UX от А до Я – Геймификация: 11 советов по повышению вовлеченности и удовлетворенности пользователей

Давайте поговорим о геймификации и о том, как ее можно использовать для улучшения пользовательского опыта.

Придуманная в 2000-х годах, геймификация остается актуальным методом дизайна, побуждающим пользователей выполнять скучные и обыденные задачи.

Что такое геймификация?
В какой-то момент нам всем приходилось делать то, что мы не хотели или от чего не получали удовольствия. Раньше это было домашнее задание. Теперь это дела по дому или рабочие задачи.

Процесс геймификации – это не превращение продуктов в игры. Это скорее механизм, с помощью которого дизайнеры имитируют аспекты игр и используют их в неигровых продуктах или сервисах.
Интеграция доставляющих удовольствие элементов влияет на человеческие эмоции и мотивацию, поэтому пользователи получают более приятный опыт.

Читать статью: https://ux.pub/editorial/ux-ot-a-do-ia-gieimifikatsiia-11-sovietov-po-povyshieniiu-vovliechiennosti-i-udovlietvoriennosti-polzovatieliei-1fnf

UX vs CX. Пользовательский опыт и опыт клиента: в чем разница?


Первоначально термин UX описывал совокупность вариантов взаимодействия пользователя с организацией. Эта интерпретация появилась в эпоху, когда основной формой цифрового взаимодействия были компьютеры, поэтому значение UX начали сужать, связывая его с одним взаимодействием, а не все отношениями между заказчиком и компанией. А вот совокупность взаимодействий пользователя и организации обозначили CX.
Хотя мы и выступаем против раздувания словаря и создания новых названий для старых вещей и понятий, мы не можем бороться с тем, как развивается язык. Независимо от того, используете вы новый термин CX или предпочитаете старый UX, помните: существует множество уровней опыта, и все они одинаково важны.

Читать статью: https://medium.com/design-pub/ux-vs-cx-пользовательский-опыт-и-опыт-клиента-в-чем-разница-1d12b569b1

16 советов по проектированию отличной формы

Формы – это неотъемлемая и важная часть нашей цифровой жизни. Нам необходимо заполнить форму для регистрации аккаунта, покупки подарка или записи на прием.

Пользователя могут раздражать запросы ненужной информации, сложные вопросы [1], запутанный рабочий процесс или непонятные способы заполнения формы.

Плохо спроектированная форма может иметь серьезные последствия. Исследование показало, что 41% людей, заполнивших форму, указывающую, что делать, если они останутся в вегетативном состоянии, дали противоречивые инструкции. Примерно столько же заявили, что их ответ не соответствует их намерениям

Ниже представлено несколько советов, которые помогут вам избежать этих ошибок, обеспечить наилучший опыт для пользователей и предотвратить отказ заполнения формы на полпути.

Читать статью: https://ux.pub/editorial/ux-ot-a-do-ia-16-sovietov-po-proiektirovaniiu-otlichnoi-formy-2o94