Пятница, а значит, с нами #девушкабудьтедобры. Это Динара, мастер одной из красивейших парикмахерских Москвы - К4 в Хамовниках (она же @kulturamoscow). Золотые ручки, проверено!
Как вы выбирали специальность?
В детстве меня стригла мама, это всегда было не очень. Поэтому с выбором профессии помог незакрытый гештальт.
Самый частый клиентский запрос?
Поменять образ чтобы поменять жизнь. Перед вами сложный клиент. Нужно очень внимательно выслушать, чтобы не ошибиться и постричь ультракороткое каре после расставания с мужчиной или перекрасить в блонд по случаю новой работы. У нас в К4 все мастера очень внимательны. Мы всегда спрашиваем «А что вам точно НЕ нравится?»: это-то каждый точно знает. Таким хитрым путем мы вместе (важно!) с клиентом приходим к желаемому результату.
То есть, приходится много работать психологом?
Да, всегда. Когда клиент сидит в твоем кресле несколько часов, и вы близки по духу, конечно, имеет место обсуждение новостей, личных проблем и разных ситуаций. Это обмен энергией между мастером и клиентом, очень важный пункт. По сути, вам доверяют не волосы, а состояние души. Я отвечаю не только за стрижку, укладку и окрашивание, но и за то, с каким настроением встали из моего кресла.
Как вы отдыхаете после рабочего дня?
В компании своих детей.
О чем мечтаете, на что копите?
Хочу стать преподавателем и передавать знания и опыт коллегам. Поэтому и выбрала проект, в котором сейчас работаю. Мы устраивает внутренние мастер-классы для команды, учимся друг у друга, а также проводим семинары для парикмахеров из других проектов и даже городов.
Какие стрижки особенно актуальны?
Думаю, короткие стрижки и челки снова вошли в какой-то супертренд. Тренды вообще цикличны, возвращаются, и довольно быстро. Главное – тут я не открою секрет - нравиться себе и быть в гармонии с внешним видом.
#девушкабудьтедобры
Как вы выбирали специальность?
В детстве меня стригла мама, это всегда было не очень. Поэтому с выбором профессии помог незакрытый гештальт.
Самый частый клиентский запрос?
Поменять образ чтобы поменять жизнь. Перед вами сложный клиент. Нужно очень внимательно выслушать, чтобы не ошибиться и постричь ультракороткое каре после расставания с мужчиной или перекрасить в блонд по случаю новой работы. У нас в К4 все мастера очень внимательны. Мы всегда спрашиваем «А что вам точно НЕ нравится?»: это-то каждый точно знает. Таким хитрым путем мы вместе (важно!) с клиентом приходим к желаемому результату.
То есть, приходится много работать психологом?
Да, всегда. Когда клиент сидит в твоем кресле несколько часов, и вы близки по духу, конечно, имеет место обсуждение новостей, личных проблем и разных ситуаций. Это обмен энергией между мастером и клиентом, очень важный пункт. По сути, вам доверяют не волосы, а состояние души. Я отвечаю не только за стрижку, укладку и окрашивание, но и за то, с каким настроением встали из моего кресла.
Как вы отдыхаете после рабочего дня?
В компании своих детей.
О чем мечтаете, на что копите?
Хочу стать преподавателем и передавать знания и опыт коллегам. Поэтому и выбрала проект, в котором сейчас работаю. Мы устраивает внутренние мастер-классы для команды, учимся друг у друга, а также проводим семинары для парикмахеров из других проектов и даже городов.
Какие стрижки особенно актуальны?
Думаю, короткие стрижки и челки снова вошли в какой-то супертренд. Тренды вообще цикличны, возвращаются, и довольно быстро. Главное – тут я не открою секрет - нравиться себе и быть в гармонии с внешним видом.
#девушкабудьтедобры
Сентябрь – месяц дела и финансов. Поэтому в рубрике #девушкабудьтедобры с нами Любовь, главный специалист Дирекции финансового консультирования ВТБ. Она помогает клиентам ВТБ Мои Инвестиции грамотно инвестировать.
Кто вы по специальности?
У меня два высших образования, оба с красным дипломом — экономическое и психологическое. Благодаря первому я разбираюсь в рынке ценных бумаг, а второе помогает управлять эмоциональным климатом в коллективе и поддерживать доверительные отношения с клиентами. Я точно знаю, чего хотят инвесторы.
Что в работе интересное - и сложное?
Самое интересное — когда приходят клиенты с нетривиальными запросами для инвестиций, в таких случаях необходим творческий подход. Задача со звёздочкой — выстроить дружеские отношения в среде, где много финансовых гениев.
Как вы отдыхаете после рабочего дня?
Читаю, осваиваю новые рецепты и радую мужа вкусными ужинами, могу погулять с подругой — всё зависит от настроения и количества свободного времени. Главное — отвлечься от работы и не говорить о рынках или инвестиционных инструментах.
О чем мечтаете, на что копите?
Хочу посетить как можно больше стран или даже совершить кругосветное путешествие. Выходит, инвестирую в яркие воспоминания.
Дайте урок финансовой грамотности!
Старайтесь не соблазняться импульсивными покупками. Если уж очень хочется купить что-то здесь и сейчас, возьмите паузу и посчитайте, во сколько рабочих часов обойдётся конкретная вещь. Пусть лучше деньги работают на вас: наши инвестконсультанты всегда подскажут, куда их вложить.
#девушкабудьтедобры
Кто вы по специальности?
У меня два высших образования, оба с красным дипломом — экономическое и психологическое. Благодаря первому я разбираюсь в рынке ценных бумаг, а второе помогает управлять эмоциональным климатом в коллективе и поддерживать доверительные отношения с клиентами. Я точно знаю, чего хотят инвесторы.
Что в работе интересное - и сложное?
Самое интересное — когда приходят клиенты с нетривиальными запросами для инвестиций, в таких случаях необходим творческий подход. Задача со звёздочкой — выстроить дружеские отношения в среде, где много финансовых гениев.
Как вы отдыхаете после рабочего дня?
Читаю, осваиваю новые рецепты и радую мужа вкусными ужинами, могу погулять с подругой — всё зависит от настроения и количества свободного времени. Главное — отвлечься от работы и не говорить о рынках или инвестиционных инструментах.
О чем мечтаете, на что копите?
Хочу посетить как можно больше стран или даже совершить кругосветное путешествие. Выходит, инвестирую в яркие воспоминания.
Дайте урок финансовой грамотности!
Старайтесь не соблазняться импульсивными покупками. Если уж очень хочется купить что-то здесь и сейчас, возьмите паузу и посчитайте, во сколько рабочих часов обойдётся конкретная вещь. Пусть лучше деньги работают на вас: наши инвестконсультанты всегда подскажут, куда их вложить.
#девушкабудьтедобры