VPN-трафик в России будет бесплатным. Но только до конца выборов в Госдуму. Власти решили отложить введение дополнительной платы за потребление международного трафика свыше 15 Гб в месяц. Изначально такую плату планировали ввести до 1 мая. Сейчас же обсуждается перенос сроков ближе к осени, пишет РБК. @retailrus

Бизнес начинает измерять эффективность поддержки не скоростью ответа, а способностью вовремя передать клиента от ИИ человеку. Особенно это заметно на рынках с высоким чеком: в недвижимости, авто, финансах и B2B-сервисах.

Если раньше хорошим сервисом считался быстрый ответ по скрипту, то теперь этого недостаточно. Клиенту важно, чтобы система понимала, где можно закрыть вопрос автоматически, а где нужен живой менеджер.

Коммерческий директор Авто.ру Даниил Шкурыгин отметил, что ИИ уже отлично справляется с рядом задач:
— отвечает быстрее человека;
— быстро предлагает подходящие варианты;
— собирает и анализирует данные о клиенте.

Но в сложных сценариях люди всё ещё незаменимы. Например, вопрос клиента, почему машина дешевле аналогов, часто означает страх перед скрытыми проблемами. В таких моментах шаблонные ответы не подходят.

Из-за этого меняется и роль сотрудников. Они все больше занимаются переговорами, работой на повышение доверия и проведением сложных сделок. Фактически для бизнеса появляется новая метрика клиентского сервиса — точность момента, когда алгоритм должен уступить место человеку. @retailrus

Бокалы по 9 рублей отдают в Пятёрочке. В магазинах проходит ликвидация посуды. Покупатели скупают фужеры, стаканы и бокалы для напитков за копейки. @retailrus

В Воронеже провалился ребрендинг «Вкусно — и точки». @retailrus

В сети показали, как маркетплейсы разрабатывают план по удержанию селлеров. @retailrus

Вице-президент МТС по корпоративному бизнесу Олег Алдошин оценил роль телеком-оператора как технологического партнера и спрос на ИИ-решения B2B.

- Как изменилась роль телеком-оператора для корпоративных клиентов?

- Мы становимся технологическими партнерами, помогающие бизнесу выстраивать полный цикл цифровизации. Мы даем клиенту и надежный «фундамент» — сети связи, 5G, выделенные защищенные каналы, — и надстраиваем поверх этого отраслевые ИИ-решения. И это принципиально другой уровень сотрудничества.

- Какие ИИ-решения МТС пользуются наибольшим спросом?

- Первое — система записи и расшифровки телефонных разговоров с ИИ МТС Optimus. Менеджеры по продажам и контакт-центры тратили до 30% рабочего времени на конспектирование звонков. Optimus расшифровывает диалог, выделяет ключевые задачи, договоренности, превращая разговор в понятную заметку и создает задачи в CRM. Компании убирают рутину и возвращают сотрудникам часы продуктивной работы.
Второе — видеоаналитика. Мы превращаем камеры видеонаблюдения в умные датчики. Камера записывает картинку, распознает лица, контролирует доступ, считает количество посетителей, анализирует, как долго человек стоял у стеллажа. Ритейл может прогнозировать загрузку персонала, планировать закупки. Например, если у витрины никого нет, значит, выкладка неэффективна.
МТС Экомониторинг —первая отечественная разработка с ИИ-аналитикой для контроля качества воздуха и воды в момент замера с прогнозированием негативного воздействия на окружающую среду. Для промышленных предприятий это способ избежать миллиардных штрафов и ущерба репутации.
EnergyTool — запатентованное решение для отслеживания потребления и утечек электроэнергии. Алгоритмы анализируют профили энергопотребления в реальном времени. Система выявляет аномалии: утечку тока, несанкционированное подключение и нелегальный майнинг криптовалют в подвале завода. Алгоритм дообучается — как только появляется новая схема хищения, EnergyTool под нее адаптируется.

- Какие отрасли наиболее перспективны для внедрения ИИ?

- Я выделю четыре вертикали, где ИИ уже приносит ощутимый экономический эффект.
Промышленность с колоссальным масштабом активов. Завод, порт, нефтегазовое месторождение — миллиардные инвестиции. Даже небольшой процент оптимизации (1-2% экономии энергии, топлива или времени простоя) становится экономически значимым. В промышленности высоки риски аварий, а значит, высок спрос на предиктивную аналитику.
Ритейл и логистика — второй масштабный рынок. Здесь ИИ уже доказал свою эффективность в управлении запасами, прогнозировании спроса, аналитике покупательского поведения и оптимизации маршрутов. Скорость внедрения в ритейле одна из самых высоких на рынке: сетевые магазины и логистические операторы живут в жесткой конкурентной среде и готовы тестировать новые решения сразу ради снижения издержек.
Транспорт. Здесь ключевыми задачами являются предиктивное обслуживание подвижного состава, видеоконтроль безопасности водителей и V2X-аналитика.
Энергетика — четвертая и быстрорастущая вертикаль. ИИ помогает выявлять аномалии в потреблении —хищения и неэффективные режимы работы оборудования. Плюс прогнозирование нагрузок на сеть и оптимизация распределения ресурсов. Мы видим, как региональные энергосбыты просят нас внедрить EnergyTool в полном масштабе — ручной анализ уже не справляется.

- Как МТС B2B использует ИИ в собственных продажах?

- Мы реализуем системную программу внедрения искусственного интеллекта, которая охватывает весь цикл активностей продаж, маркетинга и клиентского сервиса — от лидогенерации до удержания клиентов и повторных продаж.

- Какие плановые показатели вы хотите улучшить с помощью ИИ в ближайший год?

- МТС B2B движется к созданию интеллектуальной системы продаж, где ИИ берет на себя анализ данных, контроль качества, генерацию контента и частичную автоматизацию взаимодействия с клиентом. Все это помогает достичь главной цели: оптимизации работы персонала и ускорения процессов без потери качества. Человек остается за принятием стратегических решений и в сложных переговорах.

@retailrus

Доллар опустится до 65 рублей к концу лета при сохранении текущей динамики, заявил глава комитета Госдумы по финрынкам Анатолий Аксаков. По его словам, в случае наземной операции США в Иране валюта рухнет ниже 65 рублей. @retailrus

Балтика выпустила пиво для бегунов. Лимитированную нулёвку раздадут участникам полумарафона в Москве 23 мая, а затем она появится в Ленте и Самокате. @retailrus

На конференции «ИН:Ритейл» Яндекс представил редактор рекламных блоков для интернет-магазинов. Он помогает запускать рекламу товаров на площадке или в приложении без разработки — от одного дня до недели. Инструмент доступен бесплатно после регистрации в личном кабинете Яндекс Ритейл Медиа. 

В редакторе можно настроить внешний вид блоков и получить код для размещения на сайте. Далее система сама подбирает товары, показывает блоки и собирает статистику. Со стороны ритейлера требуется минимум ресурсов: производители и поставщики самостоятельно запускают продвижение на площадках через Директ для вендоров.

Решение призвано снизить порог входа в ритейл-медиа для независимого e-commerce и нишевых маркетплейсов. В 2026 году это направление может стать главным источником роста рекламного рынка, а пользователи уже проводят на ecom-площадках в среднем 29 минут в день. @retailrus

В России появилась услуга добаюкивания для взрослых. Клиентов пеленают, укладывают спать и обращаются с ними как с маленькими детьми. Авторы терапии уверяют, что так люди обретают доверие к миру, избавляются от тревоги и компенсируют недостаток родительской заботы. @retailrus

Школьники смогут получать допбаллы к ЕГЭ за умение управлять дроном. Навыки пилотирования БПЛА включат в нормативы ГТО, за которые можно получить до 10 баллов при поступлении в вуз. В тестовом режиме новое испытание запустят уже в этом году, а со следующего сдавать его смогут по всей стране, заявил министр спорта России Михаил Дегтярёв. @retailrus

У бизнеса непростые времена — в первую очередь тяжело компаниям с низкой рентабельностью. Устойчивыми сейчас остаются те, кто внимательно следит за базовыми показателями и вовремя замечает новые потребности клиентов.

«Сегодня предпринимателю важно видеть каждую транзакцию и быть открытым к вынужденным изменениям. Очень важный навык — уметь быстро масштабироваться при попутном ветре и так же быстро сокращать расходы в сложные времена, сохраняя при этом главное — качественный продукт и клиентов», — рассказал один из спикеров предстоящего Т-Двора Леонид Назаров, руководитель управления продуктов Т-Бизнеса.

@retailrus

Red Bull со вкусом драконьего фрукта завезли в Магнит. По первым отзывам, напиток бодрящий, свежий и в меру сладкий. @retailrus

Проверка телефона партнёра может закончиться уголовкой. За чтение чужих сообщений без разрешения грозит штраф до 80 тысяч рублей по статье о нарушении тайны переписки.

Ревность и подозрения не дают права тайно читать, копировать или пересылать личные сообщения, отмечают юристы. Особенно серьёзным нарушением считается слив чужой переписки без согласия владельца. @retailrus

Пиво за шаги наливают в Набережных Челнах. Нужно показать в баре, что пройдено 10 тысяч шагов, и спортсмену дадут пиво, настойку и коктейль. @retailrus

Пауэрбанк загорелся у девушки прямо в лифте ЖК в Сургуте. Пламя начало быстро распространяться. Из-за дыма девушка застряла в кабине. К счастью, двери открылись, и она смогла выбежать наружу. @retailrus

Смерч и град ожидаются сегодня в Подмосковье, предупредили синоптики. Также ливень как из ведра накроет Москву сегодня вечером. @retailrus

Зарплаты монтажников кондиционеров в России взлетели до 150–250 тысяч из-за жары. Компании не успевают закрывать заявки, а свободных монтажников становится всё меньше, показал опрос Mega-Personal. В профессию легко войти, у неё высокая востребованность и есть возможность заработать за короткий период. Такие вакансии часть закрываются в день их публикации. @retailrus