«Профессор одного из ведущих мировых университетов Роберт Киган после 20-летних исследований ввел понятие "иммунитет к изменениям". Этот иммунитет есть и у людей, и у организаций. Это скрытый механизм, который защищает привычный способ жить и работать, но одновременно мешает нам меняться.

И статистика показывает: большинство изменений действительно неуспешны! Две основные причины провалов — сопротивление сотрудников и то, что поведение руководства не поддерживает изменения. В сущности, они обе про одно и то же: про сопротивление новому. Как раз тот самый иммунитет к изменению. Третья причина — недостаточные ресурсы или бюджет — сильно уступает первым двум».

О том, как работать с этим иммунитетом и вводить в компаниях изменения, которые приведут к результату, новая книга серии Skolkovo Business Review. Эксперты и практики управления изменениями Павел Алферов и Марина Починок собрали опыт одной из самых востребованных программ Школы управления «Сколково», чтобы показать, как превратить сопротивление в вовлеченность, а хаос — в управляемый процесс. Опираясь на реальные кейсы, авторы:

– формируют системное мышление в управлении изменениями;
– дают конкретные инструменты «продажи» изменений и работы с командой через коммуникацию, мотивацию, обучение и контроль;
– помогают подготовить лидеров изменений и команды;
– учат предвидеть будущее и возможные риски, а не только реагировать на них
– помогают работать в условиях неопределенности и «черных лебедей».

Книга подойдет для руководителей и предпринимателей, которые хотят проводить трансформации в бизнесе системно: вовлекать людей, работать с сопротивлением и достигать результата.