Крупнейшие российские гостиничные сети разорвали отношения с «Яндекс Путешествиями» — от агрегатора уже отключились Azimut, Cosmos Hotel Group, Mantera, Alean Collection, Русские Сезоны, Accor, Ателика и Кронвелл. Причиной стало повышение комиссии сервиса с 15% до 17%. Всего под управлением сетей, чьи отели пропали из выдачи агрегатора, около 50 тысяч номеров.

Рост комиссии поставит под удар развитие гостиниц и приведёт к удорожанию проживания для гостей, уверены представители туриндустрии. Кроме того, это также замедлит инвестиции в инфраструктуру и может стать критическим фактором выживания для малых и средних отелей на фоне роста турналога, НДС и дефицита кадров. @retailrus

Больше 100 тысяч заработал курьер Самоката за неделю за счёт повышенных бонусов в холодную погоду. @retailrus

Yandex B2B Tech запустила ИИ-ассистентов для проверки качества обслуживания в контакт-центрах. Теперь бизнес может самостоятельно создавать нейросетевых помощников в сервисе Yandex SpeechSense. Инструмент подойдет как для классической клиентской поддержки, так и для анализа записей диалогов с покупателями в супермаркетах и других точках продаж.

ИИ-ассистенты позволяют экономить сотни часов в день при обработке тысяч разговоров, формировать резюме диалогов, находить проблемы в коммуникации без увеличения штата и давать рекомендации по улучшению сервиса.

Решение уже протестировали более 30 компаний, которые за два месяца создали около 700 ассистентов. Например, «Ренессанс жизнь» так оценивает удовлетворённость клиентов и изучает, можно ли в будущем отказаться от опросов после звонка. Сервис электронных подарков Giftery анализирует фидбек о качестве продуктов и учитывает его при доработке сервиса и в маркетинговых активностях. @retailrus

М.Видео откроет компьютерные клубы в своих магазинах. Первая площадка заработает в 2026 году в московском ТЦ «Калейдоскоп» вместе с сетью Colizeum.

Там появятся игровые ПК, консоли, автосимуляторы и турниры, а посетители смогут тестировать технику и видеоигры перед покупкой. Если пилотный проект выстрелит, то сеть масштабируют. @retailrus

Ozon провел очередной раунд повышения комиссий для селлеров, затронувший все без исключения категории товаров. Наиболее сильно это ударило по продавцам детских и спортивных товаров, зоотоваров, мебели, а также бытовой химии.

В некоторых подкатегориях рост составил 10 и более процентных пунктов, а итоговая комиссия за продажу (без учёта логистики и доп. услуг) достигла 50% и выше. Примечательно, что повышение затронуло и rFBS, несмотря на то, что логистическая составляющая в этой модели не менялась и не могла измениться. @retailrus

Трёхлитровый энергетик нашли в Калининграде — в одной бутылке почти грамм кофеина. Это примерно 2,5 суточной нормы для обычного человека. Энергетик называется Bad Dog и стоит 450 рублей. @retailrus

Фруто Няня с вином — самый трендовый коктейль. Превратить детский напиток во взрослую версию просто: замороженный сок разрезают пополам и заливают вином. Пользователи называют такой микс идеальным вариантом на вечер. @retailrus

«Идите на*уй со своими впечатлениями». Владелица кофейни взяла на работу зумершу, но уже в середине дня девушка просто сбежала со смены. Юная сотрудница дала понять, что мнение начальницы её абсолютно не волнует. @retailrus

Требования к кандидатам становятся всё суровее. @retailrus

Россиянин выбил старый долг друга через цветочный магазин. Увидев, что должник оформил букет за 10 тысяч на 14 февраля, он позвонил в салон и сообщил о гибели пары в аварии. Мужчина убедил продавца отменить заказ и забрал предоплату себе.

После перевода он признался, что просто решил проучить друга за неоплаченные долги. Пользователи спорят о моральной стороне поступка — одни поддерживают такой подход, другие осуждают. @retailrus