Как улучшить сервис для ваших клиентов уже сейчас

Лайфхак на миллион. Наймите себе менеджера, который будет вести проект, общаться с клиентами, согласовывать правки и т.д.

Нет денег, чтобы платить менеджеру? На первых порах сделайте виртуального и ведите переписку за него. Так для клиента будет дополнительная ценность в вашем сервисе.

Теперь вы уже не одинокий крестьянин, а практически web студия.

Клиенту на самом деле похуй, вы там за менеджера пишите или реальный человек переписывается. Главное, что задачи клиента решаются в срок.

Конечно, тут можно возразить, что можно и без этого цирка с конями все делать одному, но для клиента важен сервис и если вас в команде больше, чем один человек, то это создает преимущество. Так как проектом будет заниматься команда, а не фрилансер, который понабрал авансов и не успевает по дедлайнам.

Ничего необычного, просто так выглядит центр по накрутке положительных отзывов на маркетплейсах

Увидел такую новость. Вам не кажется, что попахивает пиздежом. Любой нормальный маркетплейс у нас, не даёт возможности оставить отзыв без покупки товара.

То есть, чтобы оставить отзыв надо купить сначала. 🤔

Проверил ВБ, ямаркет, озон. Нигде не оставить. В озон можно только комментарий к отзыву, но это не то.

Может конечно где-то и можно оставить отзыв без покупки. Что думаете по поводу такой схемы?

Давно уже понял это. Что не надо решать за клиента, есть у него деньги или нет.

К черту стеснения. Я имею полное право много зарабатывать. А вы даёте себе такое право или же стесняетесь?

Сегодня уже успел на вебинаре по личному бренду выступить.

Сделал для вас выжимку главных моментов:

Рекомендации для увеличения продаж:

1. Будьте уникальными, не такими как все. Находите свою уникальность. Спрашивайте у клиентов. А почему вы со мной работаете? Используйте это в продажах.

2. Не играйте с клиентом в прятки. Личный бренд можно создавать без соцсетей, а публичный бренд нет. Больше продаж делает ваша публичность. Боритесь за внимание аудитории. Контакты ведут к контрактам. Вставая каждое утро, вы должны задавать себе один вопрос. А что мне сделать такого, чтобы обо мне сегодня узнало, как можно больше людей?

3. Возвращаем потеряшек. Клиенты с которыми расстались на плохой ноте. Возвращаем в диалог.

4. Привлечь нового клиента, всегда дороже, чем удержать старого. Работаем со своей клиентской базой.

5. Давайте своим клиентам повод для гордости от работы с вами. Делайте ваших клиентов своими агентами. Развивайте партнерство.

P.S. Залог построения, мощного, личного бренда - это использовать любые возможности для своего продвижения.

Уф, ну и денек сегодня!

3 созвона с клиентами, статья и надо еще бота разгрести с вопросами. Накидали вы так нормально там.

Если у кого-то есть вопросы присылайте в анонимного бота, по мере возможности буду отвечать в канале.

А какие у вас сегодня задачи на день? Скидывайте в комменты свои планеры

Как быть с заказчиками у которых плохой вкус?
Вопрос из бота

я часто сталкиваюсь с клиентами, у которых плохой вкус. Они не понимают, что им нужно, и не могут толком объяснить. В результате, я трачу много времени на переговоры и попытки понять, что они хотят, и часто получаю негативные отзывы о моей работе. Это влияет на мою уверенность в своих способностях и может привести к потере клиентов. Что делать с такими клиентами?

Я бы рекомендовал, сразу, задаться вопросом. Вы хотите денег заработать или доказать клиенту, что то, что он предлагает дерьмо и работать не будет?

Правильнее выглядит второй вариант. Мы должны делать хорошие сайты, чтобы они выполняли свои задачи и приносили клиентам прибыль или формировали их личный бренд.

Но, как показывает практика, не все клиенты это понимают, да и не хотят понимать. А если не понимают, то и не будут вам платить за вашу работу хорошие деньги. Остается только залезть на броневичек и, с настойчивостью Ленина, переубеждать. Но делать это в процессе продажи, не рекомендую.

Неблагодарное дело:

А) потратите время, так и не переубедив клиента, а как итог потеряете заказ.

Б) переубедите, докажите, что то, что предлагаете вы классно и будет работать, а по итогу нихуя не будет работать и получается вы наебали клиента. Н - Негатив. Оно вам надо? Так делайте только, когда уверены в своем результате.

Свои проповеди о том, как надо делать сайт, для чего надо делать именно так и какие это может дать результаты для клиента идите и пишите в своих соцсетях. На это они и существуют. То есть осознанность клиента повышаем заранее.

Поэтому, с такими клиентами, просто зарабатываем деньги. Не хотят к вам прислушиваться, сделайте так, как они хотят.

У меня очень часто бывают такие клиенты, после которых нечего добавить в портфолио.

У вас такие клиенты попадаются?

Наебнули Рунет

Вообще ничего не грузится кроме телеги. Пишут, что сбой в работе DNSSEC произошел.

У кого тоже не работают сайты в зоне Ru и какие?

У меня в принципе яндекс не пашет, дзен, тенчат и гигачат

Ударно заканчиваем первый месяц года.

Сегодня весь день на переговорах с клиентами.

Кворк для новичков кто только начинает свой путь и хоть какой то портфолио делать себе и не бесплатно.
Но так же есть и минусы этого кворка как и подобных сайтов таких, обесценивает нашу работу.

Записал подкаст по ходу движения про заказы на фриланс биржах

Где брать деньги на обучение, когда их нет?

Вопрос из бота

Дмитрий, вот ты пишешь, что нужно покупать знания других людей. А на что их покупать, когда нет денег? Получается замкнутый круг, чтобы потратить надо заработать. А заработать не получается.. есть сложности с заказами. не могу цены больше 30 000 называть. Так как и за эти деньги не хотят работать.

Тема очень глубокая и можно много рассуждать. Попробую кратко донести суть.

Вот смотрите. Что мы имеем?

- Неуверенность в себе / отсутствие клиентов
- Проблемы с продажами / низкий чек
- Отсутствие денег / нет возможности покупать качественное обучение

Казалось бы, замкнутый круг. Но, чтобы что-то поменять, придется его в каком-то месте рвать.

Неуверенность в себе - мало знаний и опыта, нет четкого понимания, как и куда двигаться. Вроде умеешь делать сайты, но постоянно пытаешься нахвататься новых знаний, чтобы стать еще чуть лучше и тогда точно клиент купит именно у тебя за много-много денег. И так до бесконечности. Люди самостоятельно учатся годами и стоят на месте в доходах.

Решение: сесть и прописать четкий план своих действий, выкинуть все лишнее, что не ведет к результату. Вспоминаем правило 80/20.

Проблемы с продажами - здесь просто. Когда нет финансовой цели, то мозг не понимает, как к ней прийти. И дело тут, на начальном этапе, не в умении продавать, общаться с клиентами и т.д. А именно в том, что не знаете сколько хотите зарабатывать.

Решение: Мысли из разряда. Хочу 2,4млн в год, выкиньте нахуй. У вас должен быть список на что вы будете их тратить, каждый месяц. Нужен финплан. Без этого вам будет сложно выйти на желаемый доход.

Деньги зарабатываются для чего-то.

Дальше делаете декомпозицию доходов. К примеру 2,4 млн в год, это 200к в месяц. 4 сайта по 50к, или 3 сайта по 50к + сайты на обслуживании и т.д.

Дальше думаете, что необходимо сделать, чтобы привлечь этих трех клиентов. Лайфхак вам. Можно найти клиента на сайт за 30к и потом предложить допработы на 20к. Вариантов масса.

Проблема отсутствия денег - вызвана лишь тем, что у вас все действия бессистемные. Настройте процессы, посмотрите на всю ситуацию сверху и дела начнут налаживаться.

Боитесь, что сами не сможете разобраться в своих проблемах, то приходите на консультацию. За час составляю для вас маршрутную карту, что необходимо делать, конкретно в вашей ситуации. Чтобы начать зарабатывать на создании сайтов, уже сегодня.

Заполняйте анкету на консультацию

Есть мнение, что девушки больше склонны к творческому подходу, дизайну, а парни в большинстве своем технари.

Судя по чатам где я бываю, то так и есть. В дизайнерских чатах больше девушек сидит, а в технических парни.

Что вы думаете или это все стереотипы?

Ребят, есть заказ.

Кто готов помочь Ане?

Мой дружеский пинок всем вам 😁

Проживите это воскресенье не зря.

Увеличение лояльности клиентов, через заботу о них.

У клиента, который заказывает у вас сайт, всегда есть страх, что после окончания создания сайта он останется с ним один на один. И случись что, не сможет никак им управлять. Не будет знать, как поменять номер телефона и цены на сайте.

Представьте себе, как облегченно клиент будет чувствовать себя, зная, что после запуска сайта он не останется один со всеми этими вопросами и непониманиями.

Создавая подробные инструкции по управлению и работе с сайтом, вы не просто снимаете с себя часть будущих обращений за поддержкой, но и вкладываетесь в долгосрочные отношения с клиентом.