Вы не подумайте, что я вас оставил без постов навсегда. Конечно стыдно, что пару недель как ничего не писал, но у меня (опять) был небольшой в отпуск + полным ходом заканчиваем готовиться к первому релизу CNVS 2.0. Кстати если кто хочет присоединиться к тестированию новой бета-версии (а она огромна), то достаточно до конца недели зайти на текущий сайт (https://cnvs.online), нажать на Save & Share, указать свою электронную почту и подтвердить ее. Рассылку с доступом в бету начну уже в пятницу. Давайте немного новостей, а ближе к концу недели уже долгожданный апдейт статьи про мотивацию.
#startup
Ребята из Point Nine (один из крупнейших инвестфондов в Европе ориентированный на молодые стартапы) поделились для свободного использования своим Term Sheet – документом который подписывается между инвестором и стартапом при получении инвестиций.
https://docs.google.com/document/d/1050ICMXptZFQ68s5e8tlzz4_s56sGIqOC2HyXXyD5jo/edit?ref=producthunt
Они поделились не просто документом, а удобным и понятным двухстраничным документом, охватывающим все нужные аспекты между инвестором и стартапом. 🦄 В текущих реалиях такой документ может быть до 100 страниц с миллиардом правок и стоимость юристов для его составления может съесть уйму времени и денег.
https://medium.com/point-nine-news/making-european-venture-capital-a-little-more-human-51bdd4ad041
#design
Figma запустили сайт https://www.designsystems.com/ на котором собирают собственные истории про дизайн-системы, рассказывают какие задачи дизайнеров в будущем будут выполняться с помощью дизайн-систем (нет, дизайнеры все еще будут нужны), а так же рассказывают про разные инструменты облегчающие создание собственной системы.
И в продолжении работы дизайнеров: http://www.draftss.com – сайт, на котором можно купить купить графического дизайнера безлимитного в месяц за $259. Вот и появился designer-as-a-service 😳
P.S. Хотел еще тут про одну конференцию крутую рассказать, но оставим это на завтра. Всем отличного вечера 🚀
#startup
Ребята из Point Nine (один из крупнейших инвестфондов в Европе ориентированный на молодые стартапы) поделились для свободного использования своим Term Sheet – документом который подписывается между инвестором и стартапом при получении инвестиций.
https://docs.google.com/document/d/1050ICMXptZFQ68s5e8tlzz4_s56sGIqOC2HyXXyD5jo/edit?ref=producthunt
Они поделились не просто документом, а удобным и понятным двухстраничным документом, охватывающим все нужные аспекты между инвестором и стартапом. 🦄 В текущих реалиях такой документ может быть до 100 страниц с миллиардом правок и стоимость юристов для его составления может съесть уйму времени и денег.
https://medium.com/point-nine-news/making-european-venture-capital-a-little-more-human-51bdd4ad041
#design
Figma запустили сайт https://www.designsystems.com/ на котором собирают собственные истории про дизайн-системы, рассказывают какие задачи дизайнеров в будущем будут выполняться с помощью дизайн-систем (нет, дизайнеры все еще будут нужны), а так же рассказывают про разные инструменты облегчающие создание собственной системы.
И в продолжении работы дизайнеров: http://www.draftss.com – сайт, на котором можно купить купить графического дизайнера безлимитного в месяц за $259. Вот и появился designer-as-a-service 😳
P.S. Хотел еще тут про одну конференцию крутую рассказать, но оставим это на завтра. Всем отличного вечера 🚀
#design
Немного про дизайн с утра ☕️
Framer сделали анонс:
https://framer.com/announcement?ref=NY9VxN
Они запускают Framer X – новый инструмент, который позволит не только делать дизайн и анимацию, но и сразу собирать компоненты на React JS. Посмотрев видео, я скажу, что выглядит это очень интересно и многообещающе. И да, по ссылке можно записаться на бета-тест, он начнется уже совсем скоро, так что не пропустите 😉
Немного про дизайн с утра ☕️
Framer сделали анонс:
https://framer.com/announcement?ref=NY9VxN
Они запускают Framer X – новый инструмент, который позволит не только делать дизайн и анимацию, но и сразу собирать компоненты на React JS. Посмотрев видео, я скажу, что выглядит это очень интересно и многообещающе. И да, по ссылке можно записаться на бета-тест, он начнется уже совсем скоро, так что не пропустите 😉
Framer
Framer — The internet is your canvas
Framer is where teams design and publish stunning sites.
Сегодня будет пост полезных книг, добавляйте в закладки и делитесь с друзьями 📚🤓
#growthhacking
Пару недель назад вышла новая бесплатная книга от Intercom “The Growth Handbook”
https://www.intercom.com/books/growth-handbook
Книга полезна в первую очередь для стартапов, которые прошли долину смерти (или пока еще в ней) и теперь они должны расти как можно скорей. Это не просто унылый рассказ с теорией, а скорее набор практических советов от лидеров рынка, таких как Intercom, Intuit, Slack, Duolingo, Atlassian, Pinterest и других.
#startup #product
Буквально вчера появилась онлайн-книга от предпринимателя Matt Mochary “Founder to CEO”
https://docs.google.com/document/d/1ZJZbv4J6FZ8Dnb0JuMhJxTnwl-dwqx5xl0s65DE3wO8/preview#heading=h.pdmqf3646hgt
Еще не успел ее посмотреть, но она содержит очень хорошие практические советы о том как строить успешную компанию. Отмечу, что автор пошел правильным, на мой взгляд, путем, в первых главах рассказывая как привить в первую очередь в себе нужные и важные привычки, потом в команде, а потом в компании. Ну а дальше Мэт проходиться по всем аспектам роста и управления компанией. Обязательно буду читать и вам советую.
#design
И конечно полезные книжки для дизайнеров в виде коллекции “33 книги которые каждый дизайнер должен прочитать” (эх любят они такие заголовки 🤦♂️):
https://readinglist.design
Автор подборки собрал самые полезные книжки для дизайнеров на основе отзывов ведущих дизайнеров. Сами отзывы так же можно почитать и выбрать для себя полезное.
P.S. Спасибо за вашу помощь во время запуска CNVS, это очень сильно помогло 🚀. Через неделю-две постараюсь рассказать вам бэкстейдж продукта и наши планы.
#growthhacking
Пару недель назад вышла новая бесплатная книга от Intercom “The Growth Handbook”
https://www.intercom.com/books/growth-handbook
Книга полезна в первую очередь для стартапов, которые прошли долину смерти (или пока еще в ней) и теперь они должны расти как можно скорей. Это не просто унылый рассказ с теорией, а скорее набор практических советов от лидеров рынка, таких как Intercom, Intuit, Slack, Duolingo, Atlassian, Pinterest и других.
#startup #product
Буквально вчера появилась онлайн-книга от предпринимателя Matt Mochary “Founder to CEO”
https://docs.google.com/document/d/1ZJZbv4J6FZ8Dnb0JuMhJxTnwl-dwqx5xl0s65DE3wO8/preview#heading=h.pdmqf3646hgt
Еще не успел ее посмотреть, но она содержит очень хорошие практические советы о том как строить успешную компанию. Отмечу, что автор пошел правильным, на мой взгляд, путем, в первых главах рассказывая как привить в первую очередь в себе нужные и важные привычки, потом в команде, а потом в компании. Ну а дальше Мэт проходиться по всем аспектам роста и управления компанией. Обязательно буду читать и вам советую.
#design
И конечно полезные книжки для дизайнеров в виде коллекции “33 книги которые каждый дизайнер должен прочитать” (эх любят они такие заголовки 🤦♂️):
https://readinglist.design
Автор подборки собрал самые полезные книжки для дизайнеров на основе отзывов ведущих дизайнеров. Сами отзывы так же можно почитать и выбрать для себя полезное.
P.S. Спасибо за вашу помощь во время запуска CNVS, это очень сильно помогло 🚀. Через неделю-две постараюсь рассказать вам бэкстейдж продукта и наши планы.
Intercom
Intercom Resources
Check out Intercom's resources on customer support, lead generation, customer engagement, and everything in between. No fluff or sales pitches. Just quality information and insights.
#startup #product
Я тут все чаще стал замечать, что люди, которые используют в разговоре всякие “для каких когорт”, “посмотри ретеншн” и т.д. не всегда сами правильно умеют использовать эти инструменты. Поэтому держите супер полезную статью, в которой Des Traynor, ко-фаундер Intercom, рассказывает об этих вещах 📉
https://www.intercom.com/blog/retention-cohorts-and-visualisations/
В конце статья плавно перетекает в пиар их The Customer Retention Starter Kit который так же будет полезен для изучения: https://www.intercom.com/starter-kits/customer-retention
#design
И немного про дизайн. Случайно увидел инструмент PersP от ребят из Испании и обнаружив, что его нет на ProductHunt решил запостить:
https://www.producthunt.com/posts/persp
Когда я посмотрел ролик, то я прям вспомнил мои ковыряния с Dreamweaver, больше 10 лет назад, в попытках собрать свой первый веб-сайт (уверен что кто-то из вас тоже помнит его). Это что-то похожее, начиная от дизайна до выкладки на сервер вашего сайта вы сможете делать прямо в PersP без написания кода (хотя при желании можно и кодить). Конечно сайты будут простыми, типа портфолио/визитки/нелюбимому_клиенту, но все равно это хорошая альтернатива, если не хотите делать шаблонный проект на Tilda и есть желание проконтролировать все процессы создания.
Я очень люблю инструменты, которые создаются из-за человеческой лени и это прекрасный пример, так как только лень по-настоящему двигает нас вперед.
Записался на альфу, а там посмотрим что будет 😉
Я тут все чаще стал замечать, что люди, которые используют в разговоре всякие “для каких когорт”, “посмотри ретеншн” и т.д. не всегда сами правильно умеют использовать эти инструменты. Поэтому держите супер полезную статью, в которой Des Traynor, ко-фаундер Intercom, рассказывает об этих вещах 📉
https://www.intercom.com/blog/retention-cohorts-and-visualisations/
В конце статья плавно перетекает в пиар их The Customer Retention Starter Kit который так же будет полезен для изучения: https://www.intercom.com/starter-kits/customer-retention
#design
И немного про дизайн. Случайно увидел инструмент PersP от ребят из Испании и обнаружив, что его нет на ProductHunt решил запостить:
https://www.producthunt.com/posts/persp
Когда я посмотрел ролик, то я прям вспомнил мои ковыряния с Dreamweaver, больше 10 лет назад, в попытках собрать свой первый веб-сайт (уверен что кто-то из вас тоже помнит его). Это что-то похожее, начиная от дизайна до выкладки на сервер вашего сайта вы сможете делать прямо в PersP без написания кода (хотя при желании можно и кодить). Конечно сайты будут простыми, типа портфолио/визитки/нелюбимому_клиенту, но все равно это хорошая альтернатива, если не хотите делать шаблонный проект на Tilda и есть желание проконтролировать все процессы создания.
Я очень люблю инструменты, которые создаются из-за человеческой лени и это прекрасный пример, так как только лень по-настоящему двигает нас вперед.
Записался на альфу, а там посмотрим что будет 😉
The Intercom Blog
Using cohort analysis to improve retention
It’s no good acquiring customers for $10, if they only stick around for a month or two. Your retention can be visualized much easier by doing a cohort analysis, a technique widely used in medicine. Here's some tips top get started.
#design Так как я пересел со Sketch на Figma то забыл сразу написать об еще одном инструменте – Flow
https://createwithflow.com/
Приложение круто тем, что на основе вашего скетч-макета позволяет сделать достаточно серьезную анимацию и экспортировать эту анимацию сразу в iOS код. Теперь iOS-разработчики могут ликовать, так как не надо писать много строк кода анимации.
На самом деле проект достаточно старый и я даже его тестировал год или полтора назад. Немного переписывался с разработчиками, но оно было такое сырое, что я сразу же о нем забыл.
И вот они вышли из альфы… 🦄
https://createwithflow.com/
Приложение круто тем, что на основе вашего скетч-макета позволяет сделать достаточно серьезную анимацию и экспортировать эту анимацию сразу в iOS код. Теперь iOS-разработчики могут ликовать, так как не надо писать много строк кода анимации.
На самом деле проект достаточно старый и я даже его тестировал год или полтора назад. Немного переписывался с разработчиками, но оно было такое сырое, что я сразу же о нем забыл.
И вот они вышли из альфы… 🦄
Flow
Flow - Beautiful Animations Made Easy.
Professional Animation Software, for iOS, Web and Lottie. Import from Sketch or Figma, animate with our powerful timeline editor, generate production-ready media or code your devs will love to work with.
#design
Вышел курс “Design System in Figma” от Meng To. Это тот самый парень, который сделал Design Code и одним из первых начал развивать мысль, что дизайнер должен уметь сам собирать визуальную часть любого продукта, будь то сайт или мобильное приложение.
https://designcode.io/design-system-in-figma/
Курс, как все его остальные, очень хорошо скомпонован и отлично подан. Куча иллюстраций, примеров и матчасти. Очень порадовало, что он вынес даже отдельную лекцию о производительности, так как меня так умиляют дизайнеры с большим опытом, но которые до сих пор не знают шорткаты своего инструмента и елозят мышкой. И цитата в описании понравилась в эту тему “When you work 8 hours a day on a tool, every second you save counts.”
Если вы хотите освоить Figma да еще и сразу понять как ее готовить внутри команды и делать дизайн-систему, то это то, что вам надо. Я написал ему в надежде, что он даст мне какой-то дискаунт для вас, поэтому если ответит, то будет круто 👨🎨
Вышел курс “Design System in Figma” от Meng To. Это тот самый парень, который сделал Design Code и одним из первых начал развивать мысль, что дизайнер должен уметь сам собирать визуальную часть любого продукта, будь то сайт или мобильное приложение.
https://designcode.io/design-system-in-figma/
Курс, как все его остальные, очень хорошо скомпонован и отлично подан. Куча иллюстраций, примеров и матчасти. Очень порадовало, что он вынес даже отдельную лекцию о производительности, так как меня так умиляют дизайнеры с большим опытом, но которые до сих пор не знают шорткаты своего инструмента и елозят мышкой. И цитата в описании понравилась в эту тему “When you work 8 hours a day on a tool, every second you save counts.”
Если вы хотите освоить Figma да еще и сразу понять как ее готовить внутри команды и делать дизайн-систему, то это то, что вам надо. Я написал ему в надежде, что он даст мне какой-то дискаунт для вас, поэтому если ответит, то будет круто 👨🎨
designcode.io
Design System in Figma - Design+Code
Complete guide to designing a site using a collaborative and powerful design system
#design #book
📓
Давно по дизайну вам ничего не скидывал, а тут и повод появился – вышла, хоть и короткая, но крутая книга RefaсtoringUI:
https://refactoringui.com/book/
Я обожаю практические книги. Не те, что теорию размазывают, размазывают, а ты потом иди и сам собирай. А те, что ты просто взял, прочитал и применил тут же. Конечно теорию тоже надо знать, но главное не пропустить тот момент, когда от теории надо переходить в практику. Так вот это книга как раз такая.
Она появилась на свет благодаря Adam Wathan, фулстек разработчику, который взяв за основу заметки дизайнера Steve Schoger и добавив свои советы, получил очень хороший материал. Основная его идея, чтобы “можно было сделать красиво” без привлечения крутого дизайнера. То есть он учит обычных людей видеть так, как видит дизайнер на простых примерах (ниже скину картинку, чтобы было понятно идею).
На всякий случай дам вам ссылку и на заметки, на основе которых была написана книга: https://twitter.com/i/moments/994601867987619840
#design #process
👩🎨👨🎨
И чтобы два раза не вставать, вчера увидел крутую статью у ребят из Figma:
https://www.figma.com/blog/how-we-built-the-figma-design-team/
В ней они рассказали о том, как у них происходит процесс найма дизайнеров. Так же они описывают очень интересные механики для отбора людей и создании правильной коммуникации внутри дизайн-команды. Очень понравилась история с индивидуальными карточками дизайнера, чтобы понимать, как взаимодействовать с ним и видеть слабые и сильные стороны каждого члена команды. Мы кстати в команде вчера обсудили и, возможно, попробуем повторить их опыт 😉
📓
Давно по дизайну вам ничего не скидывал, а тут и повод появился – вышла, хоть и короткая, но крутая книга RefaсtoringUI:
https://refactoringui.com/book/
Я обожаю практические книги. Не те, что теорию размазывают, размазывают, а ты потом иди и сам собирай. А те, что ты просто взял, прочитал и применил тут же. Конечно теорию тоже надо знать, но главное не пропустить тот момент, когда от теории надо переходить в практику. Так вот это книга как раз такая.
Она появилась на свет благодаря Adam Wathan, фулстек разработчику, который взяв за основу заметки дизайнера Steve Schoger и добавив свои советы, получил очень хороший материал. Основная его идея, чтобы “можно было сделать красиво” без привлечения крутого дизайнера. То есть он учит обычных людей видеть так, как видит дизайнер на простых примерах (ниже скину картинку, чтобы было понятно идею).
На всякий случай дам вам ссылку и на заметки, на основе которых была написана книга: https://twitter.com/i/moments/994601867987619840
#design #process
👩🎨👨🎨
И чтобы два раза не вставать, вчера увидел крутую статью у ребят из Figma:
https://www.figma.com/blog/how-we-built-the-figma-design-team/
В ней они рассказали о том, как у них происходит процесс найма дизайнеров. Так же они описывают очень интересные механики для отбора людей и создании правильной коммуникации внутри дизайн-команды. Очень понравилась история с индивидуальными карточками дизайнера, чтобы понимать, как взаимодействовать с ним и видеть слабые и сильные стороны каждого члена команды. Мы кстати в команде вчера обсудили и, возможно, попробуем повторить их опыт 😉
Refactoringui
Refactoring UI
Learn how to design awesome UIs by yourself using specific tactics explained from a developer's point-of-view.
#design
Возвращаюсь в рабочий строй и начну год с публикации для дизайнеров и им сочувствующих:
https://uxdesign.cc/the-best-ux-design-conferences-2019-events-bcd7b28f722d
По ссылке вы найдете очень хорошую подборку конференций на тему дизайна по всему миру. По опыту скажу, что на зарубежных конференциях, чаще всего, уровень подготовки и докладов значительно лучше. Плюс это отличная возможность небольшого путешествия с конкретной целью. Так что не ленитесь, пробегитесь по списку и бронируйте, т.к. на некоторые конференции билеты разбирают очень быстро.
P.S. Я тут задумал новую рубрику с советами. Этот будет как мой личный опыт, с чем я столкнулся в работе/жизни, так и то, что узнал или перенял у других. В заметках уже накидал несколько, надеюсь вам понравятся, т.к. они про лидерство, управление и людей. Те немногие моменты, о которых многие забывают задуматься, включая меня, но которые требуют от вас внимания 🧐
Возвращаюсь в рабочий строй и начну год с публикации для дизайнеров и им сочувствующих:
https://uxdesign.cc/the-best-ux-design-conferences-2019-events-bcd7b28f722d
По ссылке вы найдете очень хорошую подборку конференций на тему дизайна по всему миру. По опыту скажу, что на зарубежных конференциях, чаще всего, уровень подготовки и докладов значительно лучше. Плюс это отличная возможность небольшого путешествия с конкретной целью. Так что не ленитесь, пробегитесь по списку и бронируйте, т.к. на некоторые конференции билеты разбирают очень быстро.
P.S. Я тут задумал новую рубрику с советами. Этот будет как мой личный опыт, с чем я столкнулся в работе/жизни, так и то, что узнал или перенял у других. В заметках уже накидал несколько, надеюсь вам понравятся, т.к. они про лидерство, управление и людей. Те немногие моменты, о которых многие забывают задуматься, включая меня, но которые требуют от вас внимания 🧐
Medium
The best UX and design conferences in 2019 — the definitive guide
A comprehensive list for designers who are looking for design events, meetups, and conferences to attend this year.
#design
Как некоторые из вас знают, вчера был важный день для всей индустрии дизайна 👩🎨
https://www.figma.com/c
https://www.figma.com/plugin-docs/intro
Figma выпустила возможность использовать плагины и создавать свои собственные. Я хотел бы поделиться, почему на мой взгляд это важный момент для всей индустрии дизайна.
Дело в том, что несмотря на то, что все больше и больше команд переходят на Figma, всё-таки доля Sketch значительно больше (я не смог найти данные за 2019 год, но вот за 2018 https://uxtools.co/survey-2018). И, как вы понимаете, не малую роль здесь играют энтерпрайзы. Я несколько раз спрашивал разных знакомыми, работающих в больших компаний, хотят ли они перейти на Figma и если да, то что их останавливает. И оказалось, что как раз таки кастомные плагины, написанные специально для внутренних нужд компании и дизайн-команды, это и есть основной барьер ухода со Sketch. Теперь без этого барьера я не вижу более причин не перейти на Figma.
Кстати сейчас все это выглядит так, как было с тем же Sketch, когда он только вышел на рынок и была его борьба с Adobe. Если Figma продолжит еженедельно доставлять обновления, то, я уверен, можно сказать что Sketch успешно все прое… упустил и им надо ооочень сильно постараться, чтобы в долгосрочной переспективе остаться в строю.
Отличны вам дизайнов и хорошего дня 😉
Как некоторые из вас знают, вчера был важный день для всей индустрии дизайна 👩🎨
https://www.figma.com/c
https://www.figma.com/plugin-docs/intro
Figma выпустила возможность использовать плагины и создавать свои собственные. Я хотел бы поделиться, почему на мой взгляд это важный момент для всей индустрии дизайна.
Дело в том, что несмотря на то, что все больше и больше команд переходят на Figma, всё-таки доля Sketch значительно больше (я не смог найти данные за 2019 год, но вот за 2018 https://uxtools.co/survey-2018). И, как вы понимаете, не малую роль здесь играют энтерпрайзы. Я несколько раз спрашивал разных знакомыми, работающих в больших компаний, хотят ли они перейти на Figma и если да, то что их останавливает. И оказалось, что как раз таки кастомные плагины, написанные специально для внутренних нужд компании и дизайн-команды, это и есть основной барьер ухода со Sketch. Теперь без этого барьера я не вижу более причин не перейти на Figma.
Кстати сейчас все это выглядит так, как было с тем же Sketch, когда он только вышел на рынок и была его борьба с Adobe. Если Figma продолжит еженедельно доставлять обновления, то, я уверен, можно сказать что Sketch успешно все прое… упустил и им надо ооочень сильно постараться, чтобы в долгосрочной переспективе остаться в строю.
Отличны вам дизайнов и хорошего дня 😉
Figma
Figma Community: Explore templates, plugins, and widgets published by the community
Explore, install and use thousands of templates, plugins, and widgets published to the Figma Community by designers and developers.
#design #product
Давайте сегодня поговорим про оффбоaрдин (Offboarding). Да да, вы правильно прочитали. Если онбординг, это процесс погружения и активации человека в ваш продукт, то оффбординг, это процесс того, как человек выходит из вашего продукта и как вы его удерживаете. В рунете редко слышу это слово, но считаю это очень важной темой и не менее важной, чем онбординг. Поэтому за деталями открывайте статью на эту тему от ребят из Intercom.
https://www.intercom.com/blog/designing-user-offboarding/
Очень важно всегда думать о том, как вы будете собирать фидбэк и на основе него улучшать опыт тех, кто еще не ушел или не пришел в ваш продукт. Как говорил Питер Друкер: “Если вы что-то не измеряете, то вы это не сможете улучшить”. Помните всегда об этом! Еще в статье рассказывается про правило peak-end. Это теория о том, что пользователь оценивает свой опыт в продукте по двум точкам - на пике его использования и в конце. Поэтому важно найти эти две точки и внимательно работать с ними. Так же в статье даются хорошие советы о том, как затормозить уход пользователей и убедить их остаться с вами. О некоторых способах я даже не думал (особенно с песней) и обязательно возьму на вооружение.
Я думаю это очевидно, что статья обязательно к прочтению как продакт менеджерам, так и дизайнерам. Не пожалеете 😉
Не забывайте, что я всегда рад буду обсудить это все в комментариях или в чате с вами.
P.S. Кстати Intercom запустили https://intercom.design. Это портал дизайнеров и продактов компании, где они объединили в одном месте кучу всего интересного. Потратьте ваше время на изучение — статью выше я увидел именно там.
Давайте сегодня поговорим про оффбоaрдин (Offboarding). Да да, вы правильно прочитали. Если онбординг, это процесс погружения и активации человека в ваш продукт, то оффбординг, это процесс того, как человек выходит из вашего продукта и как вы его удерживаете. В рунете редко слышу это слово, но считаю это очень важной темой и не менее важной, чем онбординг. Поэтому за деталями открывайте статью на эту тему от ребят из Intercom.
https://www.intercom.com/blog/designing-user-offboarding/
Очень важно всегда думать о том, как вы будете собирать фидбэк и на основе него улучшать опыт тех, кто еще не ушел или не пришел в ваш продукт. Как говорил Питер Друкер: “Если вы что-то не измеряете, то вы это не сможете улучшить”. Помните всегда об этом! Еще в статье рассказывается про правило peak-end. Это теория о том, что пользователь оценивает свой опыт в продукте по двум точкам - на пике его использования и в конце. Поэтому важно найти эти две точки и внимательно работать с ними. Так же в статье даются хорошие советы о том, как затормозить уход пользователей и убедить их остаться с вами. О некоторых способах я даже не думал (особенно с песней) и обязательно возьму на вооружение.
Я думаю это очевидно, что статья обязательно к прочтению как продакт менеджерам, так и дизайнерам. Не пожалеете 😉
Не забывайте, что я всегда рад буду обсудить это все в комментариях или в чате с вами.
P.S. Кстати Intercom запустили https://intercom.design. Это портал дизайнеров и продактов компании, где они объединили в одном месте кучу всего интересного. Потратьте ваше время на изучение — статью выше я увидел именно там.
The Intercom Blog
How to learn from churn – designing good user offboarding
Churn is a natural part of business, so consider how to design a positive experience for customers as they leave, and get priceless feedback along the way.