Facebook запустил автоответчик в Instagram Direct

Отличная новость, которую многие так долго ждали!
Мы — не роботы и не можем быть круглосуточно на связи.
Теперь, когда у вас и ваших сотрудников выходной, или вы просто спите, на входящее сообщение будет отвечать автоответчик.

Задавайте определенный промежуток времени, когда автоответчик будет работать.
Или выбирайте «моментальный ответ» на любое сообщение в Директ.

Как подключить и как это работает?
1. Страница бренда в Facebook — вкладка Входящие – Автоматические ответы (слева внизу).
2. Текст автоматического сообщения можно редактировать.
3. Можно выбрать «Персонализацию» — обращение по имени, фамилии, указать ссылку на сайт.

Пара советов:

▪️ Не пишите длинное письмо — общаться с клиентом нужно вам самим. Автоответчик должен просто сориентировать человека, что он сможет сделать сам, пока вас нет на месте.
▪️ Можно напомнить написавшему о конкурсе, акциях или будущем мероприятии.
▪️ Учитывайте голос вашего бренда при составлении автоматического ответа.
▪️ Можно порекомендовать людям вопросы, которые они могут задать вам, а затем настроить автоматические ответы на эти вопросы.

Обязательно покопайтесь в настройках. Очень интересная функция.

​​Прошли те времена, когда борьба шла за подписчиков, пришло время борьбы за охваты.


Охваты (reach) — это фактическое количество людей, которые видели определенную информацию в вашем аккаунте. Это может быть пост, история, сам аккаунт или рекламное объявление. Он учитывает только уникальных посетителей, поэтому повторные действия одного и того же человека засчитываться не будут.

✌️Пример
Если один человек видел ваш пост три раза, это будет засчитываться как 1 охват и 3 показа. Показы всегда больше охвата.

👌Что бы отслеживать свой охват - у вас должен быть бизнес аккаунт или аккаунт автора.

Охват бывает
1. общий - всего аккаунта за последние 7 дней
2. Охват поста
3. Охват Истории
4. Охват IGTV
5. Охват вашей маски
6. Охват прямого эфира

Оптимальным считается, если охват поста составляет 15%-30%, stories 10% от общего количества подписчиков.

Как увеличить охваты?
1. Полезный и интересный для вашей ЦА контент
2. Регулярность
3. Общение с подписчиками: директ, ответы на комменты, стимулировать их на любые действия с вашим аккаунтом.
4. Таргет
5. Хештеги, геотеги
6. Использовать все возможности Инстаграм : лента, сторис, IGTV, прямые эфиры. Не пропускать и пробовать обновления.
7. Поток новых подписчиков
8. Крючки в постах, которые волей не волей хочется сохранить, тк информация может потом пригодиться.
9. Высший пилотаж – когда ваш аккаунт отмечают другие люди в своих постах или сториз. Вы можете предложить клиентам небольшую скидку, если они отметят вас у себя. Это прекрасный способ продвинуть свою страницу.
10.Нужно выбирать время суток, в которое ваши подписчики максимально активны, тогда ваш пост увидит больше людей – охват повысится.

Список можно продолжать...

Главное все это знать👆 но не циклиться на этом. Помнить о том, что охват не статичен, он подвижен и на него можно повлиять в нужный вам момент, применив тот или иной инструмент или их совокупность.

Ведите свой аккаунт с удовольствием и в кайф - и пусть охваты подождут🤪 эта переменная изменчива и поддаётся влиянию.

Лайфхак в Инстаграме: расширенный поиск.

Давайте признаем: поиск в Инстаграме устроен отвратительно. Если вы хотите найти посты на конкретную тему, вас ждет фиаско.

И здесь на помощь приходит Google. Но важно знать один секрет: вбивать в поисковую строчку специальную команду site:instagram.com/p “keyword”. Вместо “keyword” нужно поставить искомое слово или словосочетание на русском.

Вуаля – и перед вами список постов, где встречается нужный ключевик в тексте. Как правило, Google находит наиболее популярные посты на заданную тему.

Для чего это может быть нужно?

1. Конкурентный анализ.
Вы сможете изучить удачный контент игроков в вашем поле и намотать на ус.

2. Поиск блогеров для потенциальной рекламы или коллаборации.
Особенно выручает в узких, специфических темах – скажем, пчеловодство или косплей.

3. Поиск упоминаний своего бренда/имени
Или же так называемый vanity search, «тщеславный поиск». Могут всплыть отзывы о вас, о которых вы понятия не имели.

В истории ВКонтакте теперь есть стикеры-опросы. Можно дать до 10 вариантов ответа (у Инстаграма не больше четырёх). Инструкция: https://vk.com/@vkstories-oprosy-v-istoriyah-instrukciya

А вы знали, что в Stories свайп вверх 👆 могут добавить не только те, у кого есть 10К подписчиков?

Да-да.... Функция доступна, с маленькой оговоркой. Свайп вверх... с переходом на IGTV.

Но! в описании к видео на IGTV ссылки кли-ка-бель-ны 😉

А это значит, вы в два шага переведете читателей на Телеграм канал, YouTube, персональный сайт и т.д.

Instagram запустил новую функцию: совместный просмотр фото и видео. Теперь у нас есть альтернатива Netflix Party, Facebook Watch Party и детским утренникам в Zoom.

Несколько технических особенностей Instagram Co-Watching:
• в видеочате может быть не более 6 человек;
• шарить вы сможете строго те посты, которые вы залайкали недавно;
• можно друг друга «перебивать» новым видеошэрингом;
• перематывать видео нельзя, только смотреть от начала до конца;
• комментировать можно голосом или текстом;
• есть опция надеть на себя AR-маски.

Сам Инстаграм предлагает использовать функция для успокоения: смотреть вместе на щеночков. Вариант применения для бизнеса - проведение закрытых мастер-классов.

В web-версии Instagram появилась функция Direct.
Ответить на сообщения теперь можно и с компьютера.
Пока нужную кнопку можно найти не на всех аккаунтах, но возможность постепенно появится у всех пользователей.

Социальная сеть «ВКонтакте» теперь позволяет рекламировать личные страницы (профили)!

Функция была пару недель в бета тестировании и теперь доступна всем желающим.

Формат позволит продвигать как свой профиль так его отдельные записи (посты)

Объявление размещается в общей ленте новостей, на стенах сообществ и в рекламной сети. Формат размещения: запись с фото размером 1080*607 или видео 600*338, заголовок до 25 символов, описание 220 символов.

В новом формате блогеры и эксперты могут продвигать собственные статьи, а звезды смогут найти новых поклонников.

Рекламодатель сам решает, будет ли он целиком продвигать профиль или же отдельные записи из него, а также выбрать, где показывать объявления: в десктопной версии «ВКонтакте» или в приложении на мобильных устройствах. Также к этим записям можно применить настройки таргетинга, которые доступны в других рекламных форматах соцсети.

Объявление также появится в ленте новостей, где отобразится как самый обычный пост, из которого можно будет перейти на личную страницу. Заказчик сможет установить оплату либо за переходы в профиль, либо за 1000 показов. Рекламная запись участвует в общем аукционе с другими объявлениями в ленте. «ВКонтакте» будет собирать обратную связь.

Ждем подобного от Facebook

Марк выкатил обновочку!

Messenger прям радует меня.

Самое важное что я успел заметить, это то что в эти Rooms смогут подключатся пользователи из любого приложения семейства Facebook!

Так же теперь возможно смотреть трансляции Instagram из web версии.

Вот видео демонстрация:

https://www.youtube.com/watch?v=pNeRQzqnfvw

Офишал:

https://about.fb.com/news/2020/04/introducing-messenger-rooms/