آهنگی که یک شرکت هواپیمایی را به خاک سیاه نشاند!
@newmanagement
✏️ماجرا از این قرار است که در سال ۲۰۰۸ کارول به همراه تیمش برای برگزاری یک تور در مسیر شیکاگو، سوار هواپیما می‌شوند و از پنجره هواپیما می‌بینند که متصدیان حمل بار، کیف‌های سازهایشان را پرتاب می‌کنند و در این میان، گیتار ۳۵۰۰ دلاری کارول می‌شکند. او حدود ۹ ماه تلاش می‌کند تا بتواند خسارت خود را از شرکت هواپیمایی یونایتد بگیرد ولی تلاش‌های او بی‌نتیجه می‌ماند. در نهایت به دریافت ۱۲۰۰ دلار هزینه تعمیر گیتار راضی می‌شود ولی مسوولین یونایتد این رقم را هم نمی‌پردازند.

✏️در نهایت او آهنگ United Breaks Guitar را در اعتراض می‌سازد و انتقام جانانه‌ای از یونایتد می‌گیرد. این آهنگ در روز اول آپلود شدن در یوتیوب، ۱۵۰ هزار بار بازدید شد و در هفته اول انتشار، رکورد پرفروش‌ترین آهنگ iTunes را به خود اختصاص داد. طی ۴ روز پس از انتشار این آهنگ، ارزش سهام یونایتد ۱۰% افت کرد و حدود ۱۸۰ میلیون دلار از ارزش سهام این شرکت کاسته شد.

✏️مدیر خدمات مشتریان یونایتد با کارول تماس‌ گرفت و از او دلجویی کرد. این شرکت در برنامه‌ای نمادین، ۳۰۰۰ دلار خسارت به یک موسسه غیرانتفاعی آموزش موسیقی پرداخت و مجبور شد اعلام کند که از این ماجرا درس‌های فراوانی گرفته و سیاست‌های خدمت‌دهی به مشتریانش را بازنگری کرده است.

✏️گذشته ها می‌گفتند یک مشتری ناراضی، نارضایتی خود را به ۷ تا ۱۳ نفر منتقل می‌کند، ولی این آمار برای قبل از دوران شبکه‌های اجتماعی بود. امروز یک مشتری ناراضی به ابزارهایی دسترسی دارد که می‌تواند صدها هزار نفر را با تجربه مثبت یا منفی خود همراه کند.

👈 کانال مدیریت نوین...🏁
https://telegram.me/newmanagement

روش ماتریکس آيزنهاور برای اولویت بندی کارها
@newmanagement

▫️ ۱۶ تاکتیک انکارناپذیر در مذاکره
@newmanagement
حالا بیش از هر زمان و هر چیز دیگر تاکتیک‌های مذاکرات موفق لازمه‌ی بازاریابی، فروش، و راهبرد خلاقانه است؛ نه تاکتیک‌های قدیمی و تاریخ‌گذشته‌ی "آدم‌های پشت میزنشین". با این وجود، هنوز یک چیز در دنیای کسب و کار تغییر نکرده است؛ شما به آن چه سزاوار هستید نمی‌رسید، بلکه به چیزی خواهید رسید که بابت آن مذاکره می‌کنید. پس بروید و با مذاکره، آن چه را می‌خواهید به‌دست آورید. در این جا ۱۶ تاکتیک انکارناپذیر مذاکره بدون هیچ شرح و بسطی آورده شده است.

۱. خواسته یا نتیجه‌ی مورد انتظار آن سوی مذاکره را دریابید و از آن با آغوش باز استقبال کنید.
۲. نماینده ‌ی واقعی همان بازاری باشید که محصولات اش را عرضه می‌کنید.
۳. بدانید وقت به نفع شما یا علیه شما می‌گذرد.
۴. هرگز میانگین تفاوت قیمت را پیشنهاد ندهید و نپذیرید.
۵. داستان‌تان(محصول‌تان) را بفروشید، نه ارزش‌های(معرفی) خودتان را.
۶. وقتی به نظر می‌رسد دارید می‌بازید، چوب حراج نزنید، بلکه خلاق باشید.
۷. مذاکره اصلا به معنی عدالت یا انصاف نیست. فقط به معنی مذاکره است.
۸. گذشته را توضیح دهید ولی آینده را بفروشید.
۹. با درایت از بن‌بست خارج شوید.
۱۰. اولین پیشنهاد قیمت را شما بدهید.
۱۱. آدم‌ها را سعی کنید به دقت بشناسید، نه مواضع‌شان را.
۱۲. مخالف و مخالفت را به سرعت خلع سلاح کنید.
۱۳. وقتی بحث شخصی می‌شود، سریع به موضوع مذاکره برگردید.
۱۴. حقیقت ناراحت‌کننده‌ی سنگربندی‌ را بپذیرید.
۱۵. مذاکرات اصلا با ماموریت تحقیق و تخریب انجام نمی‌شوند.
۱۶. هنر رسیدن به توافق در واقع تمرکز روی نتیجه است.


📢 کانال مدیریت نوین...🏁

https://telegram.me/newmanagement

آموزش به بیشعور ها همانقدر بی ثمر است که بخواهیم با صابون ذغال را سفید کنیم!
............................
کیتز

کانال مدیریت نوین...🏁
@newmanagement

مدیریت نوین...
https://telegram.me/newmanagement

یک انسان عادی اگر بتواند این عادت را در خود ایجاد کند که کارهایش را به گونه ای روشن اولویت بندی کند و کارهای مهم را به سرعت انجام دهد، می تواند از یک نابغه که زیاد حرف می زند و نقشه های عالی می کشد، اما کمتر کاری را به انجام می رساند، پیشی بگیرد...

با ما همراه باشید...👈👈👇👇
https://telegram.me/newmanagement

مدیریت نوین...
https://telegram.me/newmanagement

#انگيزشي

✔️نگران نباش
✔️بهترين خودت رو انجام بده
✔️به خاطر هر قدمي كه برميداري از خودت قدر داني كن
✔️استراحت رو فراموش كن

@newmanagement

🔺جذاب ترین دره جهان🔺

🔹دره ي گرند کانيون (Grand canyon) پارک ملي در ايالت آريزوناست که از نظر زيبايي و رنگارنگ بودن، معروف ترين دره جهان به حساب مياد.🔹

@newmanagement

اشخاصی که صبر می‌کنند تا اوضاع و شرایط عالی از راه برسد هرگز کاری را به انجام نمی‌رسانند، زمانِ مطلوب برای عمل همین حالاست .

🌸لطفا ما را به دیگران معرفی کنید🌸
مدیریت نوین...
https://telegram.me/newmanagement

دست برداریم از :

اگر شانس بیاورم ...
اگر دولت حقوق‌ها را اضافه کند ...
اگر خانمم این ‌طوری بود ...
اگر اوضاع این شکلی بشود ...
و نظایر این‌ها ...
می‌دانید همه این اگرها برای چیست؟
برای اینکه :
من تغییر نکنم !
من همین که هستم باشم ، ولی اوضاع بهتر بشود !
از این اگرها خودت را رها کن ...
اگر به دنبال بهتر شدن اوضاع هستی باید خودت عوض بشی....

🌸مدیریت نوین🌸

@newmanagement
@newmanagement

یه کانال توپ و جالب و به روز جهت دریافت پیامهای انگیزشی مدیریتی ، همراه با سخنان بزرگان علم مدیریت و نکاتی جهت استفاده مدیران...
جهت عضویت کلیک کنید. ✔️ 👇👇



https://telegram.me/newmanagement

مدیریت نوین...
https://telegram.me/newmanagement

مراحل تدوین استراتژی برند
بارها کلمه برند را شنیده‌اید. آیا برند همان نام تجاری یک کالاست؟ یا چیزی فراتر از نام و لوگو شرکت شما؟
@newmanagement
✅ برند همان چیزی است که در مورد شرکت شما گفته می‌شود،‌ همان نمود تصویر ذهنی شما در بازار است. چیزی که به سازمان شما اعتبار می‌بخشد.
تدوین استراتژی برند،‌ خلق و قدرت بخشیدن به برند شرکت شما است. یک برنامه بلند مدت برای رسیدن به اهداف.
برای تدوین موفق استراتژی برند مراحل ده گانه‌ای وجو دارد. این مراحل مرحله به مرحله طی شده ولی فرایند آن مستمر است و ممکن است تا رسیدن به یک برنامه استراتژیک برند، بعضی از آن‌ها تکرار و بازبینی شود:

۱. استراتژی کلی شرکت خود را مدنظر داشته باشید.
۲. مشتریان هدف خود را مشخص کنید.
۳. در مورد مشتریان هدف خود تحقیق کنید.
۴. برندتان را جایگاه‌سازی کنید.
۵. استراتژی پیامی برندتان را تدوین کنید.
۶. نام، لوگو و شعار برندتان را بسازید.
۷. استراتژی بازاریابی محتوای خود را تدوین کنید.
۸. وب‌سایتتان را توسعه دهید.
۹. ابزارهای بازاریابی خودتان را ایجاد کنید.
۱۰. استراتژی برندتان را اجرایی کرده و بازخورد آن را رصد کنید.
.
⭕️ مراحل ده‌گانه بالا نه تنها به تدوین استراتژی‌های برند شما کمک می‌کنند بلکه باعث توسعه برند شما و ایجاد رابطه پایدار تر با مشتریانتان، خواهد شد.
در مورد هر یک از این مراحل، در پست های آتی توضیح خواهیم داد.
.
❗️برند شما سرمایه شرکت شماست، برای آن برنامه داشته باشید....
https://telegram.me/newmanagement