​🦁 Хобби

Дорогие кандидаты в менеджеры, отправляющие резюме на какую угодно вакансию в какую угодно компанию! Пишите о хобби, только если вас об этом попросят.

Ваш свежий и оригинальный список «путешествия-фотография-видеомонтаж-гитара-прогулки-на-природе-сериалы-йога» никому не интересен.

Разводите экзотических тараканов, занимаетесь таксидермией или коллекционируете заспиртованные мозги крыс? Классные увлечения, но не надо рассказывать о них на интервью. Не исключено, что вашему собеседнику они классными не покажутся. Расскажете еще. Когда устроитесь.

И чтение никак не хобби. Для менеджера несколько книг по специальности в год — метрика вменяемости.

Спросят о хобби, скажете, что командные виды спорта. Или танцы. )

Не спросят — и прекрасно.

​🏒 Психология вратаря

«Я выгорел, перегорел. Ничего не хочу, нет мотивации работать. Все время рутина и стресс, изо дня в день».
«По дороге к метро я видела мертвого ежа, две недели в себя прийти не могу. Какие уж тут задачи!»
«Мы так долго готовились к релизу, выложились на двести процентов, и такой феерический факап! Не знаю, найду ли когда-нибудь в себе силы, чтобы повторить это».

Каждый раз, слыша подобное от тружеников из мира высоких технологий, я думаю вот о чем. Есть прекрасный вид спорта, хоккей. В нем есть Национальная хоккейная лига. В ней играют лучшие хоккеисты мира.

Сезон в НХЛ длится примерно полгода, каждая команда играет 82 игры. Команды стремятся попасть в плей-офф, где 16 лучших борются за Кубок Стэнли. Каждая серия в плей-офф проводится до четырех побед. Легко догадаться, что в серии может быть от 4 до 7 игр.

Начинается финал кубка Стэнли, серия между «Пантерами» из Флориды и «Нефтянниками» из Эдмонтона.

И это интрига.) У Эдмонтона потрясающая атака. Капитан «Нефтяников», Коннор Макдэвид, самый талантливый и результативный хоккеист в мире. Скорость, игровой интеллект, филигранная техника, мгновенное принятие решений. Его партнеры не сильно ему уступают. Просто хоккейные монстры, чего уж там.

Флорида тоже крепкая команда, но ее главный козырь находится в воротах, его зовут Сергей Бобровский. Великолепный вратарь, зверски требовательный к себе, тренирующийся чуть ли не круглосуточно. У Сергея было несколько неудачных сезонов, и поговаривали, что «Пантеры» от него избавятся, свою высокую зарплату он не оправдывает. В прошлом году Бобровский превзошел себя: вытащил «Пантер» в финал кубка, где они обидно проиграли в пяти матчах. Что вратарь чувствовал после поражения? До Кубка было рукой подать!

И вот через год снова финал, битва с «Нефтянниками». В первой игре Флорида побеждает всухую. Для вратаря не пропустить в матче финальной серии — это очень круто. Вторую и третью игру опять выигрывает Флорида. Счет в серии становится 3:0! Это означает, что «Пантер» от Кубка отделяет одна победа. Двадцать тысяч фанатов скандируют: «Боб! Боб! Боб! Боб! Боб!» Кажется, прозвище Бобровского звучит на каждой заправке, в каждой закусочной.

И случается невозможное. В четвертой игре Эдмонтон абсолютно доминирует. Макдэвид переписывает очередной рекорд Гретцки. Бобровский пропускает пять шайб, и его меняют на другого вратаря. Который пропускает еще три. Это не поражение, это разгром. Что чувствовал Бобровский, катясь к скамейке после замены? О чем думал после матча?

После этого команды как подменили. Летающие по площадке «Нефтяники» и вялые понурые «Пантеры». И Бобровский, пропускающий по пять шайб за матч. Что он чувствовал, уходя в раздевалку после игр?

Невероятно, но счет в серии стал 3:3. Все должно было решиться в последнем матче.

И Бобровский смог. Смог забыть негативный результат прошлогоднего финала. Смог перешагнуть через колоссальное напряжение финала нынешнего. Смог отбросить эмоции и выйти после трех поражений подряд на последнюю игру. Не выгорел, не перегорел, не погряз в стрессе, не поддался страху, не потерял веру в себя, не расклеился, не сдулся. Смог выйти на последний матч, возможно, главный матч своей карьеры. Матч, к которому шел много лет. Матч против талантливого и злого соперника. Смог выйти и победить.
«Боб! Боб! Боб!» Казалось, тысячи рук поднимают над его головой Кубок.

Так вот, друзья мои, как только захочется поныть и рассказать миру о своих страданиях на работе, о проваленном релизе, конфликте с разработчиками или невероятной усталости, подумайте о Сергее Бобровском. Чья профессия психологически уж точно понапряжнее вашей.

А как подумали — марш в ворота. Кто вместо вас шайбу в финале ловить будет?

​🎠 Описание вакансии

Лайфхак для тех, кто ищет работу.

Если в вакансии в основном описываются качества кандидата, его навыки, скилы, инструменты, которыми он должен владеть, это плохо. Компания не понимает, зачем ей человек нужен. Скорее всего, он придет на работу страдать — пока его менеджер ищет, куда же приткнуть, и что же заткнуть этим новеньким.

Если в описании вакансии упор на то, чем кандидат будет заниматься, это чуть лучше, но все еще плохо. Компания не разобралась, как она будет измерять эффективность человека, и зачем он нужен.

Если же вакансия про результат, про то, чего кандидат должен добиться, это очень хорошо. Компания понимает, что вкладывает деньги в человека, и ожидает от него измеримой отдачи.

Компаний третьего типа на рынке единицы. Но они есть.

🧮 Тренажер для менеджеров и не только 1111-984

Вы — менеджер в айти. Делаете один из продуктов компании, все у вас идет неплохо.

В команде есть технарь Емельян. Годный специалист! Обязанности у Емели как у продвинутого инженера поддержки: консультирует клиентов по техническим вопросам, разруливает сложные инциденты. Вы им гордитесь. Полтора года назад, когда Емеля пришел в компанию, он мало что умел, подтормаживал, косячил. Но всему научился! Теперь тикеты клиентские закрывает быстро и качественно.

Недавно вы поняли, что есть задачи по тестированию, которые никто толком не делает. Много у тестировщиков работы и без них. Кому поручить эти задачи? Можно нанять кого-то, но начальство попросило штат без необходимости не раздувать и бюджет не тратить. Может, Емеле отдать? Вы к нему: «Слушай, надо поговорить». А Емеля: «Да, я как раз тоже хотел поговорить!»

Выясняется, что желания совпадают. Вы готовы отдать задачи по тестированию, а Емеля не против их взять. Он говорит: «И не волнуйся, старые задачи не пострадают. Буду их делать по-прежнему. Плюс новые». «Перерабатывать не будешь?» — интересуетесь вы. «Не буду. В рабочий день уложусь точно», — говорит Емеля.

Звучит классно! Только одна мысль вам не дает покоя: а надо ли Емеле теперь автоматически и зарплату повысить?

Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

​💳 Комментарии к задачке 1111-984

Давайте взглянем на ситуацию в целом. В команду пришел Емеля. Поначалу качество его работы вызывало нарекания: он косячил и не всегда соблюдал сроки. Емелю не уволили за ошибки, а помогли их исправить, научили работать правильно. И он сам не стоял на месте, а развивался и учился. Молодец! Теперь у нас хороший сотрудник, делает задачи качественно и быстро.

Если полтора года назад неопытность Емели учли и дали зарплату ниже рыночной — рыночный уровень дохода специалиста всегда условен, но надо же на что-то ориентироваться, — то можно поднимать: сотрудник дорос до нормальной зарплаты. Вообще, можно было дать ему денег и пораньше, раз он такой молодец! Почему этого не сделали — вопрос к вам как к менеджеру. Но вопрос, а не претензия: полтора года разумный срок для новичка.

Если же Емеля стартовал с рыночной зарплаты, то... ничего. Можно расслабиться и рассматривать это как инвестицию в будущее компании. ) Теперь инвестиции окупились, Емеля работает на полную мощность. Да, в айти все время зарплата и навыки сотрудника друг друга догоняют. Так везде, но в айти особенно.

Что мы имеем на сегодняшний день? Хорошего сотрудника, который доказал способность адаптироваться к новым условиям и правилам, умение работать и выдавать нужный результат вовремя. Возможно, раньше Емеле и переплачивали, но теперь это вообще неважно. Зайди у вас спор о прибавке, сильным аргументом это не будет. «Но мы тебе переплачивали!» «И что? Сейчас-то нет».
И это мы пока говорим только о старых задачах! Но к ним добавляются новые, и спор сдувается сам собой.

Поэтому вариант В плох: сослаться на прошлое можно, но Емеля тут же обновит резюме и свалит туда, где платят больше. Вы вправе выбирать этот путь, но тогда надо подготовиться к рискам ухода Емели. Вы ведь уже подготовились, его есть кем заменить?

Вариант D, в котором вы считаете новые задачи достойной наградой для Емели, безумен. Да, бывает, сотрудник соглашается ради интересных задач на меньшие деньги. Но надолго ли хватит этой интересности и Емелиного энтузиазма? Втянуть человека в новые задачи бесплатно можно, но он быстро соскочит. Все приедается и становится не таким уж свежим и привлекательным.

Вариант Е, когда вы решаете отложить повышение на полтора годика, тоже не сработает. Емеля умный парень, уже не новичок в вашей сфере, и на освоение новой области знания у него уйдет гораздо меньше времени, чем в первый раз. Он просто не будет ждать полтора года. Разберется в тестировании и сбежит. Повторюсь, это нормально, но только если вы готовы к такому развитию событий.

Остается два варианта, и оба ведут к увеличению зарплаты сотрудника. Казалось бы, какая разница, ведь результат один — в месяц на карточку Емеле будет капать больше. Разница есть, она в обосновании вашего решения.

Вариант С — дать Емеле прибавку за скорость выполнения задач — разумен. Действительно, Емеля делает старые задачи быстрее. И новые. Ну, наверное. Или нет? С новыми пока непонятно. Будет ли Емеля так же эффективен? Сколько времени будет осваивать обязанности тестировщика? Вам как менеджеру стоит об этом подумать. И когда вы пойдете обосновывать повышение зарплаты сотрудника к своему боссу, надо иметь ответ на этот вопрос.
Не получится продать идею, основанную только на предположениях о скорости. Босс скажет: «Хорошо, ты веришь, что Емеля будет трудиться быстрее. А если нет?» И тут легко похоронить все надежды Емели на повышение.

Другое дело вариант А, когда повышение обосновывается не скоростью, а расширением зоны ответственности сотрудника. Тут и боссу, и эйчарам, и бухгалтерии все ясно: они платят за экономию бюджета, ведь не придется нанимать еще одного тестировщика. Все любят тех, кто бережет бюджет. Не в будущем, а прямо сейчас!

Так что стоит выбрать вариант А — повысить зарплату Емеле за новые обязанности. Рекомендую сделать это универсальным правилом: расширили сотруднику зону ответственности — дали прибавку. Это разумно и честно.

Лови денег, Емеля. Удачная у тебя неделя.

​👨🏽‍🦳 Стаж и опыт

На интервью кандидат в менеджеры проектов с апломбом заявляет: «Да у меня опыт в управлении шесть лет!» Скорее всего, он путает опыт и стаж.

Опыт — это какие задачи ты решал. Стаж — время, которое ты провел в профессии.

Вот математик, научный сотрудник. Двадцать лет он решает однотипные задачи одним и тем же способом. И даже защитил диссертацию. Его стаж в науке двадцать лет, а опыт не слишком разнообразен.

Вот учительница русского языка. Тридцать лет она по одной и той же программе рассказывает одно и то же, ни на шаг не отступая от шаблона. Ее стаж тридцать лет. Может, ей за это грамоту дадут. А опыт в предмете не так уж велик.

Вот менеджер, он свои шесть лет провел в крупной окологосударственной структуре. Чему-то научился, конечно. Но предпочитает действовать по схеме, каждый шаг согласовывая с начальством, не выходя за рамки. Стаж-то у него шесть лет, а опыт очень узкий, ограниченный. Тяжело ему придется в маленькой компании, где нет привычных подпорок и бюрократии.

Работодатели-идиоты ведутся на стаж. «О, Герман долго работал в Тындексе! Это то, что нам нужно! Тындекс кого попало на работу не приглашает! Германа надо брать!»

Работодатели поумнее смотрят на опыт. «О, смотри, какие задачи Герман решал в Тындексе! И это он делал, и то, и даже вот что! Нанимаем Германа, пока конкуренты не перехватили!»

Но самые умные работодатели не воспринимают всерьез ни стаж, ни опыт. Потому что им важно, как кандидат сможет использовать свой опыт для решения задач компании. «Привет, Герман! Вот тебе пара кейсов из нашей реальности, покажи, как ты будешь с ними разбираться. Используй свой опыт, раз он у тебя такой крутой!»

Стаж и опыт не надо путать. Но и доверять им нельзя.

​📌 Ожидания

В менеджменте есть такое правило: не хочешь управлять ожиданиями — будешь управлять возражениями.

То есть столкнешься с раздраженными и разгневанными клиентами, хотя мог бы с ними обо всем договориться. И не доводить до серьезного конфликта.

Эту нехитрую управленческую мудрость менеджер проектов должен усвоить раньше, чем учиться писать отчеты, составлять планы, делать презентации и пить смузи во время стендапов.

Если не усвоил, пожалуй, лучше ему в менеджеры не идти. Лучше ему идти лесом.

​🎥 Ролик про начальника

За движением к цели наблюдать интересно. Марафонец бегом преодолевает дистанцию, которую не каждый даже неторопливым шагом с отдыхом пройдет. Велосипедист летит по шоссе, красиво входит в поворот. Лыжник обходит соперника на финише после изматывающей гонки. Все это понятно: есть спортсмен, есть маршрут, цель и результат.

А вот человек строит дом. Сам, с нуля. Купил участок в Ставрополье и потихоньку свой проект делает. И видео снимает, ролики каждую неделю. Чертежи и планы, фундамент, стены, окна, крыша, сантехника, электрика, выгребная яма. Несколько лет работы, сотни тысяч просмотров, миллионы лайков. Понятно же, чем он занимается: дом строит. Интересно за ним наблюдать!

Или, скажем, уличный художник. Сначала белый лист, потом на нем какие-то точки, штрихи. И вдруг — глаз! Быстрые движения карандаша, и вот уже понимаешь, что, да, похоже на девушку, которая в кресле напротив сидит. Классно, интересно!

Да что там, в парикмахерскую приходишь, садишься в кресло. Мастер хватает машинку, вжик-вжик, и у тебя на голове непонятно что, аж страшно. Но он знает, к какой цели идет, и через полчасика ты обновленный, с аккуратной прической. Интересно смотреть, и все понятно.

И так в любой профессии. Разраб пыхтит, код пишет, новый продукт готов. Аналитик дашборду сваял на пустом месте. Технический писатель ворд открыл, через пару часов инструкция для пользователя готова. Ну, может, не очень захватывающее зрелище, но легко и в этом найти красоту, увидеть, как профи движется к результату.

А менеджер проектов? Даже у него все понятно: вот не было ничего, а проект сделал — и что-то появилось. Есть продукт! Наблюдать сложно, но можно. Вот менеджер план пишет, задачи ставит, контролирует. Одна веха, другая, третья. Красота! Движение к непростой цели. Через тернии к звездам.

А вот начальник. Руководитель отдела. Станешь снимать его работу — тьфу, блин. То таблицу какую-нибудь заполняет, да еще кривенькая таблица, некрасивая, не то что у аналитика. Сидит в зуме часами, общается, только сотрудников своих от работы отвлекает. А иной раз пойдет поскандалит с коллегой, таким же руководителем из другого отдела. По какому-нибудь поводу дурацкому.

Как снимать работу руководителя? Что он привносит и куда? Где красота в его действиях, где цель, где движение к результату? Кого начальник на каком повороте обгоняет? Ни медали золотой, ни портрета смелого, ни фундамента бетонного, ни прически новой.

А все просто: вот как сотрудники его работают, такой и руководитель. На работу люди ходят, дело свое делают, значит, все в порядке. Новые хорошие появляются, старые хорошие не разбежались пока, и прекрасно. Зарплату и премии получают, задачи приятные хотя бы время от времени попадаются, и здорово. На работу идут не с ужасом и отвращением, а с чуть более позитивными чувствами — молодец начальник. А если он при этом еще и от мозгодолбизма удерживается, и к сотрудникам относится по-человечески, то вообще замечательный управленец перед нами!

Руководитель хорош настолько, насколько его люди хорошо работают, и насколько хорошо при этом себя чувствуют. Хочешь снять ролик про начальника — снимай работу его людей и их результаты. А в конце можно секунд на тридцать его показать. Но не дольше. Чтобы сильно не зазнавался.

​📝Темочка

Когда пишешь письмо коллеге или клиенту, важно правильно написать тему.

Человек должен взглянуть на нее и сразу понять, о чем речь. До того, как он письмо откроет.

И если через полгода человек захочет вернуться к письму, он должен легко вспомнить какие-то слова из темы. И быстро найти письмо.

Плохая тема:
Договор

Хорошая тема:
Подготовить договор с клиентом ХХ по проекту YY до 15:00 15.07.2022

Заботиться — это не загружать человека лишней работой c вашим письмом.

​🪳 Бессмысленность

Моя дипломная работа в институте была посвящена решению некоторых задач нелинейной фильтрации жидкости. Это математика, механика и немножко программирования.

В работе было всего восемнадцать страниц — вместе с обложкой, титульным листом и списком литературы. Полноценное научное исследование: физическая постановка задачи, ее превращение в математическую модель, аналитические выкладки, выход на численное решение и написанная на С++ программа расчета и визуализации результата. Работа получилась качественная, я потом опубликовал ее в приличном научном журнале, посвященном механике жидкости и газа.

Диплом был, как сейчас любят говорить маркетологи онлайн-курсов, «без воды, только конкретика». Как же так получилось?

В конце последнего курса заведующий кафедрой собрал нашу группу в аудитории и говорит: «В вузах пошла мода: заставляют в дипломе писать про экономическую эффективность, про влияние на экологию, про безопасность жизнедеятельности и что-то еще, я уж и не помню. Требуют ненужного многословия и бессмысленных фраз. Но мы с вами математики. Мы против бессмысленности. Поэтому я хочу, чтобы вы сосредоточились на науке и ее приложениях, а не занимались всякой фигней. Диплом должен быть про математику. Вперед. А если кто-то что-то вам скажет, смело отправляйте его ко мне».
So we did it.

Это стало важным уроком, которым я руководствуюсь до сих пор: менеджер обязан защищать своих сотрудников от корпоративного безумия. Они должны сосредоточиться на своей работе, на решении задач. Люди нужны, чтобы приносить пользу компании, а не чтобы заниматься странной деятельностью, не имеющей отношения к результату.

Сотрудник может быть бесконечно талантливым специалистом, но абсолютно беспомощным против кровожадных администраторов, любителей достигать своих целей за чужой счет, почитателей ненужных формальностей и прочей шушеры, которая рано или поздно заводится в любой компании. Надо сделать так, чтобы вся эта тараканья братия держалась от вашей команды на почтительном расстоянии.

Менеджер должен защищать своих людей от административной фигни. Да и от фигни вообще. Это одна из его главных задач как менеджера.

​👔 ФИО

Компании работают в публичном инфопространстве: снимают репортажи про работу, проводят дискуссии и воркшопы, пишут статьи о продуктах, рассказывают о выполненных проектах.

Чтобы понять, что за компания перед вами, достаточно посмотреть, как там принято именовать сотрудников.

Если человека представляют как Кривосойкина Дмитрия Илларионовича, в компании царят бюрократия и чинопочитание. Процессы долгие и тормозные, следование им возведено в абсолют. Это застегнутая на все пуговицы структура, крупный бизнес. Что-то финансовое, промышленное, часто окологосударственное. Вы начнете делать там проект и с ужасом поймете, что только на согласование старта уйдет полгода. В таких компаниях слово «удаленка» неприличное, вслух его не произносят.

Когда перед вами Кривосойкин Дмитрий, это уже веселее. Обычно это провинциальная айтишка: там осознают свою местечковую важность и влиятельность, гордятся ей и хотят, нет, требуют уважения. Но айтишная вольница пока побеждает бюрократию. Гендиректор демократично носит однотонные поло и еще помнит, как пятнадцать лет назад отмечал в общаге окончание сессии с будущими топами.

Если в кадре Дмитрий Кривосойкин, это очень хорошо! Казалось бы, всего-то поставили имя на первое место, а внутри такая компания совсем не похожа на первые две. Дурацких процессов мало, хотя и хаоса иногда больше, чем хотелось бы. Гендиректор носит футболки с умеренно провокационными принтами и узнает почти всех сотрудников в лицо. Даже тех, кого видел только в зуме.

Ну а если человека называют Димой, перед нами молодой и задорный стартап. Или компания, где поклялись сохранить стартаповский дух во что бы то ни стало. Тут царит хаос, многие не выдерживают. ) Когда кандидат приходит сюда на собеседование в уныло-голубой рубашке, он тут же об этом жалеет, потому что неловко так сидеть перед менеджером с пирсингом и эйчаром с волосами цвета пыльного очищенного авокадо.

Вам может показаться, что одни компании мне более симпатичны, а другие менее. Вам не кажется! Так и есть! Но речь, конечно, не о моих симпатиях, просто есть смысл различать типы компаний и понимать, с кем вы имеете дело. ФИО-метод прекрасно работает. )

​🍩 Кафетерий

Жизнь в айти динамична, за всеми веяниями не уследишь. Спасибо юным энергичным кандидатам, которые держат в курсе отраслевых трендов. )

Последнее время пошла такая мода. Приходит человек на интервью и требовательно так спрашивает: «А у вас есть кафетерий развития?» В первый раз я даже не понял, о чем речь. Оказывается, некоторые компании устраивают что-то вроде шведского стола с курсами, книгами, мини-конференциями. Сотрудник, устав от рабочих задач, набирает себе полную тарелку всех этих вкусняшек-развивашек. Иногда сам частично оплачивает, но чаще за счет компании. Разумеется, там не только рабочие курсы, там есть что угодно, от вышивания гладью до игры на укулеле.

Я интересуюсь, зачем кандидату этот кафетерий. «Я ориентирован на развитие, — говорит кандидат. — Это моя главная цель». «А как же рабочие задачи, — недоумеваю я, — неужели они не могут стать основой этого развития? Почему обязательно нужен еще целый кафетерий?» «Ну, нет, это не то. Работа не может развивать», — уверенно отвечает молодой специалист.

Не, я понимаю: рынок кандидата, все дела. Надо завлечь его хоть чем-то. К компаниям, которые у себя организуют кафетерий развития (это ж надо такое название придумать!), у меня вопросов нет. У меня вопросы к кандидатам.

Развитие — это прекрасно. Но оно не может быть целью. Развитие — процесс, сопутствующий какому-то другому. Мы что-то делаем, решаем рабочие задачи. И параллельно развиваемся. И тогда на выходе есть результат, продукт. И развившийся сотрудник. Если на выходе только развившийся сотрудник без результата, то к чему было развиваться? И к чему компании вкладывать в него деньги и прочие дорогие ресурсы?

И, главное, неужели человеку самому одного развития достаточно? Ему комфортно быть вечным студентом, получая новые навыки, зачастую неприменимые в работе? Серьезно? Нет желания нырнуть в работу поглубже и вынырнуть другим человеком? Без кафетерия развития никак? ) Какой-то сломанный компас, не туда стрелка указывает.

Ты поработай сначала, полезное что-нибудь сделай, результатом насладись. Тогда и поймешь лучше, что тебе нужно осваивать. И для чего. Хорош за чужой счет всякой фигней заниматься.

«У вас есть кафетерий развития?» Нет, блин, у нас только сухпаек по талонам.

​👨🏾‍💻 Из офиса

На конфе в зуме сразу понятно, кто подключился из офиса: у них самый хреновый звук. Человек что-то пытается сказать, а вокруг у него шипит, свистит, булькает. Это коллеги разговаривают.

Раньше так же легко вычисляли тех, кто работает из дома: у них то собака лает, то дверью хлопают, то дети орут. Теперь удаленщики радуют качественными микрофонами и фоновой тишиной.

Проблемы с инетом, конечно, бывают и у тех, и у других. Но качество звука в офисе ниже всякой критики. А переговорок на всех все равно не хватает. Вот и приходится офисному страдальцу не разговаривать, а шелестеть. Как будто он герой триллера, сидит в шкафу и боится выдать себя кровавому маньяку.

«У нас весь коллектив в офисе работает», — с гордостью сообщает клиент. Жаль, значит, созвоны с вами превратятся в мучение.

🪤 Тренажер для менеджеров и не только 1112-985

Вы — менеджер проектов в финансовой корпорации. Сегодня у вас еженедельная встреча с топ-менеджером, Климом Лукичом. Он куратор одного из ваших проектов и руководитель всего технологического блока в компании.

Стены в кабинете Клима Лукича прозрачные, и вы видите, что он не один, с ним ваша коллега, Эля, тоже менеджер проектов. Вы не слишком дружны c Элей и считаете ее крайне слабым управленцем.
Решаете подождать, пока они закончат общаться, но Клим Лукич вас заметил и помахал, приглашая в кабинет.

Вы входите и сразу понимаете: тут скандальчик. Эля сидит мрачная и понурая, а Клим Лукич мечется по кабинету. Глаза его мечут молнии. Он не просто сердит, он разъярен.

«Полюбуйся на нее, — почти рычит он, обращаясь к вам, — вот такие у нас менеджеры проектов! Не учла расходы на серверы! Теперь они в бюджет не заложены, и непонятно, откуда брать! А я об этом узнаю только сейчас!» Вы молчите.

«Ты понимаешь, что подставила и меня, и свой проект?!» — продолжает Клим Лукич, поворачиваясь к Эле. Та втянула голову в плечи и тоже молчит.

«И мы ей еще немалые деньги платим! Вот как мне с ней поступить, скажи?» — вдруг спрашивает у вас Клим Лукич.

Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

​🤖 Роботы

Совершенно не понимаю, о чем думают продуктовые менеджеры, создающие роботов. Зачем делать их похожими на людей?

Сидишь такой, работаешь, вошел в состояние потока, а тебе вдруг мягко так сзади по плечу тяп-тяп, ты в ужасе поворачиваешься, а там фигура в темной одежде. С ума сойти, причем мгновенно.

Или бредешь в три ночи в туалет, а в коридоре от стены отделяется человек и к тебе шаг делает. Так и до инфаркта дойти может.

Или присел на диван, хочешь с книжкой уединиться, а у тебя перед глазами человек маячит, пыль вытирает. Как будто все время кто-то чужой в квартире.

Робот должен быть максимально заточен под набор функций и минимально походить на человека. Робот-пылесос выглядит как таблетка, он же не косплеит пузатые пылесосы 50-х и не косит под человека, приседая на корточки над кучкой пыли.

Робот-уборщик пусть будет шаром с манипуляторами. Робот-кухонный помощник — высокий цилиндр. Робот-маляр — палка с механической рукой-кистью и баллоном краски, робот-переводчик вообще приложение в телефоне.

Робот ни в коем случае не должен походить на человека. C-3PO или R2-D2? Конечно R2-D2.

​🛡 Комментарии к задачке 1112-985

Вариант А, когда вы предлагаете уволить Элю, омерзителен. Даже если вы на дух ее не переносите, нельзя так с людьми. Это низко и подло — пользоваться гневом начальника, чтобы навредить коллеге. Если это неочевидно, могу только посочувствовать и вам, и вашим сослуживцам.
С менеджерской точки зрения вы тоже не вправе выносить Эле приговор: она не ваша подчиненная. Да и зачем плодить недругов? Мир слишком мал, все на виду.

Но не стоит забывать, кто вы и где. Вы далеко не на вершине пищевой цепочки. Власти и возможностей немного, надо быть аккуратным в высказываниях, особенно когда в диалоге участвует начальство. С ним стоит держать ухо востро в любой компании, но в крупных иерархических структурах от этого навыка зависит выживание.

Мотивы поведения Клима Лукича неизвестны. Может, его достала Эля, он хочет от нее избавиться. Или вымещает дурное настроение на сотруднице. Или хочет устроить испытание вам: как будете действовать? Утопите коллегу? Дистанцируетесь? Что-то еще?

Важно учитывать и ошибку Эли. Тому, кто не работал в больших финансовых компаниях, масштабы катастрофы не вполне ясны. Ну, бывает, забыла что-то. Разрулим, подумаешь. Но в корпорациях оборудование — серьезная статья расходов. Нельзя просто пойти и купить какой-то сервер, поставить его под стол и делать проект. Есть закупочная политика, тендеры, многоэтапные согласования в разных подразделениях, безопасники, специфические требования. Железо — это всегда долго и дорого. Хорошо, если эти траты заложены в бюджет! А если нет? Не исключено, что Элин проект тормознут на несколько месяцев. А у Клима Лукича на проект, может, львиная доля бонуса приходится. У него тоже есть KPI и строгое начальство. Понятно, почему он взбешен!

Для профи злость — не повод вести себя непрофессионально. Клим Лукич наверняка об этом знает, он ведь топ, но ведет себя не как управленец-профи: ругает и обсуждает подчиненного в присутствии другого. Так нельзя! Но конфликт есть, вам бы лучше быть от него подальше. Кажется, что вариант В — потребовать не ругать Элю при вас и сбежать — неплох. На деле он не лучше варианта А, только еще и демонстрирует вашу слабость, неуверенность. Да и как воспримет замечание Клим Лукич? «Ты мне будешь указывать, кого, как и где ругать?!» Неважно, что вы правы: сейчас атмосфера накалена, эмоции доминируют над здравым смыслом.

Плох и вариант D, в котором вы предлагаете Эле самой исправить ошибку. Эля сама ничего не исправит! Обычных скилов и полномочий РМа уже не хватит: речь ведь не про мотивацию усталой команды, не про поиск обходного пути в технической проблеме, не про приоритизацию фичей. Ошибка Эли стратегическая, тут поможет только административная поддержка. То есть Клим Лукич и вышестоящее начальство.

Вариант С — предложить Эле помощь — очень милый, но бессмысленный. Вы ничем не поможете. Разве что элем Элин стресс залить. )

А надо ли влезать? Помочь коллеге — это хорошо. Цеховая солидарность — тоже прекрасно. Но кто вам Эля? У нее свои проекты, у вас свои. Вы не трудитесь над одной задачей. Тот факт, что вы числитесь в одном отделе, не делает вас членами одной команды. Вы либо вообще не пересекаетесь по работе, либо конкурируете с Элей за ресурсы.

Эля вам не подруга, а вы еще и не считаете ее хорошим менеджером. С какой стати помогать? Ведь это бы означало, что вы влезете в ее проект, будете делать ее работу, да еще и наверняка не добьетесь успеха. Вместо одного страдающего РМа будет два.

«Плохие у нас РМы», — язвительно говорит Клим Лукич. «Не знаю, в моих проектах все в порядке», — думаете вы. Сорри, всем не поможешь. Не нравится, не близко? Ок, не работайте в крупняке, идите в небольшую компанию, там дружбы больше.

Так что наилучший вариант из предложенных — Е. Вы не уходите от ответа, но намекаете Климу Лукичу, что решение принимать ему. Вы не подставляете Элю, но лезть в ее дела не намерены.

Просто это не ваша история. Ваша начнется, когда Эля выйдет из кабинета, и вы станете обсуждать с руководителем свой проект.