Рынок труда Великобритании переживает самый длительный спад с начала 2000-х годов, превзойдя по продолжительности кризис 2008 года, пишет Bloomberg.

Британские работодатели сокращают штат уже 24-й месяц подряд из-за растущей налоговой нагрузки на фонд оплаты труда.

Ситуацию усугубляют последствия энергетического кризиса и всё более активное внедрение технологий искусственного интеллекта. @banksta

«При нынешних рисках передовые ИИ-лаборатории должны работать как АЭС и аэропорты — с многоуровневой системой защиты и тщательным и требующим времени планированием, чтобы случайная ошибка не обернулась катастрофой», – заявил очередной специалист, уволившийся из OpenAI Дэвид Робинсон. Он заявил о нежелании компании уделять достаточное внимание безопасности. В OpenAI он возглавлял направление по составлению отчетов о безопасности для ключевых релизов нейросетей.

Эксперт добавил, что разработчики пока не представляют, как именно реализовать подобный подход на практике. @banksta

По итогам 2026 года дефолт по облигациям могут допустить более 50 эмитентов, прогнозируют эксперты. Это может стать рекордным показателем за 17 лет и превысить уровень кризисных 2014 и 2015 годов, когда неплатежи по бондам также допускали десятки компаний, пишут «Известия». Основная причина – затянувшийся период высоких процентных ставок. @banksta

Еврокомиссар восхитилась решением Молдавии не покупать российский газ, но не смогла подсказать, где взять ему замену @banksta

Президент Бразилии Лула да Силва: «США лгали об иранском ядерном оружии так же, как и об Ираке. Они спровоцировали эту войну. Теперь Трамп говорит, что нефтяные компании должны платить ему 20% за каждое судно, которое он якобы разблокировал. Раньше это называлось пиратством». @banksta

Ежегодный инвестиционный саммит в Молдавии встречает инвесторов украинской туалетной бумагой @banksta

Банк России может узаконить исламский банкинг. Это позволит привлечь в экономику до триллиона рублей из исламских стран, считают в ЦБ @banksta

Доллар выше 86 рублей на форекс @banksta

Дональд Трамп допустил уничтожение Лос-Анджелеса и Сан-Диего в качестве цены за победу над Ираном. Он заявил об этом на митинге в Небраске. @banksta

Ваш банк глазами клиента: 20 октября — Naumen Bank Contact Center Rank 2026

Лид, за который заплатили рекламой, ждёт ответа в очереди на линии. ИИ-помощник сначала заставляет клиента общаться с собой, а потом всё равно передаёт вопрос оператору. Из-за навязчивых и нерелевантных офферов в приложении клиенты отключают маркетинговые коммуникации — а это самый действенный канал продаж действующей базе.

Банки много инвестируют в клиентский опыт. 20 октября Naumen покажет, как этот опыт выглядит для потенциальных и действующих клиентов в реальности, а не в отчётах.

В этом году — 76 банков и все точки контакта с клиентом:
🔸 ИИ и люди: выросло ли качество ИИ-сервиса за год и сократился ли разрыв в навыках между ИИ-агентами и операторами
🔸 Скорость и качество поддержки: сколько времени и усилий уходит у клиента на решение вопроса в звонках и чатах и как часто обращение потенциального клиента так и не превращается в заявку
🔸 Персонализация: узнают ли банки клиента и помогает ли клиентский профиль сократить путь к решению
🔸 Маркетинг и допродажи по действующей базе: сколько баннеров, пушей, email и SMS получает клиент и какая доля коммуникаций полезна и персонализирована
🔸 Бенчмарки: что отличает CX-лидеров банкинга — какие инструменты и подходы они используют

Почему это нельзя пропустить:
🏆 Независимые рейтинги банков и награждение лучших — в обслуживании операторами и ИИ-агентами, в голосе и в цифровых каналах
📊 Бенчмарки и экспертные доклады: точка отсчёта, с которой стоит сверить свои показатели и планы на 2027 год
🤝 Ежегодная встреча руководителей CX и клиентского сервиса ведущих банков и финтех-компаний — открытый разговор о том, что в сервисе работает, а что нет

📅 20 октября, 10:40
📍 «Кибердом», Москва
Участие по регистрации, заявки проходят модерацию.
👉 Регистрация

Реклама. ООО «Наумен консалтинг», ИНН 7725507256, erid: 2VtzqvTgLZa. 18+

Нефть российской марки Urals превысила $128 @banksta

Южная Корея с начала лета отправила в Россию более 176 тыс. тонн топлива, преимущественно дизеля. По данным The Guardian, в июле и августе его загрузили в южнокорейских портах на семь танкеров, совершивших в общей сложности 14 рейсов во Владивосток. Три из этих судов находятся под санкциями Великобритании и ЕС. @banksta

Выбор другими женщинами фамилии мужа «огорчает прекрасный лесбийский* мозг» усатой колумнистки The Guardian @banksta

*ЛГБТ-движение признано экстремистским и запрещено в России

В Питере ограбили курьера, которая несла мошенникам деньги, украденные у пенсионерки. Аферисты убедили 76-летнюю женщину отдать 3,1 млн рублей для «декларирования». Деньги забрала 38-летняя курьер, но неизвестный вырвал у неё сумку с наличными. Теперь полиция расследует сразу два дела – о мошенничестве и грабеже. @banksta

Канадская компания Psiphon разработала программное обеспечение, которое помогает людям в авторитарных странах обходить цензуру. Теперь она заявляет, что ей придётся покинуть Канаду. Законопроект C-22 обяжет телекоммуникационных и интернет-провайдеров встраивать в свои системы возможности слежки и мониторинга для полиции и Канадской службы разведки и безопасности (CSIS). @banksta

Автомобилисты начали готовиться к зимнему сезону. В целом подготовка машины к холодам обойдётся примерно в 68 тысяч рублей. Чтобы «одеть» ласточку и распределить бюджет, можно оплатить покупки новой кредитной картой от Альфа-Банка. По ней не начисляют проценты 150 дней. Обслуживание и снятие наличных будут бесплатными. @banksta