Новый гендиректор «Ингосстраха» Андрей Ларкин бросил вызов традиционному маркетингу и собирается показать рынку, как нужно работать с клиентами. Двухнедельный проект Ingos Challenge уже стартовал — топы «Ингосстраха» во главе с самим Ларкиным пошли «в поля», оценивая уровень клиентского сервиса, качество услуг и собирая мнения реальных клиентов в офисах Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода, а также в сети клиник «Будь здоров» (принадлежит «Ингосстраху»). Вытряхнуть директоров из кабинетных кресел — хорошая идея, однако цель Ingos Challenge намного более глобальна. По сути, это тотальная гемба — выход на место действия для принятия сильных решений. Гендир на фронтлайне собирается не просто добыть информацию и проветрить топов, полученные данные будут закатаны в бизнес-процессы и создадут базис для нового уровня клиентской работы. А челлендж в том, что дедлайн по задаче — конец июля 2021! Такие темпы для страховой отрасли не просто удивительны, они беспрецедентны. 

Две столицы и Нижний — это только начало кроссфита, на очереди Красноярск, Омск, Екатеринбург, Иркутск, Тверь, Сочи, Ярославль и другие города. Энергии и воле нового главы компании можно позавидовать. Для фигуранта списка «1000 лучших менеджеров России» вполне очевидно, что глубоко включить в бизнес-процессы концепт ориентации на клиента — это долго, рисково, сложно и довольно дорого. Однако, похоже, Ларкин сложных задач не боится. И тот актив, который достался ему в управление, вполне таким амбициям соответствует. «Ингосстрах» уже не раз совершал невозможное: поднимал с морского дна английский крейсер «Эдинбург» с 5,5-тонным грузом золота, страховал две Олимпиады, одним из первых на рынке оцифровался. Теперь пришла очередь перетряхнуть клиентский сервис и превратить его в эталонный. Наблюдать за реализацией такого проекта уже интересно, а формат челленджа только добавляет азарта. Ставки делать будем? https://www.facebook.com/100001974744202/posts/4133469143395536/?d=n

Рубль обновил 2-недельный максимум на слухах о развороте в политике ЦБ. Рынок ждет, что в Эльвира Набиуллина повысит ставку в последний раз. Цены ОФЗ взлетели максимально с апреля. Индекс RGBI прибавил 0,13% во вторник, 0,33% в среду и еще 0,36% в четверг, а с начала недели показывает рост на 0,74%, чего рынок не видел с начала апреля. Его текущее значение - 145,03 пункта - максимальное за 7 недель, равно как и объем торгов.
В котировки денежного рынка заложен рывок ставки вверх сразу на 1 процентный пункт, до 6,5% годовых, и такого же итога ждут две трети трейдеров, опрошенных ACI Russia. В опросах Bloomberg и Reuters мнения разделились: половина экономистов ждут повышения на 1 п.п., остальные - на 0,5 или 0,75 п.п. @banksta

Россия распечатает последние резервы зерна. Государство решило распродать остатки пшеницы из госфонда, чтобы не допустить подорожания хлеба накануне выборов. @banksta

Правительство выставило ультиматум нефтяникам: экспорт бензина запретят на следующей неделе, если оптовые цены не снизятся.
В ответ биржевые цены марки бензина Аи-95 обновили исторический максимум — впервые в истории он стоит более 60 тыс. рублей за тонну. Пятый день подряд обновляет максимумы и цена на бензин марки Аи-92. Сегодня она поднялась до 57,597 тыс. рублей за тонну. @banksta

Рейтинговое агентство Moody’s включило Россию в число стран, для которых негативное влияние коронакризиса будет умеренным. Главными последствиями пандемии для экономик аналитики называют рост долгов, социальное напряжение и бедность. В России все это успешно развивалось и без коронавируса. @banksta

ЦБ отозвал лицензию у Руна банк за отмывание денег. Два года назад следователи в рамках уголовного дела проводили обыски в помещениях Руна-банка. Задержан банкстер Серёга Можаев. Подозреваемые предлагали бизнесменам услуги по выводу денег за рубеж.
Банкстеры перечисляли деньги клиентов на счета аффилированных организаций и присваивали. Из полученных 50 млн рублей, 10 млн рублей Можаев забрал себе.
Бенефициарами Руна-банка являются бывший исполнительный директор банка «Экспресс-кредит» (без лицензии) Сергей Борисов, Марина Беляева и сам задержанный Сергей Можаев. @banksta

ЦБ отозвал лицензию у небанковской кредитной организации «Русское финансовое общество», которая ранее попала под санкции США. НКО занимался сомнительными операциями в России, проводил сделки с Украиной и Северной Кореей. Структура связана с менеджерами группы крупного поджигателя Ильи Клигмана. https://t.me/banksta/4922

Мэттью Ломбардо, который работал страховым представителем в больнице Scripps Health в Сан-Диего, крал данные умирающих от COVID-19 пациентов и вместе с сообщниками подавал заявления о выплате пособий от их имени.

«Нам нужны старики?» — спросил Мэттью Ломбардо, отправив сообщение из клиники в Сан-Диего. Он был одним из 13 тыс. сотрудников сети Scripps Health, и встречался с пациентами, чтобы обсудить их страховые выплаты. «Нет. Я имею в виду кого-то около 55 лет или младше, кому недолго осталось… Может быть, несколько дней или что-то в этом роде», — ответил его сообщник Конрад Пиекос, подозреваемый в торговле героином и метамфетамином. «ОК. Я пороюсь и посмотрю, что можно найти. В любом случае, их должно быть несколько», — написал Ломбардо.

Эта переписка, согласно ордеру на обыск, — часть схемы, по которой Ломбардо крал личную информацию умирающих от коронавируса. Он фотографировал данные пациентов с экрана больничного компьютера, где были указаны их имена, дни рождения, номера соцстрахования и адреса. Позже он отправлял эти данные сообщнику Пиекосу, который подавал заявления о выплате пособий, в том числе по безработице в связи с пандемией. По словам самого Ломбардо, он сфотографировал более 60 бланков приема пациентов. Министерство юстиции пока не знает, удалось ли мошенникам получить пособия по COVID, но отмечает, что ранее они успешно подавали заявления о выплате пособий от имени заключенных.

Расследование началось в октябре 2020 года после того, как помощник шерифа округа Сан-Диего остановил Пиекоса за то, что он ехал без номерного знака. Когда полицейский заметил штурмовую винтовку в салоне, он обыскал автомобиль. Внутри были $40 тыс. наличными и другое огнестрельное оружие.
Следующий ордер был выдан на обыск дома Пиекоса, где жил Райан Женетти, еще один предполагаемый соучастник преступления. По словам следователей, в доме нашли оружие, героин и фентанил. Телефоны Пиекоса и Женетти также изъяли, в результате чего и была обнаружена переписка с Ломбардо. Полиция считает, чтоон стал частью преступной схемы в августе 2020 года.
Пиекоса задержали в марте по обвинению в хранении огнестрельного оружия и наркотиков. Ломбардо был арестован и впервые предстал перед судом в июле. @banksta

Управляющего Пенсионным фондом по Челябинской области Виктора Чернобровина подозревают в получении взяток на 20 млн рублей. Он получал откаты от охранного агентства "Аквилон", с которым заключили контракт на 200 млн рублей. @banksta

Ещё одна любопытная новость от российского правительства. Власти собираются выплачивать пенсии гражданам Киргизии и Таджикистана. При этом социальных взносов они обычно выплачивают минимум (или на платят вообще), как и их работодатели (застройщики, подрядные организации, ЯндексТакси). Резиновый бюджет доброго Ивана поможет безбедно проживать старость иностранцам. @banksta

В рамках ожиданий. @banksta

Сегодня в Москве ожидаются дожди. @banksta

Председатель Думы Володин предложил внести изменения в статью 159 УК РФ, выделяющие телефонное мошенничество и мошенничество с использованием Интернета в отдельный, более тяжелый состав.

Володин отметил, что тема телефонного мошенничества становится все более проблемной. «Почти двукратный рост количества преступлений за последние полтора года. В прошлом году аферисты и онлайн-мошенники похитили почти 150 млрд рублей. Для сравнения, сумма сопоставима с годовым бюджетом Ставропольского края», — пояснил он. Стремительно растет число хищений со счетов клиентов банков посредством различных мошеннических схем, подчеркнул Володин, уточнив, что наказание за подобные деяния должно быть более тяжелым.
Пока суды назначают до пяти лет лишения свободы за подобные деяния. @banksta

Решение Центрального банка повысить ключевую ставку спровоцирует рост ставок по депозитам и кредитам в течение ближайших двух месяцев, что приведет к подорожанию ипотеки, заявил уполномоченный при президенте России по защите прав предпринимателей Титов. @banksta

ЦБ резко ухудшил прогнозы по инфляции и оттоку капитала. Рост цен в 1,5 раза превысит цель, а частный сектор вывезет из страны $50 млрд. @banksta

Большинство банкстеров не стало оперативно реагировать на решение ЦБ резко поднять ключевую ставку. Вряд ли вырастут и ставки по потребкредитам, они итак в три раза выше ставки ЦБ. https://t.me/banksta/16179

Президент Украины Владимир Зеленский ввел в действие решение Совета национальной безопасности и обороны, согласно которому вводятся экономические санкции против Wildberries. Персональные санкции введены в том числе против владелицы Wildberries Татьяны Бакальчук и ее супруга Владислава Бакальчука. Wildberries открыла продажи на Украине в сентябре 2020 года и планировала открыть 800 партнерских пунктов выдачи заказов. @banksta