Россиян призвали не покупать валюту во время укрепления рубля. Это не «надёжная продуманная инвестиционная идея», а скорее спекуляция, пояснил финансист «БКС Мир инвестиций» Андрей Смирнов. @retailrus

Россияне всё чаще покупают через нейросети — трафик из Алисы AI на сайты магазинов и маркетплейсов с января по апрель вырос на 159%. На этом фоне Яндекс открыл всем интернет-магазинам самостоятельное подключение продаж через Алису AI, Поиск, рекомендательную ленту Ритм. По сообщениям компании, магазины могут в кабинете Яндекс Товаров самостоятельно настроить интеграцию с помощью Yandex Commerce Protocol — без разработки для большинства магазинов. 

Для 1С-Битрикс есть готовый модуль, плюс такие магазины могут поставить кнопку «Купить в 1 клик» и к себе на сайт: конверсия универсального чекаута, по данным Яндекс Пэй, в 1,5 раза выше среднерыночной. Для магазинов со сложной или собственной инфраструктурой открыто подключение по API. Заявок на подключение уже больше 2270, среди первых — СТОКМАНН, restore:, аптеки «Горздрав» и «36,6», Билайн, The Act. @retailrus

«Ростелеком» создал ПО для управления роутерами россиян. Сотрудники провайдера смогут незаметно обновлять прошивку устройств в любое время. Это якобы должно снизить киберриски для россиян.

Программа «Леший коннект» заработает уже в следующем году и будет подключаться к 7 млн роутеров. Компания запросила у Минцифры включить программу в реестр российского ПО. В будущем «Ростелеком» планирует продавать программу другим операторам. @retailrus

Парень купил пиццу в Перекрёстке и получил её демо-версию. Коробка из-под неё выглядит дороже, чем содержимое, резюмировали комментаторы. @retailrus

Вейпы полностью запретили в Пермском крае. За их продажу, хранение и распространение теперь грозит штраф до 100 тысяч рублей. Ранее запрет касался только розничной продажи, но электронки распространяли всерую, заявили местные депутаты. В дальнейшем подобные ограничения могут ввести и в других регионах. @retailrus

Цена на iPhone 17 Pro упала до 89 тысяч рублей. На старте продаж гаджет стоил более 165 тысяч. @retailrus

VPN-трафик в России будет бесплатным. Но только до конца выборов в Госдуму. Власти решили отложить введение дополнительной платы за потребление международного трафика свыше 15 Гб в месяц. Изначально такую плату планировали ввести до 1 мая. Сейчас же обсуждается перенос сроков ближе к осени, пишет РБК. @retailrus

Бизнес начинает измерять эффективность поддержки не скоростью ответа, а способностью вовремя передать клиента от ИИ человеку. Особенно это заметно на рынках с высоким чеком: в недвижимости, авто, финансах и B2B-сервисах.

Если раньше хорошим сервисом считался быстрый ответ по скрипту, то теперь этого недостаточно. Клиенту важно, чтобы система понимала, где можно закрыть вопрос автоматически, а где нужен живой менеджер.

Коммерческий директор Авто.ру Даниил Шкурыгин отметил, что ИИ уже отлично справляется с рядом задач:
— отвечает быстрее человека;
— быстро предлагает подходящие варианты;
— собирает и анализирует данные о клиенте.

Но в сложных сценариях люди всё ещё незаменимы. Например, вопрос клиента, почему машина дешевле аналогов, часто означает страх перед скрытыми проблемами. В таких моментах шаблонные ответы не подходят.

Из-за этого меняется и роль сотрудников. Они все больше занимаются переговорами, работой на повышение доверия и проведением сложных сделок. Фактически для бизнеса появляется новая метрика клиентского сервиса — точность момента, когда алгоритм должен уступить место человеку. @retailrus

Бокалы по 9 рублей отдают в Пятёрочке. В магазинах проходит ликвидация посуды. Покупатели скупают фужеры, стаканы и бокалы для напитков за копейки. @retailrus

В Воронеже провалился ребрендинг «Вкусно — и точки». @retailrus

В сети показали, как маркетплейсы разрабатывают план по удержанию селлеров. @retailrus

Вице-президент МТС по корпоративному бизнесу Олег Алдошин оценил роль телеком-оператора как технологического партнера и спрос на ИИ-решения B2B.

- Как изменилась роль телеком-оператора для корпоративных клиентов?

- Мы становимся технологическими партнерами, помогающие бизнесу выстраивать полный цикл цифровизации. Мы даем клиенту и надежный «фундамент» — сети связи, 5G, выделенные защищенные каналы, — и надстраиваем поверх этого отраслевые ИИ-решения. И это принципиально другой уровень сотрудничества.

- Какие ИИ-решения МТС пользуются наибольшим спросом?

- Первое — система записи и расшифровки телефонных разговоров с ИИ МТС Optimus. Менеджеры по продажам и контакт-центры тратили до 30% рабочего времени на конспектирование звонков. Optimus расшифровывает диалог, выделяет ключевые задачи, договоренности, превращая разговор в понятную заметку и создает задачи в CRM. Компании убирают рутину и возвращают сотрудникам часы продуктивной работы.
Второе — видеоаналитика. Мы превращаем камеры видеонаблюдения в умные датчики. Камера записывает картинку, распознает лица, контролирует доступ, считает количество посетителей, анализирует, как долго человек стоял у стеллажа. Ритейл может прогнозировать загрузку персонала, планировать закупки. Например, если у витрины никого нет, значит, выкладка неэффективна.
МТС Экомониторинг —первая отечественная разработка с ИИ-аналитикой для контроля качества воздуха и воды в момент замера с прогнозированием негативного воздействия на окружающую среду. Для промышленных предприятий это способ избежать миллиардных штрафов и ущерба репутации.
EnergyTool — запатентованное решение для отслеживания потребления и утечек электроэнергии. Алгоритмы анализируют профили энергопотребления в реальном времени. Система выявляет аномалии: утечку тока, несанкционированное подключение и нелегальный майнинг криптовалют в подвале завода. Алгоритм дообучается — как только появляется новая схема хищения, EnergyTool под нее адаптируется.

- Какие отрасли наиболее перспективны для внедрения ИИ?

- Я выделю четыре вертикали, где ИИ уже приносит ощутимый экономический эффект.
Промышленность с колоссальным масштабом активов. Завод, порт, нефтегазовое месторождение — миллиардные инвестиции. Даже небольшой процент оптимизации (1-2% экономии энергии, топлива или времени простоя) становится экономически значимым. В промышленности высоки риски аварий, а значит, высок спрос на предиктивную аналитику.
Ритейл и логистика — второй масштабный рынок. Здесь ИИ уже доказал свою эффективность в управлении запасами, прогнозировании спроса, аналитике покупательского поведения и оптимизации маршрутов. Скорость внедрения в ритейле одна из самых высоких на рынке: сетевые магазины и логистические операторы живут в жесткой конкурентной среде и готовы тестировать новые решения сразу ради снижения издержек.
Транспорт. Здесь ключевыми задачами являются предиктивное обслуживание подвижного состава, видеоконтроль безопасности водителей и V2X-аналитика.
Энергетика — четвертая и быстрорастущая вертикаль. ИИ помогает выявлять аномалии в потреблении —хищения и неэффективные режимы работы оборудования. Плюс прогнозирование нагрузок на сеть и оптимизация распределения ресурсов. Мы видим, как региональные энергосбыты просят нас внедрить EnergyTool в полном масштабе — ручной анализ уже не справляется.

- Как МТС B2B использует ИИ в собственных продажах?

- Мы реализуем системную программу внедрения искусственного интеллекта, которая охватывает весь цикл активностей продаж, маркетинга и клиентского сервиса — от лидогенерации до удержания клиентов и повторных продаж.

- Какие плановые показатели вы хотите улучшить с помощью ИИ в ближайший год?

- МТС B2B движется к созданию интеллектуальной системы продаж, где ИИ берет на себя анализ данных, контроль качества, генерацию контента и частичную автоматизацию взаимодействия с клиентом. Все это помогает достичь главной цели: оптимизации работы персонала и ускорения процессов без потери качества. Человек остается за принятием стратегических решений и в сложных переговорах.

@retailrus