QAnon Россия

👍23

20.8K views15:07

КАК НАМИ МАНИПУЛИРУЮТ, ВОЗДЕЙСТВУЯ НА ОРГАНЫ ЧУВСТВ

Сенсорный маркетинг – вид продвижения товаров, направленный на повышение их привлекательности и узнаваемости со стороны всех органов чувств – зрительной, слуховой, обонятельной, вкусовой, осязательной (тактильной). Его задачи:

— Выработка ассоциации с определенным брендом на уровне рефлексов.
— Улучшение восприятия продукции.
— Повышение настроения клиента.
— Увеличение числа лояльных покупателей.

В умелых руках сенситивный маркетинг – средство существенного увеличения объёма продаж. Мартин Линдстром – идейный «отец» этого вида продвижения – проводил исследования, в ходе которых процесс приобретения товара сопровождался приятным воздействием на разные органы чувств. Различные виды сенсорного влияния увеличивали количество покупок:

— звуковое сопровождение – на 65%;
— зрительный образ – на 46%;
— аромат – на 40%;
— тактильные ощущения – на 26%;
— лакомый вкус – на 23%.

Информация, полученная через каналы сенсорного восприятия, сохраняется в долгосрочной памяти. Если шопинг или оказание услуги оставили приятный «след», человек будет возвращаться за этим продуктом снова и снова.

Среди сегментов бизнеса, где успешно применяют такую технологию:

— автосалоны;
— выпуск и продажа бытовой техники и электроники;
— салоны красоты;
— финансовые организации;
— заводы и магазины косметики и парфюмерии;
— бутики одежды;
— салоны мебели.

Воздействие на основные чувства

1. ЗРЕНИЕ

Цвет – один из наиболее значимых рычагов формирования эмоций. Цветовое оформление продукта, торгового зала создает условия для приятного времяпровождения. Грамотное использование цветов оказывает следующее влияние на психоэмоциональное состояние людей:

— привлекает внимание покупателей;
— визуально меняет перспективу пространства, вес предмета;
— изменяет восприятие окружающей температуры;
— создает атмосферу творчества, праздника;
— настраивает на благодушный лад;
— устраняет коммуникативные барьеры.

Цвета влияют по-разному, поэтому маркетологи изучают воздействие конкретных цветов на восприятие человека.

Цвет – один из немногочисленных инструментов сенсорного маркетинга, доступный к применению в интернет-магазинах.

2. ЗАПАХ

Запахи порождают две трети всех полезных в продажах эмоций. Результаты их влияния:

— Рост посещаемости салона.
— Повышение длительности пребывания посетителей в магазине.
— Увеличение доли импульсивных покупок.
— Снижение дискомфорта от ожидания в очередях, процесса расставания с деньгами.
— Ароматы стимулируют память и воображение, закрепляют связь с конкретной ситуацией.

Вот что часто используют в торговле и сфере услуг для аромаэффекта:

— Мускатный орех, шоколад, ваниль – дарят ощущение умиротворения, снимают раздражение.

— Сандаловое дерево, лаванда, ромашка – снижают тревогу, ощущение дискомфорта, успокаивают, действуя наподобие лекарств-транквилизаторов.

— Гвоздика, мята, роза, кофе – активизируют работу головного мозга, бодрят, стимулируют творчество.

Эти запахи влияют на людей универсально, их действие основано на физиологии, а не психологической составляющей (связи с каким-то событием, возможно – неприятным).

3. ЗВУК

Звуки обладают психофизиологическим эффектом. Громкие – побуждают освобождать зал быстрее, оставляя немало денег (это бывает полезно в общепите). Тихие, мелодичные – настраивают на долгое пребывание в магазине, разглядывание товаров, побуждают к спонтанным покупкам. Виды звукового сопровождения:

— Музыка – простые мелодии (например, классика в популярной обработке) и песни, не заставляющие задумываться, отвлекаться на смысл.

— Звуковые эффекты – рокот волн в магазине морепродуктов, стук мяча в магазине спортивных товаров.

4. ВКУС

При задействовании вкусовых ощущений ориентировка на оригинальные комбинации и необычную структуру блюд. Это привлекает клиентов в кафе или ресторан. Вкус как инструмент сенсорного маркетинга используют и вне общепита. Многие магазины одежды, обуви и других непродовольственных товаров предлагают клиентам кофе, конфеты, шоколад.

5. ОСЯЗАНИЕ

👍146🔥14😢7

23K views15:08