NewManagement📚(مدیریت نوین)
257 subscribers
4.31K photos
129 videos
21 files
484 links
فردی که 5 سال بعد به آن تبدیل می‌شوید،
بستگی زیادی به چیزهایی دارد که امروز یاد می‌گیرید..


https://t.me/newmanagement

کانال مدیریت نوین
Admin : @Rasa_N
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🍁اكتبر، ماه آشكار كردن رنگ هايى ست كه درختان كل سال مخفى كرده بودن.
آدمها هم اكتبر دارن....
@newmanagement
فروشندگان معمولی می‌گویند: «جنس فروخته‌شده پس گرفته نمی شود.»
فروشندگان نابغه می‌گویند: «اجازه بدهید ببینیم اگر مطابق میل شما نیست، چطور می‌توانیم رضایت شما را جلب کنیم.»

. فروشندگان معمولی می‌گویند: «خونسرد باشید.»
فروشندگان نابغه می‌گویند: «من از شما عذرخواهی می‌کنم.»

. فروشندگان معمولی می‌گویند: «این که تمام شده؛ چرا این یکی را نمی‌برید؟»
فروشندگان نابغه می‌گویند: «شاید از این جنس هنوز در انبار داشته باشیم، اجازه بدهید نگاهی بکنم. اگر نبود، پیشنهادهای دیگری هم برایتان دارم.»

. فروشندگان معمولی می‌گویند: «ساعت کار ما تمام شده.»
فروشندگان نابغه می‌گویند: «تعطیلی فروشگاه ساعت … و شروع به کار آن ساعت …. است. آیا کاری هست که بتوانم خیلی سریع برای شما انجام بدهم؟»

. فروشندگان معمولی می‌گویند: «خرید شما همین است؟»
فروشندگان نابغه می‌گویند: «آیا تا به حال از فلان کالای ما استفاده کرده‌اید؟»

. فروشندگان معمولی می‌گویند: «چیزی که می‌خواهید آن طرف است.»
فروشندگان نابغه می‌گویند: «لطفا با من بیایید؛ به شما نشان می‌دهم که کجاست.»

. فروشندگان معمولی می‌گویند: «من نمی‌توانم این کار را انجام بدهم.»
فروشندگان نابغه می‌گویند: «کاری که می‌توانم انجام بدهم این است که...»

. فروشندگان معمولی می‌گویند: «این بخش به من مربوط نمی‌شود.»
فروشندگان نابغه می‌گویند: «من با کمال میل شما را پیش کسی می برم که بیشتر از من در مورد این بخش اطلاعات دارد.»

. فروشندگان معمولی می‌گویند: «این برخلاف سیاست فروشگاه ماست.»
فروشندگان نابغه می‌گویند: «سیاست مغازه ما این است؛ اما قصد داریم آن را تصحیح کنیم. من می‌توانم در حال حاضر این کار را برای شما انجام دهم که...»

. فروشندگان معمولی می‌گویند: «من اینجا تازه‌کار هستم.»
فروشندگان نابغه می‌گویند: «لطفا یه کم تحمل کنید، برای کمکی که نیاز دارید من در خدمت شما هستم.»

(هنگام مکالمۀ تلفنی) فروشندگان معمولی می‌گویند: «گوشی...»
فروشندگان نابغه می‌گویند: «ممکن است خواهش کنم چند لحظه پشت خط منتظر باشید.»

. فروشندگان معمولی می‌گویند: «الان سرم شلوغ است.»
فروشندگان نابغه می‌گویند: «خوشحال می‌شوم بتوانم به شما کمک کنم فقط چند لحظه زمان بدهید.»

.فروشندگان معمولی می‌گویند: «شما اشتباه می‌کنید.»
فروشندگان نابغه می‌گویند: «فکر می‌کنم سوء تفاهمی پیش آمده است. اجازه بدهید در موردش صحبت کنیم و حلش کنیم.»
@newmanagement
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔴اراده محکم

🔸فیلمی بی نظیر از اراده و اعتمادبه نفس که همه ما به دیدن آن احتیاج داریم!.حتما نگاه کنید 🙏
@newmanagement
به اونهايى كه قدردانِ بودنت نيستن، نبودت رو هديه كن.
@newmanagement
📝خاطره ای از صمدعلی سالکی زاده سفیر سابق ایران در فرانسه.

🍁پاییز سال 1373 در هفته اول ورود به پاریس در فروشگاه زنجیره ای Auchane (شبیه فروشگاه های شهروند خودمان)
در مرکز خرید بزرگ و معروف چهار فصل ( quatre tepmps Les) پس از خرید رفتم سر صندوق.

بیش از 40 صندوق داشت و بیشترشان شلوغ بودند، لذا صندوقی را که خلوت تر بود انتخاب کردم و در صف ایستادم.

همان طور که در صف بودم و اطراف را ورانداز میکردم احساس کردم اطرافیان به طور نامتعارفی به من نگاه می کنند. از آنجا که همواره آدم مرتبی بودم متعجب شدم و برای احتیاط سروپای خودم را ورانداز کردم و خوشبختانه عیب و ایراد محسوسی پیدا نکردم! در این مدت چند نفری هم پشت سر من به صف اضافه شده بودند ولی کمی کلافه به نظر می رسیدند.

چند دقیقه که گذشت خانم جوانی از آخر صف آمد و بدون اینکه خم به ابرو بیاورد راست و مستقیم جلوتر از من خودش را در صف جا زد!
اول خواستم با تذکر کوچکی او را متوجه اشتباهش بکنم، ولی به رسم اینکه خانم ها مقدم هستند، خویشتنداری کردم و البته از این گذشت و ایثار، کلی هم به خود بالیدم!

همان طور که به صندوق نزدیکتر می شدم، توجهم به نوشته ها و تابلوهایی که بالای سر صندوقدار نصب بود، جلب شد.
نوشته ها شامل اطلاع رسانی های مختلفی بودند. از تبلیغ برخی کالاها تا تخفیف برخی دیگر و...
تا اینکه جمله روی یکی از تابلوها توجهم را جلب و مرا برای لحظاتی میخکوب کرد.
روی آن تابلو نوشته بود: "در این صندوق اولویت با کهنسالان و خانمهای باردار است."
من که تازه متوجه علت نگاههای تعجب آمیز اطرافیان شده بودم؛ بلافاصله به خودم آمدم و با عبارت ببخشیدی توام با یک لبخند از آن صف بیرون زدم و دنبال صندوق دیگری گشتم.

همان نزدیکی ها دو سه تا صندوق دیگر دیدم که از بقیه خلوت تر بودند.
تا خواستم خودم را به آنها برسانم دوباره شک کرده و از اشتباه قبلی درس گرفتم و اول رفتم تابلوهای بالای صندوق را خواندم و دیدم نوشته است : "صندوق سریع، ویژه مشتریانی که کمتر از 10 قلم خرید کرده اند! "
من که خریدم بیشتر از اینها بود لاجرم یکی از صندوقهای معمولی را انتخاب و با رضایت کامل، در صف آن ایستادم.

همان طور که در صف بودم احساس کردم صف های صندوقهای سمت راست و چپ انگار سریع تر از صف صندوق ما حرکت می کند. فکر کردم شاید صندوقی که من در صف آن ایستاده ام خراب شده است و باید صبر کرد تا سرصندوقدار ناظر (سوپروایزر) بیاید و مشکل را حل کند. اما دیدم صندوق دارد کار می کند و مشکلی نیست...

وقتی بالاخره نوبت من شد و رسیدم جلو دیدم به گردن صندوقدار جوان یک نوشته آویزان است که روی آن نوشته است: "صندوقدار تازه کار و مبتدی( کارآموز) ، از صبر و حوصله مشتریان عزیز ممنونیم."

این سه نکته متوالی، مرا یاد اصل کرامت انسانی انداخت
و به درایت مدیر فروشگاه احسنت گفتم.

رفاه حال همه مشتریان را در نظر گرفته
و آنجا که نقصانی در ارائه خدمات وجود داشت، قبل از اینکه کسی علت کندی کار صندوق را بپرسد
او پیشاپیش خود را مسئول دانسته و به عنوان وظیفه پاسخگویی، علت آن را توضیح داده است.

در این صورت، مشتریانی که بیش از حد معمول وقت شان در صف صندوق تلف می شد، نه با عصبانیت و فشار روحی روانی و اعتراض، بلکه با رضایت و قدرشناسی صندوق را ترک می کردند

و آن صندوقدار تازه کار نیز بدون هیچ اضطراب و فشار و یا احساس خجالت به آرامی کارش را انجام می داد
و از همه مهم تر اینکه: عامه مردم از طریق فرهنگ سازی، تحمل و مدارا و صبر و حوصله را می آموختند و به آن عادت می کردند.

اين داستان را بخوانيم، در حوزه عمل خود بكار بنديم و انتشار دهیم.
@newmanagement
☑️ 15 موردی که باعث میشه ما بیشتر خرید کنیم

1. استفاده از سوپر استارها در تبلیغ محصولات

اون بازیگر محبوب از این محصول استفاده می کنه
خب منم بخرم.در واقع ما دوس داریم سبک زندگی اون رو تقلید کنیم

2. موزیک کلاسیک در رستوران
تحقیقات نشون داده که یه موزیک کلاسیک باعث میشه مشتری ده درصد پول بیشتری خرج کنه

3. برچسب های قیمت تخفیف
گاهی یه چیزی رو یه برچسب بزرگ زدن که تخفیف خورده تو جذبش می شی
ولی بعد می بینی درسته تخفیف خورده ولی یا نیاز بهش نداشتی یا اصلا
خریدش نمی ارزیده

4. علامت ارگانیک رو محصولات کشاورزی

5. نقاط کلیدی ویترین
بعضی از نقاط بیشتر تو دید هستن
جنسای گرون همیشه اونجاست

6. بوی خوب
تحقیقات ثابت کرده محصولاتی که بوی گرم دارن بیشتر خریداری می شن
تا اونایی که بوی سرد دارن

اینکه کبابیا حتی مشتری هم ندارن یه تیکه چربی می ذارن تو ذغال تا بسوزه دلیلش همینه که
ما جذب شیم و خرید کنیم

7. محصولات اعتیاد اور
خیلی از محصولات ارایشی بهداشتی و خوراکی ترکیباتی داره که بهش اعتیاد پیدا می کنیم
مثلا شکر
که شدیدا اعتیاد اوره
و آدم نمی تونه از چیزای شیرین اجتناب کنه

8. حجیم کردن بسته بندیا

9. نوشته های خارجی رو بسته بندی

10. دادن تست و نمونه

11. حراج
آدم دوس داره چیزای ارزون بخره
اما یادمون باشه حراج اغلب اوقات برای خالی کردن انبار هاست
چون محصولا موندن رو دست فروشنده
و اگه خوراکی باشه یعنی تاریخ انقضاش خیلی نزدیکه

12. جغرافیای فروشگاه
فروشگاه های حرفه ای به صورت اتفاقی چیده نشده
همیشه اجناس معروف و با کیفیت اون اخراست
ولی اجناس متفرقه دم دست تره
تا اگه خسته ای زود ورش داری و بخریش

13. تصویر روی جلد
همیشه اون تصویری که می بینیم اونی نیست که در نهایت می خریم

14. فونت و گرافیک
گرافیک و در کل نقاشی بیشتر ادمهارو جذب میکنه. این چیزی در ناخوداگاه مشتریه

15. احساسات خوب
فروشنده های فوق حرفه ای به شما محصول نمی فروشن
به شما حس خوب می فروشن
جوریه که بهترین احساس ممکن رو بهت می ده
و همین باعث میشه جنس رو بدون توجه به نیاز و ضرورت بخری

👌درنتیجه مغازه دار خوش اخلاق همیشه خوب کاسبی میکنه

@newmanagement
۲۶ کشور مرفه دنیا را بشناسید

موسسه‌ی لِگِیتِم، تالار ‌فکر واقع در لندن، گزارش جهانی شاخص رفاه سالانه‌اش را منتشر کرد؛ نظرسنجی گسترده‌ای که به رتبه‌بندی کشور های مرفه دنیا می‌پردازد.

👌معیارنظرسنجی، شاخص هایی چون اقتصاد، کارآفرینی و فرصت شغلی، حاکمیت، آموزش، سلامت، امنیت و ایمنی، آزادی فردی، و سرمایه‌ی اجتماعی است.

۲۶. جمهوری چک

۲۵. اسلوونی

۲۴. اسپانیا

۲۳. مالت

۲۲. فرانسه

۲۱. تایوان

۲۰. هنگ‌کنگ

۱۹. ژاپن- بر اساس شاخص رفاه ژاپنی‌ها هفتمین سالم‌ترین آدم‌های کره‌ی زمین هستند، ولی در زمینه‌ی آزادی‌های فردی در رتبه‌ی ۳۳ هستند که این امر مقام ژاپن را در رتبه‌بندیِ کلی، پایین می‌آورد

۱۸. بلژیک

۱۷. سنگاپور

۱۶. اتریش- در دو شاخص- سلامت، امنیت و ایمنی- جزو ۱۰ تای برتر قرار گرفت

۱۵. بریتانیا- بریتانیا امسال دو پله سقوط کرده است، این سقوط تا حدودی به این‌خاطر است که در شاخص‌های آموزش و ایمنی جزو ۲۰ کشور برتر قرار نگرفته است.

۱۴. آلمان- بر مبنای شاخص رفاه آلمان پنجمین اقتصاد برتر دنیا را دارد، که این کمک می‌کند برای چهار سال متوالی در رتبه‌ی چهاردهم باقی بماند.

۱۳. لوگزامبورگ

۱۲. ایسلند

۱۱. ایالات متحده- قدرتمندترین کشور دنیا، در بخش سلامت از همه‌ی کشورهای فهرست موسسه‌ی لِگِیتِم رتبه‌ی بالاتری کسب کرده است، ولی شهروندان‌اش در میان کم‌امنیت‌ترین و ناامن‌ترین ملت‌ها قرار دارند. در این شاخص امریکا در رتبه‌ی ۳۳ است.

۱۰. ایرلند

۹. فنلاند

۸. هلند- با صعود یک پله‌ای در شاخص امسال، هلند در زمینه‌های آموزش، سلامت، و آزادی‌های فردی رتبه‌های بسیار بالایی کسب کرده است.

۷. استرالیا- این کشور برای سومین سال متوالی رتبه‌ی هفتم را کسب کرد، و گزارش امسال شاخص رفاه ، هلند را به لحاظ داشتن بهترین نظام آموزشی در رتبه‌ی اول قرار داده است.

۶. کانادا- بر اساس گزارش شاخص رفاه ، کانادا سرزمینی واقعا آزاد است، چون مردم آن نسبت به تمام کشورهای مورد بررسی از بالاترین سطح آزادی‌های فردی برخوردار هستند

۵. سوئد

۴. نیوزیلند- همبستگی اجتماعی و مشارکت عمومیِ قوی نشان می‌دهد نیوزیلند بهترین سطح سرمایه‌ی اجتماعی دنیا را دارد.

۳. دانمارک

۲. سوئیس- سوئیس برای سومین سال متوالی در زمینه‌ی شاخص رفاه رتبه‌ی دوم را کسب کرده است.

۱. نروژ- این کشورِ واقع در حوزه‌ی اسکاندیناوی یک بار دیگر در ۲۰۱۵ رتبه‌ی نخست شاخص رفاه را از آن خود کرده است. در تمام هفت سال گذشته نروژ رتبه‌ی اول را داشته است.
نروژ تنها کشوری است که در تمامی شاخص‌های فرعی در بین ده تای برتر قرار دارد.
@newmanagement
مردم خيال مى كنند كه دقيقا مى دانند
ديگران چگونه بايد زندگى كنند، در
حالى كه هيچكس براى زندگى خود
هـيچ ايده اى ندارد.

@newmanagement
در هلند سیستم شهری درحال آماده سازی است که از طریق آن با نصب دستگاه هایی برای کلاغ ها,با آوردن ته سیگار به کلاغ ها بادام زمینی میدهند!

دیگر ته سیگاری در کشور هلند نخواهید دید !
@newmanagement
فقر را از فضا ببینید...

@newmanagement
📲 رجیستری چیه؟
توضیحاتی درمورد طرح رجیستری موبایل‌ها که باید بدونید (این طرح از ۲۸مهر اجرا میشه)
حتما از فروشنده فاکتور رسمی بگیرید و فروشنده جلوی شما سیمکارت بذاره
@newmanagement
کدام کشورها سخت ترین شرایط گرفتن گواهینامه رو دارن ؟
@newmanagement
ترجيح ميدم؛
ديوانه و شاد باشم تا اينکه
نرمال و غمگين باشم ...!

👤 پائولو کوئليو

@newmanagement
زندگی آینه‌ی توئه.
چیزی که به عنوان ظاهرت میبینی، همیشه از باطنت سرچشمه می گیره.

👓 @newmanagement
کاترین: از حرفهای من ناراحت نشو ما هردو یکی هستیم نباید عمدا بین خودمون سوءتفاهم به وجود بیاریم.
فردریک: چه جوری؟
کاترین: آدمهایی که همدیگر رو دوست دارند مخصوصا بین خودشون سوءتفاهم بوجود میارند و دعوا می کنند بعد یهو می بینند که دیگه همدیگر رو دوست ندارند.
فردریک: ما دعوا نمی کنیم.
کاترین: نباید هم دعوا کنیم چون اگر توی این دنیا اتفاقی بین منو تو بیفته همدیگرو از دست میدیم، اونوقت میفتیم دست دیگران ...! ...

#ارنست_همینگوی

📚وداع با اسلحه

🆔 @newmanagement
افرادی که توانایی برقراری ارتباط بهتری با حیوانات را دارند از هوش هیجانی بالاتری برخوردارند.

@newmanagement
👌 نکاتی درباره فروش‌حرفه‌ای

🔵هیچ وقت در مقابل مشتری سیگار نکشید، حتی با اجازه‌مشتری.🚭

🔵 برای تداوم فروش محصولات و خدمات خود، سیستم ارتباط‌بامشتری یا اختصارا CRM را راه اندازی کنید.

🔵 از دادن تخفیف‌های هنگفت به مشتری جدا خودداری کنید. با این کار باعث میشوید که مشتری فکر کند شما کلاه بردار هستید.



🔵حتی اگر نقدینگی شرکت با رکود و فروش کم شد، سرمایه باقیمانده را تو حساب بانکی خود حبس نکنید. ادامه حیات فروش شما به تبلیغات شما بستگی دارد.

🔵اگر درصد فروش محصولات یا سرویس شما پایین آمد، دنبال عوامل حاشیه‌ای مثل قیمت یا رقیب نگردید. مهمترین عامل در فروش تبلیغات است.



به نظر نمیرسد از شرکت کوکاکولا یا پپسی در جهان شناخته شده‌ تر داشته باشیم! اما هنوز هزینه های هنگفتی را بابت تبلیغات میپردازند.

🔵هیچ وقت به مشتری‌های همیشگی و قدیمی اکتفا نکنید و دنبال مشتری جدید باشید.
بین ۸۰ تا ۹۰ درصد درآمد شرکت های بلوچیپ (مثل نستله) و بزرگ (مثل مپنا) از حفظ مشتریان‌قبلی است.

@newmanagement
خوشحالی در رنگهای متفاوت

👓 @newmanagement
شما شبیه به کسانی خواهید شد که بیشترین رابطه را با آنها دارید پس با افرادی معاشرت کنید که ذهنی ثروتمند دارند ...

👤 آلبرت انیشتین
📸 دفتر كار آلبرت انيشتين

👓 @newmanagement
بهترین کارفرمایان جهان در سال ۲۰۱۷ بر اساس وجهه کمپانی نزد کارمندها و شرایط کار / آلفابت شرکت مادر گوگل است
@newmanagement