В_какие_сроки_исполнитель_должен.txt
27.6 KB
В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям услуг ЖКХ
В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям услуг ЖКХ?
В очередной статье цикла «Мифы ЖКХ» на сайте АКАТО рассмотрена скорее даже не лжетеория, а довольно распространенное заблуждение, что срок рассмотрения исполнителем обращений потребителей и ответов на них составляет 30 дней, проанализировано, откуда взялась эта цифра и каковы на самом деле сроки ответов, установленные действующим законодательством РФ...
Читать подробнее:
Мифы ЖКХ: В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям?
В очередной статье цикла «Мифы ЖКХ» на сайте АКАТО рассмотрена скорее даже не лжетеория, а довольно распространенное заблуждение, что срок рассмотрения исполнителем обращений потребителей и ответов на них составляет 30 дней, проанализировано, откуда взялась эта цифра и каковы на самом деле сроки ответов, установленные действующим законодательством РФ...
Читать подробнее:
Мифы ЖКХ: В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям?
Telegraph
Сроки рассмотрения обращений потребителей
13.05.2019 | Мифы ЖКХ: В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям? Настоящая статья входит в цикл публикаций «Мифы ЖКХ», посвященный развенчанию лжетеорий жилищной сферы. Мифы и лжетеории, широко распространенные в ЖКХ России, способствуют…
Forwarded from Case-by-case
Как продавать без договора на бумаге
Ведение бизнеса предполагает заключение договоров: если договора нет, вы будете оштрафованы за нарушение прав потребителей, ваши клиенты не поймут, за что они платят, а в случае спора не ясно на что ссылаться.
Оказывается, необязательно встречаться с клиентом, чтобы подписать договор. Подойдет, если клиент оплатит покупку на сайте и при оплате поставит галочку «Согласен с офертой».
Однако использование оферты подходит не всем. Оферта подходит для типовых услуг и товаров, которые продаются массово: телефоны, подписка на новости, шаблоны договоров, доставка плова из ресторана — всё, что не требует индивидуального подхода к клиенту. В отличие от договора, оферту не надо подписывать вживую, клиенту достаточно оплатить покупку.
Статья юриста о пользе оферты с практическими примерами работы с ней — для тех, кто продаёт.
#договорноеправо #оферта
https://delo.modulbank.ru/earn/offer
Для тех, кто разобрался и решил, что ему подходит оферта, продолжение первой статьи — как составить оферту:
https://delo.modulbank.ru/find-out/offer-rules
Ведение бизнеса предполагает заключение договоров: если договора нет, вы будете оштрафованы за нарушение прав потребителей, ваши клиенты не поймут, за что они платят, а в случае спора не ясно на что ссылаться.
Оказывается, необязательно встречаться с клиентом, чтобы подписать договор. Подойдет, если клиент оплатит покупку на сайте и при оплате поставит галочку «Согласен с офертой».
Однако использование оферты подходит не всем. Оферта подходит для типовых услуг и товаров, которые продаются массово: телефоны, подписка на новости, шаблоны договоров, доставка плова из ресторана — всё, что не требует индивидуального подхода к клиенту. В отличие от договора, оферту не надо подписывать вживую, клиенту достаточно оплатить покупку.
Статья юриста о пользе оферты с практическими примерами работы с ней — для тех, кто продаёт.
#договорноеправо #оферта
https://delo.modulbank.ru/earn/offer
Для тех, кто разобрался и решил, что ему подходит оферта, продолжение первой статьи — как составить оферту:
https://delo.modulbank.ru/find-out/offer-rules
Forwarded from ЖКХ
❓ Как заставить УК сделать что-то оперативно?
#вопрос_ответ
Подписчик обратился с вопросом, как стимулировать УК быстрее удовлетворить его заявление и выполнить работы, от которых она вроде как и не отказывается, но нужный работник в отпуске, а поэтому ждать ещё долго.
😕 Очевидная проблема в том, что жалобы в контролирующие органы рассматриваются по общему правилу 30 дней, это ещё дольше, чем их рассматривает сама управляющая организация.
Не могу сказать за ГЖИ, но по своей прошлой работе в прокуратуре немного сориентировать попробую.
✏️ Требуется соблюдение следующих условий:
✔️ добросовестный сотрудник по надзору за сферой ЖКХ в хорошем настроении - 1 шт.
✔️ он занят, но прямо сейчас ничего у него не горит (сроки, задания, проверки, другие жалобы, суды)
✔️ у него сейчас приемный день и приемные часы, и до его обеда (и конца рабочего дня в самой УК) осталось больше, чем 15 минут. График приёма узнать заранее по телефону.
✔️ Вы не зарекомендовали себя в прокуратуре как скандальный навсёжалобщик.
✔️ Проблема, которую требуется решить срочно, при ее не разрешении угрожает безопасности людей, например, балкон/козырек почти упал, но еще немного висит.
📌 Если все эти условия выполнены, то надо прийти на прием, кратко изложить ситуацию, ярко нарисовать кровавые последствия, скромно предложить позвонить в УК и решить эту проблему без написания письменной жалобы в прокуратуру.
😔 В чем недостатки способа:
➖ Трудно поймать момент, когда все необходимые условия будут действовать одновременно. Особенно важно поймать именно того работника, который занимается ЖКХ. Работнику с другим надзором будет все равно: он не разбирается в ЖКХ, он не знаком с УК, чтобы решать вопросы по звонку, его не будут ругать за катастрофы в сфере ЖКХ в городе, потому что он за это не отвечает.
➖ Прокуратура не занимается подменой контролирующих органов (ГЖИ), о чём, скорее всего, и заявит.
➖ Прокуратура работает по инструкции, рассматривая обращения в письменной форме или поданные на личном приеме в длительные, с т.з. жителей, сроки.
➖ Бывают УК, которые не очень активно реагируют на неформальные претензии и запросы прокуратуры, соблюдают формализм, обжалуют результаты всех проверок, в общем, не относятся к тем выдрессированным УК, которые готовы выполнять поручения прокуратуры вне официальных проверок. Здесь придётся оставить письменную жалобу в надежде, что её не перенаправят в ГЖИ.
📌 Какие еще варианты.
✅ Придти на прием к руководителю прокуратуры (районному прокурору, прокурору города), ну или хотя бы заместителю, у которого в подчинении работник по надзору в сфере ЖКХ. Если руководитель хороший человек, то, скорее всего, поможет. Если не отреагирует, а потом что-то случится с ущербом для жизни/здоровья людей, - с него спустят три шкуры.
✅ Позвонить в приемную (канцелярию) прокуратуры, узнать номер работника по надзору за ЖКХ, позвонить ему, попросить помочь, сказать, что понимаете объем работы и письменную жалобу писать лишний раз не хочется, поэтому просите помочь немного не по инструкции, но это будет эффективнее и предотвратит угрозу жизни людей.
Смысл всего этого – мотивировать прокуратуру тем, что возможные неблагоприятные последствия в виде ущерба людям или потенциальная возможность рассмотрения письменной жалобы (пусть даже путем ее перенаправления) гораздо время(нерво)затратнее и неприятнее, чем оперативное неформальное решение вопроса по звонку директору УК.
Шансов, что способ сработает, немного, но при определенных условиях, возможно, всё получится. На своей работе я иногда так помогала жителям, но работало это только с адекватными контактными управляющими компаниями.
#вопрос_ответ
Подписчик обратился с вопросом, как стимулировать УК быстрее удовлетворить его заявление и выполнить работы, от которых она вроде как и не отказывается, но нужный работник в отпуске, а поэтому ждать ещё долго.
😕 Очевидная проблема в том, что жалобы в контролирующие органы рассматриваются по общему правилу 30 дней, это ещё дольше, чем их рассматривает сама управляющая организация.
Не могу сказать за ГЖИ, но по своей прошлой работе в прокуратуре немного сориентировать попробую.
✏️ Требуется соблюдение следующих условий:
✔️ добросовестный сотрудник по надзору за сферой ЖКХ в хорошем настроении - 1 шт.
✔️ он занят, но прямо сейчас ничего у него не горит (сроки, задания, проверки, другие жалобы, суды)
✔️ у него сейчас приемный день и приемные часы, и до его обеда (и конца рабочего дня в самой УК) осталось больше, чем 15 минут. График приёма узнать заранее по телефону.
✔️ Вы не зарекомендовали себя в прокуратуре как скандальный навсёжалобщик.
✔️ Проблема, которую требуется решить срочно, при ее не разрешении угрожает безопасности людей, например, балкон/козырек почти упал, но еще немного висит.
📌 Если все эти условия выполнены, то надо прийти на прием, кратко изложить ситуацию, ярко нарисовать кровавые последствия, скромно предложить позвонить в УК и решить эту проблему без написания письменной жалобы в прокуратуру.
😔 В чем недостатки способа:
➖ Трудно поймать момент, когда все необходимые условия будут действовать одновременно. Особенно важно поймать именно того работника, который занимается ЖКХ. Работнику с другим надзором будет все равно: он не разбирается в ЖКХ, он не знаком с УК, чтобы решать вопросы по звонку, его не будут ругать за катастрофы в сфере ЖКХ в городе, потому что он за это не отвечает.
➖ Прокуратура не занимается подменой контролирующих органов (ГЖИ), о чём, скорее всего, и заявит.
➖ Прокуратура работает по инструкции, рассматривая обращения в письменной форме или поданные на личном приеме в длительные, с т.з. жителей, сроки.
➖ Бывают УК, которые не очень активно реагируют на неформальные претензии и запросы прокуратуры, соблюдают формализм, обжалуют результаты всех проверок, в общем, не относятся к тем выдрессированным УК, которые готовы выполнять поручения прокуратуры вне официальных проверок. Здесь придётся оставить письменную жалобу в надежде, что её не перенаправят в ГЖИ.
📌 Какие еще варианты.
✅ Придти на прием к руководителю прокуратуры (районному прокурору, прокурору города), ну или хотя бы заместителю, у которого в подчинении работник по надзору в сфере ЖКХ. Если руководитель хороший человек, то, скорее всего, поможет. Если не отреагирует, а потом что-то случится с ущербом для жизни/здоровья людей, - с него спустят три шкуры.
✅ Позвонить в приемную (канцелярию) прокуратуры, узнать номер работника по надзору за ЖКХ, позвонить ему, попросить помочь, сказать, что понимаете объем работы и письменную жалобу писать лишний раз не хочется, поэтому просите помочь немного не по инструкции, но это будет эффективнее и предотвратит угрозу жизни людей.
Смысл всего этого – мотивировать прокуратуру тем, что возможные неблагоприятные последствия в виде ущерба людям или потенциальная возможность рассмотрения письменной жалобы (пусть даже путем ее перенаправления) гораздо время(нерво)затратнее и неприятнее, чем оперативное неформальное решение вопроса по звонку директору УК.
Шансов, что способ сработает, немного, но при определенных условиях, возможно, всё получится. На своей работе я иногда так помогала жителям, но работало это только с адекватными контактными управляющими компаниями.
Forwarded from Article reader|Статей читалка
Telegraph
Требования к АДС с 01.03.2019
25.02.2019 | Новое в деятельности аварийно-диспетчерских служб Постановлением Правительства РФ от 27 марта 2018 г. № 331 были внесены поправки в ряд актов Правительства РФ. В числе прочего были изменены некоторые нормы, регулирующие деятельность аварийно…
Forwarded from Article reader|Статей читалка
Telegraph
Новые правила работы управляющих компаний
С 11 апреля действуют новые правила работы управляющих компаний. Правительство утвердило изменения в проведении осмотров общего имущества, текущего ремонта и отчетности перед жильцами. Появился регламент для аварийно-диспетчерских служб, которого раньше не…
Forwarded from Article reader|Статей читалка
Telegraph
Анатолий Кузнецов
Имею дивный дар - сходить на нет (с)Почему так (сошла на нет) - закончилась кампания А. Лисицкого по формированию Я-бренда.Восстановим картину. Начало было хотя и робким, но публично представленным ужином с блогерами в "Шоколаде". Возможно, и место было выбрано…
Прокурор Чайка улетел из Ростова-на-Дону, но вопросы у таганрожцев остались
Эксклюзивное интервью с Валерием Завгородним, председателем наблюдательного совета ООО «Экотранс»
Новое судебное разбирательство предстоит таганрогскому депутату Гревцеву
Он обвиняется по двум уголовным статьям
...
Эксклюзивное интервью с Валерием Завгородним, председателем наблюдательного совета ООО «Экотранс»
Новое судебное разбирательство предстоит таганрогскому депутату Гревцеву
Он обвиняется по двум уголовным статьям
...
bloknot-taganrog.ru
Прокурор Чайка улетел из Ростова-на-Дону, но вопросы у таганрожцев остались
Эксклюзивное интервью с Валерием Завгородним, председателем наблюдательного совета ООО «Экотранс»
Неухоженное, гниющее «лицо» Таганрога не нравится жителям
Набережная требует серьезной уборки
Набережная Таганрога уходит под воду
Провалы увеличиваются с каждым приливом и отливом
...
Набережная требует серьезной уборки
Набережная Таганрога уходит под воду
Провалы увеличиваются с каждым приливом и отливом
...
bloknot-taganrog.ru
Неухоженное, гниющее «лицо» Таганрога не нравится жителям
Набережная требует серьезной уборки
Кирпично-рельефный способ ремонта дорог придумали в Таганроге
Блогер Максим Алипатов оценил профессионализм мастера, жители - никчемность власти
Опасное разрушение исторической части Таганрога: голова барельефа против человеческой
Проходя по улице Фрунзе, горожанам следует смотреть над собой
...
Блогер Максим Алипатов оценил профессионализм мастера, жители - никчемность власти
Опасное разрушение исторической части Таганрога: голова барельефа против человеческой
Проходя по улице Фрунзе, горожанам следует смотреть над собой
...
bloknot-taganrog.ru
Кирпично-рельефный способ ремонта дорог придумали в Таганроге
Блогер Максим Алипатов оценил профессионализм мастера, жители - никчемность власти
«Водоканал» пообещал больше воды для жителей СЖМ в Таганроге
И ведутся ремонтные работы в Греческих Ротах
Ранее:
В Северном поселке в Таганроге по выходным дням не бывает воды
Куда она девается, спрашивает пенсионерка
...
И ведутся ремонтные работы в Греческих Ротах
Ранее:
В Северном поселке в Таганроге по выходным дням не бывает воды
Куда она девается, спрашивает пенсионерка
...
bloknot-taganrog.ru
«Водоканал» пообещал больше воды для жителей СЖМ в Таганроге
И ведутся ремонтные работы в Греческих Ротах
Forwarded from Котизмъ
Важная информация!
В России начала работать «горячая линия» по защите животных.
В России начала работать «горячая линия» по защите животных.
Тайны логистики «Экотранса»
Кажется, в Таганроге невозможно проехать и нескольких кварталов, чтобы не повстречать машину-грузовоз с эмблемой «Экотранса» на борту.
Руководитель отдела логистики ООО «Экотранс» Наталья Скворцова рассказала «Новому курьеру», как формируется график движения спецтехники и осуществляется контроль за «мусорным» трафиком.
Кажется, в Таганроге невозможно проехать и нескольких кварталов, чтобы не повстречать машину-грузовоз с эмблемой «Экотранса» на борту.
Руководитель отдела логистики ООО «Экотранс» Наталья Скворцова рассказала «Новому курьеру», как формируется график движения спецтехники и осуществляется контроль за «мусорным» трафиком.
Telegraph
Тайны логистики «Экотранса»
Кажется, в Таганроге невозможно проехать и нескольких кварталов, чтобы не повстречать машину-грузовоз с эмблемой «Экотранса» на борту. Руководитель отдела логистики ООО «Экотранс» Наталья Скворцова рассказала «Новому курьеру», как формируется график движения…
Forwarded from Article reader|Статей читалка
Telegraph
Городская Дума города Таганрога
В ходе состоявшегося сегодня заседания Городской Думы принято решение о назначении выборов депутатов следующего седьмого созыва. Они состоятся в единый день голосования 8 сентября текущего года. Пятилетний срок полномочий депутатов Городской Думы шестого…
Forwarded from Методичка
Анатолий Чубайс вчера выступил с идеей мусорного налога. А мы же предупреждали)
https://t.me/metodi4ka/2785
https://t.me/metodi4ka/2785
Telegram
Методичка
С каждым новым сюжетом в российской внутренней политике понимаешь, что лучше всего о ней сказал Березовский (не настоящий, а пелевинский, хотя как знать): «Купишь пару улиц, а потом окажется, что на ней люди живут». А свежие новости заставляют вспомнить…
Партией «Единая Россия», десять лет назад был принят социальный проект «Единая страна — доступная среда».
Партийный проект, в котором прописана первостепенная важность обеспечить
доступность социальных институтов всем людям с инвалидностью.
Проект, дающий
возможность инвалидам реализовать свои человеческие потребности первого порядка: использование социальных связей (совместная деятельность) для самоидентификации через уважение и признание со стороны других членов общества.
В Ростовской области, в рамках реализации социального проекта — «Единая страна — доступная среда»,
координатором проекта, депутатом Законодательного Собрания VI созыва Павлом Бережным, сформирован общественный Совет проекта.
А по рекомендации секретаря Ростовского регионального отделения партии Александра Ищенко, с учётом направленности проекта на вовлечение инвалидов в общественную жизнь, в состав Совета были включены и люди с ограниченными возможностями здоровья.
<...>
Параллельно проекту партии «ЕР»... идёт реализация
государственной программы «Доступная среда» на 2011—2020 годы.
Программы, обеспечивающей людям с инвалидностью физическую доступность социальных объектов и транспортной инфраструктуры.
7 мая 2019 года на заседании правительства, говорилось о необходимости
продолжить работу программы и после 2020 года.
Было принято решение о том, что нужно подготовить проект государственной программы Российской Федерации «Доступная
среда» на период 2021–2025 годов.
В котором должны быть предусмотрены
мероприятия по обеспечению доступной среды для инвалидов на федеральных объектах
в сферах культуры, образования, туризма и здравоохранения.
Также, на заседании правительства,
было поручено соответствующим Министерствам провести проверки соблюдения норм
законодательства по обеспечению доступной среды для инвалидов.
А высшим должностным
лицам субъектов Российской Федерации, рекомендовано предусмотреть
софинансирование мероприятий (в рамках государственной программы Российской Федерации «Доступная среда») по организации доступности для людей с
инвалидностью социальных объектов.
Обеспечив контроль (надзор) за процессом создания доступной среды и соблюдением при этом норм законодательства.
<...>
Михаил Андроник: "Я, как человек знающий о жизни инвалидов не понаслышке, считаю, что новому составу Совета не стоит искать «свой путь» в решении вопросов беспокоящих людей
с инвалидностью.
Достаточно будет просто повторить то положительное, что уже сделано в других регионах Российской Федерации.
Не должны чиновники Ростовской области «гадать-догадываться» что же инвалидам нужно и как наиболее рационально и эффективно это сделать.
Притом, что сами люди с инвалидностью будут по прежнему, никому не нужные, дома сидеть.
Мы, как «кровно» заинтересованные, сами должны чётко и ясно сформулировать, что
нам нужно и это «что» донести до сведения специалистов решающих вопросы."
Читать далее
Читайте также:
Как жить без барьеров
Беспроигрышное пространство барьеров: время и проекты
Автор: Михаил Андроник
Партийный проект, в котором прописана первостепенная важность обеспечить
доступность социальных институтов всем людям с инвалидностью.
Проект, дающий
возможность инвалидам реализовать свои человеческие потребности первого порядка: использование социальных связей (совместная деятельность) для самоидентификации через уважение и признание со стороны других членов общества.
В Ростовской области, в рамках реализации социального проекта — «Единая страна — доступная среда»,
координатором проекта, депутатом Законодательного Собрания VI созыва Павлом Бережным, сформирован общественный Совет проекта.
А по рекомендации секретаря Ростовского регионального отделения партии Александра Ищенко, с учётом направленности проекта на вовлечение инвалидов в общественную жизнь, в состав Совета были включены и люди с ограниченными возможностями здоровья.
<...>
Параллельно проекту партии «ЕР»... идёт реализация
государственной программы «Доступная среда» на 2011—2020 годы.
Программы, обеспечивающей людям с инвалидностью физическую доступность социальных объектов и транспортной инфраструктуры.
7 мая 2019 года на заседании правительства, говорилось о необходимости
продолжить работу программы и после 2020 года.
Было принято решение о том, что нужно подготовить проект государственной программы Российской Федерации «Доступная
среда» на период 2021–2025 годов.
В котором должны быть предусмотрены
мероприятия по обеспечению доступной среды для инвалидов на федеральных объектах
в сферах культуры, образования, туризма и здравоохранения.
Также, на заседании правительства,
было поручено соответствующим Министерствам провести проверки соблюдения норм
законодательства по обеспечению доступной среды для инвалидов.
А высшим должностным
лицам субъектов Российской Федерации, рекомендовано предусмотреть
софинансирование мероприятий (в рамках государственной программы Российской Федерации «Доступная среда») по организации доступности для людей с
инвалидностью социальных объектов.
Обеспечив контроль (надзор) за процессом создания доступной среды и соблюдением при этом норм законодательства.
<...>
Михаил Андроник: "Я, как человек знающий о жизни инвалидов не понаслышке, считаю, что новому составу Совета не стоит искать «свой путь» в решении вопросов беспокоящих людей
с инвалидностью.
Достаточно будет просто повторить то положительное, что уже сделано в других регионах Российской Федерации.
Не должны чиновники Ростовской области «гадать-догадываться» что же инвалидам нужно и как наиболее рационально и эффективно это сделать.
Притом, что сами люди с инвалидностью будут по прежнему, никому не нужные, дома сидеть.
Мы, как «кровно» заинтересованные, сами должны чётко и ясно сформулировать, что
нам нужно и это «что» донести до сведения специалистов решающих вопросы."
Читать далее
Читайте также:
Как жить без барьеров
Беспроигрышное пространство барьеров: время и проекты
Автор: Михаил Андроник
Telegraph
Новый Таганрогский курьер
Стандартность жизненных ситуаций — это не про нас. У нас все ситуации нестандартны… По своей природе, человек слаб. И телом и духом. Истинно жизнестойких, — спокойных внутренне и адекватно (читай: спокойно) реагирующих на внешние стрессовые ситуации, - мало.…
Forwarded from Ростов Главный
Очевидец пишет: «Вчера прогулялся по аллее, что ведет к Ростов Арене. Просто какое-то запустение! На газонах растет бурьян, трава высохшая, деревья, которые стоили не одну тысячу рублей, засыхают, а некоторые уже засохли. Все это не косится, не поливается, нет никакого ухода за территорией. А ведь прошел только год с ЧМ! Что получается - деньги на ветер?»