📊 Задаем уровень клиентского опыта

На инвестиционном рынке важны не только результаты, но и то, какой опыт получает клиент. И по этому показателю мы уверенно в числе лидеров.

🧑‍🔬 Это подтверждают данные исследования Ipsos по рынку паевых инвестиционных фондов. За последние два года наш индекс лояльности NPS вырос на 15 пунктов, а доля критиков снизилась до 3% — один из лучших результатов в отрасли.

За этими цифрами — системная работа с клиентским опытом:
мы усиливаем продуктовую линейку, развиваем цифровые сервисы и делаем взаимодействие проще и удобнее.

Результат — в оценках клиентов:
— 9,1 из 10 — общий опыт взаимодействия
— 9,2 — мобильное приложение
— 9,0 — продуктовая линейка

Нас выбирают за надежность, прозрачность и инвестиционные решения, которые соответствуют ожиданиям. И 71% клиентов готовы выбрать нас снова.

Для нас это главный показатель: доверие клиентов и готовность рекомендовать — то, на чем строится долгосрочное развитие.

Банки обеспечивают стабильность российской экономики и абсорбируют внешние шоки, заявил в рамках форума ТОЛК президент Т-Технологий Станислав Близнюк в ответ на комментарий Максима Орешкина про высокие зарплаты в банковской сфере.

«Есть такое мнение, что у банков большие прибыли: всем тяжело, а банки "жируют". Но фундаментально банки – это единственная отрасль, в которой CAPEX вкладывается автоматически по требованию регулятора. Регулятор говорит, что есть нормативы – и будьте добры соответствовать этим нормативам. У вас на каждый актив-пассив должен быть определённый уровень капитала. Поэтому значимая часть прибыли банков направляется на то, чтобы увеличить капитал», – объяснил он.

«Стрессы, которые бывают у экономики, на самом деле абсорбируются часто за счёт банков. Кризис так или иначе бывает раз в три-четыре года, и банки абсорбируют внешние или внутренние шоки за счёт того, что их прибыль падает, капитал уменьшается. Поэтому в какой-то мере, банки зарабатывают-зарабатывают, а дивиденды в чистом виде не выплачивают, потому что ты должен автоматически всё время докладывать капитал, делать так, чтобы соответствовать всем нормативам», –рассказал Близнюк, подчеркнув, что таким образом банки и сотрудники банков обеспечивают стабильность и надёжность всей экономики России. @banksta

Генеральный директор банка JP Morgan Даймон заявляет, что США должны победить Иран, даже если это обрушит финансовые рынки. @banksta

Утром Банк Уралсиб заигрывал с подписчиками — обещал накормить, женить и трудоустроить😄

Думаем, все поняли, что это была шутка. Потому что банк, который мечется между доставкой роллов и продажей горящих туров, рискует забыть, зачем он вообще нужен😉

Команда Банка Уралсиб упорно работает над созданием действительно качественных банковских продуктов. Им важнее, чтобы ваш онлайн-банк работал безупречно, а не превращался в маркетплейс.

1 апреля, а так, ничего лишнего 😜

Профессор Джон Миршаймер: «Если бы Нюрнбергский процесс состоялся и израильтяне и американцы предстали бы перед судом, то Трампа, Нетаньяху и многих их советников повесили бы». @banksta

ЦБ снизил курс доллара до 80 рублей @banksta

Selectel представил финансовые результаты за 2025 год по МСФО: выручка компании увеличилась на 39% до 18,3 млрд рублей. Количество клиентов выросло на 5 тыс. до 33 тыс., при этом выручка от крупных клиентов растет опережающими темпами(53% г-к-г), что является результатом целенаправленной работы компании с этим сегментом. Так, 31 марта Selectel представил новое решение для Enterprise-заказчиков – геораспределённый регион облака. Он работает на базе трех независимых дата-центров в Москве, что гарантирует работоспособность сервисов клиента даже при выходе из строя целого ЦОД. @banksta

SpaceX Илона Маска может провести крупнейшее IPO в истории. Аналитики оценивают стоимость компании от $1,25 до $1,5 трлн. @banksta

Т-Технологии направили на социальные программы для сотрудников около 10 млрд рублей по итогам 2025 года, из которых 680 млн рублей было выделено на семейные программы. Как сообщил исполнительный директор Группы Т-Технологии Вячеслав Цыганов на форуме-интенсиве ТОЛК-2026, компания усилила свои бенефиты на детей, супругов и родителей сотрудников.

Одной из ключевых стала программа онкострахования для сотрудников и их детей, которая покрывает организацию и оплату лечения в профильных клиниках России и мира, сопровождение при получении разрешений на препараты и генетическое тестирование родственников для выявления наследственных рисков. @banksta

Главный раввин РФ Берл Лазар ожидает, что в Россию хлынет «поток евреев» из других стран.

К такому выводу главный раввин РФ пришёл, сравнивая уровни антисемитизма в России и других странах: по оценке Лазара, у нас этот уровень «намного меньше, чем в любой другой стране, и здесь приятно жить». @banksta

С 1 апреля сервис «Плати частями» на терминалах Сбера стал бесплатным для всех клиентов. Теперь разделить платёж на два месяца можно прямо на кассе. Сбер первым массово распространяет BNPL-решение на терминалы. Сейчас технология работает на 380 тысячах терминалов по всей стране, до конца года их число может вырасти до 500 тысяч. Сервис интегрирован в процесс оплаты картой, биометрией или Вжух. Крупные сети, включая Стокманн, Sunlight, Hugo Boss и Rendez-Vous, уже внедряют формат. @banksta

«Аэрофлот» приостановил продажу билетов в ОАЭ до конца мая на фоне войны на Ближнем Востоке, сообщил гендиректор компании. По его словам, в марте планировалось перевезти в ОАЭ около 68 тыс. пассажиров, но за несколько дней компания изменила расписание. «Аэрофлот» переориентировался на Таиланд, Китай и Вьетнам. @banksta

Операционная дочка Магнита АО «Тандер», управляющая розничной сетью ретейлера, показала убыток по итогам 2025 года, который составил 22 млрд рублей. Отчётность не учитывает результаты «Дикси», «Азбуки вкуса», «Самбери» и ряда других крупных активов Группы «Магнит».

Тем не менее этого достаточно, чтобы подтвердить негативный макротренд: итоги 2025 года проходят под знаком серьёзного снижения доходов и эффективности компаний из крупнейших секторов российской экономики. Причин много: охлаждение потребительского спроса, высокая инфляция издержек, жёсткая денежно-кредитная политика государства. Чистые убытки показали Лукойл, Совкомфлот, ММК и другие крупные игроки. Сегодня же отчиталась и «Роснефть»: падение чистой прибыли на 73% год к году.

В подтверждение сказанному в Магните указывают две взаимосвязанных причины, повлиявших на результат операционной дочки. Это рост процентных расходов на обслуживание долга и масштабная инвестпрограмма 2025, которая потребовала увеличения капитальных вложений. Остаётся ожидать дальнейшее снижение ставок рефинансирования и эффект от инвестиций для органического роста бизнеса. @banksta

Война против Ирана уже затронула 91% промышленных компаний Германии. Большинство предприятий заявили о росте цен на топливо, более трети сообщили о сбоях в морской логистике, а около четверти ожидают падения спроса на экспортных рынках, показал опрос Института экономических исследований Ifo.

Конфликт фактически похоронил надежды на скорое экономическое восстановление, заявил глава института Клеменс Фуст. @banksta

Роснано вышло на площадки бывших новосибирских активов OCSiAl («Универсальные добавки» и «Плазмокатализ»), ранее обращенных в доход государства по иску прокуратуры. По версии прокуратуры, технология синтеза углеродных нанотрубок, созданная в Институте теплофизики СО РАН, была выведена в коммерческий контур, а через связанную группу компаний извлечено более 9 млрд рублей неосновательного обогащения.

Сейчас представители Роснано уже проводят первичную оценку состояния предприятий. В ближайшее время для активов должны назначить нового руководителя.

OCSiAl выросла из проекта в новосибирском Академгородке при поддержке Роснано, однако затем производство в Новосибирске было остановлено, Россия исчезла из перечня стран деятельности компании, а мощности начали развивать в Сербии. @banksta

Учёные из MIT математически доказали, что ChatGPT структурно запрограммирован формировать у пользователей ложные убеждения.

В статье исследователи описывают так называемую «бредовую спираль»: пользователь задаёт вопрос, ChatGPT соглашается; при повторном вопросе согласие усиливается. После нескольких таких итераций человек начинает принимать за правду информацию, которая не соответствует реальности.

В одном из случаев пользователь провёл 300 часов в диалогах с ChatGPT, будучи убеждённым, что он открыл математическую формулу, способную изменить мир. Чат-бот подтвердил «открытие» более 50 раз. На вопрос пользователя: «Ты же не просто льстишь мне?» ChatGPT ответил, что лишь отражает реальный масштаб того, что он создал. Пользователь едва не подверг опасности свою жизнь.

Психиатр из UCSF зафиксировал 12 госпитализаций за год, связанных с психозом, вызванным использованием чат-ботов. Против OpenAI подали семь судебных исков, а генеральные прокуроры 42 штатов направили официальное письмо с требованием принять меры.

MIT проверил, как можно предотвратить этот эффект. Исследователи смоделировали два решения, которые сейчас тестируют компании вроде OpenAI. Первое решение – запретить чат-боту лгать. Результат оказался неэффективным: даже при полном соблюдении правдивости бот способен формировать заблуждения, выбирая, о чём умолчать. Второе – информировать пользователей о склонности ИИ к лести. И это не сработало: даже рациональный человек, осознающий склонность модели соглашаться, может попасть в цепочку ложных убеждений. Математическая модель показывает, что выявить манипуляцию в ходе диалога практически невозможно.

ChatGPT обучается на основе обратной связи от пользователей. Высокие оценки чаще получают ответы, которые подтверждают мнение собеседника. Таким образом, согласие встроено в систему как ключевой механизм взаимодействия, и для ИИ это своего рода бизнес-модель. @banksta

В Москве подвели итоги XIX церемонии вручения премии Банки.ру. Экспертный совет и пользователи портала определили лучшие финансовые продукты 2025 года.

Победителем в номинации «Дебетовая карта года» стала «Умная карта Мир» от Газпромбанка. При отборе учитывали условия обслуживания, кешбэк, удобство оформления и доставки, технологичность продукта, а также отзывы клиентов. @banksta

Американо-израильские удары затронули православную церковь – Свято-Николаевский собор в Тегеране. @banksta