👤Специалист-архитектор по технической поддержке (Customer Support Lead), гибрид, Москва, Москва-Сити, AstraTech

О компании:
🔸Мы стартап и строим ИИ-продукты в medtech: B2B-платформу для мониторинга здоровья сотрудников в тяжёлых промышленный индустриях.
🔸Ищем специалиста, который доработает Customer Support Department: инфраструктуру, процессы и AI-автоматизацию для круглосуточной поддержки продуктов.

Обязанности:
🔸Выбор, настройка и администрирование Service Desk (предпочтительно Omnidesk): очереди, статусы, SLA, маршрутизация L1, L2, L3, Dev
🔸Low-code автоматизации: связки email, мессенджеры, CRM, уведомления, автозакрытие тикетов
🔸Настройка AI-агентов первой линии: база знаний, сценарии, контроль качества
🔸Круглосуточная инфраструктура: автоответы, автоэскалация критических обращений
🔸Проектирование архитектуры CS Department, ведение базы знаний
🔸Ведение фокус-группы врачей и корпоративных клиентов, сбор структурированного фидбэка
🔸Bug-репорты и работа с командой разработки

Требования:
🔸Опыт в customer support или customer success от 2 лет
🔸Опыт настройки Service Desk систем: Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналоги
🔸Понимание метрик поддержки: FRT, TTR, CSAT, FCR, SLA
🔸Умение объяснять технические вопросы простым языком
🔸Высокий уровень ownership, готовность строить с нуля и вести операционку

Будет плюсом:
🔸Опыт в healthtech или регулируемом секторе
🔸Опыт технической документации и пользовательских интервью
🔸Практика с low-code: n8n, Zapier, Make или аналоги

Формат:
🔸Гибрид, офис Москва Сити

Зарплата:
🔸от 100 000 до 194 000 рублей гросс

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже

#вакансия@seohr #support #тп #гибрид #москва #astratech #2026год #32неделя #август

👤Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами, удалённо или гибрид, Москва, м.Алексеевская

Компания:
🔸Webit — digital-агентство полного цикла
🔸Мы создаем, поддерживаем и продвигаем сайты, делаем эффективную рекламу и помогаем бизнесу быть заметным в интернете.

Задачи:
🔸Сопровождение клиентов (SEO, контекст, ORM, SMM);
🔸Построение партнерских отношений и решение конфликтных ситуаций;
🔸Управление проектами, документооборотом и дебиторкой;
🔸Анализ потребностей клиентов;
🔸Взаимодействие с командами.

Требования:
🔸Опыт аккаутинга проектов по SEO, ORM и рекламе от 2 лет;
🔸Навыки работы с документами и удержания клиентов;
🔸Грамотная речь и письмо;
🔸Отличные коммуникативные и переговорные навыки.

Условия:
🔸Гибрид или удалёнка, офис на Алексеевской;
🔸Оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц;
🔸Плавающее начало дня.

Зарплата:
🔸Прозрачная мотивация (оклад + KPI);
🔸80 000 - 120 000 рублей

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже

#вакансия@seohr #аккаунт #удаленка #гибрид #москва #агентство #webit #2026год #33неделя #август

👤Аккаунт-менеджер (Поддержка сайтов), удалённо (МСК ±4) или гибрид, Москва (Пречистенка)

Кто мы:
🔸Digital-агентство «Пиксель Плюс» (международные и федеральные бренды).

Чем предстоит заниматься:
🔸Общение с текущими клиентами (без холодных продаж).
🔸Расчет смет, согласование сроков и стоимости.
🔸Написание ТЗ и контроль команды (дизайнеры, разработчики, верстальщики).
🔸Ведение документов (договоры, акты, счета).
🔸Работа над развитием проектов и увеличение оборота клиентов.

Ключевые цели: Рост прибыли, продление контрактов, повышение лояльности (NPS).

Требования:
🔸Опыт в агентстве от 1 года (строго).
🔸Знание CMS 1С-Битрикс (администрирование).
🔸Понимание процессов разработки.
🔸Навыки переговоров и многозадачности.

Условия:
🔸5/2, старт с 8/9/10 по Мск. На связи с 10 до 19.
🔸Корпоративы, чай/кофе, отсутствие дресс-кода.

Важно: Обязательно выполнение тестового задания.

Зарплата:
🔸Оклад + KPI (доход регулируете сами).
🔸от 120 000 рублей (гросс)

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже

#вакансия@seohr #аккаунт #гибрид #удаленка #москва #агентство #pixelplus #2026год #34неделя #август