По правилам осуществления деятельности по управлению МКД, утверждённым Постановлением Правительства РФ №416 от 15.05.2013 года, управление всеми жилыми домами должно осуществляться на основе действующих стандартов. В 2014 году в соответствии с ФЗ №184 от…

Мы начинаем цикл статей, в котором расскажем о национальных стандартах ГОСТ Р по управлению МКД. Осуществление деятельности управляющих организаций по стандартам регламентировано Правилами осуществления деятельности по управлению МКД (ПП РФ №416 от 15.05.2013).…

В основном управляющие компании создаются в форме общества с ограниченной ответственностью. Бывают также УК в организационно-правовой форме открытых и закрытых акционерных обществ. Но ещё реже попадаются управляющие компании в форме некоммерческих организаций…

У многих управляющих организаций возникает вопрос: что входит в состав технической документации МКД, обязательной для хранения? Некоторые УО жалуются, что в этом вопросе нет полной ясности, потому что в законодательстве представлен размытый перечень. В действительности…

Чтобы рассчитать стоимость коммунальных услуг, нужно знать площадь мест общего пользования МКД – лестниц, чердаков, подвалов и прочего (ст. 36 ЖК РФ). Эту информацию управляющая организация берёт из технического паспорта дома. И сталкивается с проблемой.…

Мы продолжаем рассказывать о восстановлении техдокументации на многоквартирный дом, которую управляющая организация обязана хранить и передавать, а в случае утери – восстанавливать за свой счёт. Читайте, как УО получить техпаспорт на дом, если предыдущая…

21 февраля наш постоянный эксперт Сусана Киракосян провела онлайн-семинар, на котором рассказала, где управляющим организациям брать, как хранить и кому передавать техдокументацию на дом. Среди многих интересных вопросов мы обсудили административные способы…

В предыдущих статьях мы писали о том, как УО восстановить основную техническую документацию дома: техпаспорт, инструкцию по эксплуатации, документы на приборы учёта. Рассказываем о том, какие документы управляющая организация может получить в Росреестре и…

Уклонение управляющей организации от передачи техдокументации на дом после расторжения договора управления – грубое нарушение лицензионных требований. Но у УО не всегда есть все необходимые документы, чтобы их передать новой организации или ТСН. Читайте первую…

Управляющие организации, ТСЖ и кооперативы по роду своей деятельности являются операторами персональных данных, поэтому в отношении таких организаций Роскомнадзор имеет право проводить проверки согласно постановлению Правительства РФ от 13.02.2019 № 146.…

2 дня назад УО стоит разъяснить жителям МКД, кто должен менять трубы в квартире АДС на 100% Готовое решение для автоматизации приема и обработки обращений жителей МКД в АДС Попробовать бесплатно 2 дня назад Обязаны ли УО и ТСЖ с 1 июля 2019 года применять…

Ранее мы начали рассказывать о наиболее распространённых нарушениях, которые могут допустить управляющие организации при работе с персональными данными собственников и нанимателей помещений в домах. Читайте о том, какие ещё ошибки могут допустить операторы…

Считается, для того, чтобы работать с персональными данными собственников, необходимо с каждого из них собрать согласие на обработку персональных данных. Это и верно, и нет, - зависит от ситуации. Сегодня мы расскажем, в каких случаях согласие на обработку…

С 1 июля 2017 года ужесточилась ответственность за нарушение законодательства о персональных данных. С какими персональными данными приходится иметь дело управляющим организациям, что делать, если собственники не дают согласие на обработку персональных данных?…

Мы продолжаем рассказывать о деятельности управляющих организаций и ТСЖ как операторов персональных данных жителей многоквартирных домов. Читайте о том, почему незапечатанные платёжные документы нарушают № 152-ФЗ и кто отвечает за защиту персональных данных…

Сегодня жители многоквартирных домов могут получать счета за ЖКУ не только в бумажном виде в почтовые ящики, но и в электронном формате: поставщики услуг направляют их по электронной почте, размещают в ГИС ЖКХ и личных кабинетах. Читайте о том, почему УО…

Жители многоквартирных домов вносят плату за жилищные и коммунальные услуги на основании выставленных исполнителем в бумажном или электронном виде платёжных документов. Узнайте о том, какую информацию необходимо указывать в счетах за ЖКУ, а что включать в…

Управляющие организации печатают на квитанциях за ЖКУ свои объявления. Потребители услуг недовольны – они путаются, что в платёжном документе обязательно, а что нет. Государственная Дума РФ поддержала потребителей и приняла поправки к Федеральному закону…

С июня управляющие организации, ТСЖ, ЖК и ЖСК должны будут выставлять потребителям жилищно-коммунальных услуг обновлённые платёжные документы. Узнайте, какую информацию необходимо включить в квитанцию. Законодательство о квитанциях 26 мая вступит в силу приказ…

«Когда на управляющую организацию поступает много жалоб – это очень хорошо», - говорит Артём Кулябин, бизнес-тренер, консультант по клиентскому сервису и работе с жалобами в сфере ЖКХ. «Хорошо, правда, тогда, когда управляющая компания умеет правильно на…