La mujer asegura que adquirió un Samsung A17 mientras permanece en un hospital de La Habana con su bebé y que después ETECSA le informó que el teléfono había sido reportado como robado. La Policía, según su relato, alegó problemas con el sistema.

La avería afecta a Levisa, Río Grande, La Italiana, El Purio y Santa Rita. El transformador quedó inutilizado y Holguín no dispone de otro equipo para sustituirlo de manera inmediata en sus almacenes.