Т-Технологии запустили речевую аналитику офлайн-коммуникаций для бизнеса. Новый инструмент помогает бизнесу анализировать разговоры сотрудников с клиентами в точках продаж и обслуживания (например, в магазинах, клиниках, кафе или офисах продаж) и улучшать качество сервиса.
Помимо традиционного анализа звонков и чатов контакт-центров, теперь платформа умеет обрабатывать записи с аудиобейджей и микрофонов. Отдельное отличие решения Т-Технологий — инструмент на базе собственной большой языковой модели T-Pro для анализа коммуникаций. Он способен отвечать на конкретные бизнес-запросы: почему клиент отказался, чем был доволен, по какому запросу обращался.
Пользователи могут сформулировать запрос в свободном формате, и инструмент позволит быстро проверить гипотезу на выборке диалогов. Например, в ритейле запросы могут звучать как «каких товаров не хватило клиентам», «почему клиент отказался от дополнительной услуги», «какие действия менеджера привели к продаже». @retailrus
Помимо традиционного анализа звонков и чатов контакт-центров, теперь платформа умеет обрабатывать записи с аудиобейджей и микрофонов. Отдельное отличие решения Т-Технологий — инструмент на базе собственной большой языковой модели T-Pro для анализа коммуникаций. Он способен отвечать на конкретные бизнес-запросы: почему клиент отказался, чем был доволен, по какому запросу обращался.
Пользователи могут сформулировать запрос в свободном формате, и инструмент позволит быстро проверить гипотезу на выборке диалогов. Например, в ритейле запросы могут звучать как «каких товаров не хватило клиентам», «почему клиент отказался от дополнительной услуги», «какие действия менеджера привели к продаже». @retailrus
Ранее купивших Telegram Premium россиян не признают экстремистами, успокоили в Госдуме. Депутат Андрей Свинцов пообещал, что к таким гражданам вопросов не будет, но только пока.
Ранее стало известно, что ФСБ проверяет Павла Дурова на содействие терроризму. @retailrus
Для тех граждан, которые ранее оплачивали Premium в период, когда Telegram не был признан, а возможно, и не будет признан экстремистской или террористической организацией, то, конечно, их никак не коснутся никакие ограничения и какие-то претензии со стороны правоохранительных органов. Но после признания, конечно, такие вопросы могут возникнуть.
Ранее стало известно, что ФСБ проверяет Павла Дурова на содействие терроризму. @retailrus
На Ozon продают полевую пушку времён ВОВ почти за 2 млн рублей. Желающие купить орудие завалили продавца важными вопросами. @retailrus
Выдавать антидепрессанты по ОМС хотят в России из-за роста числа депрессивных людей. В Госдуме считают, что своевременная медикаментозная терапия позволит быстро вернуть граждан к работе и повысить общее качество жизни. @retailrus
Дептранс призвал москвичей сегодня задержаться на работе или в гостях из-за снегопада. Ненастье продолжится до завтрашнего утра, а пробки на дорогах пропадут только после 20:00. @retailrus
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Достигаторы поделились мыслями, которые преследуют их ежедневно. @retailrus
Зумеры массово едут работать на вахту. Количество резюме от россиян 18–24 лет на такие вакансии выросло почти на 100%. Молодёжь привлекают зарплаты до 200 тысяч рублей, оплачиваемые межвахтовые отпуска и отсутствие бытовых забот. @retailrus
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Гигантскую плитку шоколада с малиной выпустили Frambini. Внутрь десерта положили целые ягоды в белом шоколаде. @retailrus
Закон о русском языке заработал маркетплейсах — теперь там продают технику с системой «Android Андрей 12». @retailrus
Воробьи в России массово толстеют из-за еды из «Вкусно — и точки», Бургер Кинга, Rostic’s и других точек быстрого питания. Птицы подсели на остатки фастфуда и начали страдать ожирением, бьют тревогу учёные РАН.
Пернатые разленились и перестали искать скудные запасы зерновых культур. Теперь они подбирают еду у помоек возле ТЦ и фастфуд-ресторанов, где без труда можно набрать быстрых углеводов. @retailrus
Пернатые разленились и перестали искать скудные запасы зерновых культур. Теперь они подбирают еду у помоек возле ТЦ и фастфуд-ресторанов, где без труда можно набрать быстрых углеводов. @retailrus
В ПВЗ Wildberries начнут выдавать кредиты. «Wildberries Банк» уже ищет менеджеров, которые будут дежурить в пунктах, помогать клиентам оформлять карты и вклады и подключать банковские продукты. За каждым сотрудником закрепят несколько точек.
В прошлом году похожий формат тестировал «Ozon Банк», но сейчас проект поставили на паузу. У ПВЗ ограниченный круг клиентов, и все желающие смогли оформить карты и кредиты за три месяца. @retailrus
В прошлом году похожий формат тестировал «Ozon Банк», но сейчас проект поставили на паузу. У ПВЗ ограниченный круг клиентов, и все желающие смогли оформить карты и кредиты за три месяца. @retailrus
«Достаньте Олега и разбейте ему поросячий е*альник». В сети завирусилась игрушка-антистресс, которая заменит психолога. На ней предлагают вымещать злость вместо конфликтов с коллегами или начальством. Купить такого Олега на маркетплейсах можно примерно за 1500 рублей. @retailrus
По три пирожка получили авиатехники «Аэрофлот Техникс» к 23 февраля. Это крупнейшая в России компания по обслуживанию самолётов. @retailrus
Китайский селлер разместил на WB сразу 1,7 миллиона товаров и пока нащупывает спрос: продано всего около 1,4 тыс. позиций. @retailrus
Живой паразит попался мужчине в сэндвиче «Баатыр». Купил он его в гипермаркете Глобус. @retailrus