Клиенты Ozon Банка теперь могут совершать переводы даже при отсутствии интернета – за одну операцию можно перевести до 10 тысяч рублей в любой банк. Такое используется впервые на рынке.
Пользователь в офлайне видит баланс своего основного счёта, который был доступен на момент последнего посещения приложения с интернетом. Сам перевод оформляется привычным способом в приложении банка, а затем его нужно подтвердить отправкой sms на специальный выделенный номер телефона. @banksta

«Тигр немножечко присел, чтобы приготовиться к еще большему прыжку», заявил замминистра финансов Иван Чебесков, говоря о российском фондовом рынке. @banksta

В Госдуме предложили обязать криптообменники быть налоговыми агентами по НДФЛ с операций с цифровыми валютами. Инициативу могут внести в законопроект «О цифровой валюте и цифровых правах». В текущей редакции налоговыми агентами выступают только брокеры, доверительные управляющие и депозитарии, если они являются источником выплаты дохода физлицу. @banksta

Сбер начал рассылать клиентам push-уведомления с приглашением зайти в любой открытый московский офис, чтобы бесплатно выпить прохладной воды и переждать жару в кондиционируемом помещении. Банк также напоминает о важности следить за самочувствием в пиковые температуры. Иногда для хорошего сервиса нужно лишь внимание к клиенту здесь и сейчас. @banksta

Госдума одобрила второй пакет мер по борьбе с мошенниками:

— Будет создана единая база IMEI-номеров устройств, разделенная на списки разрешенных и запрещенных к использованию в РФ гаджетов

— Вводится лимит на банковские карты — один гражданин сможет оформить суммарно не более 20 карт в любых банках

— Появится возможность оформлять детские SIM-карты

— Россияне смогут установить самозапрет на международные вызовы

— На «Госуслугах» запустят «красную кнопку» для жертв мошенников

— Прописывается механизм компенсации ущерба: если банк или оператор связи не приняли все нужные меры защиты, им придется возмещать потери

— Введены ограничения на массовые обзвоны: теперь звонить без согласия абонента разрешено только ради информирования, прямо прописанного в законах или актах Президента, Правительства и ЦБ. @banksta

Россиян в Госдуме считают детьми. В парламенте сегодня одобрили поправку, дающую регионам право запрещать продажу вейпов. В ходе рассмотрения было заявлено, что норма должна защитить здоровье несовершеннолетних - хотя им давно запретили доступ к электронным сигаретам. Также всех граждан страны сравнили с детьми, которым государство должно что-то запрещать: как в детстве родители заставляли есть котлету с пюре вместо сладкого. Кроме того, вейпы уподобили запрещенному в РФ движению ЛГБТ и деятельности релокантов. @banksta

Что чаще всего раздражает клиентов? Почему обращения повторяются? Где теряются продажи?

Ответы на эти вопросы уже есть в разговорах с клиентами — осталось только их проанализировать.

Yandex SpeechSense представил готовые шаблоны речевой аналитики для малого и среднего бизнеса – от финтеха и ритейла до частных клиник и онлайн-школ. Сервис автоматически анализирует записи диалогов и формирует отчеты с ключевыми метриками и инсайтами.

Без долгой настройки и сложных интеграций:
— выбираете индустрию;
— загружаете диалоги;
— получаете готовую аналитику.

Также ИИ может сегментировать все диалоги по категориям (например, “проблемы клиентов”) и выделит в них слепые зоны и ключевые инсайты.

А если нужна помощь с внедрением, специалисты Yandex Cloud помогут адаптировать систему под задачи бизнеса.

Узнайте, что на самом деле происходит в коммуникации с клиентами.

В России перестают работать приложения банков после установки новой iOS 27. При попытке открытия приложения моментально вылетают, возвращая пользователя на главный экран. @banksta

Сбер планирует использовать искусственный интеллект для развития сервисов доступности, в том числе для клиентов с ментальными особенностями. Как отметил первый зампред правления банка Кирилл Царев, за 10 лет Сбер создал инклюзивные решения более чем для 10 млн клиентов. Кроме того, 2,5 тысячи сотрудников Сбера с ограничениями здоровья, участвуют в тестировании и разработке сервисов, помогая создавать безбарьерную среду. Например, для новых терминалов без физических кнопок банк разработал специальный способ ввода цифр через дополнительные нажатия на экран. @banksta

Госдума ввела штрафы до 700 тысяч рублей за регистрацию и авторизацию пользователей через зарубежные почтовые сервисы вроде Gmail. Теперь зайти на российские сайты и платформы можно будет строго по отечественному номеру телефона, через «Госуслуги», Единую биометрическую систему или другие ИТ-сервисы из РФ. Если владельцы ресурсов проигнорируют новые правила, им придется заплатить крупные штрафы: для физлиц наказание составит от 10 до 20 тысяч рублей, а для юрлиц — от 500 до 700 тысяч рублей. @banksta

Минцифры и Роскомнадзор обратились к правоохранительным органам с просьбой разблокировать Roblox. В министерстве сообщили, что уже получили от руководства Roblox официальные гарантии, подтверждающие готовность сервиса полностью соблюдать российское законодательство. @banksta

Крупнейшая со времён «Финико» международная финансовая пирамида-секта ПотокCash терпит крах и вступает в стадию агонии. Мошенники годами умудрялись одновременно разводить на деньги граждан России, Украины и других государств.

Ранее её адепты активно распространяли в мессенджерах сгенерированое нейросетью видео, на котором Эльвира Набиуллина якобы предупреждала о скором запрете на снятие наличных и заявляла, что деньги в банках больше не принадлежат гражданам. @banksta

Банк России резко понизил курс доллара и евро @banksta

Михаил Мамута назначен заместителем председателя Банка России @banksta

Роскомнадзор не такой уж и плохой, раз Telegram работает у россиян, сказал замглавы ведомства Олег Тепляков, во время диалога с главой InfoWatch Натальи Касперской в рамках встречи с представителями IT-индустрии. @banksta

Нефтяная компания BP сообщила, что разделится на две компании - сырьевую и производственную @banksta

Tether блокирует почти $500 млн российских активов ежегодно. Ежемесячно Tether блокирует $30–40 млн. Это происходит уже два года. @banksta

За последние полтора часа на американском фондовом рынка сгорело 1,6 трлн долларов @banksta