当你发现无法连接到服务器的时候，你该怎么办？

> Tags: #教程 #新手向 #小提示

友情提示：此篇文章篇幅较长，建议找个地方静下心来慢慢阅读！

友情提示：此篇文章为适配Telegram的阅读风格，部分内容会作简化处理！完整版我会近期找时间更新到我的Blog上！

当你发现你无法连接到你的服务器，或者服务器上的某项服务的时候，不如试试以下方法：

1. 如果你使用的服务器，在Telegram上有对应的客户群的话，不如进入客户群，然后观察5~10分钟，看看会不会有其他人跟你一样抱怨服务器连接困难或者无法连接；
(1) 如果一直静悄悄的，你可以向大家提问，提问的内容应该包括你使用：谁家的、哪个地域的、哪款服务器、（请注意不要暴露你的IP地址！会给你和你的主机商带来麻烦！）、说明你为什么无法连接到服务器（或者服务器上的某种服务）；
并请注意你的语气：一个诚恳缓和的语气，会让很多人愿意出手帮你，并且会帮助你直到你解决问题；
如果你一直要使用一种“我就是大爷”的态度，那么很抱歉，不会有人愿意帮助你的，而且会有人不停的给你错误的答案。
(2) 如果有少数人反映说服务器连接困难甚至无法连接（常见的说辞：被墙了、服务器上网站打不开了、连不上SSH、连不上代理、等等），你在这时候你也可以说你的服务器也遭遇了同样的故障，这个时候主机商会了解到这个问题，并深入跟踪问题的根源。
不过请注意：有问题，只需要提一次就好。请不要做无端的刷屏，这样只会让人感到厌烦。
(3) 如果大量的人反映服务器出现故障，而主机商却没有及时作出响应的时候，请耐心等待。一般TG主机圈的大佬（并不是所有人，因为他们进入某个主机商的客户群，并不代表他们一定持有跟你一样的产品）会在遭遇到同样的问题后，主动去联系主机商，并一起协商解决方案。
这种情况下，如果有人说需要一些测试结果来辅助定位故障原因，请帮助他们。这对解决问题会有很大帮助。但请注意：除了主机商的商家（老板），请不要将你的服务器IP提供给任何人！

2. 如果确定服务器没有问题的话，那么，请登录你服务器的面板，看看你的服务器处于什么样的状态。一般会有以下的结果：
运行(Running)：你的服务器正在正常运行。服务器层面上没有遇到任何问题。你可能是配置错误、服务器系统没有正常启动、本地无法连接到服务器、或者其他原因。
停止(Stopped)：你的服务器已经被关机。一般这种问题常发生在服务器宿主机（母鸡）正在维护、你主动关闭了服务器、刚刚执行重装系统的操作（通过后台面板）、或者其他原因。
审核中(Pending)：你的服务器订单正在被审核，并等待创建（开机）。这种情况一般是指你新购买了一台服务器，但主机商需要手动开通或者审核后开通、或者说你购买的服务器是预售款服务器，只有到了指定的时间才会开通。
被挂起(Suspend)：你的服务器被主机商强制停止。一般情况下是你违反了ToS（服务条款）/AUP（可接受使用策略），主机商为了其他人的资源公平和服务器安全，主动停止了你的服务器。这种情况下请工单联系你的商家，询问服务器被封停的原因。同样请注意你的语气，不要一言不合强制撕逼，这样对你不会有半点好处的。
被终止(Terminated)：你的服务器被主机商强制停止并已经删除。一般情况下是指你的服务器到期后没有续费，被系统自动删除，或者违反了ToS/AUP，而且态度极其恶劣，或者你正在做的事情让主机商/你的邻居无法容忍。同上，发送工单，询问被删原因。

3. 如果你的服务器是处于运行(Running)状态，但依旧无法连接到服务器的话，你可以尝试详细描述你的问题，在主机商的客户群里向大家提问，会有热心的人帮助你的。
如果你是使用了某个人的一键脚本，但配置后出现问题无法正常使用，你可以询问大家这个脚本的作者是谁，然后你可以向作者提问，或者让群友帮你解决问题。
如果你的服务器被墙了，请看你的主机商的要求。DDNS IP（动态IP）的主机一般都会在被墙后自动更换IP。固定IP的主机更换IP一般会收取一定的费用，或者续费服务器免费更换，或者间隔一定的时间免费更换。具体的更换方法请工单咨询你的主机商。
如果你使用的是NAT服务器，而且你出现了问题的时候，你可以询问跟你使用同一款NAT产品的群友是否遇到了同样的问题。一般情况下，NAT服务器上都是，要活一起活，要死一起死，不会出现你死我活的情况。如果大家都没有问题，只有你出现了问题，那可能说明你的配置出现了问题，你可以请求其他群友协助你解决问题，或者提交工单请求主机商协助解决。同样，请注意你提问的语气。

致每一位遇到问题的朋友：
虽然说买服务器，一分钱一分货；但当你遇到问题的时候，一个良好尊重的态度，会让帮助你的人感到荣幸，并愿意帮助你。
同样，还有热心的群友。他们帮助你并没有收你一分钱，也没有要求什么样的回报。当他们帮助你的时候，请给予他们友好的态度。
没有任何人，会愿意服务于一个“当大爷的”，也请在寻求帮助的时候，把自己的傲气收一收。友善的态度，能够让你更快的解决问题，恢复正常使用。

—— 柠檬雨iLemonrain，写于 2018/08/23

（本文及其他衍生版本遵循BY-CC-SA-4.0协议，欢迎转载，但请注明来源出处）