«Серебряные» кадры стали открытием для российского бизнеса в условиях кадрового дефицита, пишут «Ведомости». Одним из успешных примеров приводят опыт мобильного оператора Т2, который ещё в 2024 году запустил проект «Алмазики» для привлечения сотрудников 50+ в службу поддержки.
В компании переосмыслили роль возраста и сделали акцент на ключевых для сервиса компетенциях — умении общаться, отвечать на вопросы и поддерживать клиентов. Именно эти качества подчеркивают сильные стороны кандидатов старшего поколения.
Благодаря правильно выстроенной системе наставничества и обучения такие сотрудники органично встраиваются в коллектив, ответственно подходят к работе и повышают качество клиентского сервиса за счет развитой эмпатии и богатого жизненного опыта. Мотивация «алмазиков» превысила 90%, отток составляет всего 3%, плановые KPI выполняются на уровне команды, а иногда и выше. @retailrus
В компании переосмыслили роль возраста и сделали акцент на ключевых для сервиса компетенциях — умении общаться, отвечать на вопросы и поддерживать клиентов. Именно эти качества подчеркивают сильные стороны кандидатов старшего поколения.
Благодаря правильно выстроенной системе наставничества и обучения такие сотрудники органично встраиваются в коллектив, ответственно подходят к работе и повышают качество клиентского сервиса за счет развитой эмпатии и богатого жизненного опыта. Мотивация «алмазиков» превысила 90%, отток составляет всего 3%, плановые KPI выполняются на уровне команды, а иногда и выше. @retailrus
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Мужик рассказал, как прожить на 30 рублей в день. Для этого гений финансовой грамотности ест гречу и покупает овощи поштучно. Правда, в сети теперь боятся, что МРОТ в России понизят до 1000 рублей. @retailrus
Мишустин назвал выпускников четырёхлетних программ недоинженерами и недоматематиками. По словам российского премьера, для того, чтобы выпускники обладали более глубокими и полноценными знаниями, систему давно нужно менять. «Надо уже заканчивать с четырёхлетними недоинженерами, недоматематиками. Это абсолютно так», — отметил он. @retailrus
Русский ритейл и бизнес
Гигантскую плитку шоколада с малиной выпустили Frambini. Внутрь десерта положили целые ягоды в белом шоколаде. @retailrus
Ещё одну гигантскую шоколадку с замороженной малиной выпустили Frambini. На этот раз в десерт добавили матчу. Сладкоежкам придётся отдать за плитку 10 тысяч рублей. @retailrus
Пивную шоколадку Guinness завезли в Россию. Это тёмная трюфельная плитка со вкусом легендарного ирландского пива и кремовой начинкой. Стоит новинка 450 рублей. @retailrus
Специалиста по традиционным ценностям с зарплатой от 200 тысяч рублей в месяц ищут в России. Компании нужен эксперт, который будет оценивать контент на соответствие духовно-нравственным нормам. В задачи входит проверка сценариев, планов мероприятий и документов заказчиков. Работать предстоит с госорганами и кинокомпаниями. @retailrus
Налог на время хотят ввести в России. Чтобы наполнить бюджет, правительство хочет обязать банки, биржи, клиринговые центры и другие технологические компании платить за использование точного времени — высокоточных сигналов, синхронизированных с государственным эталоном.
Это основа журналирования событий, транзакций и юридической ответственности в цифровой экономике. Для банков и прочих организаций это очередная статья расходов, которая ляжет на потребителей и приведёт к росту цен. @retailrus
Это основа журналирования событий, транзакций и юридической ответственности в цифровой экономике. Для банков и прочих организаций это очередная статья расходов, которая ляжет на потребителей и приведёт к росту цен. @retailrus
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Москвичи уже несколько часов не могут уехать домой из-за сбоя на Павелецком направлении. Поезда стоят по 10 минут на каждой станции, но пассажиров внутрь не пускают. Информации о расписании и объявлениях нет. @retailrus
Капли для носа вызывают тахикардию и проблемы с сердцем, заявила доцент Пироговского университета Татьяна Миронова. При длительном применении появляется привыкание, истощаются сосудосуживающие механизмы, повышается артериальное давление, возможны перебои в работе сердца, головная боль и нарушение зрения. Эксперт советует не использовать препараты дольше 10 дней. @retailrus
Во «Вкусно — и точка» появятся зверушки-держатели — в их лапы можно вставить фото или записки. В коллекции будет четыре фигурки: волк, лягушка, лиса и медведь. Старт продаж — 10 марта. С каждого проданного бокса 15 рублей пойдёт на благотворительность. @retailrus
Россиянам блокируют доступ к Госуслугам на 72 часа, если у них не установлен Max. В сети жалуются, что в один момент сервис просто вылетел, а при повторном входе появляется плашка с требованием установить госмессенджер и создать цифровой ID, чтобы снять ограничение. Из-за блокировки люди не могут передать показания счётчиков и воспользоваться другими услугами. @retailrus
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В Авдеевкe в ДНР открылся ПВЗ Ozon. @retailrus
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Киндеры по Наруто завезли в Россию — их уже нашли в Перекрёстке. Внутри шоколадная паста, печенье и фигурка одного из восьми персонажей. В коллекции: Наруто, Сакура, Саске, Итачи, Гаара, Какаши, Дейдара и Киллер Би. @retailrus
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Россиянин в Таиланде потребовал у таксиста минет. Он хотел попросить подождать минуту, но перестарался. К счастью, водитель знал себе цену и вежливо отказался. @retailrus
В России хотят ввести новый налог — на безопасность. Предполагается, что его размер составит 2 тысячи рублей. Авторы инициативы считают, что граждане нуждаются в защите на фоне участившихся терактов. Деньги направят на развитие и поддержание системы видеонаблюдения. @retailrus
Русский ритейл и бизнес
Подросток выпил так много колы, что у него началась кровавая рвота. Парня из Владивостока экстренно привезли в больницу, там у него нашли эрозийный гастрит из-за длительного употребления газировки. Кока-кола содержит ортофосфорную кислоту, пусть и в небольшом…
Кола действительно убивает организм, подтвердили врачи. Основная опасность кроется в чрезмерной нагрузке на сердце и поджелудочную железу, особенно для людей старше 40 лет. Одна банка газировки содержит до 10 ложек сахара, что провоцирует резкие скачки инсулина и изнашивает сердечно-сосудистую систему. @retailrus
Россиянки досрочно выходят из декрета из-за страха потерять работу и нехватки денег. Всё больше женщин отказываются от «трёхлетнего отпуска» в пользу карьеры. Часто они рвутся вернуться в офис спустя месяц-два после родов, сохраняя пособия на ребёнка — работодатель не вправе прекратить выплаты. Только за прошлый год каждая вторая россиянка вышла на работу раньше срока либо вовсе не уходила в декрет. @retailrus