Гонка супераппов в 2025 году

Один из ключевых трендов последних лет — переход крупных технологических компаний к концепции супераппов вновь в повестке. Это такие приложения, где сосредоточена вся экосистема сервисов, позволяющая решать множество задач в одном месте. Оплатить кредит, заказать продукты, забронировать путешествие — все это можно сделать внутри одного приложения, не переключаясь между разными платформами.

Толчком к новому этапу обсуждений стали обновленные супераппы от Т-Банка в ноябре 2024 года и от Сбера в декабре.

Про создание своих супераппов заговорили теперь и другие крупные банки. Например, Газпромбанк объявил, что технологически готов к созданию суперприложения, но планирует развивать это направление «осознанно, отталкиваясь от мнения клиентов».

По словам директора департамента цифровых витрин МТС, компании создают супераппы из-за борьбы за внимание клиентов, за чистоту контактов и за то, как часто клиенты приходят за услугами. Ключевой вызов здесь — найти баланс между многофункциональностью и удобством. Иначе вместо полезного инструмента получится нагромождение несвязанных сервисов.

Однако важно помнить о тонкой грани между удобством и перегруженностью. Вспомним пример с Яндексом: пользователь зашел вызвать такси, а ему показывают все что угодно, кроме самого такси.

Я на днях заказывал доставку из точки А, в точку Б, и я просто потерялся в этом их приложении Go, потому что вкладки с доставкой были убраны куда то в сторону, но зато вкладка с едой на пол-экрана у меня была. Хотя у меня стоит на телефоне отдельное приложение Яндекс Еды.

Именно здесь и кроется главный вызов для разработчиков супераппов: делать сложное простым, а полезное — незаметным. По мнению Т-Банка, будущее за теми приложениями, которые могут персонализировано решать задачи клиента и давать возможность настраивать и выбирать предложения под себя.

➡️ А вас тоже бесит когда вместо такси предлагают доставку колбасы?

#банки #IT

Китайская Угроза 👍