🤖 На шаг впереди: голосовой бот решает более 80% вопросов клиентов «Ростелекома» с помощью предиктивной модели

«Ростелеком» внедрил в голосовой бот новую предиктивную модель, благодаря которой он в четырех из пяти случаев предугадывает тему обращения и автоматически предлагает клиенту решение.

Предиктивная модель с помощью ИИ анализирует информацию по лицевому счету клиента, включая его баланс, сроки поступления платежей, а также движение средств, и прогнозирует возможные вопросы.

🔵Если система с высокой вероятностью определяет, что звонок связан с работой услуг, бот уведомляет клиента о статусе активности сервисов и при необходимости дает рекомендации по их восстановлению или подключению.

Если модель определяет, что звонок связан с финансовой консультацией, то на основе полученной информации и прогнозов, сформированных с использованием аналитических моделей, клиент получает персонализированную информацию о состоянии баланса.

🔵Кроме того, система предлагает дополнительные опции для управления финансами и комфортного взаимодействия с сервисами компании: актуальное состояние баланса, доступные сервисы оплаты, статус ожидаемых платежей,возможность предоставления обещанного платежа и другие.

Использование предиктивной системы экономит время, а также исключает возможные ошибки, связанные с распознаванием речи или неверной интерпретацией запросов в диалоговом режиме. Подробнее об услугах «Ростелекома» можно узнать на сайте компании или по единому бесплатному номеру 8 800 100 08 00 📞

Реклама
2SDnjbtEmLL
12+
ПАО «Ростелеком»
ОГРН 1027700198767
ИНН 7707049388
191167, г. Санкт-Петербург, мо Смольнинское, Синопская набережная, д. 14, лит. А

❄️ Когда же в Краснодаре закончится снег?

Если верить синоптикам, сегодня последний день на этой неделе, когда мы наблюдаем осадки.

Со среды в городе начнут подниматься столбики термометров. Уже в пятницу обещают +16 градусов 😄

Будете скучать по снегу?
❤️ — да
🔥 — нет

💜 Мы в МАХ

😁 Краснодарский край оказался в числе позитивных регионов

Кубанцы оценили свое счастье на 4 из 5.

Самые счастливые, согласно опросу, новосибирцы и жители Свердловской области⛄️

В целом около половины россиян оценивают свое состояние на 4–5 баллов из 5 — еще треть чувствует себя «на среднем уровне».

😢 Жители Москвы, Петербурга и Татарстана чаще выбирали оценку «3». Самые низкие показатели счастья зафиксированы в Нижегородской области.

А вы чувствуете себя счастливыми, краснодарцы?
❤️— Конечно
🔥— Средне
😢— Нет…

💜 Мы в МАХ

#закатнаяподборка главных новостей Краснодара и края для тех, кто не следил сегодня за лентой:

❄️ В Краснодаре усилили меры из-за снегопада и угрозы паводков

🤝 В Краснодаре отметили работу Союза армян России

😬 На бутылках алкоголя будут размещать пугающие изображения?

✈️ Куда чаще всего летали россияне в 2025 году?

🥒 Почему на Кубани резко увеличилась цена на овощи?

💜 Мы в МАХ

Так на работу точно не опоздаешь 😀

⛅️В Краснодаре переменная облачность. Температура воздуха утром до -8 градусов, днём -4... -2.

#СДобрымУтром

💜 Мы в МАХ

🎮 Первый городской турнир по киберспорту начнется 16 февраля в Краснодаре

Игроков ждут четыре дисциплины:
🔵стратегическая «Dota 2»,
🔵классический «Тетрис»,
🔵файтинг «Tekken 8»
🔵симулятор управления дронами «Квадросим».

Победители окружных этапов сразятся в гранд-финале, который пройдет 19 сентября.

«Ребята уже готовятся показать свою волю к победе, реакцию и смекалку, командную работу и выдержку. Желаю киберспортсменам выложиться по максимуму», — отметил Евгений Наумов.

💜 Мы в МАХ

🌎 Землетрясение магнитудой 4,7 ощутили ночью жители Анапы

По данным сейсмической станции, эпицентр землетрясения находился примерно в 33 километрах от города, очаг залегал на глубине около 10 километров.

⏺Несмотря на ощутимость толчков, городская инфраструктура не пострадала. Все системы жизнеобеспечения продолжают работать в штатном режиме.

💜 Мы в МАХ

🎬 Желаем вам любить свое дело так же, как Ольга Бузова!

Артистка прилетела в Краснодар на спецпоказ фильма, ставшего важной частью ее кинокарьеры.

Речь о комедии «Равиоли Оли» 16+, где актриса сыграла свою первую главную роль.

Ольга рассказала «Краснодарским известиям» о своих ощущениях от съемки в первом большом кино:

«Я кайфовала от съемочного процесса, от команды, от актеров, от нового опыта, который я получала. Я наслаждалась процессом, надеюсь, теперь будете наслаждаться и вы», — сказала телеведущая.

А как артистка относится к холодам на юге и что она пожелала краснодарцам, узнаете в видео ⤴️

💜 Мы в МАХ

📚 В России утвердили шесть направлений профильного обучения в старшей школе

С 1 сентября 2027 года одним из ключевых изменений станет возможность школ самостоятельно формировать внутри направлений более узкие профили.

В российских школах сохранятся шесть направлений профильного обучения:
⏺естественно-научное,
⏺агротехнологическое,
⏺гуманитарное,
⏺технологическое,
⏺социально-экономическое,
⏺универсальное.

Так, в рамках технологического направления можно будет открыть инженерный или IT-класс, а в гуманитарном — профиль с углубленным изучением языков или педагогики.

❗️Также проект предусматривает право старшеклассников изучать все школьные предметы только на базовом уровне.

Министр просвещения РФ Сергей Кравцов отметил, что обновление стандартов затрагивает три ключевые области: содержание предметов, материально-техническое обеспечение и организацию профильного обучения:

«Мы сохраняем лучшее из советской системы образования, учитывая современные вызовы и потребности молодежи».

Как вам инициатива?
❤️ — поддерживаю
🤬 — а как же всесторонние обучение?

💜 Мы в МАХ