بسکت+
Photo
⭕ کسب گواهینامه ملی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان توسط فروشگاههای زنجیرهای شهروند
🔻 فروشگاههای زنجیرهای شهروند در بیست و سومین همایش حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولید کنندگان، موفق به کسب گواهینامه ملی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان شد.
🔻به گزارش روابط عمومی شرکت شهروند، در این همایش که روز پنج‌شنبه، ۹ اسفند ۱۴۰۳، با حضور وزیر صنعت، معدن و تجارت، معاون وزیر و رئیس سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان در مرکز همایش‌های بین‌المللی صدا و سیما برگزار شد، فروشگاههای زنجیرهای شهروند به عنوان یکی از بنگاه‌های اقتصادی برتر در حوزه رعایت حقوق مصرف‌کنندگان معرفی و گواهینامه ملی این همایش به داود قربانیان مدیرعامل شرکت شهروند اعطا شد.
🔻 در این مراسم از بین ۱۲۵۰ بنگاه اقتصادی تنها ۴۸ بنگاه موفق به دریافت گواهینامه و تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان شدند و گواهینامه ملی این همایش به‌پاس «تلاش‌های صورت گرفته برای عملکرد سال ۱۴۰۲ در موضوع رعایت حقوق مصرف‌کنندگان» به شرکت شهروند تعلق گرفت.
🔻 در روند برگزاری این همایش، فرآیند موشکافانه ارزیابی بنگاه‌های اقتصادی تایید صلاحیت‌شده، از طریق جلسات کمیته فنی و شورای سیاستگذاری با حضور معاونین و مدیران ذیربط سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و همچنین نمایندگان دستگاه‌ها و نهاد‌های دخیل در حوزه کنترل و ارزیابی عملکرد بنگاه‌های اقتصادی برگزار و طی جلسات متعدد کمیته فنی و شورای سیاستگذاری، از میان پرونده‌های ارزیابی شده، با اعطای گواهینامه ملی به شرکت شهروند، موافقت شد.
🔻 براساس گزارش نظرسنجی یکی از معتبرترین سامانه‌های نظرسنجی مورد تایید سازمان حمایت، رضایت از نحوه برخورد کارکنان با مشتری، رضایت از تنوع خدمات مورد عرضه، رضایت از رسیدگی سریع و موثر به مشکلات مشتریان و رضایت از تجربه خرید با کسب بالاترین امتیازات در صدر جدول شاخص‌های ارزیابی شده در فروشگاههای زنجیرهای شهروند قرار دارند. بر همین اساس تعاملات کارکنان با مشتریان با کسب بالاترین امتیاز نشان می‌دهد تعاملات کارکنان با مشتریان یکی از مهم ترین و رضایت بخش‌ترین جنبه‌های تجربه خرید در شهروند محسوب می‌شود.
🔻 رضایت از سهولت دسترسی به خدمات، رضایت از رعایت موازین بهداشتی و کیفیت خدمات و در نهایت رضایت از قیمت مناسب در مقایسه با سایر رقبا، به ترتیب در جایگاه‌های بعدی جدول نظرسنجی از طیف گسترده‌ای از مشتریان فروشگاههای زنجیرهای شهروند را به خود اختصاص داده‌اند.
🔻 گفتنی است مطابق این جدول ارزیابی، آموزش‌های مستمر کارکنان و اعمال سیاست‌های سازمانی در برخورد با مشتریان، نقش کلیدی در حفظ و تقویت رضایت‌مندی مشتریان شهروند داشته و می‌تواند به عنوان یکی از مزیت‌های رقابتی فروشگاههای شهروند با تجربه پربار بیش از سه دهه مشتری‌مداری شناخته شود.
#فروشگاههای_زنجیره_ای_شهروند
#حمایت_ازـحقوق_مصرف_کننده
#گواهینامه_ملی
@basket_plus
🔻 فروشگاههای زنجیرهای شهروند در بیست و سومین همایش حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولید کنندگان، موفق به کسب گواهینامه ملی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان شد.
🔻به گزارش روابط عمومی شرکت شهروند، در این همایش که روز پنج‌شنبه، ۹ اسفند ۱۴۰۳، با حضور وزیر صنعت، معدن و تجارت، معاون وزیر و رئیس سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان در مرکز همایش‌های بین‌المللی صدا و سیما برگزار شد، فروشگاههای زنجیرهای شهروند به عنوان یکی از بنگاه‌های اقتصادی برتر در حوزه رعایت حقوق مصرف‌کنندگان معرفی و گواهینامه ملی این همایش به داود قربانیان مدیرعامل شرکت شهروند اعطا شد.
🔻 در این مراسم از بین ۱۲۵۰ بنگاه اقتصادی تنها ۴۸ بنگاه موفق به دریافت گواهینامه و تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان شدند و گواهینامه ملی این همایش به‌پاس «تلاش‌های صورت گرفته برای عملکرد سال ۱۴۰۲ در موضوع رعایت حقوق مصرف‌کنندگان» به شرکت شهروند تعلق گرفت.
🔻 در روند برگزاری این همایش، فرآیند موشکافانه ارزیابی بنگاه‌های اقتصادی تایید صلاحیت‌شده، از طریق جلسات کمیته فنی و شورای سیاستگذاری با حضور معاونین و مدیران ذیربط سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و همچنین نمایندگان دستگاه‌ها و نهاد‌های دخیل در حوزه کنترل و ارزیابی عملکرد بنگاه‌های اقتصادی برگزار و طی جلسات متعدد کمیته فنی و شورای سیاستگذاری، از میان پرونده‌های ارزیابی شده، با اعطای گواهینامه ملی به شرکت شهروند، موافقت شد.
🔻 براساس گزارش نظرسنجی یکی از معتبرترین سامانه‌های نظرسنجی مورد تایید سازمان حمایت، رضایت از نحوه برخورد کارکنان با مشتری، رضایت از تنوع خدمات مورد عرضه، رضایت از رسیدگی سریع و موثر به مشکلات مشتریان و رضایت از تجربه خرید با کسب بالاترین امتیازات در صدر جدول شاخص‌های ارزیابی شده در فروشگاههای زنجیرهای شهروند قرار دارند. بر همین اساس تعاملات کارکنان با مشتریان با کسب بالاترین امتیاز نشان می‌دهد تعاملات کارکنان با مشتریان یکی از مهم ترین و رضایت بخش‌ترین جنبه‌های تجربه خرید در شهروند محسوب می‌شود.
🔻 رضایت از سهولت دسترسی به خدمات، رضایت از رعایت موازین بهداشتی و کیفیت خدمات و در نهایت رضایت از قیمت مناسب در مقایسه با سایر رقبا، به ترتیب در جایگاه‌های بعدی جدول نظرسنجی از طیف گسترده‌ای از مشتریان فروشگاههای زنجیرهای شهروند را به خود اختصاص داده‌اند.
🔻 گفتنی است مطابق این جدول ارزیابی، آموزش‌های مستمر کارکنان و اعمال سیاست‌های سازمانی در برخورد با مشتریان، نقش کلیدی در حفظ و تقویت رضایت‌مندی مشتریان شهروند داشته و می‌تواند به عنوان یکی از مزیت‌های رقابتی فروشگاههای شهروند با تجربه پربار بیش از سه دهه مشتری‌مداری شناخته شود.
#فروشگاههای_زنجیره_ای_شهروند
#حمایت_ازـحقوق_مصرف_کننده
#گواهینامه_ملی
@basket_plus
⭕📿 فرارسیدن ماه مهمانی خدا، ماه مبارک رمضان مبارک باد.
#فروشگاههای_شهروند
#ماه_مبارک_رمضان
@basket_plus
#فروشگاههای_شهروند
#ماه_مبارک_رمضان
@basket_plus
بسکت+
Photo
⭕️ فروشگاه شهروند خانواده افتتاح شد
🔻 مدیرعامل فروشگاههای زنجیرهای شهروند در آیین افتتاح فروشگاه شهروند نبرد جنوبی گفت: تا پایان سال فروشگاه مشارکتی شهریار با ۲۷۰۰ متر مربع در شهر شهریار و مرکز تامین و توزیع عمده کالا به وسعت ۶۰۰۰ متر در منطقه تهرانسر افتتاح خواهد شد.
🔻به گزارش روابط عمومی شرکت شهروند، آیین افتتاح و بهره‌برداری از فروشگاه شهروند نبرد جنوبی در قالب یکصد و شصت و هشتمین پویش امید و افتخار صبح امروز -دوشنبه ۱۳ اسفندماه ۱۴۰۳- با حضور لطف‌اله فروزنده معاون مالی و اقتصاد شهری شهرداری تهران، سیداحمد علوی رئیس کمیته گردشگری و میراث فرهنگی شورای اسلامی شهر تهران، داود قربانیان مدیرعامل شرکت شهروند و امیر شهرابی شهردار منطقه ۱۴ برگزار شد.
🔻داود قربانیان ضمن گرامیداشت ایام ماه رمضان گفت: طی این دوره مدیریت شهری و با حمایت شورای اسلامی شهر تهران، شرکت شهروند به عنوان یکی از شرکت های پیشرو مورد توجه قرار گرفت و با حمایت شهرداری در سه سال اخیر، امروز شاهد افتتاح چهاردهمین فروشگاه شهروند هستیم؛ بیش از ۱۱ هزار و پانصد مترمربع به فضای فروشگاهی شهروند اضافه شده که عدد قابل رقابتی با عملکرد سالیان پیش است.
🔻 مدیرعامل شرکت شهروند ادامه داد: بازگرداندن برند شهروند و اطلاع‌رسانی جمعی از جمله سیاست‌های این دوره بود و امروز مجموعه شهروند به عنوان اهرم کنترل کننده بازار، نقش بسزایی در پیشبرد اهداف دولت در زمینه اقتصادی داشته و توانسته خدمات ارزنده ای به مردم ارائه کند.
🔻 داود قربانیان توسعه شبکه فروش و توزیع کالاهای اساسی را جزو کارنامه‌های موفق مدیریت شهری است و مفتخریم از طریق شهروند از ابتدای سال تا کنون ۷هزار تن گوشت تنظیم بازار در اختیار مردم قرار گرفته است.
🔻 وی با بیان اینکه خانواده بزرگ شهروند به نمایندگی از شهرداری و از بین ۱۲۵۰ بنگاه اقتصادی در هفته گذشته از سازمان حمایت از مصرف کنندگان توانست گواهی حمایت از مصرف کننده را کسب کند، گفت: در برنامه امسال ۲ افتتاح دیگر داریم. آخر هفته فروشگاه شهریار با ۲۷۰۰ مترمربع فضا با مشارکت بخش خصوصی و همچنین بزودی مرکز تامین و توزیع عمده کالا به وسعت ۶۰۰۰ مترمربع در تهرانسر افتتاح می‌شود.
🔻 داود قربانیان گفت: در سال آینده ۳ پروژه ارزشمند داریم، یک فروشگاه شهروند درخشان در منطقه ۲ و آغاز عملیات عمرانی مجموعه ۱۷۰۰۰ متری پایانه شرق را در پیش خواهیم داشت که ترکیبی از خدمات رفاهی شهری از این طریق در اختیار مردم قرار می‌گیرد. همچنین در سه ماهه اول سال آینده تحول بزرگ در بیهقی خواهیم داشت و این فروشگاه به عنوان بیهقی نوین به مجموعه شهروند اضافه می‌شود.
🔻 مدیرعامل شرکت شهروند با تاکید بر اینکه رشد سالانه حدود ۵۰ درصدی از افتخارات ما در این دوره از مدیریت شهری بود، اظهار کرد: در دوره جدید عرضه کالای اقساطی را کلید زدیم و طی سال های آتی یک پکیج خدمات را به مردم از خرید اعتباری ارائه خواهیم کرد. شهروند روزانه میزبان ۶۰ هزار نفر از شهروندان است این در حالی است که در چند سال اخیر کاهش ۲۰ درصدی کارکنان در قالب بازخریدی و بازنشستگی داشتیم و با این حال توانستیم ضریب موفقی در بهره‌وری از خود نشان بدهیم. در متوسط شاخص تراکم نیروی انسانی را از ۳۷ متر به ۵۶ متر رسیدیم و تا پایان سال با افتتاح فروشگاه های دیگر به ۶۰؛مترمربع خواهیم رسید. البته تا سال آینده پیش بینی می کنیم این عدد به ۷۰ مترمربع برسد.
⭕ مدیرعامل شرکت شهروند در جمع خبرنگاران درباره کیفیت گوشت‌های تنظیم بازاری گفت: فروشگاه زنجیره ای شهروند تنها فروشگاهی است که در تمام شعب ناظر کیفی دارد. تمام کالاها از تولیدکنندگان داخلی تهیه می‌شود و نکته مهم این است که ما موظف به عرضه برندهای برتر هستیم.
🔻 وی با بیان اینکه امروز از سازمان نظارت امتیاز بالای ۹۰ در حمایت از مصرف کننده داریم، اظهار کرد: البته رضایت مصرف کننده هیچ وقت ۱۰۰ نخواهد شد و تمام تلاش ما یک خدمت بی‌منت برای مردم است.
🔻 مدیرعامل شرکت شهروند افزود: بیش از ۲ و نیم همت سبد کالای سازمانی درقالب خدمات تامین سبد ملزومات کارکنان سازمان‌ها و شرکت‌ها در اختیار سازمان‌های متقاضی قرار دادیم.
🔻 وی درباره الزامات حضور شهروند در بورس گفت: اصلی ترین آن تعیین تکلیف اموال است. حرکت خوبی صورت گرفته و در حال حاضر سند تعدادی از شعب به شرکت منتقل شده است. البته برای سهام‌دار این اتفاق خجسته است. به دنبال یک شرکت فعال و پر سود هستیم تا اگر مردم سهام آن را خریدند به آن افتخار کنند و از آن سود ببرند. هروقت بتوانیم به مردم این اعتماد را بدهیم که سهام ارزنده‌ای در سبد سهام خود داشته باشند به گسترش آن خواهیم پرداخت.
#فروشگاههای_شهروند
#فروشگاه_خانواده
@basket_plus
🔻 مدیرعامل فروشگاههای زنجیرهای شهروند در آیین افتتاح فروشگاه شهروند نبرد جنوبی گفت: تا پایان سال فروشگاه مشارکتی شهریار با ۲۷۰۰ متر مربع در شهر شهریار و مرکز تامین و توزیع عمده کالا به وسعت ۶۰۰۰ متر در منطقه تهرانسر افتتاح خواهد شد.
🔻به گزارش روابط عمومی شرکت شهروند، آیین افتتاح و بهره‌برداری از فروشگاه شهروند نبرد جنوبی در قالب یکصد و شصت و هشتمین پویش امید و افتخار صبح امروز -دوشنبه ۱۳ اسفندماه ۱۴۰۳- با حضور لطف‌اله فروزنده معاون مالی و اقتصاد شهری شهرداری تهران، سیداحمد علوی رئیس کمیته گردشگری و میراث فرهنگی شورای اسلامی شهر تهران، داود قربانیان مدیرعامل شرکت شهروند و امیر شهرابی شهردار منطقه ۱۴ برگزار شد.
🔻داود قربانیان ضمن گرامیداشت ایام ماه رمضان گفت: طی این دوره مدیریت شهری و با حمایت شورای اسلامی شهر تهران، شرکت شهروند به عنوان یکی از شرکت های پیشرو مورد توجه قرار گرفت و با حمایت شهرداری در سه سال اخیر، امروز شاهد افتتاح چهاردهمین فروشگاه شهروند هستیم؛ بیش از ۱۱ هزار و پانصد مترمربع به فضای فروشگاهی شهروند اضافه شده که عدد قابل رقابتی با عملکرد سالیان پیش است.
🔻 مدیرعامل شرکت شهروند ادامه داد: بازگرداندن برند شهروند و اطلاع‌رسانی جمعی از جمله سیاست‌های این دوره بود و امروز مجموعه شهروند به عنوان اهرم کنترل کننده بازار، نقش بسزایی در پیشبرد اهداف دولت در زمینه اقتصادی داشته و توانسته خدمات ارزنده ای به مردم ارائه کند.
🔻 داود قربانیان توسعه شبکه فروش و توزیع کالاهای اساسی را جزو کارنامه‌های موفق مدیریت شهری است و مفتخریم از طریق شهروند از ابتدای سال تا کنون ۷هزار تن گوشت تنظیم بازار در اختیار مردم قرار گرفته است.
🔻 وی با بیان اینکه خانواده بزرگ شهروند به نمایندگی از شهرداری و از بین ۱۲۵۰ بنگاه اقتصادی در هفته گذشته از سازمان حمایت از مصرف کنندگان توانست گواهی حمایت از مصرف کننده را کسب کند، گفت: در برنامه امسال ۲ افتتاح دیگر داریم. آخر هفته فروشگاه شهریار با ۲۷۰۰ مترمربع فضا با مشارکت بخش خصوصی و همچنین بزودی مرکز تامین و توزیع عمده کالا به وسعت ۶۰۰۰ مترمربع در تهرانسر افتتاح می‌شود.
🔻 داود قربانیان گفت: در سال آینده ۳ پروژه ارزشمند داریم، یک فروشگاه شهروند درخشان در منطقه ۲ و آغاز عملیات عمرانی مجموعه ۱۷۰۰۰ متری پایانه شرق را در پیش خواهیم داشت که ترکیبی از خدمات رفاهی شهری از این طریق در اختیار مردم قرار می‌گیرد. همچنین در سه ماهه اول سال آینده تحول بزرگ در بیهقی خواهیم داشت و این فروشگاه به عنوان بیهقی نوین به مجموعه شهروند اضافه می‌شود.
🔻 مدیرعامل شرکت شهروند با تاکید بر اینکه رشد سالانه حدود ۵۰ درصدی از افتخارات ما در این دوره از مدیریت شهری بود، اظهار کرد: در دوره جدید عرضه کالای اقساطی را کلید زدیم و طی سال های آتی یک پکیج خدمات را به مردم از خرید اعتباری ارائه خواهیم کرد. شهروند روزانه میزبان ۶۰ هزار نفر از شهروندان است این در حالی است که در چند سال اخیر کاهش ۲۰ درصدی کارکنان در قالب بازخریدی و بازنشستگی داشتیم و با این حال توانستیم ضریب موفقی در بهره‌وری از خود نشان بدهیم. در متوسط شاخص تراکم نیروی انسانی را از ۳۷ متر به ۵۶ متر رسیدیم و تا پایان سال با افتتاح فروشگاه های دیگر به ۶۰؛مترمربع خواهیم رسید. البته تا سال آینده پیش بینی می کنیم این عدد به ۷۰ مترمربع برسد.
⭕ مدیرعامل شرکت شهروند در جمع خبرنگاران درباره کیفیت گوشت‌های تنظیم بازاری گفت: فروشگاه زنجیره ای شهروند تنها فروشگاهی است که در تمام شعب ناظر کیفی دارد. تمام کالاها از تولیدکنندگان داخلی تهیه می‌شود و نکته مهم این است که ما موظف به عرضه برندهای برتر هستیم.
🔻 وی با بیان اینکه امروز از سازمان نظارت امتیاز بالای ۹۰ در حمایت از مصرف کننده داریم، اظهار کرد: البته رضایت مصرف کننده هیچ وقت ۱۰۰ نخواهد شد و تمام تلاش ما یک خدمت بی‌منت برای مردم است.
🔻 مدیرعامل شرکت شهروند افزود: بیش از ۲ و نیم همت سبد کالای سازمانی درقالب خدمات تامین سبد ملزومات کارکنان سازمان‌ها و شرکت‌ها در اختیار سازمان‌های متقاضی قرار دادیم.
🔻 وی درباره الزامات حضور شهروند در بورس گفت: اصلی ترین آن تعیین تکلیف اموال است. حرکت خوبی صورت گرفته و در حال حاضر سند تعدادی از شعب به شرکت منتقل شده است. البته برای سهام‌دار این اتفاق خجسته است. به دنبال یک شرکت فعال و پر سود هستیم تا اگر مردم سهام آن را خریدند به آن افتخار کنند و از آن سود ببرند. هروقت بتوانیم به مردم این اعتماد را بدهیم که سهام ارزنده‌ای در سبد سهام خود داشته باشند به گسترش آن خواهیم پرداخت.
#فروشگاههای_شهروند
#فروشگاه_خانواده
@basket_plus