#ЭТОИНТЕРЕСНО

Почему умирают чат-боты?

Привет, друзья!
Сегодня днем я проводил ревизию чатов, каналов и ботов в своём аккаунте и мне на глаза попался чат-бот от компании «Алтай Резорт». Отличный бот! Очень даже информативный.👍👍
Но... Самое печальное, что напротив этого бота стояла отметка «Удаленный аккаунт».
Что это означает в реалиях Телеграм?
А означает это одно - владельцы бота просто его убили и лишили своих пользователей возможности получать информацию о компании из первых уст. Я, конечно, очень был расстроен, так как порой пользовался данным ботом в личных целях.
Я решил провести маленькое расследование и разобраться в причине такого отношения к одному из инструментов маркетинга. 😎😎😎😎😎
Зашел на сайт компании http://altayresort.ru.
И, о счастье! обнаружил на их официальной странице не просто бота Телеграм, а еще и бота Вайбер, и даже возможность пообщаться с ботом, созданном для сайта.



Теперь пользователь может начинать свое общение с бизнесом с сайта и продолжить в мессенджерах. Интерфейс ботов совершенно одинаковый. Поэтому, когда пользователь вдруг решит поменять общение с ботом на сайте на бота в Телеграм, ему не надо будет разбираться с новым интерфейсом.

Отличное и грамотно реализованное решение! Видно, работал профессионал! Респект Вам, коллеги 👍👍

Но, к сожалению, не всегда так бывает...🤔🤔
Часто бизнесмены, не разобравшись, как работает этот инструмент маркетинга, просто забрасывают чат-бот или, в худшем случае, даже удаляют его 🙈🙈

Какие ошибки допускает бизнес и разработчик на стадии старта разработки чат-бота:

1.Ошибка разработчика. Не старается вникать в боли бизнеса. Ведь владельцы компании зачастую не обладают необходимыми знаниями по маркетингу и не могут самостоятельно определить, что можно разместить в боте, какой функционал надо использовать, чтобы достичь необходимых целей, которые ставятся перед чат-ботом.

2. Ошибка бизнеса. Пытаясь сэкономить, предприниматель ищет самый дешевый вариант разработки чат-бота – просто создание чат-бота, без дальнейшей тонкой настройки бизнес-процессов и ведения рекламных кампаний.
Результат такой экономии может выйти боком. Предприниматель не знает всех возможностей чат-бота, а разработчик не раскрывает всех тонкостей использования этого инструмента. Разработчик собирает бота , так как он считает нужным, даже не согласуя логическую схему бота с заказчиком. Иногда после сдачи проекта такие разработчики просто испаряются, и бизнес остаётся с ботом один на один 🙈🙈


1.Ошибки при запуске чат-бота ( или где взять пользователей)
Нет понимания, как пользователи попадают в чат-бот.
Многие считают, что можно загрузить в бота списки пользователей, которые когда-то оставили свои контакты бизнесу, и начать слать рассылки. Но это так не работает!
Бот никогда не сможет первым начать общение с пользователем. Это правила мессенджеров, а не прихоть разработчика.

2. Не продумывается схема продвижения чат-бота.
Чат-бот - это такой же инструмент маркетинга , как и сайт. Нет рекламы - нет пользователей. Если владелец бизнеса (и бота) не знает, что такое чат-бот, обязанность разработчика - объяснить, как он работает, какие инструменты в нем скрыты, как ими пользоваться и как продвигать чат-бота в мессенджерах.
❓❓😒 Это вопрос об экономии при начальном этапе разработки бота ( профи сделают всегда качественно, со знанием дела, и будут поддерживать ваш бизнес в дальнейшем).

3. Однобокое общение с пользователями.
Запуская чат-бот, необходимо помнить, что налаживание отношений с клиентами зависит от того, как часто вы напоминаете о себе с помощью рассылок и авторассылок. Но подходить к этому вопросу примитивно нельзя: нужно посылать не только предложения о покупке чего-либо, ваши клиенты будут благодарны вам за интересный и полезный, а также развлекательный контент. Можно также предложить сыграть в игру и дать обратную связь, отзыв.

Может показаться, что стоимость разработки и обслуживания чат-бота, которую называет разработчик, необоснованно велика. Настоящий специалист всегда сможет вам пояснить, что именно стоит за этой ценой. И не забывайте: вы получаете инструмент, который помогает увеличивать ваши продажи и привлекает клиентов в ваш бизнес. А налаживание отношений с клиентом и повторные продажи, пожалуй, - самые важные насущные вопросы для бизнеса.



Техническое обслуживание и поддержание работоспособности чат-бота
Часто случается, что предприниматель не понимает разработчика, который предлагает ему платить ежемесячную абонентскую плату за обслуживание чат-бота.. Владелец компании считает, что если заплатил за разработку чат-бота, то и расходы на этом закончились, обслуживание ему ни к чему, бот должен работать, экономить средства и приносить прибыль. Однако тут забывают о том, что это такой же инструмент, как и любой другой, и он нуждается в постоянном техническом обслуживании. Это как если часы не заведешь, они работать не будут.

Во-первых, чат бот располагается на серверах хостинга, которые нужно оплачивать ежемесячно.
Во-вторых, надо периодически проводить замену контента в боте: любые обновления в работе компании должны находить отражение в нём. Это могут быть обновления перечня товаров и услуг, изменения цен, разнообразные акции. Отлично, если у вас в штате есть программист или SMM-щик , который будет постоянно следить за этим. А если нет?
Кто лучше , чем разработчик знает структуру и логику построения бота? Иногда создается ошибочное мнение, о том что внутри и снаружи бот выглядит одинаково. Увы, это заблуждение.
Создание бота это - кропотливый труд и творческий процесс. При желании можно скопировать бота из мессенджера, но никогда нельзя повторить логику работы бота внутри, а настроенные сложные бизнес-процессы, связанные с интеграционными решениями, не видны снаружи, но часто составляют основу чат-бота. Создание бота это довольно кропотливый и творческий труд.

Это далеко не все ошибки, которые можно допустить при разработке, запуске и эксплуатации чат-бота. Можно потратить не один час, чтобы рассказать о них всех.
Я хочу просто рекомендовать бизнесу выбирать всегда профессионалов, не искать выгоду в дешевом продукте, так как это может обернуться в худшем случае колоссальными убытками и потерей репутации для компании, в лучшем – будут просто бесполезно потрачены средства на создание чат-бота, который не сможет отработать на все 100%. Бот, который мог бы приносить прибыль владельцу и пользу клиентам, будет заброшен и просто умрет.

P.S. Досконально разобраться в теме создания чат-ботов на конструкторе Чатформа всего за 5 недель, как с точки зрения разработчика, так и с точки зрения заказчика можно на курсе Start Smart! Регистрируйтесь на первый бесплатный вводный урок! https://vadimbassauer.getcourse.ru/startsmartfirst
Подробнее о курсе https://www.robobot.com.ru/smartstart

​​#ЭтоИнтересно

Как привлечь пользователей в чат-бот?

Как продвигать товар или услугу через чат-бота?

Как пользователь узнает о чат-боте, если чат-бот не может первым начать диалог с клиентами?

Эти вопросы мне часто задают мои коллеги по Chatforma и предприниматели, которые хотят получить себе в помощники чат-бота.

Я думаю, это самый главный и животрепещущий вопрос, который интересует и вас, мои друзья.

Но вы скажите, почему у разработчика чат-бот спрашивают о его продвижении? Ведь есть маркетологи, пусть они и занимаются продвижением и рекламой!

Вот список задач, которые должен выполнять именно я как разработчик:

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Vadim Bassauer, [07.04.20 22:01]
#АнтиКризис

⁉️ Готовы ли вы к переменам?
⠀
Нужно признать, что мир за неделю сильно изменился, и эти процессы уже необратимы. Более того, они будут нарастать, хотим мы этого или нет.
⠀
Осознают ли это люди? Большинство из них – нет, они продолжают читать и смотреть по 10-ому кругу новости в СМИ.
Что же делает меньшинство? Они инвестируют своё время, которого так не хватало раньше, в возможности, которые появились сейчас и продлятся на ближайшие недели. Тех и других различает лишь одно – мышление. Мышление богатых и бедных…
⠀
Напишу немного о психологии тех и других…
⠀
✅ Отношение к деньгам
Бедные получают вознаграждение, обычно это фиксированная сумма за определённые регламентированные действия. Нет рисков, но и денег тоже немного…
Богатые получают деньги за созданный результат. Тут нет предсказуемости в получении зарплаты, но и ограничений по сумме тоже нет. Безусловно, здесь есть риск, но и возможности другие!
⠀
✅ Окружение
И богатые, и бедные понимают, что окружение влияет на них, но у бедных всегда виноваты другие, перемен они ждут извне, не хотят менять то, к чему привыкли, даже если это становится разрушительным в новых условиях.
В мышлении богатых – менять то, что их не устраивает, создавать своё окружение и жизнь, активно участвовать в процессе построения своей реальности.
⠀
✅ Потребление информации
Бедные, в основном, стараются развлечься, отвлекаются от повседневной реальности, которая их удручает, но делать с ней они ничего не хотят.
Большинство богатых акцентируется на образовательном сегменте информационного потока, на том, что поможет им расти дальше. Безусловно, и богатым не чуждо стремление к развлечениям, однако их фокус смещен на получение знаний, которые могут стать очередной ступенькой к успеху. Даже неудачи не обескураживают их, а становятся лишь еще одним поучительным опытом, дающим возможность пересмотреть подход и изменить его, чтобы подготовиться к следующей попытке с надеждой на конечный успех.
⠀
❓В каком лагере вы? Чем планируете заниматься в ближайшие 2 недели?
⠀
Мы, Вадим Бассауэр и Ольга Маринова, команда СтартСмарт, уверены, что в это непростое время вы сможете конвертировать своё время в будущие возможности!

🆘 Бизнес в России и мире переживает сложные времена, многие предприятия были вынуждены перевести большую часть процессов в интернет, ведут дела дистанционно, и они нуждаются в электронных помощниках, таких, как чат-боты. Соответственно, возросла потребность в квалифицированных специалистах в этой области.

💡Это ли не стимул стать профи в создании чат-ботов?

Мы приготовили для вас
🔸5 блоков уроков в записи
🔹практические задания, в ходе которых вы создадите 4 чат-бота, которых не будет стыдно показать заказчикам,
🔸5 онлайн встреч с ответами на все вопросы.
🔹индивидуальные консультации с любыми вашими запросами по учебному плану
🔸несколько бонусных блоков.
🔹именной номерной сертификат об окончании курса, который может стать пропуском в крутое сообщество разработчиков чат-ботов!

🔴 Как попасть в нашу обучающую программу, где мы буквально за руку проведем вас к результату?

1️⃣ Нужно перейти по ссылке 👉🏻👉🏻в закрытый чат
2️⃣ В чате получить ссылку на вебинарную комнату
3️⃣ Прийти на вебинар 10.04.2020 г в 19.00 ч. по МСК

Мы понимаем, что покупательная способность многих сейчас снизилась, поэтому мы предлагаем антикризисный вариант для вас.

‼️ Кроме того, сейчас начать обучение можно совершенно бесплатно!
Как именно это можно сделать, расскажем на вебинаре!

Юлия, [15.04.20 12:21]
🔥"Гильдия разработчиков чат-ботов" предлагает помощь!

Акция взаимопомощи во время пандемии коронавируса "Чат-бот спешит на помощь"
- Это БЕСПЛАТНАЯ разработка чат-бота для благотворительных организаций и волонтеров, а также для бизнеса, который оказывает бесплатные услуги населению в это непростое время.
- Для бизнеса мы снижаем стоимость чат-бота в ПЯТЬ раз - до 10,000 рублей.
Это наши необходимые расходы на содержание и поддержку технического оборудования, остальные затраты Гильдия берет на себя.

Мы готовы создавать чат-ботов в одном из мессенджеров на выбор - ВКонтакте, Телеграм, Вайбер, Facebook.

‼️Мы справимся с любым объемом заказов, потому что Гильдия - это более 200 профессиональных и сертифицированных разработчиков и просто хороших людей.

Сейчас многие оказались в сложной ситуации, и мы не можем стоять в стороне.
Здоровья вам и вашим близким! Берегите себя.
Пример чат-бота, который мы сделаем по акции👉 @YourBotsTest3_bot
Оставить заявку вы можете на сайте https://delaybot.com/dobrobot
или в чат-боте @YourBotsTest3_bot


С уважением, Юлия Семахина, сооснователь "Гильдии разработчиков чат-ботов и специалистов компьютерных систем"

Ученье - свет, а неучёных ещё тьма!😆

Осталось еще несколько дней лета, заканчиваются каникулы, функционеры спорят, проводить ли традиционные мероприятия, посвященные дню знаний, а мы решили посмотреть, что из себя представляет современная сфера образования и поподробнее остановиться онлайн формате обучения.
Вот всего несколько фактов о современном онлайн-образовании в России:
1️⃣ Это растущий рынок. Начиная с 2015 года ежегодный прирост составляет 17-25%!
2️⃣ Этот рынок огромен, в конце 2019 года была достигнута отметка в 40 млрд. рублей.
3️⃣ Этот рынок растёт стабильно. По итогам 2020 ожидается прирост до 60 млрд. рублей.
4️⃣ В период нестабильной общемировой ситуации из-за COVID 🦠 спрос на онлайн-курсы начал расти еще быстрее. 10% россиян выбирают вебинары и онлайн репетиторство для себя и своих детей, чтобы изучать языки, готовиться к гос.экзаменам и приобретать новые навыки быстро и без отрыва от существующей работы/учёбы.
5️⃣ Этот рынок далеко еще не заполнен, он открыт и доступен для каждого.
6️⃣ Все больше используются технологии виртуальной (VR) и дополненной реальности (AR). Насколько такой подход эффективен, можно судить по тому факту, что Сбербанк даже открыл собственную лабораторию VR и AR.
7️⃣ Ещё 2 тренда – геймификация и адаптивное обучение. Объем необходимых знаний для современного человека нарастает, и игра – лучший способ сделать обучение более легким и привлекательным, в том числе и для взрослых. Максимально востребована модель «образование+развлечение». При таком подходе проще удерживать внимание ученика, а если добавляется соревновательный элемент, это положительно влияет на вовлеченность и мотивацию.
Адаптивное обучение позволяет создать гибкий индивидуальный график, соответственно, повысить вовлечённость и качество освоения материала, что даёт возможность успешно завершить курс большинству студентов.
8️⃣ Половину онлайн-образования в России занимает дополнительное образование для взрослых, включая изучение иностранных языков.
9️⃣ Современные мировая ситуация создаёт предпосылки для обучения длинною в жизнь: глобализация стимулирует изучение иностранных языков, а нарастающая гонка технологий способствует спросу на микро-обучение (небольшие курсы, рассчитанные на 1-3 месяца, достаточные, чтобы освоить узкий и остро востребованный навык), в том числе и новым профессиям. Многолетние вузовские программы быстро устаревают и со скрипом меняются, хотя часто перенасыщены теорией и содержат уже устаревшую информацию.
❓Что же следует из этого?
🌐 Открываются почти безграничные перспективы для создания бизнеса в сфере EdTech с ближайшие несколько лет.
Самые востребованные сферы онлайн-обучения 📚 в перспективе 2-3 лет это:
🔸 дополнительное образование для детей (вне школы). Это курсы, направленные на расширение кругозора, логику, скорочтение, развитие мелкой моторики 🧠 и другие полезные навыки, в том числе и из категории soft skills, которые позже влияют на позиционирование ребенка в обществе и коллективе.
🔹 тренинги по личностному росту и устройству личной жизни. Меняя себя, мы меняем мир в целом. 🌏 Для многих людей одна из важнейших потребностей – влиять на то, что происходит вокруг них и с ними. Эта тема вечная.
🔸 ЗОЖ – не менее популярное нынче направление. Туда входят любые тренинги, касающиеся правильного/рационального/здорового питания, поддержания и улучшения физической формы, с психологическим здоровьем человека…
🔹 курсы по повышению уровня образования. Дополнительные знания в своей профессии (или смежные навыки, например, знание иностранного языка) расширяют компетенции и позволяют достичь более высокой квалификации и, как следствие, улучшить своё социальное и финансовое положение.
🔸 🔝 освоение новых профессий. Мир меняется настолько быстро, что возникают новые ниши, где недостаточно квалифицированных специалистов, а значит, заработок в них выше, чем в «старых» специальностях. Это отличная возможность поменять всё и за 2-3 месяца перевернуть свою жизнь. 🙃

Да вы и сами можете стать одним из таких людей, если, например, запустите свой курс в том деле, которое любите и являетесь в нём специалистом 🎓 Наше время – время возможностей, не упускайте их!
📢 Пришло время заявить о себе!

📌 В следующей публикации читайте обзор площадок для размещения онлайн-курсов.

Как создать свой продукт – образовательную платформу без кода для онлайн-школ, курсов и тренингов.

Приветствуем! 🙌 На связи команда СтартСмарт #nocode

В 2 предыдущих статьях мы рассматривали рынок российского онлайн-образования 🌐📚 и сделали небольшой обзор нескольких платформ для размещения обучающих материалов ваших курсов и тренингов 🗂

Мы рассмотрели всего лишь 4, а их существует на порядок больше! Если вы еще не написали о своих впечатлениях от использования какого-нибудь готового решения для онлайн-курсов, приглашаем поделиться ими в комментариях 💬

🔺Мы сами стояли перед таким выбором год назад, и тоже выбрали неплохой, как мы считали тогда, ресурс для размещения курса StartSmart по созданию функциональных чат-ботов на конструкторе Чатформа.
🔺Но в один прекрасный момент нас перестал устраивать функционал платформы (сервисы не идеальны и с этим приходится мириться, пока ты ими пользуешься🤷), плюс мы понимали, что масштабирование повлечёт за собой дополнительные расходы 💰 на оплату сервиса, как минимум…

🔺Лучший способ в этой ситуации – подобрать индивидуальное решение, но нам не хотелось приглашать отдельного специалиста по соображениям экономии средств и энергии, т.к. с этим спецом нужно постоянно быть на связи, составлять ТЗ, одобрять, корректировать и так множество раз, а потом, когда нужно будет что-то добавить, опять обращаться к нему, и всё по еще одному кругу. Уф…🤦
🔺И мы выбрали другое решение: мы подбираем все элементы платформы сами и внедряем их тоже самостоятельно, но с использованием возможностей nocode (без кода) или lowcode (с минимальным уровнем программирования), благо, сейчас на просторах сети таких решений достаточно, есть из чего выбрать.
🔺В результате получилось именно то, к чему мы и стремились:

✔️ дешево (актуально для низкобюджетных ниш, стартапов, да и вообще – «экономика должна быть экономной») – одноразовая оплата за год со скидкой, прозрачные цены за все подключаемые сервисы,
✔️ ничего лишнего, только необходимый в работе функционал
гибко - широчайшие возможности для масштабирования, легко изменяемый функционал, быстрая настройка
✔️ надёжно – используются крупные веб-сервисы с хорошими серверами, плюс, можно держать у себя на носителе копии необходимых ресурсов
✔️ удобно и просто в использовании – что еще нужно!

🔴 Мы считаем, что такой информацией нужно делиться с другими участниками ниши дистанционного образования, а вы уж сами выберете, что для вас лучше: стандартные готовые решения или индивидуальный подход к своему бизнесу.

‼️ Мы свой выбор сделали и приглашаем вас присоединиться к сообществу осознанного онлайн-образования 😁 и к нашему новому 4-недельному курсу по созданию индивидуальной обучающей платформы без программирования.

Кому мы рекомендуем приходить на наш курс:

🔸Продюсерам онлайн-школ, которые уже нашли эксперта, и пока в поиске оптимального решения для запуска тренинга
🔹 Авторам онлайн-курсов, которые хотят стартовать с минимальным бюджетом
🔸 Менеджерам по продукту, которые смогут пересмотреть общепринятые подходы к запуску новых продуктов, ускорить процессы, разумно оптимизировать ресурсы своих работодателей и увеличить свою стоимость на рынке труда за счет редких навыков запуска продуктов без программирования
🔹Независимым консультантам и фрилансерам, которые хотят разобраться в создании и запуске IT продуктов, чтобы помочь своим клиентам сэкономить миллионы и стать для них незаменимым специалистом.
🔔 Занятия ведут 4 профессионала, которые научат вас всему, что прошли на своём опыте:
1️⃣ Это Никита Наумов – человек, который принял самое непосредственное участие в создании конструктора Chatforma.
Кроме того, у него еще немало успешных проектов: он работал в management-консалтинге в ОАЭ и в оптимизации бизнес-процессов в банкинге. Запустил без бюджета два собственных стартапа Sound Funding и Sound Target. Создал стартап-школу и автоматизировал процессы скоринга заявок и документооборота в HSE INC, основал движение #безкода.
2️⃣ Это Сергей Чумак - опытный дизайнер с сильным техническим бэкграундом и огромным количеством реализованных проектов на Tilda и WordPress.
Сайты Chatforma, Альянса свободных предпринимателей, Города инвесторов созданы его руками.
3️⃣ Вадим Бассауэр – автор курса СтартСмарт, эксперт по разработке чат-ботов и интеграционных решений, сотрудник компании Chatforma, руководитель технического отдела Гильдии разработчиков чат-ботов.
4️⃣ Ольга Маринова – автор курса автор курса СтартСмарт, эксперт по разработке чат-ботов, графический дизайнер, редактор и копирайтер, cотрудник компании Chatforma, руководитель отдела регионального развития Гильдии разработчиков чат-ботов.

✌️ Мы все готовы помочь реализовать ваши самые смелые проекты!
Присоединяйтесь по ссылке https://pro.robobot.com.ru/school
Первое занятие уже 28 августа!

⭐️ Коллеги и друзья, приветствуем!
На связи – Вадим Бассауэр и Ольга Маринова, авторы курсов Start Smart и Обучающая платформа #nocode.
🎉 Приближается наш всеобщий праздник – день рождения Чатформы! 🥳
Почти 3️⃣ года назад появился наш замечательный конструктор! 😍
А еще, чуть менее года назад 🥁, стартовал наш курс Start Smart! 🔸За этот год мы много сделали для того, чтобы наши ученики создавали красивых и полезных чат-ботов, и нам это удаётся.
🔹 Мы постоянно дополняем материалы курса, и теперь обучение на обновлённой версии занимает уже 2 месяца, за которые можно с нуля стать отличным специалистом.
🔸 Наши студенты стали уже настоящими профессионалами чат-ботостроения, любые интеграции им по плечу!
🔹В чатах поддержки общение не прекращается, мы приглашаем курсантов всех потоков на живые мероприятия, чтобы все они могли вместе с нами совершенствовать свои знания и умения по созданию чат-ботов на конструкторе Чатформа.

🔴 И, т.к. традицией становится на годовщины и дни рождений дарить подарки🎁, мы тоже поддадимся ей:
до 10 ноября у вас есть возможность приобрести наш усовершенствованный 2-месячный курс StartSmart на тарифе Plus всего за 13 000 руб.!
А доступ к конструктору на__ 2 месяца с безлимитным количеством ботов+ курс StartSmart__ на тарифе Plus стоит всего 15 000!
А еще вы можете приобрести записи курса по созданию Обучающей платформы для онлайн-школы #nocode с 50%-ой скидкой, за 10 000 руб.
‼️Кто собирался, но не решался присоединиться к обучению из-за цены, пора действовать!
Больше такого варианта не будет! 🔥 Надо успеть им воспользоваться!
♨️Выбирайте подходящее вам предложение и заходите по ссылкам:
1️⃣ Акция - тариф PLUS за 13 000 руб. https://pro.robobot.com.ru
2️⃣ Акция - Бизнес 2 мес. + тариф PLUS за 15 000 руб. https://pro.robobot.com.ru/businessplus
3️⃣ Акция - Образовательная платформа nocode за 10 000 https://pro.robobot.com.ru/school
⚡️Купить курсы по этой цене вы можете до 10 ноября!