а по жизни. Боится одного: придут аналитики, нарисуют красивые схемы, которые не имеют ничего общего с реальностью цехов.
Его позиция:
«Описывайте как есть. Завод — не офис, здесь всегда будут отклонения, и это нормально»
Второй заказчик — руководитель блока процессного управления из корпоративного центра. Чёткая методология, нотация BPMN, жёсткие дедлайны сдачи артефактов в корпоративный репозиторий.
Её позиция:
«Нам нужна целевая модель. Как должно быть — со стандартами, точками контроля, ответственными. Не описывайте хаос»
На первой совместной встрече они столкнулись лбами. Начальник ПТО сказал, что целевая модель — фантазия людей, которые ни разу не стояли у колонны ректификации. Руководитель из корпоративного центра ответила, что без стандартизации невозможно тиражирование на другие НПЗ холдинга.
Оба были правы. И оба смотрели на меня.
Первые две недели я пыталась передавать позиции от одного к другому — и быстро поняла, что это ошибка. Я превращалась в ретранслятор конфликта. Тогда переформулировала задачу: найти уровень абстракции, на котором противоречие исчезает.
Пошла в цеха. Неделями ходила с технологами и операторами, смотрела как реально выполняется техническое обслуживание, как обрабатываются отклонения в режимных параметрах. Это дало два результата: заработала доверие начальника ПТО и увидела, что за кажущимся хаосом есть устойчивые паттерны. Это была не анархия — это была незафиксированная система.
Предложила двухслойную модель процессов:
Каждый получил своё. Конфликт не исчез — он получил законное место в архитектуре.
Процесс планово-предупредительного ремонта установки гидроочистки. Переделывали схему трижды.
Начальник ПТО настаивал: в реальности остановка установки всегда согласовывается неформально с диспетчером за сутки — и только потом идёт официальная заявка.
Руководитель из корпцентра: неформальных согласований в регламенте быть не может.
Я предложила ввести в нормативный слой официальный шаг — «предварительное уведомление диспетчерской службы». Без слова «неформально», но по сути — именно то, что всегда происходило. Легализовали практику, не назвав её хаосом.
Начальник ПТО: «Ну вот, наконец-то по-человечески»
Руководитель из корпцентра: «Это корректно с точки зрения методологии»
Итог
За полтора года — 47 сквозных процессов от приёмки сырья до отгрузки готовой продукции. Модель легла в основу тиражирования на два других завода холдинга.
На финальной презентации начальник ПТО сказал, что впервые видит документацию, которую не стыдно показать оператору пятого разряда. Для меня это была лучшая оценка — лучше любой премии.
На производстве знание живёт не в документах — оно живёт в людях. Задача аналитика — построить мост между этим живым знанием и системой, которая его сохранит.
Источник: @ba_and_sa
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥34❤10👏5👍2